Можно ли вернуть лекарство, купленное онлайн?

О том, что лекарственные средства возврату и обмену не подлежат, знают все. Однако, даже в этом постулате имеется лазейка, в том числе и для онлайн покупок. Рассмотрим ситуации, когда закон на стороне покупателя.

Когда лекарство можно вернуть

Согласно статистике, ежегодно в оборот лекарственных средств поступает около 45 млн. подделок. Т.е. данные товары, попав к потребителю, не окажут нужного воздействия либо могут причинить вред его здоровью.

Некачественные лекарства делятся на следующие группы: имеющие видимые или скрытые недостатки, брак.

Видимые недостатки

Если в инструкции указано, что средство должно быть определенного цвета, формы и консистенции, то отличие от этих признаков должно насторожить покупателя и дает право на обмен такого товара на товар надлежащего качества.

Также к видимым нарушениям относятся: мятая упаковка, раздробленные таблетки, некачественный перевод инструкции или ошибки в ней, отсутствие инструкции или ее части, просроченный товар, номер или серия стерты и не подлежат идентификации.

Во избежание недопонимания проверять соответствие препарата требованиям, необходимо не отходя от кассы или при курьере (на почте), когда покупка совершается онлайн.

Скрытые недостатки

К скрытым недостаткам относится неэффективность препарата, когда действующее вещество отсутствует либо присутствует в дозировке, отличающейся от заявленной. Если окажется, что активного вещества в препарате содержится меньше, чем было заявлено производителем, то это может говорить о том, что вы держите в руках подделку. Такой товар подлежит возврату.

Наличие в составе примесей, не указанных в инструкции, также является законным поводом для возврата товара.

В качестве доказательной базы служит заключение из центра контроля качества. К слову, в России данная процедура является бесплатной.

Брак

У Росздравнадзора есть сервис, отслеживающий бракованные партии товара. Для получения информации требуется ввести наименование и серию препарата. При обнаружении купленного лекарства в списке, возврат осуществляется без проведения экспертизы.

Во избежание неприятных ситуаций, для сохранения нервов и времени приобретать фармакологическую продукцию рекомендовано у известных сетей, в известных онлайн-аптеках или маркетплейсах, например, на справочная аптек Москва. Такие ресурсы дорожат своей репутацией, что существенно снижает риск приобретения некачественного лекарства.