Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике. Дипломная (ВКР). Менеджмент.
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра мировой экономики и
менеджмента
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
БАКАЛАВРА
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ И ИХ РАЗВИТИЕ В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ
Работу выполнил - Матюша Ольга Александровна
Научный руководитель Канд.экон. наук, доцент - О.Н. Руденко
Нормоконтролер ст.преподаватель - Ю.С. Клещева
. Теоретические и методические основы управленческих решений
в системе менеджмента
.1 Содержание, виды и типы управленческих решений
.2 Процесс и методы принятия решений в мировой практике
.3 Условия эффективности управленческих решений
. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов
«Madyar Collection»
.1 Организационно-экономическая характеристика сети
ресторанов «Madyar Collection»
.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
.3 Анализ существующей системы принятия управленческих
решений на предприятии
. Пути совершенствования методики принятия решений сети
ресторанов «Madyar Collection»
.1 Комплекс мероприятий по повышению качества системы
принятия управленческих решений
.2 Расчет эффективности мероприятий по повышению качества
системы принятия управленческих решений
Приложение А. Протокол сессии сценарного моделирования в
ресторане «Мадьяр»
Эффективное достижение целей бизнеса, и решение для этого комплексных
задач менеджмента компании напрямую связано с процессом разработки, принятия и
реализации управленческих решений. Современный менеджер должен принимать
обоснованные взвешенные решения, представляющие собой элементы превращающую
настоящее положение компании в поставленную цель, а также добиваться их
исполнения.
При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с
непредсказуемостью, вероятностным характером результата, на который оказывают
влияние разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние. Чем выше
непредсказуемость результата, тем выше должны быть знания, компетенции и в
целом уровень профессионализма менеджера. С другой стороны, низкий уровень
профессионализма (недостаточные знания в сфере менеджмента организации,
управления персоналом, недостаточность навыков использования методов
социально-психологического воздействия, технологи разработки и принятия
управленческих решений) увеличивает непредсказуемость результатов деятельности
такого менеджера.
Управленческое решение можно определить как выбор альтернативы. В
управлении решение связывает все аспекты деятельности менеджера - от
формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки
путей преодоления проблемы и достижения цели. Таким образом, управленческое
решение, включающее оценку ситуации, определении альтернатив, выбор лучшей из
этих альтернатив, формулировку задания и организационно-практическую работу по
его исполнению, определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента.
Целью настоящей работы является изучение методики принятия управленческих
решений, применяемы в мировой практики и на основе изучения бизнес-организации
разработка рекомендаций по их использованию в деятельности данной организации.
В ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи:
рассмотрены роль, значение и виды управленческих решений;
изучены методика, процесс принятия решений, используемые в мировой
практике, а также условия эффективности данных решений ;
дана характеристика изучаемого предприятия, его
организационно-экономического состояния и финансово-хозяйственной деятельности;
изучена существующая на данном предприятии система принятия
управленческих решений;
разработаны современные подходы к методике и организации принятия решений
на предприятии и разработан комплекс мероприятий по повышению качества
принимаемых решений;
проведен анализ эффективности предложенных методов принятия
управленческих решений.
Объектом исследования является сеть ресторанов «Madyar Collection». При
этом основной акцент делался на деятельность ООО «Дубай», входящее в эту сеть.
Работа представлен тремя главами, объединяющими 8 разделов, изложена на
83 страницах, иллюстрирована 7 рисунками и 14 таблицами, содержит перечень
источников в количестве 45 единиц.
1. Теоретические и методические основы управленческих решений в системе
менеджмента
Одним из наиболее важных условий эффективного существования и развития
организации является принятие эффективных решений. При этом, решение можно
определить как результат выбора, стоящего перед организацией в той или иной
ситуации. В этом случае можно говорить, что решение - это выбор альтернативы.
последовательность действий по достижению поставленной цели;
- результат этого достижения - это может быть объект, состояние и
т.п.;
психологическую реакцию на раздражитель;
управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и
регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и т.д.
