«Моя книга — результат работы с людьми»: интервью Алексея Чурина
Алексей Чурин — автор книги «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24», предприниматель, бизнес-консультант, эксперт в области продаж и маркетинга. В интервью Алексея Марии Райдер о том, как написать и издать практичную книгу, которая поможет и бизнесу, и клиентам.
Купить книгу Алексея Чурина «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24»
Записаться на консультацию к Марии Райдер 👉 можно здесь.
Мария Райдер: Алексей, расскажите немного о себе и о своей книге?
Алексей: Последние несколько лет мы занимаемся внедрением CRM-систем, работаем с предпринимателями. Я пишу блог, провожу курсы, веду клиентов, за это время накопился опыт, который я изложил в книге. В ней моя методика, как нужно действовать предпринимателю, чтобы внедрить эту систему. Шаг за шагом: как выбрать, как разобраться, как понять, что это собой представляет, какие сложности возникают, с какими проблемами сталкивается. В каком-то смысле это учебник по внедрению CRM. Эта книга — практический опыт.
CRM — Customer Relationship Management — позволяет улучшить продажи, повысить эффективность работы отдела продаж, и она нужна каждому бизнесу. Предприниматель Владимир Маринович говорит: «Есть CRM — есть бизнес. Нет CRM — нет бизнеса». Понятно, что он упрощает, но в целом, я согласен с такой позицией.
Мария Райдер: А как пришла в голову мысль написать книгу? С чего все началось?
Алексей: Мне всегда хотелось написать книгу. Это значимый, отчуждаемый и ощутимый результат твоей работы. Если человеку хочется что-то сделать для других, себя реализовать, он пишет книгу. С другой стороны, помните у Козьмы Пруткова была фраза: «Если у тебя есть фонтан, заткни его; дай отдохнуть и фонтану». Так вот я не хочу затыкать фонтан. Если человек не может не писать, то он пишет. Есть люди, из которых постоянно что-то фонтанирует, есть желание поделиться информацией, они не могу молчать. Мне кажется, что все авторы книг — это фонтаны. Наверно, это и про меня тоже.
Мария Райдер: Книга сейчас у меня в руках, и на четвертой обложке сразу выведены 5 причин, почему ее нужно купить с указанием целевой аудитории. Часто к нам приходят авторы, которые не видят читателя. Интересно, что вы как будто сразу его увидели?
Алексей: Потому что моя книга — результат работы с людьми. Я слышал вопросы, которые мне задают на вебинарах, слышал вопросы на курсах, и все это использовал. Возьмем, например, выступления. Когда ты рассказываешь что-то аудитории первый раз, это может быть не совсем четко. Второй раз ты выступишь лучше, в следующий — еще лучше. Потому что начинаешь понимать, что люди хотят услышать, какой информации им не хватает, в том числе благодаря обратной связи.
Так вот моя книга — результат многих моих рассказов, результат общения с предпринимателями, результат нашего взаимодействия. Она не выдумана из головы. И в благодарностях я написал спасибо клиентам, потому что это правда, без них не было бы этой книги.
Мария Райдер: Книга состоит из 6 частей и 19 глав. Как долго вы работали именно над оглавлением, содержанием и поглавным планом? Легко ли далось составить план и писали ли вы по плану?
Алексей: На курсе писательского мастерства была эта мудрая рекомендация о том, что необходимо составить план. В принципе это нужно делать всегда, любую свою деятельность планировать. И это сильно помогает. В целом мне план дался легко, потому что была понятна главная задача: что сделать человеку, чтобы внедрить CRM? Какие рекомендации ему нужны? Уже в процессе работы над книгой я что-то менял, одну главу удалил совсем, так как материала было слишком много. Некоторые главы получились маленькими, другие чуть больше, чем изначально планировалось. Это работа.
Раздел про коммуникации очень массивный, я им горжусь, и это интересная тема. И по опыту курсов я знаю, что эта тема всегда занимает много времени и вызывает много вопросов. А часть, которая касается, например, автоматизации — ее я сократил, она компактная, предпринимателям не нужны технические детали.
Я писал книгу примерно три квартала. Да, структура была важна. Но в последние три месяца я уже только вычищал ее, это была корректировка. Далее много времени ушло на взаимодействие с издательством, подготовку к печати. Гораздо больше, чем хотелось бы.
