Несет ли «Uztelecom» ответственность за автоматическое списание со счета денежных средств за подключенные дополнительные услуги без ведома абонента?

На брифинге в АИМК руководитель информационной службы АО «Узбектелеком» Темур Мамажонов ответил на важные вопросы абонентов:

❓ Мне сказали, что при переходе с технологии ADSL на технологию GPON, необходимо купить другой роутер. Это правильное требование?

✔️ В этом случае вам действительно потребуется приобрести другой роутер, поскольку ваш нынешний роутер рассчитан на технологию ADSL и не соответствует характеристикам телекоммуникационной сети, проложенной по вашему адресу подключения. Вы можете купить роутер в любой розничной торговой сети. Однако перед покупкой вам необходимо получить информацию у специалистов Компании о конфигурации терминального оборудования, подходящей для подключения в вашем районе.

❓ Я являюсь абонентом компании мобильной связи UZTELECOM. Несет ли компания ответственность за автоматическое списание с моего счета денежных средств за подключенные дополнительные услуги без моего ведома?

✔️ В этой связи хотим обратиться к нашим абонентам с просьбой не забывать о том, что при временном подключении к какому-либо контент-услуге в рамках акции после окончания бесплатного периода услуга становится платной!

Однако при подписке на любую услугу с абонента не взимается плата, поскольку контент-провайдеры предоставляют абонентам мобильной связи UZTELECOM бесплатную 24-часовую подписку для ознакомления с услугой. Обычно входящие SMS-сообщения от таких сервисов в некоторых случаях могут попадать в папку SPAM, и абоненты могут их не заметить. Поэтому мы просим вас чаще проверять папку SPAM, чтобы избежать подобных случаев. Существуют также информационно-развлекательные контент-услуги контент-провайдеров мобильной связи UZTELECOM, к которым абонент может подключиться только по своему желанию. Никакие контент-услуги не будут подключаться мобильным оператором автоматически без согласия абонентов, подобное не допускается!

Отменить подписку на контент-услуги можно следующими способами:

◾️ через SMS - отправив команду STOP1 на короткий номер подключенной услуги

◾️ через USSD - набрав *199# с помощью кнопки вызова.

Кроме того, с полным списком контент-провайдеров мобильной связи UZTELECOM, оказывающих информационно-развлекательные контент-услуги и виды услуг, а также короткими SMS-адресами для отправки Stop-слов и соответствующих команд для остановки подписки можно ознакомиться в разделе GSM и информационно-развлекательных услуг для физических лиц на официальном сайте uztelecom.uz.