Принятие решений является смыслом управленческого процесса, его наиболее
ответственным этапом. Само по себе управленческое решение представляет собой
обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (или же
воздержаться от них), направленные на достижение целей организации и
преодолением проблем, возникающих при осуществлении ее деятельности. Это
процесс выбора наиболее предпочтительной из множества альтернатив (целей,
способов действия и проч.). В связи с этим принятие решения выступает как
процесс, требующий организации и управления.
Принятие решений в организации характеризуется как:
сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая
человеком;
- поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
процесс взаимодействия членов организации;
выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния
организационной среды;
часть общего процесса управления;
неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
важно для выполнения всех других функций управления.
Процесс принятия управленческих решений - систематизированный процесс.
Принятие решения на предприятии вызывает совокупность как благоприятных, так и
не благоприятных для него последствий. Ошибка в принятии решения может вызвать
массу негативных последствий, вплоть до краха организации, значительной потери
прибыли, увольнении лица принявшего решение.
В связи с этим, ответственность за принятие важных управленческих решений
имеет существенный моральный аспект, усложняющий принятие решения, особенно на
высших уровнях управления. Руководители любого ранга имеют дело с
собственностью, принадлежащей другим людям, с деятельностью объединяющей иногда
противоречивые интересы многих лиц и таким образом посредством решений влияют
на жизнь этих людей. Так, если руководитель решает уволить подчиненного,
последний может сильно пострадать. Если же плохого работника не уволить, может
пострадать организация, что отрицательно скажется как на собственниках, так и
на других работниках. В связи с этим, возрастает требование к руководителю, об
отсутствии непродуманных решений.
Ученый Минцберг [5, С.12] выделил четыре роли руководителя в плане
принятия управленческих решений:
Предприниматель. В этой роли, он должен учитывать, что основой
существования организации и основным критерием ее успешности является прибыль.
И он должен контролировать прибыльность деятельности организации и стремиться
ее что максимизировать.
Специалист по исправлению нарушений на работе. Важным аспектом
деятельности руководителя является своевременное обнаружение нарушений в
функционировании организации и их исправление в максимально сжатые сроки. Так
же, руководитель контролирует надлежащее исполнение подчиненными должностных
обязанностей, а также использует наказания или поощрения.
Распределитель ресурсов. Для рационального распоряжения ресурсами,
руководитель должен знать наличие ресурсов, наиболее эффективные способы и
направления их использования, а также направлять ресурсы для их оптимального
использования. При этом, в качестве ресурсов могут выступать как сырье и
материалы, так и, например, кадры, денежные средства.
Специалист по достижению соглашений. Современному руководителю необходимы
навыки хорошего дипломата, в т.ч. компетентность в ведении переговоров. Это
качество необходимо как для получения дорогостоящих контрактов, так и для
решения внутренних, в т.ч. социально-психологических вопросов.
Следовательно, можно констатировать, что управленческое решение - это
выбор, который должен сделать руководитель, чтобы исполнить обязанности,
определенные занимаемой должностью (осуществлённый руководителем в рамках его
должностных полномочий и компетенции выбор альтернативы, направленный на
достижение целей организации) адекватный роли руководителя, в которой он
выступает на момент решения. Принятие решений - это фундамент управления.
Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед
организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением
явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад
в достижение конечной цели.
Таким образом, в теории управления решения рассматриваются как связующий
процесс, без которого невозможна реализация функций менеджмента [7, С. 32].
Необходимо отметить, что в настоящее время не существует общепринятого
определения дефиниции «управленческое решение».
Рассмотрим подходы к определению понятия управленческого решение,
высказанные различными авторами. Критический анализ позволяет определить
достоинства и недостатки этих дефиниций, продемонстрировать богатство
современных подходов и представлений.
Так, Л.Д. Гительман определяет решение как выбор альтернативы [10, С.
33].
