Необоснованные штрафы на Wildberries

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

В официальном чате компании в Телеграмм более 150 обращений на эту тему, продавцы просят объяснить за что начисляют штрафы. Однако, официальные представители не спешат с ответом. Единственное обоснование штрафов и доплат можно найти внутри еженедельного отчета, звучит оно как "Отгрузка на склад товара отличного от заявленного".

🤯 Берем во внимание, что товары имеют возраст более 3-4 лет, соответственно, они принимаются складом WB как указанные в ЛК=сайте WB (в обезличке их нет вовсе).

По совершенно неизвестной причине WB штрафует продавца за несуществующие товары, который тот якобы реализует. Этот странный штраф получают даже те продавцы, которые реализуют 1 товар по FBS. Можно было бы предположить, что проблема в неверно указанных габаритах товара. Но штрафы получают даже те товары, в дополнительных полях которых не указаны значения габаритов.

Поддержка не дает объяснений по этому факту более полутора месяца. А штрафы приходят каждую неделю. Селлеры не могут нормально распланировать объем закупок, да и вообще не понимают за что платят.

Также будет полезно: Присоединяйся!