Моделирование Бизнес Процессов Предприятия Курсовая Работа
Моделирование Бизнес Процессов Предприятия Курсовая Работа
Информационное обеспечение, программирование
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Моделирование
бизнес-процессов ООО "СтильДент"
Данная работа была выполнена с целью повышения навыков
построения диаграмм бизнес-моделей в нотациях ARIS с помощью CASE-средства Microsoft Visio на примере
бизнес-процессов стоматологической клиники ООО «СтильДент».
В качестве исходных данных в работе используются следующие
сведения:
· организационно-штатная структура
предприятия
· производственная характеристика
· организация проектирования в
топографо-геодезическом производстве
· должностные инструкции работников цеха.
· сведения об используемых прикладных
системах цеха.
1. Архитектура интегрированных
информационных систем ARIS как методология моделирования бизнес-процессов
«Не товары, а процессы их создания приносят компаниям
долгосрочный успех» - это высказывание М. Чампи и Дж. Хаммера в значительной
степени определяет совеременный взгляд на управление бизнесом, когда усилия
менеджмента фокусируются на управлении не отдельными функциями предприятия, а
бизнес-процессами, определяющими суть его деятельности.
Что такое ARIS? ARIS - это методология и базирующееся на ней
семейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer AG для структурированного
описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов
предприятия, а также подготовки к внедрению сложных информационных систем.
В каких проектах необходимо использовать ARIS ?
· Подготовка и внедрение организационных
изменений на предприятии;
· Разработка стратегии развития бизнеса на
основе системы сбалансированных показателей и ключевых показателей
результативности;
· Анализ и оптимизация бизнес-процессов;
· Пооперационно-стоимостной анализ
бизнес-процессов и управление издержками;
· Управление операционными рисками;
· Внедрение систем управления качеством;
· Внедрение стандартных информационных
систем класса EPR, например mySAP.com.
· Существенно сократить сроки проектов,
повысить их качество, эффективно управлять изменениями;
· Документировать (моделировать)
бизнес-процессы, используя большое количество типов моделей, описывающих
различные аспекты бизнеса процессы, функции, исполнители, документы, материалы,
стоимости, риски и т.д.;
· Формировать связи бизнес-процессов с
системой стратегических целей компании;
· Проводить расчет стоимости
бизнес-процессов и моделировать их работу в динамике;
· Получать разнообразные отчеты
непосредственно из моделей бизнес-процессов;
· Работать с единой базой данных и хранить
информацию о деятельности компании «в одном месте»;
· Публиковать модели в Интернет с целью
организации коллективной работы по созданию, изменениям и поддержке моделей;
· Настраивать бизнес-процессы под внедрение SAP mySAP.com;
· Оценивать и управлять операционными
рисками;
· Определять эффективность бизнес-процессов
и создавать систему управления качеством.
Архитектура ARIS явилась основой ARIS Toolset -
инструментальной среды, разработанной компанией IDS Scheer AG. Инструментарий
ARIS позволяет проводить построение, анализ и оценку рабочих процессов компании
в терминах методологии организации бизнес-процессов. Кроме того, ARIS
предоставляет достаточно простые средства для документирования и моделирования
процессов.
Организация в ARIS рассматривается с четырех точек зрения:
· Организационной структуры,
При этом каждая из этих точек зрения разделяется еще на три
подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для
описания бизнес-процессов предлагается использовать около 100 типов моделей,
каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. В ARIS имеется мощная
репрезентативная графика, что делает модели особенно удобными для представления
руководству.
Методология ARIS основывается на концепции интеграции,
предлагающей целостный взгляд на процессы, и представляет собой множество
различных методик, объединенных в рамках единого системного подхода. Среди них
такие известные, как:
· диаграмма eEPC (Extended Event
Driven Process Chain - событийная цепочка процесса)
· диаграмма Чена (ERM - Entity Relationship Model - модель «сущность - связь»)
· язык UML (Unified Modeling
Language - универсальный язык моделирования)
· методика OMT (Object Modeling Technique - методика
объектно-ориентированного моделирования)
· методика BSC (Balanced Scorecard - система
сбалансированных показателей).
Достоинством такого подхода является то, что появляется
возможность описания процессов и их окружения с различных, взаимодополняющих
точек зрения.
2. Преимущества и недостатки существующих
методологий моделирования бизнес-процессов
· возможность рассматривать объект с разных
точек зрения; разные уровни описания, обеспечивающие поддержку концепции
жизненного цикла систем; дифференцированный взгляд на анализируемый объект
(организацию, систему управления и т.д.);
· богатство методов моделирования,
отражающих различные аспекты исследуемой предметной области, позволяет
моделировать широкий спектр систем (организационно-хозяйственных, технологических
и прочих);
· единый репозиторий; все модели и объекты
создаются и хранятся в единой базе проекта, что обеспечивает построение
интегрированной и целостной модели предметной области;
· возможность многократного применения
результатов моделирования; накопленное корпоративное знание о всех аспектах
деятельности организации может в дальнейшем служить основой при разработке
различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов
и других средств.
