Миссия, ценности, содержание

К этому моменту мы знаем с кем будем конкурировать и кто будет покупать наши продукты. Теперь пора заняться упаковкой.

Основа любого проекта — это миссия, ценности и его содержание. Вещи, которые кажутся не совсем важными, но играют огромную роль. Это фундамент, который позволит нам понять: зачем мы все это делаем, чего хотим достичь и как правильно должны поступать.

МИССИЯ

Миссия помогает лучше продавать, повышает лояльность ваших клиентов, мотивирует вашу команду,но главное — вдохновляет ее. Ваша задача — создать миссию на основе запросов целевой аудитории таким образом, чтобы она совпадала с интересами компании.

Просто сравните:

«Наша миссия — заработать денег на курсах»

И «наша миссия — помочь людям зарабатывать в интернете и дать им возможность комфортно обучаться в любом месте и в любое время».

Чувствуете разницу? Клиенты тоже ее чувствуют.

Согласитесь, намного приятнее работать осознавая то, что вы не просто существуете ради зарабатывания денег, но и пытаетесь менять мир к лучшему. Даете людям пользу и получаете от них деньги в качестве благодарности.

Как сформировать миссию

Ответь на вопрос: «Что в окружающем вас мире не так и каким образом ваша команда хочет это исправить?».

Есть несколько главных критериев миссии:

1. Забота о клиенте. Миссию нужно делать понятной и состоящей из заботы о вашем потенциальном клиенте.
2. Уникальность. Создавайте уникальную миссию, а не старайтесь повторить за конкурентами. Неправильное создание миссии точно не поможет вам в работе.
3. Простота и понятность. Выразите суть коротко, но при этом максимально точно. Не заставляйте людей что либо додумывать.
4. Правда. Не создавайте ложную миссию. И если говорите о заботе над клиентами — действительно оказывайте им поддержку и помогайте, чтобы миссия не была пустой и бессмысленной.
5. Фокусируйтесь на преимуществах клиента. Что он получит от покупки вашего продукта? Как вы планируете улучшить его жизнь?

Пункты для проработки миссии

1. Чем мы занимаемся?
2. Для кого мы существуем?
3. Какие главные потребности и боли клиента мы закрываем?
4. Что определяет наш успех?
5. Как мы достигаем этого успеха?

Пример миссии

Дать людям возможность получать в удобном для них формате новые профессии, обеспечить комфортное, быстрое и эффективное обучение по доступным для каждого ценам.

ЦЕННОСТИ

Следующим этапом после миссии идет составление ценностей. Обе этих вещи формируют большую идею, которая помогает выстраивать работу над проектом.

Ценности компании — еще одна мотивация при оплате людьми ваших продуктов. Совпадение ваших ценностей и ценностей ваших клиентов является одним из ключевых факторов при совершении покупки. Люди не хотят платить просто за вещи, они выбирают тех, кто даст им нечто большее. Тех, чья энергетика и отношение к жизни совпадают с их собственными.

Что может быть ценностями:

— Качество;

— Постоянное улучшение;

— Комфорт;

— Доверие;

— Уважение;

— Прибыль;

— Открытость;

— Честность;

— Глубина;

— Простота;

— Инновации;

— Безопасность.

Постарайтесь не просто расписать ваши ценности, но и раскрыть их суть. Например, «простоту» можно расшифровать как «мы делаем настолько удобные и понятные продукты, что любой может их освоить без дополнительной поддержки и расшифровки».

Ценности могут разные: от геймификации до конфиденциальности, и определять их нужно с особой ответственностью. Постарайтесь расписать ценности таким образом, чтобы они были понятны вам, вашим клиентам и были разработаны для их благополучия.

Также подумайте над тем, как вы будете транслировать свой ценности людям.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОЕКТА

Эта часть состоит из нескольких вопросов. Ответьте на каждый из них:

— Чем именно вы занимаетесь?

— Какое направление охватывает ваш проект?

— Какие выгоды вы даете клиентам?

— Какие эмоции вы продаете?

Поговорим про выгоды. Их осознание поможет нам про создании сообщений для воронки и ее продвижении. Какими могут быть выгоды?

1. Экономия (вы получите самые актуальные знания на рынке за адекватные деньги);
2. Обратная связь (на этапе обучения у вас будет личный куратор);
3. Гарантия (если вы не окупите обучение за два месяца — мы вернем вам деньги);
4. Возможности (вы попадете в чат и познакомитесь с единомышленниками и экспертами);

Распишите ваши основные преимущества перед конкурентами: чем вы лучше их и какие ваши стороны сильнее? Почему люди должны обращаться именно к вам?

Теперь немного об эмоциях. Почему это важно?

Продавая обучения, вы продаете не только знания. Но и стабильность, спокойствие, уверенность и даже счастье. Человек, прошедший обучение начинает больше зарабатывать? Преподнесите это. Людям важны эмоции, поэтому если вы хотите наладить стабильные продажи — уловите их и используйте в своей рекламной кампании и автоворонке.