(НЕ) детские обиды: понимаем и помогаем

Ребёнок, впервые попадая в детский коллектив садика, кружка или школы, только начинает учиться общению со сверстниками. В какой-то момент он неизбежно сталкивается с тем, что его интересы не совпадают с интересами других ребят. Проблемы принятия в детском коллективе — распространённая ситуация, которая требует вмешательства взрослых. В этом тексте Анна Бояринцева, кандидат педагогических наук, психолог, ведущий научный сотрудник Института воспитания, расскажет, как правильно действовать родителям, если их малыш стал жертвой конфликта. 

Как вести себя родителям с ребёнком, если он стал жертвой нападок сверстников?

Главное, что нужно сделать, – это успокоиться. Какой сложной ни была бы ситуация и какими бы сильными ни были ваши чувства, важно действовать разумно. Прежде всего, необходимо поговорить с ребёнком так, чтобы он не закрылся ещё больше и не начал обманывать вас, боясь вашей реакции. Для этого родителю надо соблюдать простые правила:

• Найдите время и место для откровенного разговора по душам.
• Скажите ребёнку, что вы видите его переживания и его тревожность. Вы тоже переживаете за его чувства и хотите понять, что с ним происходит.
• Чётко скажите и покажите действием, например, приобняв, что вы его любите, и что вы всегда рядом.
• Пообещайте ребёнку не делать ничего без его согласия и сдержите обещание. 
• Не ссылайтесь на свой личный опыт фразами: «Вот я в твоём возрасте мог за себя постоять». 
• Ни в какой форме не обвиняйте ребёнка, что он стал жертвой травли или источником конфликта с детьми. Избегайте унизительных слов «слабак» или «трус». Проговорите ясно и чётко: жертва никогда не виновата в происходящем. Каким бы ни был человек: слабым, отличающимся от других, сложным — травля недопустима и виноват тот, кто обижает, а не тот, над кем издеваются.
• В доверительном разговоре с ребёнком важно слушать всё, что он рассказывает, и не подавлять его эмоции требованиями говорить короче, понятней или спокойней. Дорожите доверием своих детей и дайте им выплеснуть эмоции и чувства не критикуя.
• После этого уже можно спокойно выяснять подробности ситуации. Задавайте конкретные вопросы и не давайте оценки другим людям. Важно отмечать и называть своими именами чувства ребёнка. Например: «Тебе обидно, что тебя так обозвали?» или «Ты чувствуешь страх, когда это происходит, верно?».

Узнайте следующие детали ситуации
• Были ли педагоги свидетелями конфликта? Если да, то как они отреагировали на происходящее?
• Есть ли у ребёнка повод думать, что он сам виноват? В чём он сам видит причину своих обид?
• Есть ли в детском коллективе тот, кто оказал ему поддержку?

Родителю важно во время этого непростого разговора удерживаться от критики кого-либо из участников конфликта, поскольку это может спровоцировать страх ребёнка и заставит его закрыться. Вам важно оказать поддержку и собрать факты о происходящем.

Подключаем педагогов 

Несовершеннолетние дети не могут самостоятельно защитить себя. Поэтому решать проблему буллинга должны родители, подключив учителей или администрацию школы, в зависимости от сложности проблемы. 

1. Первая ступень — классный руководитель. Он общается с детьми, родителями и руководством школы и на деле может многое. Например, привлечь школьного психолога и пообщаться с родителями, если причина обращения — агрессивное поведение другого ученика. Также педагог может собрать конфликтную комиссию.
2. Вторая ступень — администрация школы. Она возьмётся за дело, если учитель не смог или не захотел помочь. Обычно от лица школы выступает завуч. Ситуацию должны взять на контроль и предложить способы решения конфликта. Если родителя предложенное администрацией не устраивает, ему следует настаивать на своих вариантах развития событий. На этом этапе можно предупредить завуча и классного руководителя, что если ничего не изменится, то родитель готов идти дальше. Школа очень не любит внимание со стороны вышестоящих органов, поэтому есть шанс, что решение проблемы начнут искать активнее.
3. Третья ступень — надзорные ведомства: комитет по образованию, полиция, прокуратура — в зависимости от ситуации. Например, если речь о пропавшей вещи, нужно писать заявление в полицию, а если ребёнку занижают оценки — в комитет по образованию. Можно писать сразу в два ведомства.

Что ещё могут сделать родители, чтобы защитить своего ребёнка:

• Направить руководству школы обращение с просьбой не просто разобраться в ситуации, но и применить к учителям, игнорирующим проблему насилия, дисциплинарные взыскания;
• Обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, если в школе она есть;
• Использовать другие способы защиты прав и законных интересов. Например, обратиться с жалобами в комитет по образованию или прокуратуру, вызвать инспектора по делам несовершеннолетних и обязательно подключить к решению проблемы школьного психолога.

Подключаем других родителей

Самое важное право для ребёнка в школе — право на уважение человеческого достоинства, охрану жизни и здоровья, защиту от физического и психического насилия, оскорбления личности. Если это право нарушают, то добиться справедливости сложнее всего, потому что границы психологического насилия очень размыты: для одних плевок в лицо — это недопустимо, для других — ничего страшного. И найти сторонников в помощи своему ребёнку родителю, скорее всего, можно среди таких же, как и он — родителей других детей.

Опытные в защите прав своих детей родители считают, что, даже если причина конфликта в конкретном ребёнке, общаться с его мамой и папой бессмысленно. Скорее всего, разговор будет на повышенных тонах и ни к чему не приведёт. Ведь отчитывать чужих детей нельзя. Правильнее воздействовать на нарушителя через учителей и надзорные органы. В сплочённых классах с сильным родительским сообществом на сторону жертвы и её родителей может встать родительский комитет или родительский актив. Такая поддержка тоже может быть существенной.

Важно, чтобы значимый взрослый был наставником для ребёнка, помогал ему не застревать в переживаниях и горе, а находить способы изменить свою жизнь. Если вы встречаете стену холодности и равнодушия в школе или саду и слышите, что ребёнок сам виноват, а вам надо поменьше лезть в его жизнь, имеет смысл задуматься о смене детского коллектива или даже образовательной организации и выбрать ту, где у ребёнка есть хотя бы один друг, например, среди воспитанников студии или секции или из семейного круга.

Стоит ли громко заявлять о травле и обращаться в вышестоящие инстанции или полицию — каждый решает для себя сам. Но нужно быть готовым к тому, что и вам, и ребёнку придётся много говорить о травмирующей ситуации с посторонними людьми. К этому не все готовы до того, как разберутся с последствиями насилия и буллинга при поддержке психолога. В остром психологическом состоянии и вы, и ребёнок можете испытать дополнительный стресс, общаясь с инстанциями, для которых вы просто «один тревожный родитель» и «проблема», а не люди с личными переживаниями в тяжёлой жизненной ситуации.