Моделирование бизнес-процессов ООО 'СтильДент'. Курсовая работа (т). Информационное обеспечение, программирование.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Информационное обеспечение, программирование
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Моделирование бизнес-процессов ООО 'СтильДент'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Моделирование
бизнес-процессов ООО "СтильДент"
Данная работа была выполнена с целью повышения навыков
построения диаграмм бизнес-моделей в нотациях ARIS с помощью CASE-средства Microsoft Visio на примере
бизнес-процессов стоматологической клиники ООО «СтильДент».
В качестве исходных данных в работе используются следующие
сведения:
· организационно-штатная структура
предприятия
· производственная характеристика
· организация проектирования в
топографо-геодезическом производстве
· должностные инструкции работников цеха.
· сведения об используемых прикладных
системах цеха.
1. Архитектура интегрированных
информационных систем ARIS как методология моделирования бизнес-процессов
«Не товары, а процессы их создания приносят компаниям
долгосрочный успех» - это высказывание М. Чампи и Дж. Хаммера в значительной
степени определяет совеременный взгляд на управление бизнесом, когда усилия
менеджмента фокусируются на управлении не отдельными функциями предприятия, а
бизнес-процессами, определяющими суть его деятельности.
Что такое ARIS? ARIS - это методология и базирующееся на ней
семейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer AG для структурированного
описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов
предприятия, а также подготовки к внедрению сложных информационных систем.
В каких проектах необходимо использовать ARIS ?
· Подготовка и внедрение организационных
изменений на предприятии;
· Разработка стратегии развития бизнеса на
основе системы сбалансированных показателей и ключевых показателей
результативности;
· Анализ и оптимизация бизнес-процессов;
· Пооперационно-стоимостной анализ
бизнес-процессов и управление издержками;
· Управление операционными рисками;
· Внедрение систем управления качеством;
· Внедрение стандартных информационных
систем класса EPR, например mySAP.com.
· Существенно сократить сроки проектов,
повысить их качество, эффективно управлять изменениями;
· Документировать (моделировать)
бизнес-процессы, используя большое количество типов моделей, описывающих
различные аспекты бизнеса процессы, функции, исполнители, документы, материалы,
стоимости, риски и т.д.;
· Формировать связи бизнес-процессов с
системой стратегических целей компании;
· Проводить расчет стоимости
бизнес-процессов и моделировать их работу в динамике;
· Получать разнообразные отчеты
непосредственно из моделей бизнес-процессов;
· Работать с единой базой данных и хранить
информацию о деятельности компании «в одном месте»;
· Публиковать модели в Интернет с целью
организации коллективной работы по созданию, изменениям и поддержке моделей;
· Настраивать бизнес-процессы под внедрение SAP mySAP.com;
· Оценивать и управлять операционными
рисками;
· Определять эффективность бизнес-процессов
и создавать систему управления качеством.
Архитектура ARIS явилась основой ARIS Toolset -
инструментальной среды, разработанной компанией IDS Scheer AG. Инструментарий
ARIS позволяет проводить построение, анализ и оценку рабочих процессов компании
в терминах методологии организации бизнес-процессов. Кроме того, ARIS
предоставляет достаточно простые средства для документирования и моделирования
процессов.
Организация в ARIS рассматривается с четырех точек зрения:
· Организационной структуры,
При этом каждая из этих точек зрения разделяется еще на три
подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для
описания бизнес-процессов предлагается использовать около 100 типов моделей,
каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. В ARIS имеется мощная
репрезентативная графика, что делает модели особенно удобными для представления
руководству.
Методология ARIS основывается на концепции интеграции,
предлагающей целостный взгляд на процессы, и представляет собой множество
различных методик, объединенных в рамках единого системного подхода. Среди них
такие известные, как:
· диаграмма eEPC (Extended Event
Driven Process Chain - событийная цепочка процесса)
· диаграмма Чена (ERM - Entity Relationship Model - модель «сущность - связь»)
· язык UML (Unified Modeling
Language - универсальный язык моделирования)
· методика OMT (Object Modeling Technique - методика
объектно-ориентированного моделирования)
· методика BSC (Balanced Scorecard - система
сбалансированных показателей).
Достоинством такого подхода является то, что появляется
возможность описания процессов и их окружения с различных, взаимодополняющих
точек зрения.
