Мониторинг процессов

Привет. Многим известно, что в Газпром нефть достаточно круто отлажен мониторинг инфраструктуры на базе продукта UПитер. На мониторинге у нас буквально стоит вся инфраструктура, начиная с инфраструктуры ЦОДов, каналов связи, заканчивая отдельными модулями общекорпоративных ИТ-продуктов. UПитер для нас важнейший инструмент и площадка для принятия оперативных решений. Но какие решения мы принимаем, основываясь на данных, которыми владеем в UПитер? В подавляющем большинстве случаев – это решения, связанные с доступностью, быстродействием и надёжностью именно ИТ-инфраструктуры. Бесспорно, это важнейший инструментарий, как технического состава, так и менеджмента в ИТ-функции.

В этом году мы задались рядом вопросов:

1.     Что эта площадка и инструментарий дает бизнесу?

2.    Достаточно ли бизнесу такого мониторинга?

3.    Что мы можем предложить бизнесу на базе уже существующей площадки?

Отвечаю по порядку. На первый вопрос ответ понятен. Бизнес получает надежный инфраструктурный продукт с профессиональным и оперативным обслуживанием. Бизнесу нужен dashboard с данными о доступности инфраструктуры? Наверное, только для информации, не более.

Второе. Достаточно ли мониторинга инфраструктуры и общесистемного ПО? Очевидно, что нет. Бизнес работает в бизнес-системах и ему важно, как быстро проходят транзакции, есть ли где-то задержки, вовремя ли исполняются SLA шагов, вшитых процессов в бизнес-системы? 

Ну и конец. Можем ли мы что-то предложить бизнесу? Конечно, да. Теперь мы расширяем функционал UПитер, без снижения качества уже существующих инструментов. В 2023 году мы запланировали постановку критичных бизнес-процессов на мониторинг. Для нас это важнейший шаг в развитии ИТ-функции, это решение сильно сближает нас с бизнесом, выводит ИТ функцию на совершенно новый уровень.