Мобильный ID: о том, как «Большая четверка» работает с ленью  

Причина появления продукта

Особый фокус и причина, почему Мегафон обратил внимание на подобную идею – увеличение количества интернет-пользователей и их покупок в различного рода сервисах.

Посетители интернет-магазинов, хоть и становятся все опытнее, но вместе с тем и испытывают неудобства, связанные с большим количеством зарегистрированных аккаунтов в таком же большом количестве магазинов.

Как итог – огромное количество накопившихся логинов и паролей, а, следовательно, появление дополнительных стоп-факторов в виде лени пользователя в очередной раз вводить данные.

Страдают, как и потребители, так и онлайн-площадки, потерявшие клиента.

Именно поэтому Мегафон совместно с другими представителями «Большой четверки» и создал продукт «Мобильный ID».

На что они заменили традиционную авторизацию? На простую идентификацию по номеру телефона.

Про ориентацию на потребителя

Главная сложность в создании подобного сервиса – сделать конечный продукт максимально безопасным и удобным для использования.

Поэтому все данные пользователя хранятся в профиле сервиса, которые не могут передаваться на другие ресурсы без согласия, а все зашифрованные команды можно расшифровать лишь имея индивидуальные ключи сим-карты.

Более того, если у потребителя возникает желание ввести такие данные как, например, собственное место проживания, то здесь появляются дополнительные меры безопасности в виде запроса четырехзначного, не передающегося по сети PIN-кода.

Подобная “фича” гарантирует безопасность и сохранность данных в случаях, когда телефон потерян.

Что из себя представляет продукт для потребителя?

1. B2C: продаётся более быстрый и удобный способ купить тот или иной товар в интернет-магазине.

Главная функция: избавить от сложностей дополнительных действий и траты времени пользователя.

2. B2B: продается увеличение конверсии от покупок.

Главная функция: не дать пользователю “устать” и повысить количество покупок на сайте.

Какая у продукта Целевая Аудитория?

1.   Активные покупатели в интернет-магазинах.

2.   Иные активные интернет-пользователи (сайты торрентов, развлечений и др.).

3.   Интернет-магазины, заинтересованные в снижении отказов и увеличении покупок/иных конверсий.

С чем связано?

С общим ускорением ритма жизни современного человека.

Если раньше существовало «правило трех кликов», в течение которых компания должна была довести посетителя до определенной страницы, то сейчас зачастую даже такое количество может показаться достаточно велико, а потому приходится придумывать все более новые “сокращения” и упрощения.

Таким образом, формируется привычка пользоваться еще более удобными сервисами, формируется новый стандарт. Но даже здесь потребители способны “устать”, а именно поэтому и создаются подобные инициативы.