2. Преимущества и недостатки существующих
методологий моделирования бизнес-процессов
· возможность рассматривать объект с разных
точек зрения; разные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции
жизненного цикла систем; дифференцированный взгляд на анализируемый объект
(организацию, систему управления и т.д.);
· богатство методов моделирования,
отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, позволяет
моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических
и прочих);
· единый репозиторий; все модели и объекты
создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение
интегрированной и целостной модели предметной области;
· возможность многократного применения
результатов моделирования; накопленное корпоративное знание о всех аспектах
деятельности организации может в дальнейшем служить основой при разработке
различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов
и других средств.
· Для некоторых процессов чрезмерная формализация
не только малоэффективна, но даже вредна в силу их специфики. Примером могут
являться те составляющие бизнес - деятельности, которые напрямую связаны с
творческими решениями малопрогнозируемых проблем, возникающих в ходе этой
деятельности.
· Высокая стоимость продукта.( Structured
Analysis and Design Technique ) - методология структурного анализа и
проектирования, интегрирующая процесс моделирования, управление конфигурацией
проекта, использование дополнительных языковых средств и руководство проектом
со своим графическим языком. Процесс моделирования может быть разделен на
несколько этапов: опрос экспертов, создание диаграмм и моделей, распространение
документации, оценка адекватности моделей и принятие их для дальнейшего
использования. Этот процесс хорошо отлажен, потому что при разработке проекта
специалисты выполняют конкретные обязанности, а библиотекарь обеспечивает
своевременный обмен информацией.возникла в конце 60-х годов в ходе революции,
вызванной структурным программированием. Когда большинство специалистов билось
над созданием программного обеспечения, немногие старались разрешить более
сложную задачу создания крупномасштабных систем, включающих как людей и машины,
так и программное обеспечение, аналогичных системам, применяемым в телефонной
связи, промышленности, управлении и контроле за вооружением. В то время
специалисты, традиционно занимавшиеся созданием крупномасштабных систем, стали
осознавать необходимость большей упорядоченности. Таким образом, разработчики
решили формализовать процесс создания системы, разбив его на следующие фазы:
· Анализ - определение того, что система будет
делать
· Проектирование - определение подсистем и
их взаимодействие
· Реализация - разработка подсистем по
отдельности
· Объединение - соединение подсистем в
единое целое
· Тестирование - проверка работы системы
· Установка - введение системы в действие
· Эксплуатация - использование системы
Метод SADT в наибольшей степени подходит для описания
моделей верхнего уровня. Его основные преимущества заключаются в следующем:
· полнота описания БП (управления, информационные и
материальные потоки, обратные связи).
· Комплексность декомпозиции
· Возможность агрегирования и детализации
потоков данных и информации (разделение и слияние дуг)
· Наличие жестких требований, обеспечивающих
получение модели стандартного вида.
· Простота документирования процесса
· Соответствие подхода к описанию процесса
стандарту ИССО
В то же время SADT обладает рядом недостатков:
· Сложность восприятия - большое количество дуг на
диаграмме.
· Большое количество уровней декомпозиции
· Трудность увязки нескольких процессов,
представленных в различных моделях одной и той же организации.
Считается, что инструменты ARIS занимают лидирующие позиции
на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов. С
использованием ARIS могут быть составлены точные структурированные описания
бизнес - процессов.
Все эти методологии могут использоваться для описания
процессов, но в каждой из них есть свои преимущества, недостатки и ограничения.
В целях определения наиболее приемлемого средства моделирования при разработке
СУОС в современных российских условиях нами проведена сравнительная
характеристика 3 основных методологий по выбранным критериям, результаты
которой представлены в таблице.
