Неадекватное руководство: инструкция по исправлению

“Неадекватный руководитель/совет директоров не слышат мои доводы и предлагают делать абсолютно противоположную дичь. Что делать?”. 

Уверен, с такой ситуацией 100% сталкивался каждый из нас в работе продактом и я сейчас говорю именно про объективную и понятную дичь, про которую все говорят, что она является таковой. Что с этим делать, как жить и можно ли что-то изменить? 

Немного вступления. Подобный подход к управленческому контролю, перешедший в современные корпорации и привитый даже 30 – 40-летнему поколению управленцев со времен их родителей и СССР, является максимально деструктивной и демотивирующий “помощью вашей команде” по следующим причинам:

1. Убивается самостоятельность вас и вашей команды. Они приняли за вас решение один раз и скорее всего, примут и последующие. С их стороны странно ожидать, что на их последующие вопросы в духе “и где ваши мысли/идеи/варианты?” они получают от вас размытые ответы.
2. Убивается мотивация вас и вашей команды. Фразы “сделайте сегодня/вот тут вот так, я знаю об этом больше вас” убивают в самое дорогое и самое бесценное, что есть у людей и что движет ими – их самооценку. Самооценка двигает вперед человека, человек двигает вперед проект. Всё же логично и просто.
3. Убивается корпоративная свобода. Слова и действия должны быть идентичными, но о какой свободе идет речь, когда за вас решают что вам делать и диктуют как это делать? Все эти “наша команда”, “мы такие молодцы” игровые и релакс-комнаты и прочее быстро разбиваются и более никогда не собираются, как бы не старались эйчары-бездельницы. 

С этим разобрались. Что делать-то с такими “хозяевами”? Начнем с простых вещей, далее перейдем к решениям.

Первое. Немного поменять свое мышление. Освободите свое сознание, что кто-то там наверху реально хозяева чего-то там, добились успеха и поэтому они всегда и 100% правы. 

Я видел множество компаний и “их хозяев/руководителей отделов”, считавших, что они поймали Бога за бороду на вершинах Москва-Сити, но начавших падать и после упавших ровно в момент появления такой мысли. Как говорит один хороший человек: “Сегодня в списке Форбс, а завтра – Бонифаций”. 

И для меня было большим удивлением (и разочарованием), когда я узнал, что истинная причина развода Безоса со своей женой – он не смог удержать своего маленького друга в штанах и замутил с пилотшей вертолета, которая сама же через своего брата и продала их любовные переписки всего за $200k какому-то дешевому изданию. Итог – развод с женой и переход ей $38 млрд акций гиганта. И эти люди претендуют на роль суперэффективных управленцев :) Но все мы – простые люди, совершающие простые ошибки.

Второе. Освободите свое сознание от мысли, что текущая компания – это единственное место, где вы можете работать в Москве/Питере/своем городе. Поверьте, избавившись от страха потерять работу, которая не приносит и никогда не будет приносить вам удовольствие из-за таких вот факторов, вы почувствуете небывалое облегчение и прилив энергии. 

Третье. Необходимо понять изначальные причины того, почему вам эту дичь втирают. Причин обычно несколько: 

• глупость и эго руководства (идут, кстати, рука об руку)
• внутренний страх руководства что-то не успеть/не заработать/упустить.
• самое страшное, когда все эти причины находят себя одновременно.

Четвертое. Что остается делать вам как продакту в таких случаях:

1. Еще раз оцените, действительно ли это дичь? Может вы чего-то не понимаете или упускаете из своего вида? Я ниже напишу немного жесткие слова и предложу такие же действия, поэтому, дабы не наломать дров, задайте себе простой вопрос – точно ли это дичь или может я всё таки чего-то не понимаю?
2. Если дичь, то поехали. В самом начале поймите для себя, а нужно ли вам бороться с ветряными мельницами и доказывать свою правоту тем, кому она не нужна? Я не про людей и прочее – есть множество проектов, которые реально классные и могут реально принести пользу и помогать людям и есть вы, другие сотрудники и те самые люди, которым вы помогаете продуктом. Дак вот ради кого вы хотите бороться?
3. Если вы решили, что вам это нужно, то читайте п.4. Если нет – сразу переходите к п. 10.
4. Попытайтесь понять причины нелогичных решений руководства. О них могут не говорить открыто, но учитесь слушать и вслушиваться в слова, которые вам говорят – брошенная фраза или резкая реакция руководства на какую-то тему говорит о том, что эта тема является раздражителем, а значит, с ней что-то связано. Ваша задача – разобраться что и почему.
5. Разобрались? Страх – их слабость и никто не любит, когда обсуждают слабости. Держите это в голове и старайтесь публично избегать обсуждения этой темы-раздражителя.
6. Вместо нее используйте изначальный страх и опасения руководства как главный аргумент в своих решениях. Перефразируйте этот страх в его возможные негативные последствия для вашего продукта. Попытайтесь в дискуссиях с руководством оперировать доводами-синонимами, размыв первопричины и перекладывая их возможные последствия на свои решения, подчеркивая, что именно ваши решения позволят избежать наступления подобных негативных последствий. Ваша задача сделать так, чтобы руководство подсознательно услышало в ваших словах решения и предупреждение их страхов.
7. (Никогда и никому не говорите, что знаете о страхах и слабых местах человека). 
8. Говорите индивидуально, а не с толпой (в случае советов директоров). Да, это дольше, но с каждым по отдельности, ища индивидуальный подход и убеждая каждого в правильности вашего решения, вероятность найти поддержку в разы выше.
9. НЕ будьте настойчивыми, но будьте открытыми. Открытость и прямота обезоруживает. Старайтесь, чтобы руководство само пришло к решению принять вашу сторону. В их голове должна щелкнуть и появится логическая связь ваших опасений и их внутренних страхов. Этот щелчок и должен быть ключом к выбору вашего решения. Посейте это в их сознание и пусть они думают, что сами пришли к нему.
10. Ничего не сработало? Поменяйте работодателя на более адекватного и забудьте всё это как странный сон.

Человеческие взаимоотношения, личностная психология – как видите, работа продакта это не только работа с пользователями, но и работа с вышестоящим руководством. Не торопитесь. Наблюдайте. Изучайте. Анализируйте. Думайте. Принимайте продуманные решения. И всё должно получиться.

Нет? Читай пункт №10, пока еще молод, есть силы и возможности.

P.S. Отдельный комментарий для руководства и боссов, которое прочитало себя в этом сообщении и сейчас возмущенно пыхтит в экраны. Глубоко вдохните. Теперь выдохните.

Этот пост написан только потому, что вы даже не хотите слышать тех, кто работает на вас и их глупее себя. Логичный вопрос – зачем вы тогда нанимали на работу, как вам кажется, глупых людей?

И если вы говорите такие слова своим продактам и их командам, и оправдывая себя “Не, ну а как еще с ними работать?”, то это ваша ошибка и ваш просчет, потому что: а) вы или ваши эйчары наняли на работу таких людей; б) вы или ваши эйчары не до-обучили их работать правильно; в) вы или ваши эйчары боитесь их уволить; г) и вы же затыкаете собой эти дыры.

Ну дак и кто плохо работает-то в итоге?

Миролюбов Владимир, для телеграм-канала 🙏🏻 Product Management.