Модератор.

0. Важные пункты для становления частью администрации (есть в каждой статье поста):

0.1. Искреннее желание помогать проекту развиваться.

0.2. Полное понимание ответственности и обязанностей должности, которую ты выбираешь.

0.3. Имеется хорошая репутация в чате.

0.4. Ты готов идти на контакт с участниками, если это потребуется на твоей должности.

0.5. Достаточное количество свободного времени на чат (минимум 2 часа в сутки).

0.6. Свести вероятность нарушения правил к минимуму и показывать другим пример поведения в чате.

0.7. Регулярно набирать норму сообщений и участвовать в активностях проекта.

1. Обязанности данной должности:

1.1. Контроль за соблюдением правил.

Модератор следит за тем, чтобы участники придерживались установленных норм поведения в чате. Поэтому он должен хорошо знать правила, установленные в чате проекта.

1.2. Фильтрация контента.

Удаление сообщений, нарушающих правила или тематику чата, а также спама, оскорбительных сообщений, рекламы, неподобающих изображений или другой нежелательной информации, нарушающей правила.

1.3. Применение санкций.

Модератор может выносить предупреждения участникам чата за нарушения, а при повторении проступков (Макс. 3) — временно блокировать доступ к чату (мут) или удалять участника навсегда (бан) . В некоторых случаях за серьёзные нарушения (например, прямые оскорбления) участника могут заблокировать сразу.

1.4. Разрешение конфликтных ситуаций.

Модератор должен улаживать споры между участниками, предотвращать развитие конфликтов, выступать посредником в спорных ситуациях, помогая сторонам прийти к взаимопониманию.

1.5. Реагирование на жалобы и запросы.

Модератор должен оперативно реагировать на жалобы, просьбы или пожелания участников чата, сообщая их другим администраторам и владельцам.

1.6. Обеспечение безопасности и конфиденциальности.

Модератор обязан соблюдать требования конфиденциальности, не разглашать данные других пользователей, не обсуждать действия администрации с участниками чата.

1.7. Анализ активности.

В обязанности также входит сбор и анализ статистики активности в чате, оценка поведения пользователей и внесение предложений по улучшению взаимодействия.

2. Стажировка.

Стажировка модератора проходит под руководством владельца Алисы и длится две недели, в течение которых стажер должен помогать ребятам влиться в коллектив, разговаривать с ними и предотвращать нарушения правил и конфликты. В случае проблем можно обратиться к любому свободному владельцу.