· Для некоторых процессов чрезмерная формализация
не только малоэффективна, но даже вредна в силу их специфики. Примером могут
являться те составляющие бизнес - деятельности, которые напрямую связаны с
творческими решениями малопрогнозируемых проблем, возникающих в ходе этой
деятельности.
· Высокая стоимость продукта.( Structured
Analysis and Design Technique ) - методология структурного анализа и
проектирования, интегрирующая процесс моделирования, управление конфигурацией
проекта, использование дополнительных языковых средств и руководство проектом
со своим графическим языком. Процесс моделирования может быть разделен на
несколько этапов: опрос экспертов, создание диаграмм и моделей, распространение
документации, оценка адекватности моделей и принятие их для дальнейшего
использования. Этот процесс хорошо отлажен, потому что при разработке проекта
специалисты выполняют конкретные обязанности, а библиотекарь обеспечивает
своевременный обмен информацией.возникла в конце 60-х годов в ходе революции,
вызванной структурным программированием. Когда большинство специалистов билось
над созданием программного обеспечения, немногие старались разрешить более
сложную задачу создания крупномасштабных систем, включающих как людей и машины,
так и программное обеспечение, аналогичных системам, применяемым в телефонной
связи, промышленности, управлении и контроле за вооружением. В то время
специалисты, традиционно занимавшиеся созданием крупномасштабных систем, стали
осознавать необходимость большей упорядоченности. Таким образом, разработчики
решили формализовать процесс создания системы, разбив его на следующие фазы:
· Анализ - определение того, что система будет
делать
· Проектирование - определение подсистем и
их взаимодействие
· Реализация - разработка подсистем по
отдельности
· Объединение - соединение подсистем в
единое целое
· Тестирование - проверка работы системы
· Установка - введение системы в действие
· Эксплуатация - использование системы
Метод SADT в наибольшей степени подходит для описания
моделей верхнего уровня. Его основные преимущества заключаются в следующем:
· полнота описания БП (управления, информационные и
материальные потоки, обратные связи).
· Комплексность декомпозиции
· Возможность агрегирования и детализации
потоков данных и информации (разделение и слияние дуг)
· Наличие жестких требований, обеспечивающих
получение модели стандартного вида.
· Простота документирования процесса
· Соответствие подхода к описанию процесса
стандарту ИССО
В то же время SADT обладает рядом недостатков:
· Сложность восприятия - большое количество дуг на
диаграмме.
· Большое количество уровней декомпозиции
· Трудность увязки нескольких процессов,
представленных в различных моделях одной и той же организации.
Считается, что инструменты ARIS занимают лидирующие позиции
на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов. С
использованием ARIS могут быть составлены точные структурированные описания
бизнес - процессов.
Все эти методологии могут использоваться для описания
процессов, но в каждой из них есть свои преимущества, недостатки и ограничения.
В целях определения наиболее приемлемого средства моделирования при разработке
СУОС в современных российских условиях нами проведена сравнительная
характеристика 3 основных методологий по выбранным критериям, результаты
которой представлены в таблице.
Сравнительный анализ методологий процессного моделирования
-Работа (для обозначения, собственно, действия);
- Вход, Выход, Управление и Механизм (для обозначения интерфейсов)
-Функция (действие, выполняемое моделируемой
системой); - Поток данных (объект, над которым выполняется действие. Может
быть информационным (логическим) или управляющим); - Хранилище данных
(структура для хранения информационных объектов); - Внешняя сущность (внешний
по отношению к системе объект, обменивающийся с нею потоками данных)
-Функция (служит для описания функций,
процедур, работ); - Событие (служит для описания реальных событий,
воздействующих на выполнение функций); - Организационная единица
(представляет различные организационные звенья предприятия (например,
управление или отдел); - Документ (отражает реальные носители); - Кластер
информации (характеризует данные (набор сущностей и связей между ними)); -
Связь между объектами (описывает тип отношений между некоторыми объектами); -
Логический оператор (оператор, определяющий связи между событиями и функциями
в рамках процесса. Позволяет описать ветвление процесса)
иерархия функциональных процессов, связанных
потоками данных
временная последовательность выполнения
процедур
описание модели IDEF представляет собой
иерархию взаимосвязанных диаграмм, в вершине структуры которой находится
общее описание системы, а ее основание состоит из наиболее детализированных
описаний
диаграммы DFD описывают систему в виде
отдельных процессов, связанных потоками данных, и демонстрируют, как каждый
процесс преобразует свои входные данные в выходные
методология ARIS представляет организацию как
сложную систему, представляющую собой модели организационной структуры,
функций, данных и бизнес-процессов
Моделирование бизнес - процессов ООО 'СтильДент'. Курсовая ...
Курсовая работа по моделированию бизнес - процессов
Курсовая работа : Моделирование бизнес - процессов (Вариант 4)
Курсовая работа - Моделирование бизнесс- процессов на...
Моделирование бизнес процессов : курсовая работа по бизнес ...
Психология Заключение В Реферате
Деятельность Дошкольника Реферат
Фипи Структура Сочинения
Читая Чехова Сочинение
Эссе Социальная Мобильность