Моделирование деятельности гостиницы для животных "Друг" - Экономико-математическое моделирование курсовая работа
Главная
Экономико-математическое моделирование
Моделирование деятельности гостиницы для животных "Друг"
Модель функционирования гостиницы для животных. Организация предоставляет услуги по размещению собак и кошек всех пород и размеров, а также ветеринарные и парикмахерские услуги. Животному гарантируется предоставление того рациона, к которому он привык.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Псковский государственный политехнический институт
«Моделирование в управленческих системах»
«Моделирование деятельности гостиницы для животных «Друг » ».
Назначение данного вида услуги: большинство животных нуждается в присмотре, когда их хозяева отправляются в отпуск (так как минимум каждый пятый житель города Пскова и ближайших районов хотя бы раз в году позволяет себе отдых вдали от дома и число таких людей растёт с каждым годом). А ведь еще случаются командировки и семейные праздники - юбилеи, новоселья, дни рождения. Желая избавить гостей от собачьего лая, владельцы пса наверняка захотят отдать его на временное содержание. Та же потребность возникает при переездах и ремонте квартиры. А если учесть и форс-мажорные обстоятельства, когда человеку срочно нужно уехать из города по семейным или другим обстоятельствам? Выходит, что гостиница, где домашние любимцы обретут приют на время отсутствия своего хозяина, нужна. Приведённые аргументы доказывают необходимость такого вида услуг.
Гостиница для животных «Друг» предоставляет подобные услуги животным и их владельцам.
Особенность данного вида услуги заключается в том, что услуги по размещению, питанию и другие непосредственно оказываются «хвостатым постояльцам», но заинтересованы в данных услугах больше их хозяева. У собаки нельзя узнать ответ на вопрос, понравилось ли ей обслуживание за ужином? Здесь главное угодить владельцу животного, вернуть ему питомца в целости и сохранности, накормленного и умытого.
Главной задачей является определение своего рынка. Поиск целевого рынка осуществляется путём ответа на вопрос: “Кто заинтересован в услугах нашей фирмы?”. Важно правильно определить целевой сегмент потребителей, ко-торые проявляют интерес к предлагаемым товарам и услугам и готовы купить их. Неправильное сегментирование приведет к непродуманному расходу ресурсов, и наша фирма не получит необходимую прибыль.
Вообще взгляд на этот рынок вселяет оптимизм: казалось бы, в наличии есть все необходимое: а) наличие потенциальных потребителей; б) платежеспособность спроса; в) почти полное отсутствие конкуренции. По некоторым данным, одних только домашних собак во Пскове около 12 тыс. Большинство животных нуждается в присмотре, когда их хозяева отправляются в отпуск. А ведь еще, как уже упоминалось, случаются командировки и семейные праздники, переезды и ремонты квартир, когда возникает та же необходимость.
Впрочем, за скобки выносится половина собачников, у которых никогда не было потребности в платной передержке. Одни всегда найдут, где пристроить своего Шарика на время отъезда - со спокойной душой и без лишних затрат. Другие же попросту никуда не уезжают, а отдыхают вместе с питомцем на даче. Оставшиеся две-три тысячи собак предположительно могут провести в гостинице неделю-другую в год. Для их владельцев поиск временного жилья питомцу всякий раз представляет проблему. Однако и эта группа неоднородна. Не менее трети хозяев, скорее всего, решат, что такая услуга им не по карману. Для других горожан приведенные суммы не так чувствительны, но тратить деньги "неизвестно на что" они не захотят - и переубедить их будет сложно.
В сухом остатке - 500 собак, которых может приютить собачий отель.
Проведем сегментацию потребительского рынка, используя географический и социально-экономический признаки. Для наших клиентов важно расположение организации. Основными клиентами данной фирмы, в первую очередь, являются жители соответствующего района, у которых есть домашние животные.
Целевым сегментом рынка будет являться ориентация на покупательскую потребность. Т.к. мы выходим на рынок с услугой ранее существовавшей в городе, то основными методами выхода на выбранный сегмент являются реклама дополнительно оказываемых услуг, привлечение клиентов за счёт более оптимальных цен, т.е. мы будем придавать услуге образ превосходства в сознании людей.
Определить емкость целевого сегмента в нашем случае тяжело, так как случаи обращения за услугами в нашу организацию различны, и хотя мы можем рассчитать примерное количество потенциальных потребителей, мы не знаем, когда именно им понадобятся наши услуги.
Зоной притяжения являются все владельцы домашних животных.
Наша организация заинтересована в потребителях, которые купят услугу по цене, обеспечивающей получение прибыли в достаточном объёме и на протяжении длительного периода с тем, чтобы фирма могла существовать и развиваться. То есть оставшиеся 500 владельцев собак являются потенциальными потребителями наших услуг по размещению животных. А ведь есть ещё и кошки, количество которых просчитать сложнее из-за отсутствия какой-либо информации.
