Некоторые любят ушами, или Как сделать флирт эффективным инструментом управления персоналом?

«Шеф моей знакомой стал для нее мужчиной, ради которого она готова совершить любые трудовые подвиги», — рассказывает президент Innovation Luxury Consulting Инесса ПШЕНИЧНАЯ. Кроме этой девушки в отделе работают еще 7 представительниц прекрасного пола. Каждой из них руководитель успевает сделать комплимент, дарит цветы и конфеты. Босс любезничает — барышни вкалывают.

Игра в любовную игру

Один из клиентов бизнес-тренера, управляющего партнера консалтинговой компании «Контакт-Эксперт» (Москва) Игоря РОМАНОВА создал компанию из 15 сотрудников. Дюжина из них — женщины, которые сидят в одном офисе. И там же — руководитель, только в углу и на небольшом возвышении. Этот начальник-султан в течение всего дня поддерживает эмоциональную связь с подчиненными. — Леночка, — кричит он со своего места, — а я все вижу, что ты делаешь! — Ну и ничего! Я же ничего страшного не делаю. Буду делать — обязательно вам расскажу. Весь коллектив дружно смеется. Через 5 минут начальник уже обращается с очередной шуткой к другой, Танечке.

— Работают они только тогда, когда шефа нет на месте, — поясняет Игорь Романов. — Он специально подъезжает в офис к часу дня. Зато работают весьма быстро, чтобы успеть покончить с делами до очередной порции развлечений. По мнению Романова, это хоть и немного утрированный, но близкий к классическому пример флирта на работе.

Что же понимать под флиртом? Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона определяет флирт как особую форму проявления полового чувства, которое выражается в кокетливом заигрывании взглядами, словами, притворно-неумышленными прикосновениями. Игорь Романов предлагает свое видение флирта. В его трактовке это не ухаживание, а игра в ухаживание. Ухаживание само по себе означает прямые действия, выражающие симпатию к человеку противоположного пола и направленные на достижение конкретного результата (привлечение внимания к себе как к потенциальному сексуальному партнеру). В игре в ухаживание (флирте) симпатия уходит в подтекст, появляется двусмысленность. И флирт ни к чему не обязывает.

Запретный плод

Интернет кишит советами, как окрутить начальника. Но практически нет ничего о том, как руководителю эффективно флиртовать с подчиненными и при этом не быть «окрученным». Мы решили узнать, много ли шефов пользуются таким нестандартным инструментом на практике. Когда с подобным вопросом мы обратились к руководителям воронежских компаний, большинство открещивались от него, словно от нечистой силы. Один бизнесмен даже настороженно поинтересовался: — Девушка, а зачем вы спрашиваете? Вы, случайно, не ко мне клинья подбиваете?

Игорь Романов шутливо винит в таком отношении к флирту эмансипированную Америку: — Современные женщины насмотрелись американских фильмов, где, чуть что, подают в суд на босса за сексуальное домогательство. Они забывают, что флирт — лишь форма игры и вовсе не обязательно способ уложить сотрудницу с собой в постель. Примерно с таким же успехом начальник может поиграть в разъяренного или расстроенного руководителя. Все это способы изменить эмоциональное состояние коллектива, что помогает добиться своей цели. В данном случае — управлять. Но если грозным или, наоборот, обиженным шефом прикидывается немало управленцев, то флирт как инструмент управления используют далеко не все. Это целое искусство, и овладеть им может не каждый.

Портрет флиртомана

Вам будет легче стать мастером в деле флирта, если:

Вы обладаете уверенностью в себе.

Директор института практической психологии «Терра» Анна МЕЛАНЬИНА подчеркивает: флирт — это всегда игра с огнем.

Выглядите обаятельным в глазах окружающих.

Речь идет не столько о внешности, сколько об умении произвести впечатление, расположить к себе. Это юмор, ум, искрометность, легкость в общении. Интонация голоса томная, на более низких тонах, с правильно расставленными паузами. Еще большее значение имеет взгляд. Есть же понятие «любовь с первого взгляда». Флирт вообще возможен без слов, одними глазами. Вспомните первую встречу главных героев из «Унесенных ветром»: «Он смотрит на меня так, будто взглядом снимает с меня платье». Или упражнение, которое «должна знать каждая интеллигентная девушка» («Летучая мышь»), — стрельба глазами.