Мария Райдер: Вы сами сказали про писательские курсы. На каком этапе написания книги вы были, когда пришли на курс? Была только идея или уже готовый текст?
Алексей: У меня давно была идея. Хотел года два, но все время были другие дела. А тут увидел курсы, подумал, что мне это нужно. Это то, чего мне не хватает. Нельзя сказать, чтобы идея книги родилась в моменте, когда я пришел на курс. Нет, я уже хотел написать книгу. Но текста у меня не было, был только материал: то, что я рассказываю на курсах, вебинарах, транскрибации выступлений, статьи. Но этот материал нужно было структурировать, разложить по полочкам, разобраться каких частей не хватает, сформулировать более четко идеи, собрать все в единое целое.
Творческий кризис присутствует всегда, в какой-то момент отдельные части не понимаешь, как должно быть, как излагать. На писательском курсе про это советовали: пиши, как получается, просто клади мысли, а потом уже структурируй. И это работает!
Мария Райдер: Когда начали искать издательства?
Алексей: Когда дописал книгу. Как я потом понял, издательства не особо хотят черновой вариант, они все-таки хотят видеть книгу. Синопсис хорошо, но если ты начинающий автор, издательство ничего не знает про тебя и не всегда легко идет на обсуждение. Нужно быть либо суперэкспертом, мегапишущим, с хорошей темой, охватами, медийностью либо иметь хороший текст. А если ты сам не уверен, не знаешь, делаешь только первые шаги, то издательство не сильно горит заключить договор о намерениях только по синопсису.
Мария Райдер: Книга вышла в издательстве «Питер». Как вы его выбрали? На основании каких параметров?
Алексей: Я смотрел все издательства, которые мне подходят. Смотрел похожую литературу, кто ее издает. Выбрал тех, с кем хотел бы иметь дело, их было несколько. С «Питером» мы просто сошлись по условиям и договорились. Они занимаются моей тематикой, те книги, которые я видел и которые мне были интересны, выходили как раз в «Питере».
Мария Райдер: Хочу перенестись в момент, когда вы впервые взяли в руки свою книгу. Какие были ощущения? Ожидания?
Алексей: Конечно, радость огромная, это понятно. Свое детище. Какой-то результат работы. Я долго этого момента ждал: когда тираж выйдет, когда доедет, вот он приехал, привезли. Я сообщил об этом друзьям, хотел, чтобы все видели и знали. Это важный эмоциональный момент. Еще смотрел, как книга появляется в интернет-магазинах: в одном, другом, на сайте издательства. Я у себя на сайте ее тоже предлагаю клиентам.
Так как я писал книгу в первый раз, я не знал, много или мало было знаков. Но я сравниваю с тем, какие книги бывают у других, и моя выглядит солидно.
Сейчас самый ответственный момент, мы ждем срока, когда книжные магазины начнут давать статистику и скажут, насколько книга хорошо продается. Потому что весь тираж отгружен, издательство свое дело выполнило, а будет ли следующий — это вопрос. Надеюсь, еще на 5 тиражей.
Мария Райдер: Какие усилия вы прилагаете для того, чтобы книгу покупали? Что делаете лично вы?
Алексей: Моя книга про продажи, и в этом она не похожа на другие книги. Для меня это элемент не только личного бренда, но и наших продаж в СМБ Консалтинг. Мы дарим книгу тем, кто покупает у нас лицензии, кто приходит к нам на курсы, используем книгу в рекламе, я провожу мероприятия, всегда говорю про нее. Осенью планирую провести мероприятие по анонсу книги.
Издательство, конечно, тоже выполняет свою функцию, что-то делает, но у них таких книг много, почему они будут продвигать именно твою? Хороший вопрос. При этом они откликаются на все инициативы, которые я предлагаю. Конечно, они тоже во всем этом заинтересованы.
Мария Райдер: Как еще проявляете свою активную авторскую позицию? Что еще делали вы?
