Наиль Магдеев раскритиковал отношение главврачей к пациентам

Пациент всегда прав, считает мэр Челнов

Вопрос о качестве предоставляемых услуг и отношения к пациентам обсудил с участниками итогового медсовета мэр Набережных Челнов Наиль Магдеев.  

«Для этого никаких материальных средств привлекать не нужно. У одного из ваших коллег спрашиваю: во сколько вы приходите на работу? В 7.30, а поликлиника открывается в 7 часов утра. Я думаю, 6-45-6.50 главный врач поликлиники должен быть на работе. И как хозяйственный руководитель, и как организатор оценить обстановку: убран ли снег и территория, есть ли возможность подойти к поликлинике, комфортно ли чувствуют себя посетители, - сказал Наиль Магдеев. - При той заработной плате, которую сегодня имеют руководители лечебно-профилактических учреждений, сам Бог велел им этими вопросами заниматься. Мы это понимаем, потому что и город такое же большое хозяйство. Но мы находим в себе силы для того, чтобы в 6 часов утра, а летом в 5.30, лично посмотреть территории, объекты. И в течение дня выйдите из своих кабинетов, посмотрите, как обращаются в зоне ресепшн с пациентами. Раньше это называлось регистратурой, название поменяли, но отношение к пациентам - не везде. В работе медперсонала должен быть один принцип - посетитель всегда прав. Потому что он пришел за помощью к вам. Его надо встретить с добрым сердцем, приветливой улыбкой и заботой. На мой взгляд, это очень важно».

Источник: «Челнинские известия»