Вы хороший психолог и актер.

Если руководитель сможет выслушивать проблемы сотрудницы, глядя ей в глаза и держа за руку, то эта женщина пойдет за ним в огонь и в воду. Но имейте в виду, что взгляд у вас должен быть в этот момент такой, как будто вы прочувствовали ее неудачу до глубины души, даже если она делится с вами впечатлениями от похода к маникюрше. Один неловкий жест, улыбка могут вас выдать.

Вы… женщина.

Да-да, не удивляйтесь последнему пункту. По словам Анны Меланьиной, женский флирт гораздо эффективнее. Кокетство женщины-руководителя выглядит естественно: мужчины уверены, что без их помощи и внимания ей не обойтись. А если сопроводить задание многозначительным взглядом, улыбкой, нужной интонацией, то какой представитель сильного пола откажет в подвиге? Тем более мужчина-подчиненный в отличие от хорошенькой женщины не будет рассчитывать на поблажки со стороны начальницы, даже если она открыто флиртует с ним. Он же всегда должен выглядеть сильным в ее глазах.

— Если представительница прекрасного пола использует мужской тип руководства, то это будет действенно только при условии, что подчиненные ее боятся, — считает гендиректор центра поддержки здоровья, семьи и бизнеса «Класс Шестакова» Андрей ШЕСТАКОВ. — Женщина-босс должна подчеркивать свою сексуальность, стильно одеваться и иметь ухоженный вид. С помощью внимательности, мягкости, а иногда кокетства и легкого флирта проще направить подчиненных в нужное направление. Но, с другой стороны, женский флирт в нашем еще немного патриархальном обществе вызывает гораздо больший поток негодующей критики, чем мужской.

Выбор партнера

Для того чтобы начинать флирт, нужно разбираться не только в себе самом, но и в своих подчиненных. Андрей Шестаков считает, что эффективность флирта как инструмента управления зависит от типа персонала.

■ Люди власти.

Эти сотрудники мотивируются престижем, статусом. Любят занимать позиции управленцев, стремятся к движению по карьерной лестнице. Но если возможности для резких скачков вверх через три ступеньки нет, то им требуется повышенное внимание со стороны руководителя. Если вы начнете флиртовать с таким «властелином», то он охотно вступит в подобную игру. Только будьте начеку: как бы за ним не осталась победа в этой партии, и он не стал ферзем. Вы и не заметите, как под воздействием его обаяния и хитрости пойдете ему на уступки не только в личных отношениях, но и в рабочих. А если таких людей в компании несколько, и вы флиртуете со всеми? — В одной из воронежских компаний сложился коллектив таких милых «курочек», — рассказывает руководитель рекрутинговой компании. — А во главе стоит заботливый «петушок». Он равномерно распределяет внимание между всем своим «гаремом», выполняет все желания. Захотели женщины елочку на Новый год, заквохтали — он тут же сам им ее купил. Конечно, это психологически стимулирует сотрудниц. У них всегда прекрасное настроение на работе благодаря такому заботливому шефу. Но, с другой стороны, непонятно, кто командует в компании. Боюсь, что уже «курочки».

■ Достиженцы.

Это воины-одиночки. Они рассуждают по принципу: «Мы пришли работать — так дайте нам это делать, не мешайте». Комплиментов они могут либо вовсе не заметить, либо слишком расслабиться от них. При первой же вашей попытке флирта с достиженцем он сразу уволится.

■ Сопричастники.

Эта группа, пожалуй, наиболее благоприятна для управления с помощью флирта. Сопричастники, как правило, основная масса коллектива. Они мотивированы общением. Легкий флирт со стороны руководителя поднимет их самооценку: «Шеф обратил на нас внимание! Ура! Похвалил — вообще супер!» Но лучше флиртовать сразу со всей группой сопричастников. Жесткого индивидуального флирта такой сотрудник просто испугается: «Босс выделил меня! С чего бы это? Я же такой, как все! А как же ребята? Я не могу оторваться от коллектива!» К тому же если вы будете флиртовать с одним участником из этой компании, то будьте готовы, что станете с ним/ней главными героями офисной «Санта-Барбары» для всех остальных сопричастников. Несмотря на то, что в ваших отношениях будет присутствовать лишь «невинное» заигрывание, в своем воображении коллеги непременно уложат вас в одну постель. А тема секса, так же как темы религии и политики, является самой опасной для обсуждения в офисе: она вызывает бурный интерес и может настолько занять умы сотрудников, что те и вовсе перестанут работать.