В этом определении решение трактуется как выбор, но не учитывается
возможность выбора не одной, а нескольких альтернатив; в определении не
отражены особенности управленческих решений. Не охватывается этим определением
и реализация выбранной альтернативы
По мнению Э.А. Смирнова, решение - результат мыслительной деятельности
человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям,
например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор
действия из набора альтернатив и его реализация [36, С.13]. Управленческое
решение - результат коллективного творческого труда, оно всегда имеет
социальный, общественный характер, даже если руководитель разрабатывает решение
в одиночку, коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Несомненным
достоинством такого подхода является то, что действия рассматриваются как часть
решения, и подчеркивается социальная природа управленческого решения. Но при
этом оказывается возможным принятие решения на безальтернативной основе, что
противоречит принципу многовариантности. Э.А. Смирнов считает решением отказ от
выбора, но это нужно отнести к промежуточному этапу рассмотрения альтернатив, а
не к итогу управленческого процесса[37, С.82] .
С.Н. Чудновская видит в управленческом решении выбор альтернативы из
множества вариантов действий для достижения поставленной цели, реальное
разрешение практической проблемы, изменение ситуации, получение нового
качества[43, С. 17].Управленческое решение включает план действий, формулировку
задания и организационно-практическую работу по его реализации. Оно -
завершающий этап процесса управления и определяет его результат. Можно
отметить, что в этом определении синтезируются процессы выбора и реализации
альтернатив, но не учитывается профессионализм принимающих решения лиц.
С точки зрения Е.Р. Вершигоры решения являются актами, которые
предшествуют управленческому воздействию, а с другой стороны выступают как
процесс, включающий анализ ситуации в управляемой системе и разработку мер для
ее целесообразного изменения [27, С. 43].
Авторы Энциклопедического словаря «Управление организацией» считают, что
управленческое решение - средство, акт осуществления управляющего воздействия
[41]. Управленческое решение - сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной,
наиболее предпочтительной) альтернативы (или нескольких лучших из всего множества
исходных альтернатив), либо упорядочение выбранных лучших (или всех)
альтернатив, которые осуществляет (или утверждает после выработки
специалистами) лицо, принимающее решения (ЛПР). В этом определении под решением
понимается выбор одной или нескольких альтернатив; само решение рассматривается
как инструмент менеджмента, выбираемый в результате анализа альтернатив на
основе поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе
осуществления функций управления и решения конкретных задач организации.
Недостатком этой дефиниции можно определить то, что к решениям относятся и
промежуточные результаты (например, по ранжированию альтернатив).
Управленческое решение может рассматриваться как организующий,
направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива документ или
директивный акт. Как считают, например, Р.А. Фатхутдинов, В.Г. Шипунов, Б.А.
Райзберг, Е.Н. Кишкель [5, С. 17]. Хоть эта дефиниция и отражает сущность
управленческого решения как инструмента управления, но она не дает представления
о месте решений в процессе управления.
Особым взглядом отличаются М.Л. Разу, Ф.М. Русинов и З.П. Румянцева. В их
представлении управленческое решение - суть концентрированное выражение
процесса управления на его заключительной стадии; подлежащая выполнению
команда, поступающая от управляющей системы к управляемой; своеобразная формула
управленческого воздействия на управляемый объект, предопределяющая действия,
необходимые для проведения изменений в его состоянии [44, С. 24]. В этом
определении четко разграничиваются решения и действия. Внимание акцентируется
на обязательности исполнения решения.
Л.А. Трофимова видит в управленческом решении устранение противоречия
(ликвидацию отклонения), возникающего между ситуацией (фактическим состоянием)
и целью (ожидаемым состоянием). Л.А. Трофимова трактует управленческое решение
как результат управленческого труда и средство устранения проблемных ситуаций
[33, С.19]. Вместе с тем в этом определении не учитывается, что управленческое
решение может быть направлено не только на ликвидацию разрыва между желаемым и
фактическим состоянием объекта, но и на поддержание достигнутого уровня
эффективности деятельности организации.
Ю.И. Тронин и Ю.С. Маслаченков считают, что решение есть идеально
предположенное действие для достижения цели. Это определение верно учитывает,
что решение является средством достижения цели, но при этом сводит решения к
предполагаемым действиям, упуская сущность решения как выбора целей.