Но ведь гостиница «Друг» оказывает услуги не только по размещению, но также и по стрижке собак, подготовке животных к выставке, помывке животных, комплекс ветеринарных услуг. Следовательно, нашими потенциальными потребителями услуг могут быть владельцы породистых собак, принимающих участие в выставках, приезжающие на выставку владельцы животных из соседних стран (в основном соседи: Эстония, Латвия). На крупных международных выставках, организуемых у нас в городе, например «Псковская весна», «Псковский сувенир» и другие, участие принимают от 600 до 1500 собак. Из них в услугах по подготовке к выставке нуждаются около половины, если учесть, что не все хозяева сами готовят своих питомцев к выставке, то у организации появляются дополнительные клиенты.
Потенциальными потребителями ветеринарных услуг являются все те, чей питомец нуждается в соответствующей помощи специалистов, особенно жители близлежащего района. А так как наша гостиница располагается за чертой города, в частном секторе, где почти в каждом доме есть собака/кошка, да и не одна, а мы находимся ближе всего, то у нас появляются преимущества перед действующим конкурентом, который располагается в другой части города.
Мы также помним, что на территории гостиницы работает магазин, где можно найти всё необходимое для питомца. Следовательно, все те, кто, например, покупает корм животным, могут оказаться клиентами нашего магазина.
Для эффективного планирования конкурентных маркетинговых стратегий необходимо выяснить о своих конкурентах всё, что только возможно.
Действующими конкурентами предоставляемых нами услуг является действующая в городе Пскове гостиница для животных, которая предлагает аналогичные услуги, а также все торговые точки с товарами для животных. Ветеринарных клиник в нашем городе две плюс есть ветеринары, которые работают вне поликлиник, принимая вызовы от клиентов по телефону и выезжая к ним на дом на своей машине. Но в основном, у таких выездных ветеринаров есть свои постоянные клиенты, и случайные люди к ним не обращаются. Потенциальными конкурентами являются те организации, которые откроют аналогичные точки продажи товаров или займутся аналогичной деятельностью.
Ветеринарные клиники давно вошли в нашу жизнь, и потребители прибегают к их услугам намного чаще, чем к нашей услуге. Они обладают нужным оборудованием, предоставляют различные виды медицинских препаратов. Хозяева братьев наших меньших привыкли им доверять. И это правильно, ветеринарные клиники - это специализированное учреждение, а нашей основной услугой является временное размещение животных. Товары продаются везде одинаковые, поэтому здесь роль сыграют такие психологические факторы, как: доверие к данному магазину, обслуживание в магазине, привычка и другие. А также важную роль играет наличие всех необходимых товаров. Надо помнить также, что в фирменных магазинах в центре города цена на товар может быть завышена, что, с точки зрения потребителя, является минусом. У нашей организации, располагающейся за чертой города, завышения цен не будет.
Также к недостаткам можно отнести ограниченное время работы подобных магазинов, а в нашем случае он может работать круглосуточно, так как в гостинице круглые сутки дежурят сотрудники, которые могут оказать помощь забывчивым хозяевам и предоставить возможность купить, например, корм в любое время.
Сложность потенциальных конкурентов будет состоять в том, что люди за время существования гостиницы «Друг» уже привыкнут к её услугам и конкурентам будет сложно их переманить, т.е. аналогичной фирме надо будет придумать что-то новое.
Вежливое, быстрое, качественное обслуживание специалистами, широкий ассортимент необходимых товаров, удобное место расположения гостиницы «Друг» - все это, несомненно, завоюет симпатии потребителей.
проживание одного животного (собаки)
проживание одного животного (кошки)
Помывка животного (в зависимости от шерстяного покрова и размера собаки, а также используемых при помывке средств)
Стрижка собаки (в зависимости от размера собаки и длины шерсти)
Ветеринарные услуги (зависят от стоимости использованных препаратов)
Однако банальное обращение в рекламе "Наша гостиница приютит ваших любимых питомцев" может не оправдать даже типографских расходов на рекламу. Важно, чтобы бизнес (собственно гостиница) оставался как бы на втором плане, на первом же должны быть потребности клиента. О чем говорит желание хозяина забронировать номер в собачьей гостинице? Прежде всего о том, что он заботится о своем четвероногом друге, старается создать ему комфортные условия в свое отсутствие. На этом простом основании и нужно строить рекламную кампанию. Например, предлагаем написать на листовке: "7 советов, как оградить собаку от болезней" или "5 слагаемых оптимального рациона". А ниже ненавязчиво дать координаты гостиницы. Такая листовка может оказаться более эффективной. Многие владельцы собак пожелают сохранить полезную информацию, а в нужный момент вспомнят и про гостиницу.
