Миссия и ценности

В нашей стране профессия агента по недвижимости достаточно молодая и многострадальная: на риелтора не учат в вузах, риелторов не признает общество, для многих слово риелтор ассоциируется с чем-то негативным. 

И только мы с вами можем изменить эти стереотипы, в противном случае нас заменят агрегаторы и электронные сервисы.

Мы убеждены, что, если выполнять свою работу качественно и в интересах клиента, порой упуская свою ежеминутную выгоду, мы можем, во-первых, заработать расположение клиента и компенсировать потери будущими сделками и рекомендациями, а, во-вторых, изменить мнение населения о нашей профессии.

Если каждый, кто называет себя "риелтор" начнёт выполнять свою работу ориентировано на клиента и искренне, то ситуация быстро изменится в нашу пользу. Сначала уйдут стереотипы, потом появятся ассоциации, которые смогут доносить до законотворцев наши интересы. И так, со временем, профессия риелтор станет престижной и высокооплачиваемой.

Обязанность каждого специалиста из ЦН Домос, нести в массы данную идею, и в своей деятельности придерживаться нашей миссии.

Домос со своей стороны будет продолжать улучшать сервис для своих риелторов-клиентов, мы никогда не будем ухудшать формат взаимоотношений внутри компании. Таким образом, постоянно улучшая наши сервисы, мы создаем условия работы, которые будут лучше, чем в “классических” агентствах по всем параметрам. И количество наших представителей будет расти. В конечном счете, мы ожидаем того, что рано или поздно наша политика будет распространена на все риелторское сообщество.

ЦЕННОСТИ

• Делай услугу так, чтобы клиент больше никогда не нуждался в услугах других риелторов.

• Помни что «сарафанное радио», это самая лучшая реклама, но, чтобы пользоваться ей сполна, услуга должна быть оказана искренне и профессионально.

• Есть ответ на вопрос коллеги или появилась полезная инфа - поделись. Чем больше ты отдаёшь, тем больше получаешь взамен.

• Цени время и деньги своих клиентов, так же, как и свои.

• Мнение клиента может отличаться от мнения риелтора, но, тем не менее, оно не перестает быть основополагающим.

• Когда в безвыходной ситуации кажется, что сделано 100%, но проблема не решена, сделай еще 10% и только потом отпускай её.

• Сделанное лучше идеального! Можно бесконечно долго продумывать действия, так и не начав делать реальные шаги.

• Ошибка - это хорошо. Без ошибок нет развития.

• Все решения соотноси с личными ценностями и ценностями нашего сообщества.

• Любая обратная связь - это подарок. Используй ее правильно, без эмоций.

• Проактивная позиция. Наш успех зависит от наших решений, а не от окружающих условий, решений клиентов, политиков, ретроградного Меркурия и т.д. Мы инициируем происходящее и несём за это ответственность. Высокоэффективные люди признают за собой такую ответственность. Они не объясняют своё поведение условиями, обстоятельствами и трудными ситуациями.