Сравнительный анализ методологий процессного моделирования
-Работа (для обозначения, собственно, действия);
- Вход, Выход, Управление и Механизм (для обозначения интерфейсов)
-Функция (действие, выполняемое моделируемой
системой); - Поток данных (объект, над которым выполняется действие. Может
быть информационным (логическим) или управляющим); - Хранилище данных
(структура для хранения информационных объектов); - Внешняя сущность (внешний
по отношению к системе объект, обменивающийся с нею потоками данных)
-Функция (служит для описания функций,
процедур, работ); - Событие (служит для описания реальных событий,
воздействующих на выполнение функций); - Организационная единица
(представляет различные организационные звенья предприятия (например,
управление или отдел); - Документ (отражает реальные носители); - Кластер
информации (характеризует данные (набор сущностей и связей между ними)); -
Связь между объектами (описывает тип отношений между некоторыми объектами); -
Логический оператор (оператор, определяющий связи между событиями и функциями
в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса)
иерархия функциональных процессов, связанных
потоками данных
временная последовательность выполнения
процедур
описание модели IDEF представляет собой
иерархию взаимосвязанных диаграмм, в вершине структуры которой находится
общее описание системы, а ее основание состоит из наиболее детализированных
описаний
диаграммы DFD описывают систему в виде
отдельных процессов, связанных потоками данных, и демонстрируют, как каждый
процесс преобразует свои входные данные в выходные
методология ARIS представляет организацию как
сложную систему, представляющую собой модели организационной структуры,
функций, данных и бизнес-процессов
модель нечитабельна неспециалистами
модель нечитабельна неспециалистами
модель наглядна и есть возможность
использования визуальных образов
· связность диаграмм
(номера блоков); · уникальность меток и наименований (отсутствие
повторяющихся имен); · синтаксические правила для графики (блоков и
дуг); · разделение входов и управлений (правило определения роли
данных); · древовидная структура диаграмм модели обеспечивает обозримость,
как модели, так и входящих в нее элементов; · разработка модели
ведется без привязки к существующей организационной структуре, что помогает
избежать внесения в модель субъективного мнения руководителей организации
· возможность однозначно
определить внешние сущности, анализируя потоки информации внутри и вне
системы; · возможность проектирования сверху вниз, что облегчает построение
модели «как должно быть»; · наличие спецификаций процессов нижнего уровня,
что позволяет преодолеть логическую незавершенность функциональной модели и
построить полную функциональную спецификацию разрабатываемой системы; · модели имеют очень
богатый набор элементов, адекватно отражающих их специфику; · существуют и
поддерживаются рядом CASE-инструментов алгоритмы автоматического
преобразования иерархии DFD в структурные карты, демонстрирующие
межсистемные, внутрисистемные связи и иерархию систем
· мощная репрезентативная
графика, что делает модели особенно удобными для представления руководству; · позволяет вывести в
отчетный документ любую информацию, содержащуюся в базе данных; · возможность
рассматривать объект с разных точек зрения: при анализе деятельности каждому
аспекту можно уделять достаточное внимание и только после детального изучения
всех аспектов можно перейти к построению интегрированной модели, отражающей
все существующие связи между подсистемами организации; · богатство методов,
позволяет моделировать широкий спектр систем; · все модели и объекты
создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение
интегрированной и целостной модели предметной области
· ограничение количества
блоков на каждом уровне декомпозиции (правило 3-6 блоков); · ограничение количества
подходящих к одному функциональному блоку (выходящих из одного
функционального блока) интерфейсных дуг четырьмя
· ограничение количества
процессов / подсистем на диаграмме (не меньше двух и не больше шести); · материальные процессы,
потоки и хранилища на диаграммах не отображаются (только процессы обработки
информации, потоки данных и хранилища данных); · не должно быть
изолированных (несвязанных) объектов (внешних сущностей, подсистем,
процессов, хранилищ данных)
· в каждую функцию не
может входить более одной стрелки, «запускающей» выполнение функции, и
выходить не более одной стрелки, описывающей завершение выполнения функции
· невозможность отразить
работы, которые идут параллельно друг другу или работу процесса в динамике; · наличие всего трех
типов моделей - функциональной, информационной и процессной, остальные
аспекты архитектуры если и могут быть отображены, то на недостаточном уровне
[3]; · не включает методы математического моделирования, предполагает
достаточно активную групповую работу над проектом
· необходимость
искусственного ввода управляющих процессов, поскольку управляющие воздействия
(потоки) и управляющие процессы с точки зрения DFD ничем не отличаются от