В формулировке Б.М. Рапопорта управленческое решение - единство процесса
разработки и получения результатов его внедрения. В ряде случаев результат
представляет собой конкретную программу действий. В этом определении
отсутствует нацеленность на устранение проблем функционирования и развития
организации, хотя нужно согласиться с трактовкой решения как результата выбора
курса действий и его реализации.
Условия решения проблемы накладывают существенный отпечаток на выбор ЛПР;
одно и то же ЛПР в разных условиях может выбрать разные способы устранения
проблемы. В этом определении важным является понимание решения как способа
устранения проблемы. Вместе с тем недостатком является отнесение к решению
только наилучшего способа устранения проблемы. Но к решениям относится и класс
приемлемых альтернатив. В таком подходе проявляется излишне субъективистская
трактовка решения, а наличие разных вариантов решения проблемы и их выбор
обусловлен не только личностью ЛПР, но и принципом эквивалентности достижения
результатов.
Для В.С. Юкаевой управленческое решение - творческий акт субъекта
управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу
деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе
знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа
информации о ее состоянии [45, С.44]. Достоинством этого определения является
рассмотрение решения как эффективного средства разрешения проблемы. Но
определение решения при этом сводится только к программе деятельности; при этом
не учитывается, что формы решения могут быть многообразными: планы, проекты,
программы. Кроме того, решение может быть эффективным за счет искусства
менеджера при отсутствии знаний о закономерностях функционирования управляемой
системы (опора на принципы, правила и интуицию). После рассмотрения различных
точек зрения на сущность управленческих решений можно предложить следующее
определение. Управленческое решение - выбор альтернативного варианта
(комбинации совместимых вариантов) устранения проблемы функционирования или
развития организации, осуществленный руководителем (специалистом) в рамках его
должностных полномочий и согласованные с этим выбором действия, позволяющие
эффективно достигать целей управления объектом. Таким образом, управленческое
решение включает в себя не только выбранную альтернативу (комбинацию совместных
альтернатив), но и соответствующий выбору курс действий. В этом смысле решение
и действие неразделимы. В то же время на практике осуществляются действия, не
адекватные принятым решениям. Такие действия не являются составной частью правленческих
решений. Это помогает уточнить определение процесса управления, данное А.С.
Пелихом: «процесс управления - совокупность последовательных и взаимосвязанных
решений, а также их реализация, направленная на достижение конечного
результата» [44, С.17]. Процесс управления шире процесса принятия и реализации
управленческих решений и включает также автономные несогласованные с принятыми
решениями действия руководителей и специалистов. Управленческое решение есть
итог разрешения проблемы на приемлемом уровне, который может быть экономически
и социально обоснован. Соответственно выбранная альтернатива и степень ее
реализации должна попадать в область допустимых решений. В противном случае
выбор альтернативы и ее реализация не являются управленческим решением» [24,С.
14].
Существует несколько иерархических уровней, управленческие решения на
которых имеют разную важность для организации, но исключительно важны для
непосредственных подчиненных руководителя и для его отдела (рис. 1). На
стратегическом уровне управления принимаются решения, затрагивающие все
подразделения компании, меняют стратегию компании, её ориентацию. Примером
решения такого типа служит изменение ориентации компании с продаж, скажем,
сотовых телефонов на продажи портативной техники. Решение на стратегическом
уровне реализуется достаточно долго, так как требует тщательной проработки всех
деталей и не может быть внедрено спонтанно. Ошибка на этом уровне может
привести к краху организации.
Тактический уровень принятия управленческих решений служит плацдармом для
разработки вариантов реализации генеральной стратегии предприятия. На этом
уровне принимаются решения, которые необходимы для реализации стратегического
решения.
Оперативный уровень принятия управленческих решений предполагает
управление на низших уровнях и осуществляется менеджерами низшего звена. Для
розничной продажи, например, оперативный уровень - это непосредственно точки
сбыта.
Рисунок 1 - Уровни принятия управленческих решений
Классификации подходов к определению управленческих решений также весьма
обширны.
