На случай дипфейков
@hr4pr
Делимся короткой методичкой для PR-отделов на случай дипфейков или клонирования голоса.
Только практичные шаги, которые помогут среагировать быстро и грамотно.
Рассказывает Адам-Сергей Авакян — директор Лаборатории искусственного интеллекта AIIA (www.AIIA.team), телеграм t.me/adamavakyan
1. Зафиксировать и собрать информацию
• Сохраните сам файл: видео, аудио, сторис, скриншоты постов. При необходимости сделайте запись экрана с отображением самого сайта или источника.
• Скопируйте ссылку на первоисточник. Важно кто опубликовал первым.
• Отследите, где ещё это появилось: СМИ, блоги, паблики, TikTok, Telegram.
• Сразу сообщите об этом в PR-отдел, юристу и, при необходимости, службе безопасности.
2. Проверить достоверность
Иногда это может быть не дипфейк, а просто вырванный из контекста фрагмент. Проверяем:
• Связываемся с тем, кого «клонировали» — уточняем, записывал ли он такое сообщение.
• Сравниваем с официальными материалами — голос, речь, фон, поведение.
• Используем онлайн-инструменты для первичной проверки:
Онлайн-сервисы для проверки дипфейков:
* Hive Moderation — анализ изображений и видео
* Deepware Scanner — загрузка аудио/видео для распознавания дипфейков
* Sensity AI — отслеживает дипфейк-угрозы в сети
3. Внутреннее координирование
• Назначьте одного ответственного за ведение кейса и создайте отдельны чат.
• Согласуйте позицию с юристами: как формулировать опровержение и в каком объёме.
4. Готовим и публикуем официальное заявление
Размещаем краткое и понятное сообщение на всех официальных каналах:
• Указываем, что видео/аудио — подделка
• Даём подтверждение от компании
• Добавляем ссылку на официальный источник информации
• Прикрепляем контакт пресс-службы для СМИ и партнёров
Формат может быть текстовый + видеообращение настоящего руководителя.
📌 Важно: уже сейчас стоит подготовить шаблоны жалоб на основные площадки, чтобы при необходимости не терять время на формулировки. В шаблоне должны быть:
– название компании
– ссылка на фейк
– краткое описание нарушения
– формулировка, почему это нарушает правила платформы (клонирование, ввод в заблуждение, нарушение авторских прав и т. д.)
5. Распространяем опровержение
• Публикуем пост в соцсетях компании и личных аккаунтах руководства.
• Размещаем сторис и закреплённые посты с пометкой «Официально».
• При необходимости запускаем таргет с опровержением.
• Пишем лояльным СМИ и блогерам — с просьбой разместить правду.
6. Работа с аудиторией
• Следим за комментариями, упоминаниями и реакцией в соцсетях и СМИ.
• Даём понятные ответы на вопросы — через комментарии, посты, сторис.
• По ситуации проводим прямой эфир или Q&A-сессию с руководителем или представителем PR-отдела.
• Назначаем встречи с лояльными журналистами, даём интервью, комментируем ситуацию открыто.
• При необходимости готовим дополнительные инфоповоды, которые помогут вытеснить фейковую новость из поиска:
— громкое партнёрство
— новое назначение
— запуск продукта
— эксклюзивные данные или рейтинги
Главное — вернуть контроль над повесткой и показать, что компания уверена в себе и продолжает действовать.
7. После инцидента
• Проводим разбор ситуации: где сработали хорошо, где были задержки.
• Обновляем антикризисный план, шаблоны документов и запросов и добавляем этот случай в базу кейсов.
• Если фейк нанёс ущерб репутации — консультируемся с юристом о дальнейших действиях.
Пока всё спокойно, у нас есть редкая возможность подумать на опережение.
Антикризисный PR это всегда про готовность. Чем раньше команда обсудит возможные сценарии, тем быстрее и увереннее она сработает, когда это действительно понадобится.
Сохраняйте инструкцию, делитесь внутри команды и сохраняйте для себя.
@hr4pr