Monobank убивает
Моя история начинается с 17 марта 2020года, когда мой друг обратился ко мне за помощью, а именно с просьбой одолжить денежные средства для покупки Аппарат ИВЛ Zisline МV200 К0.19
Случилось так, что один из его родителей стал невольным заложником ситуации, в которой может оказаться каждый. Это беда не прошла семью моего друга стороной.
После нашего разговора, я связался со своим менеджером, а по факту доверительным управляющим моих криптосбережений. Я попросил его помочь продать часть моих активов, а именно 2.94517412BTC. Доказательства переписки с менеджером были предоставлены в дальнейшем монобанку. Менеджер 19.03.2020 согласился мне с этим помочь, но заранее предупредив что это займет до 2-х рабочих дней, так как на данный момент ситуация на рынке неопределенная, так как люди в ожидании халвинга и все ожидают момента закупа ниже нынешней цены.
Я согласился, после чего я перевел свои 2.94517412BTC на указанный мне кошелек, предоставив реквизиты выплат-это были реквизиты карты, реквизиты swift перевода и реквизиты для Sepa перевода.
Каждое получение средств я подтверждал лично, перед каждым отправлением мне менеджер присылал уведомление об ожидании денег.
20.03.20 мне пришло от монобанка письмо
После чего я уточнил у них почему так, затем последовал ответ, что это обычная процедура проверки совершения банковских транзакций.
23 числа мне совершили все выплаты на карту монобанка ( как оказалось далее все переводы были через реквизиты SEPA).
Далее хочу приложить мои переписки с монобаком где я поясняю за что и каким образом появились у меня эти деньги
Также мною были приложены скриншоты переписок с менеджером, который мне помогал с продажей. После всего предоставленного я получил такое письмо от монобанка.
Документы приняты, пояснения приняты, более ничего не просят.
Спустя пару дней я интересовался о ходе проверки по электронной почте у монобанка, так как оператор по номеру телефона отвечал: “данным вопросом занимается отдел финансового мониторинга, обращайтесь к ним на электронную почту”.
И ещё
Всё бы ничего! Но состояние больного ухудшается, мой друг нервничает, так как я обещался его выручить в этой ситуации, и ему тяжело понять, также как и мне- какая проверка может длиться порядком двух недель.
Далее монобанк на мои каждодневные письма прислал такие письма
Прошу вас обратить внимание на последний снимок экрана, а именно на подчеркнутый комментарий на мой вопрос – “Как долго может длиться проверка”.
Всё бы конечно звучало это правдоподобным, если бы мы лучше разбирались с документами, регламентами и законодательством не только, когда нам “приспичит”.
Прошу обратить внимание на статью из регламента монобанка
И это есть сроки установленные самим монобанком, но при всем этом сам оператор в переписке указывает на то, что точных сроков нет.
После того, как я отправил письмо с указанием на этот пункт в регламенте, меня резко стали игнорировать, не отвечав мне на письма, и по телефону отправляв к отделу финансового мониторинга на электронную почту.
Уважаемые сотрудники монобанка, прошу вас обратить внимание на то что по вашим требованиям я вам все предоставил, вы приняли в работу моё дело 25.03.2020. Сроки для проведения проверки вы нарушаете согласно своего регламента. Прошу принять какие-то меры, выключив свою алчность в целях заработать на моих деньгах, эти деньги нужны для лечения человеку и на данный момент вы играете чужой жизнью, в такой ситуации может оказаться любой житель Украины, но конкретно в моей ситуации проблемы у моего друга, а точнее у его родителя, который проживает в России.