обычных; · отсутствие понятия времени, т.е. отсутствие анализа временных
промежутков при преобразовании данных (все ограничения по времени должны быть
введены в спецификациях процессов)
· нет четко описанных
регламентов действий; · не предлагается уникального подхода к проблеме
моделирования архитектуры предприятия; · инструментальная
поддержка осуществляется продуктом той же компании - разработчика
методологии; · вследствие чрезмерного количества настроек
работа по созданию модели должна регламентироваться сложной, многоаспектной
документацией; · расходы на внедрение ARIS достаточно высоки -
$1500 за одно рабочее место; · высокие затраты на эксплуатацию программ; · высокие трудозатраты на
разработку
1) Название организации: «СтильДент»
2) Юридический статус: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (ООО)
3) Профиль деятельность : Стоматологическая
практика
4) Миссия организации (виды деятельности) : оказание широкого
спектра услуг по лечению и протезированию зубов
5) Код ОКВЭД : 85.12 услуги частных
медицинских консультантов, предоставляемые стационарным пациентам
6) Оказываемые услуги : микропротезирование,
ортодонтия, ортопедия, эстетическая стоматология, терапия, профилактика
7) Масштаб предприятия (численность
персонала) :
малое предприятие (50 человек)
8) Головная организация : стоматологический центр
«СтильДент» в г. Новосибирск
10) Территориальные организации : три стоматологические
клиники г. ул. Ленина, 94 ( +7 (383) 220-29-99); ул. Гоголя, 38 ( + 7
(383) 201-50-00); ул. Гребенщикова ( + 7 (383) 240-98-01)
) Основные контрагенты : поставщики: «Юна»
оборудование и материалы для стоматологии, «Kodak Dental Systems/Trophy (Франция), BIOLASE (США);
партнеры: «АльфаМед» - лечебно-диагностический центр,
«Дента» - сеть стоматологических клиник
12) Положение на рынке : основные конкуренты:
стоматологические клиники «Новая улыбка»; стоматологическая клиника
«СтильДент» имеет весьма неплохие показатели в своем индустриальном секторе, а
так же большое количество постоянных клиентов и постоянный приток новых
клиентов
13) Основные тенденции развития организации и
отрасли, сильные и слабые стороны организации : Основные тенденции: приоритетность
вопросов качества услуг, стимулирование активности посещения клиентов и
создание новых сегментов рынка; Сильные стороны организации :
квалифицированные работники, новое современное оборудование; Слабые стороны :
плохо организована маркетинговая компания, все услуги платные
14) Проблемы деятельности : снижение количества
клиентов в связи с открытием других клиник
15) Масштаб информационных систем: 40
16) Используемые ИТ технологии: «Имплантант - Ассистент»,
1С, MS Office, MS Windows
17) Количество отделов: 6 отделов
18) Основные бизнес-процессы : лечение зубов,
протезирование, лечение патологии прикуса, ортопедическое лечение
Рис. 1. Организационная структура ООО «СтильДент»
4. Моделирование «As IS», описание подхода
Заявку в наш стоматологический центр клиент может оформить
через телефон. Клиент подает заявку на посещение стоматолога работнику
регистратуры . Поступившая заявка записывается в журнал . Во время
оформления заявки с клиентом оговариваются условия дальнейшего обследования,
время приема и стоимость услуг, после того, как условия оговорены и
согласованы, данные клиента заносятся в базу данных и оформляется договор .
Затем, во время посещения нашего центра, клиенту оформляется медицинская
карта, в которой записываются личные данные, в этой карте будут
отслеживаться все дальнейшие приемы. После того как клиенту оказаны услуги,
лечащий врач заносит оказанные услуги в медицинскую карту и выдает её клиенту,
после этого, на основании записи в медицинской карте, бухгалтер в
соответствии с прайс-листом выписывает квитанцию на оплату , которую
клиент должен будет оплатить в кассе . Клиент оплачивает оказанные услуги
в кассе, медицинская карта остаётся в пункте регистрации, чек остается у
клиента.
Описание процесса в табличной форме представлено в табл. 2.
Ресурсы (в т.ч. документы, программы)
Инструкция по оформлению заявок, регламент
работы с клиентом
Оформление договора на оказание услуг
Договор на оказание стоматологических услуг
Договор на оказание стоматологических услуг
Акт оказания платной стоматологической помощи
Акт оказания платной стоматологической помощи,
прайс-лист
Графическое описание бизнес-процесса представлено на рис.
4.1. - 4.5.
Рис. 4.2. Декомпозиция контекстной диаграммы
Рис. 4.3. Декомпозиция этапа «Заключение договора»
Рис. 4.4. Декомпозиция этапа «Оказание стомтологической
помощи»
Рис. 4.5. Декомпозиция этапа «Опдата услуг»
В проекте используются основные модели и расширения основных
моделей (в скобках указано оригинальное имя типа модели, а также проектная
аббревиатура для документирования):
. Диаграмма организационной структуры (Organizational chart,
OC).
. Диаграмма цепочки добавленного качества (Value-added chain
diagram, VAD).
. Диаграмма событийно-управляемого процесса (extended
Event-driven Process Chain, eEPC).
. Дерево функций (Function tree, FT).
