На брифинге, проведенном в штабе AИМК с участием пресс-секретаря Центрального банка Акмала Назарова представлен ответ на этот вопрос:
@aoka_uz— — — — — —
❓ Я обратился в банк за кредитом, но мне его не выдают под разными предлогами. Придется еще долго ждать пока выделенная банком сумма кредита попадет в руки предпринимателя. Сколько на самом деле времени занимает обработка заявки? Регулируется ли это законом? К кому обращаться, если предпринимателю не выдают кредит в банке?
✅ Согласно статье 61 Закона «О банках и банковской деятельности», отношения между банками и их клиентами осуществляются на основе договоров.
📑 Вместе с тем, каждый банк проводит кредитные операции с клиентами в соответствии с требованиями «Кредитной политики» (определяющей условия, порядок выдачи кредитов, требования по кредитному обеспечению, порядок проведения кредитных операций), утвержденной Советом банка.
✏️ Заемщик должен обратиться в банк за кредитом с официальным заявлением. При этом устные договоренности с сотрудниками банка о получении кредита не имеют юридической силы и могут быть не признаны банком.
⏳ В соответствии со статьей 68 Закона "О банках и банковской деятельности", обращения клиентов должны быть рассмотрены в срок не позднее пятнадцати дней со дня поступления в банк, а когда требуется дополнительное изучение и (или) проверка, запрос дополнительных документов — в срок до одного месяца, с предоставлением ответа в письменной или электронной форме.
🔘 Согласно Положению «О минимальных требованиях к деятельности коммерческих банков при осуществлении взаимоотношений с потребителями банковских услуг», банк должен отразить свою ответственность в качестве кредитора перед заемщиком за невыполнение или несвоевременное исполнение обязательства по предоставлению кредитных средств в рамках договора при совершении кредитных операций.
☎️ На основании вышеизложенного, после подачи официального заявления и других необходимых документов для получения кредита, документы будут рассматриваться в установленные банком сроки. В случае отсутствия надлежащего ответа или нарушения своих прав как потребителя банковских услуг, заявители могут обратиться в Центральный банк по номеру телефона доверия (71) 200-00-44.