Модератор чатов

Обязанности:

• доведение новой и нужной информации до участников чатов об изменениях и новостях
• оповещение о ходе обучения и мероприятий согласно учебному плану
• повышение вовлеченности участников
• презентация новых продуктов компании
• содействие в продаже продуктов компании внутри чатов
• сбор NPS (% лояльных студентов)
• развитие и укрепление связи между участниками чатов
• ответы на комментарии о компании или ее продукте
• управление дискуссиями
• поддержка благоприятной атмосферы внутри чата
• организация мероприятий внутри сообщества (челленджи, спринты, марафоны, вебинары, конкурсы, розыгрыши, викторины), в т.ч. совместных оффлайн-активностей участников
• сбор и анализ обратной связи от участников чатов
• работа с отзывами
• передача “критиков” личным помощникам для отработки возражений
• заполнение отчетности

Требования:

• грамотность (100% устная и письменная)
• умение выстраивать контакт с разными людьми
• умение писать тексты (навыки копирайтинга)
• умение организовывать мероприятия чатов и каналов
• знание Telegram

Условия:

• оклад 15 000 + KPI 10 000 мотивация (% состоявших в чате и каналах + количество собранных отзывов)
• на период испытательного срока 1 месяц – оклад

Откликнуться на вакансию (отклик нужно оставить на hh.ru)