. Диаграмма носителей информации (Information carrier
diagram, ICD)
. Диаграмма операционных ресурсов (Techinical resources, TR)
6. Карта знаний (Knowledge map, KM)
. Диаграмма структуры знаний (Knowledge structure diagram, KSD)
. Карта полномочий (Authorization map, AM)
9. Диаграмма прикладных систем (Application system diagram, ASD)
Данное соглашение определяет трактовку следующих терминов,
используемых в проекте (Таб. 1):
Таб. 5.1. Термины проекта моделирования
Действия сотрудников, выполняемые при появлении
заданного комплекса условий (событий) и направленные на получение требуемого
результата.
Отражение изменения состояния внешней или
внутренней среды, выражающееся в наборе документов, принятых решениях,
наступлении определенного срока и пр. Является результатом выполняемого
действия, а также необходимостью выполнения одного или нескольких следующих
действий. В отличие от функций, которые отражают процесс, протекающий во
времени и имеющий определенную длительность, события происходят мгновенно.
Связанный набор повторяемых действий (функций),
преобразующих исходный материал и (или) информацию в конечный продукт
(услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.
Продукт/услуга - результат человеческой деятельности
или технологического процесса. Продукт может быть как материальным, так и
нематериальным (услуга).
Отражает обобщение отдельных прикладных систем,
обладающих одинаковыми техническими и функциональными характеристиками
Поток информации - это объект, содержащий
информацию, передаваемую, к примеру, между функцией и типом прикладной
системы или между модулем и типом функции IT. Он используется для более
точного определения связей между этими объектами и отображает данные,
которыми они обмениваются
Этот объект отражает обобщение отдельных
операционных ресурсов, обладающих одинаковыми техническими характеристиками
Организационная схема отражает совокупность
организационных взаимосвязей, рассматриваемых на верхнем уровне абстракции
Организационные единицы являются исполнителями
задач, решение которых необходимо для достижения бизнес-целей. Это достаточно
стабильные образования, представленные набором штатных единиц, занимаемых
конкретными сотрудниками компании
Элементарной организационной единицей компании
является должность. С ней связаны сотрудники, и, как правило, их права и
обязанности определяются именно профилем должности
Отражает концептуальный взгляд на имеющиеся в
организации информационные объекты и используется для выделения специфичных
терминов и понятий, а также существующих между ними взаимосвязей
Термины, определенные в Таб. 5.1, подлежат использованию без
искажения смысла, как в данном соглашении, так и в документах, касающихся
проекта моделирования бизнес-процессов.
1) Модель - это мысленно представленный или изображенный
(например, нарисованный на бумаге), или изготовленный (например, бумажный
макет) образ оригинала, который замещает оригинал и отражает наиболее важные
черты и свойства оригинала.модели - это изображенные диаграммы экономических
систем и процессов, на основе которых можно изучать, анализировать,
оптимизировать и управлять бизнес-процессами.
) Система - это множество взаимосвязанных объектов,
которые совместно реализуют определенные цели и имеют свойства, отсутствующие у
отдельных объектов.
3) Объекты - это составляющие части системы, причем,
система имеет конечное число объектов.
) Свойства - качества объектов, дающие возможность
количественного описания системы в определенных величинах.
5) Связи - это то, что соединяет объекты и свойства
системы в единое целое.
) Бизнес-процесс (БП) - это взаимосвязанный набор
действий (операций, функций), которые по определенным правилам преобразуют
исходные экономические ресурсы в конечные продукты или услуги. Под БП понимают
совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают
результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или
заказчика.
7) Подпроцесс - это бизнес-процесс, являющийся структурным
элементом некоторого бизнес-процесса, который представляет ценность для
потребителя.
8) Бизнес-модель - это структурированное графическое
описание сети процессов и операций, связанных с данными или документами,
которые отражают существующую или предполагаемую деятельность организации.
Далее представлено соглашение по моделированию. Данный
документ представляет собой набор соглашений, регламентирующий элементы
моделирования бизнес-процессов в стандарте ARIS деятельности ООО «СтильДент».
В настоящем документе перечислены объекты, символы, связи
между объектами и моделями, которые будут использованы для описания
бизнес-деятельности организации. При создании диаграмм используется CASE система MS Visio.
Таблица 5.2. - Допустимые объекты диаграмм
Символ с именем по умолчанию (рус. или англ.)
