Мобильное приложение “ВкусВилл” стало лидером 

Фото к материалу —  по ссылке

По результатам исследования Роскачества ВкусВилл стал победителем в номинации лучшее приложение в категории “Доставка продуктов”. Об этом было объявлено 10- ноября на церемонии награждения. 

Согласно опросам покупателей, доставку ВкусВилл выбирают за вовлечённый сервис и поддержку, выгодные условия — бесплатно и без минимальной суммы, вкусные и качественные продукты, а также за удобное приложение. По данным агентства «Data Insight», в сентябре ВкусВилл вышел на первое место по объёму онлайн-продаж. Доля компании на рынке E-Grocery – 18%.

Доля онлайна в структуре продаж во ВкусВилле составляет более 47%, более 8 миллионов заказов ежемесячно доставляет бренд покупателям, ежедневно эта цифра достигает показателя в более, чем 300 тысяч онлайн-заказов, из которых 250 тысяч приходится на мобильное приложение “ВкусВилл”. DAU (ежедневное количество посетителей) у мобильного приложения “ВкусВилл” составляет более 850 тысяч, а MAU (ежемесячное количество посетителей) около 4 миллионов. 

«Лучшие мобильные приложения, определенные совместно Роскачеством и RuStore, отличаются высокой информационной безопасностью и стабильностью работы, широкими функциональными возможностями, а также удобством использования, что подтверждается регулярными исследованиями программного обеспечения и веб-продуктов, проводимыми Центром цифровой экспертизы Роскачества. Приложения-лидеры в 7 категориях уже стали неотъемлемой частью построения успешного бизнеса в онлайне, а также удобными инструментами для потребителей в решении повседневных задач», – отметил заместитель руководителя Роскачества Антон Куканов.

Лояльность 

Карту лояльности “ВкусВилл” можно выпустить сразу внутри приложения при регистрации. В нём выстроена отдельная экосистема для каждого пользователя. Там можно ознакомиться с актуальными событиями и новостями компании, просмотрев “сторисы”, изучить свои “достижения”, составить списки продуктов, а также историю своих покупок. Внутри мобильного приложения продукты объединяются в самые разные подборки: “Всё для завтрака”, “Сейчас самый сезон”, “Осенний уход и увлажнение”, “Выбор веганов”, “Без добавленного сахара” и другие. Также можно подглядеть, что выбирают другие покупатели во вкладке “Часто покупают”. 

Также внутри мобильного приложения “ВкусВилл” есть возможность демонстрировать покупателям персонализированный контент: сторисы и баннеры, исходя из продуктовых предпочтений. Более того, в мобильном приложении каждому пользователю доступен абонемент на скидку на 6 различных продуктов. Скидку можно получить как при онлайн-заказе, так и при посещении магазина, выбрав предварительно торговую точку. Интересно, что продукты, которые будут предложены покупателю, генерируются искусственным интеллектом, на основании продуктовых предпочтений пользователя. Продукты можно поменять 2 раза за день, таким образом итоговое количество скидочных продуктов составляет 12 штук. 

В мобильном приложении “ВкусВилл” также можно назначить “Любимый продукт”. “Любимый продукт” — это выбранный товар, который будет доступен со скидкой 20% в течение недели. Его можно менять хоть каждый день.

Также в приложении можно следить за динамикой накопления скидки в рамках программы “Разнообразное питание”. Это акция, которая позволит получить скидку от 3 до 10% на покупки товаров из определённых категорий во ВкусВилле в течение месяца. Каждый нечётный месяц пользователи покупают товары и ставят им от 1 до 5 звёзд, а каждый чётный – совершают выгодные покупки. Скидку получают все, кто купил от 30 до 100 товаров за месяц и оценил половину из них.

Ассортимент

Заказывая продукты через мобильное приложение, покупатели получают расширенный ассортимент, возможность выбора времени доставки. Интересно, что корзина в мобильном приложении синхронизируется с корзиной на сайте. 

В приложении также можно ознакомиться с различными промо, например, с жёлтыми, оранжевыми и красными ценниками (их цвета меняются в зависимости от процента скидки). А при онлайн-заказе в корзину можно добавить продукты по “зелёным ценникам” (скидка на продукт 40%). 

Интересно, что внутри приложения есть раздел “Рецепты”, основная фишка которого в том, что все продукты, перечисленные в рецептах можно сразу добавить в список покупок, а оттуда прямиком в корзину, всего пару кликов и набор для любимой пасты уже готов к заказу. 

В мобильном приложении можно ознакомиться с картой всех магазинов ВкусВилл, добавить в избранное адреса для онлайн-заказов, изучить статистику своих покупок, оформить возврат в одно касание тех продуктов, которые не устроили по качеству, а также связаться с поддержкой любым удобным способом (внутри приложения работает чат). А ещё во вкладке “Поддержка” можно ознакомиться с любой интересующей пользователя информацией: “Часто задаваемые вопросы”, “Программа лояльности”, “Доставка по всей России”, “Экология”, “Вакансии”, “Добрые покупки”, “Правовая информация” и другое. 

Мы от всей души поздравляем коллег с заслуженной победой и желаем успехов в развитии мобильного приложения “ВкусВилл”. Интересно, что многие участники команды разработки остаются с нами с самого начала мобильного приложения!

Справка

ВкусВилл — бренд полезных продуктов для здорового питания, сеть магазинов и сервис бесплатной доставки. Основан в Москве в 2012 году предпринимателем Андреем Кривенко. Ранее работал под брендом «Избёнка».

В ноябре 2023 работают 1500+ магазинов и 135+ дарксторов в 151 городах России. Работает мобильное приложение ВкусВилл и интернет-магазин vkusvill.ru. В третьем квартале 2022 года ВкусВилл стал доставкой продуктов № 1 в России, по данным аналитического агентства  INFOLine.

Подробнее о компании – по ссылке.