Можно ли посмотреть свой отзыв на ВБ. 🧭 Навигация по своим отзывам на Wildberries: подробный путеводитель
👊🏼Оставить отзыв🤭В мире онлайн-шопинга отзывы покупателей стали настоящим компасом 🧭, помогающим сориентироваться в бескрайнем море товаров. Wildberries, как один из крупнейших маркетплейсов, предоставляет своим пользователям удобный функционал для работы с отзывами. В этой статье мы подробно разберем, как просматривать, редактировать, удалять свои отзывы на Wildberries, а также коснемся актуальных вопросов о системе отзывов на площадке.
Перейдите к выбранной части, выбрав соответствующую ссылку:
🎁 👀 Как найти свои отзывы на Wildberries: пошаговая инструкция
🎁 ✍️ Редактирование отзыва на Wildberries: второй шанс на идеальный текст
🎁 🗑️ Удаление отзыва на Wildberries: когда без этого не обойтись
🎁 🎭 Скрытые отзывы на Wildberries: что это и зачем нужно
🎁 💰 Баллы за отзывы на Wildberries: приятный бонус за активность
🎁 🔎 Отзывы о пунктах выдачи Wildberries: где их найти
🎁 📌 Заключение
🗞️ Дальше
🛍️ Хотите вспомнить, что вы писали о любимых (или не очень 😉) товарах на Wildberries? 🤔 Легко! Найти свои отзывы и вопросы проще простого.
💻 Открываем сайт Wildberries на компьютере. Видите значок профиля? 👤 Смело кликаем! В выпадающем меню выбираем «Отзывы и вопросы» 💬 – готово! 🎉
В этом разделе, как в волшебном сундучке, хранятся все ваши мысли и впечатления о покупках:
🌟 искренние отзывы о качестве товаров,
❓ важные вопросы продавцам,
📸 даже фотографии, которыми вы делились.
Перечитывайте, вспоминайте и делитесь опытом с другими покупателями! 🤝
👀 Как найти свои отзывы на Wildberries: пошаговая инструкция
Найти свои отзывы на Wildberries не сложнее, чем отыскать любимую вещь в вашем шкафу 🧥. Платформа предлагает интуитивно понятный интерфейс как в десктопной, так и в мобильной версии.
Десктопная версия:
- Вход в личный кабинет: Авторизуйтесь на сайте Wildberries, используя свой логин и пароль.
- Переход в раздел «Профиль»: Нажмите на иконку профиля, расположенную в правом верхнем углу экрана.
- Открытие вкладки «Отзывы и вопросы»: В боковом меню найдите раздел «Отзывы и вопросы» и перейдите в него.
Вот и все! ✨ Перед вами откроется страница со всеми вашими вопросами к товарам и опубликованными отзывами.
Мобильное приложение:
- Авторизация: Войдите в приложение Wildberries под своим аккаунтом.
- Открытие меню: Нажмите на иконку с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть боковое меню.
- Переход в раздел «Профиль»: В выпадающем меню выберите раздел «Профиль».
- Выбор вкладки «Отзывы и вопросы»: На странице профиля найдите вкладку «Отзывы и вопросы» и тапните по ней.
Готово! 🎉 Теперь вы можете просматривать свои отзывы и вопросы, заданные ранее.
✍️ Редактирование отзыва на Wildberries: второй шанс на идеальный текст
Ошибки случаются, и иногда после публикации отзыва хочется что-то изменить или дополнить 🤔. Wildberries предоставляет такую возможность, но с некоторыми ограничениями.
Правила редактирования отзывов:
- Срок: Отредактировать отзыв можно только в течение 60 дней (2 месяцев) после его публикации.
- Количество правок: Доступна только одна правка для каждого отзыва.
Инструкция по редактированию:
- Переход в раздел «Отзывы и вопросы»: Следуйте инструкции выше, чтобы открыть страницу со своими отзывами.
- Открытие архива: Перейдите на вкладку «Архив».
- Поиск нужного отзыва: Найдите отзыв, который хотите отредактировать.
- Редактирование: Нажмите на кнопку «Ответ» под нужным отзывом и внесите необходимые изменения.
- Сохранение правок: Сохраните изменения, нажав на соответствующую кнопку.
🗑️ Удаление отзыва на Wildberries: когда без этого не обойтись
Иногда возникают ситуации, когда отзыв нужно удалить полностью. Например, вы случайно продублировали отзыв, изменили свое мнение о товаре или столкнулись с недобросовестными действиями со стороны продавца.
Как удалить отзыв:
- Скриншот отзыва: Сделайте скриншот отзыва, который хотите удалить.
- Обращение в поддержку: Перейдите в раздел «Поддержка» через левое меню в мобильном приложении.
- Создание заявки: Выберите вкладку «Создать заявку».
- Выбор категории: Укажите категорию «Вопросы/отзывы покупателей».
- Описание проблемы: В тексте заявки подробно опишите причину удаления отзыва и прикрепите скриншот.
Важно! Wildberries оставляет за собой право отказать в удалении отзыва, если посчитает причину неуважительной.
🎭 Скрытые отзывы на Wildberries: что это и зачем нужно
С недавнего времени Wildberries начал скрывать отзывы, не относящиеся напрямую к товару или продавцу 🙈. Это значит, что отзывы с жалобами на работу пунктов выдачи, доставки, складов и других сервисов больше не будут видны в карточке товара.
Цель нововведения: повысить релевантность отзывов и сделать их более полезными для покупателей, выбирающих товар.
Где найти скрытые отзывы?
На данный момент Wildberries не предоставляет доступа к скрытым отзывам. Однако, вы всегда можете поделиться своим опытом с другими покупателями, оставив отзыв о работе сервиса в соответствующих разделах платформы.
💰 Баллы за отзывы на Wildberries: приятный бонус за активность
Wildberries поощряет покупателей за активность и начисляет баллы за оставленные отзывы 👍. Эти баллы можно использовать для оплаты будущих покупок, что делает покупки на платформе еще выгоднее.
Условия начисления баллов:
- Срок: Оставить отзыв нужно в течение 5 дней после получения товара.
- Возврат: Если вы вернули товар, баллы за отзыв будут аннулированы.
- Удаление: При удалении отзыва баллы также сгорают.
Стоимость баллов:
- 1 балл = 1,44 рубля (с учетом комиссии Wildberries и НДС).
Начисление баллов: Баллы начисляются на ваш счет в течение 14 дней после публикации отзыва, при условии соблюдения всех условий.
🔎 Отзывы о пунктах выдачи Wildberries: где их найти
Рейтинг пунктов выдачи (ПВЗ) — важный фактор, влияющий на выбор места получения заказа 📦. Wildberries позволяет оценить работу ПВЗ и оставить свой отзыв.
Просмотр рейтинга ПВЗ:
- Личный кабинет: Рейтинг отображается в левом верхнем углу личного кабинета.
- Раздел «Рейтинг»: Подробную информацию о рейтинге и отзывы покупателей можно найти в разделе «Рейтинг».
Оставить отзыв о ПВЗ:
- Получение заказа: После получения заказа в выбранном ПВЗ вам будет предложено оценить его работу.
- Оценка и комментарий: Поставьте оценку по пятибалльной шкале и, при желании, оставьте текстовый комментарий.
📌 Заключение
Отзывы на Wildberries — мощный инструмент, помогающий покупателям делать осознанный выбор, а продавцам — улучшать качество товаров и сервиса. Умение грамотно пользоваться этим инструментом делает онлайн-шопинг более комфортным, выгодным и безопасным.