Флиртуйте на здоровье

Умелое заигрывание с подчиненными, по утверждению экспертов, приносит свои плоды. Посмотрим на эти возможности.

Возможность первая. Флирт с сотрудниками дает стимул держать себя в форме и руководителю, и подчиненным.

А в некоторых сферах цветущий внешний вид идет на пользу компании. — Интересен стиль управления некоторых директоров компаний, работающих на премиум-сегмент, — отмечает директор рекрутинговой компании «Бигл» в Воронеже Галина ВОЛГАЧ. — В таких компаниях презентабельная внешность сотрудниц стоит не на последнем месте и часто является важным критерием отбора. Директора, в свою очередь, набрав такую команду, настолько умело мотивируют своих сотрудниц, что те порой путают это с флиртом. Но для них это хороший стимул привлекательно выглядеть и лучше работать.

Возможность вторая. «Влюбленный» сотрудник изо всех сил старается предстать перед своим начальником во всей красе.

Не только внешней, но и профессиональной, уверен Андрей Шестаков. Следовательно, он будет стремиться повысить свою компетентность.

Возможность третья. Флирт может перерасти в эмоциональную привязанность к руководителю со стороны сотрудника.

По словам Анны Меланьиной, в этом случае подчиненный будет держаться за работу, помогать начальнику поддерживать благожелательную атмосферу в коллективе.

Возможность четвертая. Если флирт руководителя с подчиненным взаимен, то последний может стать своего рода доносчиком.

Выбирая, кого предать — своих коллег или шефа, он остановится на коллегах. И как только в компании что-то случится, он расскажет об этом начальнику, стараясь стать таким образом к нему ближе. И это не все. Шестаков считает, что руководителю должно быть самому приятно от умелого флирта. — По крайней мере, даже если это не станет инструментом управления, то хорошее настроение боссу обеспечено.

На ошибках учатся

Выходит, флирт с подчиненными — лакомый кусок для руководителя? Остается только открыть рот и заглотить? Не тут-то было! Начиная флиртовать, большинство шефов совершают ошибку за ошибкой и вместо того, чтобы эффективно управлять персоналом, теряют ценные кадры. Давайте рассмотрим самые распространенные ляпы горе-флиртовальщиков.

Ошибка 1. Не вовремя говорим «стоп».

Андрей Шестаков предостерегает, что перед началом флирта нужно тщательно взвесить, насколько долго вы готовы вести такую игру. — Пофлиртовал и бросил — считай, что потерял сотрудника, — поясняет эксперт. — Особенно опасна такая ситуация с женщиной. Скорее всего, она просто перестанет выполнять все свои рабочие обязанности. Так что если уж начали флиртовать, то не останавливайтесь. Особенно опасно резко и неожиданно прерывать флирт. Состояние неизвестности, неопределенности самое губительное для сотрудников. Пребывая в нем долгое время, они могут не выдержать стресса и уволиться. Если же вы решили, что по каким-либо причинам должны прекратить заигрывание, то бизнес-тренер советует делать это постепенно. Продолжайте говорить комплименты, сводите на нет ухаживания дозированно.

Ошибка 2. Наоборот, затягиваем с флиртом.

Но может возникнуть и другая, почти противоположная ситуация. Лишь немногие личности настроены на медленное развитие отношений и способны флиртовать годами. Чаще же этот этап может занять не больше 1-2 месяцев. По мнению Анны Меланьиной, флирт эффективен на коротком временном отрезке. Часть сотрудников предполагает, что за заигрыванием последует бурное продолжение. Поэтому Меланьина говорит об эффективности флирта в том случае, если от коллеги нужно получить быстрый результат, а совместная работа длится недолго. Например, в проектной группе или при выполнении какого-либо задания совместно с сотрудником из другого отдела. Когда вы далеко и не маячите друг у друга перед глазами, то можно смело управлять, флиртуя. Игорь Романов, придерживаясь своего понимания флирта как игры, утверждает, что он может длиться достаточно долго, но при условии, что подается маленькими порциями. — Руководителю нужно поднять настроение сотруднице, заставить проявить особое усердие в этот момент — он флиртует. Но нужно не забыть быстро выйти из игры.