Алексей: У меня есть свои авторские экземпляры, я их продаю на сайте. Есть посадочная страница, где можно найти содержание книги, информацию об авторе, отзывы, задать вопрос. Надеюсь, что здесь буду появляться вопросы читателей, и я буду публиковать ответы. Там же есть ссылка на заказ. Разумеется, во всех моих социальных сетях есть ссылка на книгу. Недавно зашел в магазин «Библио-Глобус» на Лубянке, просто посмотреть, продается ли книга. Увидел, убедился, что она там есть, сфотографировался — выложил в социальные сети.
Не всегда людям приятно, когда человек себя активно продвигает, это нескромно. С другой стороны, я в восторге, что моя книга есть. Порадуйтесь вместе со мной! У меня такое событие произошло, книга вышла, мне будет очень приятно, если порадуетесь вместе со мной.
У меня был вебинар, посвященный выходу книги, на нем я разыгрывал книгу за интересные вопросы. Я выбрал человека, вопрос которого мне понравился, оказалось, что у него еще и день рождения. Мы стали друзьям в социальных сетях, он получил книгу и опубликовал эту новость у себя, хотя я не просил. Это вроде мелочи, но я их продолжаю делать, думаю, что это подстегивает интерес к книге.
Книга очень практичная, и в этом смысле не похожа на другие. Если человек пишет про психологию или искусство, то это связано с развитием или интересом к какой-то теме. Но моим читателям нужен конкретный результат: успешно внедрить CRM, не потерять деньги, не отправить проект под откос. Необходимо, чтобы кто-то рассказал, как это сделать. Я уверен, что книга очень нужна, и когда начинал работу над ней, был удивлен, что подобного издания, именно про опыт проектов amoCRM и Битрикс24, на рынке нет.
Мария Райдер: Писательские курсы нужны? Слышала мнение, что там учат по шаблону, и что все книги, соответственно, получаются как по шаблону. Одинаковые. Что скажете?
Алексей: Нет, конечно. Я думаю, что курсы нужны 90% начинающих писателей. Не могу сказать, что 100%. Наверно, есть люди, которым не нужна помощь, которые в принципе по своей натуре не хотят, чтобы кто-то вмешивался в их процесс. Но для меня это был полезный опыт. Какая-то информация мне была и так очевидна, но лишь на курсе она выстроилась в систему. Даже если что-то кажется очевидным, когда тебе на курсах сказали «Делай так!» — тут уже точно надо делать. Не нужно сомневаться.
Если бы не было курсов, я, возможно, бы не написал книгу до сих пор. И во многом еще важно комьюнити людей, которые тебя поддерживают. Потому что в жизни семья, друзья — они книги не писали. Они, может быть, и рады подсказать, помочь, но они не знают, как это бывает. И очень благодарен вам, Мария, что вы занимались с нами на курсах, рассказывали, давали нам слово. Эмоциональная поддержка даже более важна может быть, чем содержательная сторона. Хотя и содержательная часть тоже важна. Но информацию можно где-то найти, источников много, а обмен энергетикой с другими участниками обучения только на курсе.
Мария Райдер: Будет ли следующая книга?
Алексей: У меня уже есть в компьютере папочка — там есть книга два. Есть структура, но когда начал писать план, стал сомневаться. Идея первой книги была четко в голове сформулирована, я понимал, какой она должна быть. Следующая не так очевидна. Надо еще поработать над смыслами.
С другой стороны, хочется сначала получить результат от первой книги. Сейчас самый ответственный момент, когда нужно понять бестселлер или не бестселлер. Говорят, что бестселлер, если в первые три месяца продался весь тираж.
Мария Райдер: Не совсем так. Это значит, что большая часть тиража выкуплена целевой аудиторией за полгода. Большая часть тиража — около 70%.
Алексей: Написать вторую книгу будет уже проще, есть опыт. Она также будет на тему автоматизации бизнеса. Это просто будет еще один продукт, который мы делаем в СМБ Консалтинг.
Мария Райдер: Спасибо, Алексей! Желаю, чтобы книга продавалась! Дайте напутствие тем, кто смотрит, но сомневается, писать ли свою книгу!
Алексей: Напутствие простое, подражая Владимиру Мариновичу. Есть книга — есть результат. Нет книги — нет результата. Уважаемый начинающий писатель, оставь свой след в истории! Книжка — это значимый результат, который можно руками потрогать, это всегда здорово.