Организационная схема (Organizational Chart)
Сотрудник является отдельным служащим компании
(идентифицируемым, к примеру, по его персональному коду) и может быть связан
с организационными единицами (в которые он входит), а также с функциями
(которые он исполняет или за которые отвечает).Сотрудник указывается фамилией
и инициалами (дополнительно, может указываться персональный номер)
Является элементарной
организационной единицей. С должностью связаны сотрудники и, как правило, их
права и обязанности, определяются именно профилем должностиИмя должности
должно начинаться с имени существительного
Диаграмма технических ресурсов (Technical Recourses)
Класс операционного ресурса (Operating recourse
class)
Схожие типы
операционных ресурсов могут быть объединены, образуя класс операционного
ресурсаИмя класса должно начинаться с имени существительного или имени
прилагательного
Операционный ресурс (Operating resource)
Представление
используемых ресурсовИмя содержит название ресурса
Диаграмма носителей информации (Information Carrier Diagram)
Информационный носитель (Information
carrier)
Используется для
обозначения картотеки документовИмя носителя должно начинаться с имени
существительного во множественном числе
Информационный носитель (Information carrier)
Используется для
обозначения бумажных документовИмя носителя должно начинаться с имени
существительного в единственном числе
Носитель информации (Information carrier)
Используется для
обозначения информационных носителей, тип которых не определен
Имя носителя должно начинаться с имени
существительного в множественном числе
Носитель информации (Information carrier)
Представление
информационного носителя данных в нематериальной форме (напр., на магнитном
диске или флеш-памяти)Именуется названием файла или именем информационной
базы данных
Диаграмма карты полномочий (Authorization map)
Полномочие (Authorization condition)
Используется для
структуризации полномочий
Имя носителя должно начинаться с имени
существительного
Диаграмма событийно-управляемой цепочки
процесса (Even-driven Process Chain)
Оказывает влияние или
контролирует дальнейшее развитие одного или более бизнес-процессов.
Активизирует функцию и само являются исходом выполнения функции
Имя события должно начинаться с глагола в
прошедшем времени
Некоторое действие или
набор действий, выполняемых над исходным объектом с целью получения заданного
результата характеристиками
Имя функции должно начинаться с отглагольного
существительного
Технический термин (Technical term)
Используется для
обозначения статуса документовНазывается согласно текущему статусу документа
Диаграмма типа прикладной системы (Application system
type diagram)
Тип прикладной системы (Application system
type)
Отражает типификацию
отдельных прикладных систем, обладающих одинаковыми техническими
характеристиками
Имя типа прикладной системы должно начинаться с
имени существительного или имени прилагательного
Класс прикладной системы (Application system class)
Используется для обозначения класса прикладной
системыНазывается согласно названию класса прикладной системы
Диаграмма карты знаний (Knowledge map)
Документированное знание (Documented knowledge)
Объект используется для
идентификации формализованного (задокументированного) объема знаний,
необходимых для выполнения бизнес-функции.
Полное название документа, содержащего информацию
Используется для
обозначения категории знаний
Соответственно названию категории знаний
Диаграмма цепочки добавленного качества Value Added chain Diagram)
Используется для
наименования функции
Используется его реальное значение, описывающее
реальный процесс
Между применяемыми в диаграммах типами
объектов, по данному соглашению, допустимы связи, типы которых приведены в
таблице 3.
Таблица 5.3. - Допустимые типы связей
Организационная схема (Organizational Chart)
является организационным управляющим (is
organizational manager for)
Предназначена для указания управляющего
организационной единицы
Введение Курсовая работа (т). Информационное обеспечение, программирование.
Сочинение по теме История русской литературы (до XVII века)
Крещение Руси Причины И Последствия Реферат
Курсовая работа по теме Анализ финансовой отчетности предприятия
Контрольная работа по теме Разработка пальто
Контрольная Работа 2 Класс Козлова
Реферат по теме Гражданское законодательство России в условиях федерализма
Обязательное страхование в РФ
Теоретическая База Исследования В Курсовой Работе Пример
Реферат по теме Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективн...
Реферат На Тему Суд Присяжных
Сочинение 11 Критерии
Сочинение По Тексту Шла Война
Дипломная работа по теме Рост спроса на фермерские продукты в условиях экономического кризиса
Классификация Экономических Систем Реферат
Курсовая работа: История геология. Скачать бесплатно и без регистрации
Поиск Путей Решения Глобальных Проблем Курсовая
Сборник Изложения И Сочинения
Где Заказать Курсовую Работу Отзывы
Реферат: Весоизмерительное оборудование электронное. Грузовой промышленный лифт. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Влияние бюджетного дефицита на качество жизни населения на примере муниципального образования Пушкинского района
Курсовая работа: Системи підтримки прийняття рішень в економіці
Реферат: О О Могутковський і його заслуги
Доклад: Великое княжество Финляндское