Metro будет доставлять продукты на дом в российских регионах

Сеть гипермаркетов Metro, специализирующаяся на мелкооптовой торговле, занялась розничными продажами через интернет. В течение двух месяцев услуга по доставке продуктов на дом, в тестовом режиме работающая в Москве с февраля, будет доступна во многих городах и населённых пунктах.

Партнером по обслуживанию интернет-магазина стал сервис Instamart, с 2013 года работающий на рынке доставки товаров с полок супермаркетов. Заказ, сделанный через сайт Metro, попадает на платформу Instamart, сотрудники которого организует сборку и доставку клиенту. Оборот Instamart за 2018 год составил 1 млрд рублей.

К концу 2019 года доставка Metro должна заработать во всех городах-миллионниках, говорит директор по маркетингу «Metro Россия» Александр Федосов. Предпочтение отдается регионам с более развитым рынком e-commerce, добавляет он. «С другой стороны, мы видим, что рынок e-grocery очень развит в Подмосковье, и это очень хороший потенциал, учитывая локации наших магазинов. Мы покроем в первую очередь ближайшие города Подмосковья с высокой плотностью населения и близостью к нашим торговым центрам».

Запуск доставки в новом городе обходится в 1-2 млн рублей, говорит Асан Курмангужин. В эту сумму входят расходы на покупку оборудования для хранения и перевозки продуктов, зарплата курьерам, сборщикам и сити-менеджеру — человеку, отвечающему за регион, расходы на тренинги и базовое маркетинговое сопровождение.

На сегодняшний день из федеральных ретейлеров только Metro, «Перекресток», и «О‘кей» работают в онлайне. Metro станет первым, кто выйдет за пределы Московской и Ленинградской областей. 

«На региональных рынках спрос на доставку продуктов является латентным. То есть его надо разбудить», — комментирует сооснователь проекта iGooods Григорий Кунис. В 2018 году его сервис доставки товаров из супермаркетов заработал за пределами родного Санкт-Петербурга и на сегодняшний день представлен в Белгороде, Казани, Оренбурге, Сургуте и Москве. Результат работы в регионах зависит от умения эффективно рекламироваться и бюджета на продвижение, убежден предприниматель. 

Сооснователь Instamart Петр Федченков считает, что рост географии доставки из магазинов Metro должен привести к трехкратному росту выручки его сервиса. Однако сеть оставляет за собой доступ к клиентской базе, и оператор может быть легко заменен без потерь для ретейлера — в этом Кунис видит минус сотрудничества для сервиса-партнера.