Разумной инициативой с точки зрения продвижения услуг также может быть организация тематических семинаров. Для обсуждения можно выбрать все те же темы - здоровье животных, методы дрессировки или что-нибудь в этом роде: "Гостиница может быть фоном, но ее запомнят". Распространение рекламных листовок обязательно должно быть на собачьих и кошачьих выставках, так как именно на них собирается большая часть любителей животных, причём большинство из них сами имеет собаку и не одну, занимаются выставочной карьерой животных, а значит и могут понадобится наши дополнительные услуги: подготовка собак, кошек к выставке и другие.
Возможно, что эффективным будет распространение рекламных листовок в турфирмах города. Ведь часто, люди, покупая путёвку на отдых начинают задумываться об участи своих питомцев на время отдыха. А увиденная вовремя реклама гостиницы для животных «Друг» избавит счастливых обладателей путёвки от головной боли по поводу, куда же пристроить питомца, а гостинице принесёт дополнительный доход и новых клиентов.
Реклама гостиницы «Друг» будет содержать перечень предоставляемых услуг, систему предоставляемых скидок, контактные телефоны, адрес гостиницы.
Расходы на все необходимые материалы (моющие средства и т.д.)
Расходы на газоснабжение (автономное)
Возникновение идеи организации своего дела на базе собственного участка земли
Выявление преимуществ будущей организации перед конкурентами
Расчёт затрат на создание организации
Разработка плана функционирования организации
Изыскание средств на реализацию бизнес-плана
Экономико-организационная характеристика предприятия СПК (колхоза) "Единство" Лукояновского района Нижегородской области. Модель составления оптимального кормового рациона, его состав и питательная ценность. Разработка числовой модели, анализ результатов. курсовая работа [39,5 K], добавлен 06.11.2009
Основной тезис формализации. Моделирование динамических процессов и имитационное моделирование сложных биологических, технических, социальных систем. Анализ моделирования объекта и выделение всех его известных свойств. Выбор формы представления модели. реферат [493,5 K], добавлен 09.09.2010
Составление рациона кормления для заданной группы скота из имеющихся в хозяйстве кормов при определенном уровне продуктивности, который должен полностью удовлетворять биологические потребности животных. Разработка экономико-математической модели задачи. контрольная работа [113,8 K], добавлен 19.10.2010
Объективная необходимость формирования транспортно-производственных систем. Моделирование экономических задач методом линейного программирования. Транспортно-производственная модель и ее разновидности. Особенности функционирования экономического объекта. курсовая работа [202,0 K], добавлен 12.01.2009
Основные этапы математического моделирования, классификация моделей. Моделирование экономических процессов, основные этапы их исследования. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг. реферат [150,6 K], добавлен 21.06.2010
Имитационное моделирование финансовой деятельности предприятия оптовой торговли с помощью системы Project Expert. Особенности деятельности, создание финансовой модели и оценка результатов. Выбор перспективного варианта функционирования предприятия. курсовая работа [615,4 K], добавлен 31.05.2013
Для того чтобы предприниматель смог правильно вложить деньги в строительство новой бензоколонки, он должен знать, сколько автомашин будет ежедневно заправляться на этой колонке. Для этого разрабатывается экономико-математическая модель бензоколонки. лабораторная работа [173,7 K], добавлен 07.01.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Моделирование деятельности гостиницы для животных "Друг" курсовая работа. Экономико-математическое моделирование.
Курсовая работа по теме Основные функции Министерства труда Республики Башкортостан в области решения комплексных проблем системы социальной защиты населения
Подготовка Ребенка К Вакцинации Реферат
Учебное пособие: Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Финансы организаций» для студентов заочного обучения по специальностям «Финансы и кредит» Требования к выполнению курсовой работы
Берегите Природу Сочинение Рассуждение 7 Класс
Отчет По Практике Скачать Бесплатно
Реферат: Социально-психологическая, семейная мысль в романе в романе "Господа Головлевы" М.Е. Салтыкова-Щедрина
Сочинение Отзыв О Евгении Онегине
Курсовая работа по теме Технологии производства земляных работ при возведении фундаментов
Сохранить Человечность На Войне Сочинение
Закрытая Библиотека Курсовых
Дипломная работа по теме Психомоторное развитие дошкольников с детским церебральным параличом посредством телесно-ориентированной психотехники
Реферат Разумный Срок Уголовного Судопроизводства
Диссертация Российский Актер Драмы И Кино
Роль Калия В Питании Растений Реферат
Сочинение По 3 Главе Дубровского
Темы Рефератов По Дисциплине Современные Проблемы Отрасли
Реферат по теме Влияние глобализационных процессов на современное арабское общество
Собрание Сочинений Дюма В 15 Томах Цена
Реферат по теме Современная философия
Сочинение На Тему Выбор Хобби
Внешняя и внутренняя среда организации - Менеджмент и трудовые отношения отчет по практике
Основы философии - Философия контрольная работа
Государственная научно-техническая политика - Экономика и экономическая теория реферат