Ошибка 3. Из флиртовальщиков переходим в разряд бабников.

Игорь Романов уточняет, что флирт на работе — это двойная игра. Флирт сам по себе — игра в ухаживания. А флирт в офисе — игра во флирт. Если забыть об этой двойственности, то можно начать ухаживать в реальности, добиваясь от подчиненной взаимности. А коллектив, где начальник — ухажер, вместо того чтобы работать, будет судорожно следить, кто станет новой фавориткой и как от этого сместятся центры влияния.

Ошибка 4. Воспаряем на крыльях любви.

Шестаков говорит о том, что гормоны счастья и эмоции радости непродуктивные. — Это распространенный стереотип, что, поднявшись на крыльях любви, человек может перелететь горы, в том числе и по работе. Если сотрудник/сотрудница серьезно влюбится в босса, то дни и ночи напролет он/она будет рисовать в своей голове лишь картинки счастья с ним. О каких служебных обязанностях тогда может идти речь? А представьте, если влюбитесь вы, руководитель? Бизнес-тренер рассказывает, как ведущий специалист воронежской компании начал флиртовать с секретарем. Девушка серьезно влюбилась. Специалист тоже. В итоге оба стали выполнять работу спустя рукава. Высшее руководство лишило премии обоих. Коллектив компании раскололся надвое: те, кто понимал, что эта связь вредит общим интересам, и те, кто жалел влюбленных. В итоге парочка была уволена. Вслед за ней по собственному желанию ушло 40% команды. Поэтому флиртовать можно лишь с холодной головой.

Ошибка 5. Заставляем сотрудников ревновать.

Бизнес-тренеры в один голос утверждают: эффективнее заигрывать со всей женской/мужской частью коллектива, чем выделять отдельные личности. — Флирт на работе — коллективная, а не парная игра, — предупреждает Игорь Романов. Руководитель средней воронежской компании начал флиртовать с женщиной-топ-менеджером. В итоге ее коллеги, тоже топ-менеджеры, приревновав нравившегося им мужчину, перешли на работу к конкуренту. Такой пример в подтверждение мысли приводит Анна Меланьина. Андрей Шестаков советует мужчинам-руководителям быть галантными кавалерами со всеми женщинами: «Девушки, как вы все сегодня прекрасно выглядите!», «У меня самая красивая компания в городе — такие обаятельные сотрудницы!» Можно говорить комплименты и каждой сотруднице в отдельности, но распределять их равномерно.

Ошибка 6. Перегибаем с флиртом.

Если флирт помогает в управлении вашей компанией, то не всегда стоит переносить подобный опыт на взаимоотношения с партнерами или клиентами. — Чисто ради эксперимента мы поручили нашим сотрудницам предлагать клиентам посетить бизнес-тренинг эротическим голосом, — делится Андрей Шестаков. — Продажа билетов не только не выросла, но резко упала. Такое предложение просто не воспринимали серьезно, на том конце провода смеялись или бросали трубку.

Проверка на хладнокровие

Если сможете учесть все эти нюансы, вперед — дорога для флирта с персоналом вам открыта. Но даже в этом случае не забывайте, что флирт увлекает, а вы живой человек. Интересно и приятно само ощущение игры. Ваш флирт успешен — клево! К тому же, пока вы играете, вы как бы отгорожены от реальности неким парником. Быть ребенком всегда проще, чем взрослым. Но рынок вряд ли будет вам подыгрывать и жить по детским правилам. Да и где гарантия, что вы, увлекшись красивым флиртом, не дадите волю чувствам и всерьез не влюбитесь в своего сотрудника? Получится ли в нужный момент остановиться? А если даже получится, захотите ли сказать себе «стоп»?