Наиболее полную классификацию управленческих решений опубликовали М.
Мескон и Ф. Хедоури [27, С.15]. Она предусматривает разделение решений на
запрограммированные и незапрограммированные.
Нобелевский лауреат Герберт Саймон использовал термин
«запрограммированные», использующийся в IT-сфере, для описания решений в высокой мере
структурированных. Запрограммированное решение есть результат реализации
определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что
предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число
возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах
направлений, заданных организацией [44,С.36].
Незапрограммированное решение ввиду того, что проблема с которой
столкнулся менеджер редка и менее исследована имеет большее количество
альтернатив, и следовательно нуждается в более творческом подходе.
Таким образом, изложенной в данной главе, мы можем сделать следующие
выводы:
Процесс принятия управленческих решений - систематизированный процесс,
самым прямым образом определяющий хозяйственно-финансовую деятельность, ее
результаты и возможность существования компании.
Принятие решений - основа управленческого процесса, а также главная
составляющая деятельности менеджмента как бизнес-структуры, так и
некоммерческой организации.
Принятие решений в управлении представляет собой сложный и
систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с
формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту
проблему (рис. 2).
Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости
решения и включает в себя следующие этапы:
определение критериев успешного решения проблемы.
Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного
решения, действия по которому либо завершились, либо отклонились от
первоначально выбранного варианта, либо вошли в противоречие с изменениями,
происшедшими во внешней среде.
Рисунок 2 - Процесс принятия управленческого решения
Таким образом, возможно, сделать ряд следующих выводов:
Процесс принятия решений - сложный процесс, которым должен овладеть любой
квалифицированный управленец. Состоит этот процесс из трех основных
составляющих: осознание проблемы, выработка решения, реализация решения.
Существует ряд методов, применяемых в процесс выработки управленческого
решения. Один из наиболее популярных - метод анализа и исследования, также
называемый «кабинетным методом», который заключается в том, чтобы разложить
ситуации на составляющие и путем анализа каждой из составляющих разработать
наиболее перспективное управленческое решение.
Рассмотрим теперь важное понятие эффективности решения. Здесь мы возьмем
за основу смысл слова «эффект»: впечатление, производимое кем-нибудь или
чем-нибудь на кого-либо; действие как результат чего-нибудь, следствие
чего-нибудь; средство, с помощью которого создается впечатление на кого-либо.
Чтобы достичь эффекта в операции, необходимо выбрать и реализовать конкретный
способ проведения операции, т. e. определить конкретные активные средства,
которые будут задействованы, объекты приложения усилий, а также условия
(штатные) исполнения предписанных действий. Объектами приложения усилий в
каждом из возможных способов могут быть принципиально только два: какие-то из
физических (неодушевленных) объектов операции или субъекты операции. Эффект от
воздействия по физическим объектам приводит к изменению их состояния (например,
пятно от пролива нефтепродуктов из трюмов танкера может быть «ликвидировано»
или «не ликвидировано»), связей между объектами, формы или качества элементов,
входящих в систему, подвергающуюся воздействию.
Для того, чтобы управленческое решение было грамотным и максимально
адаптированным под конкретные условия организации, необходимо заранее провести
анализ возможной эффективности управленческого решения. На эффективность
решения оказывают влияние следующие факторы:
понятность проблемы и причинно-следственных связей между ней и ситуацией,
в которой принимается решение (определяет разрыв между рациональным и
приемлемым решением, которое отнюдь не является лучшим);
характер взаимоотношений внутри организации;
занимаемая автором решения должность;
личностные моменты (эмоции, иллюзия легкости, осторожность вследствие
высокого уровня значимости, привычки и т. д.);
степень риска (последние два момента противоречат друг другу, менее
рискованные решения требуют больше времени на подготовку и реализацию);
основополагающие принципы, каковыми могут быть использование общепринятых
норм (правда, не ясно, каких); действия исходя из пользы большинства (проблема,
в чем она); приближение к цели (ее бывает трудно определить);
четкое распределение подготовительной работы и возложение персональной
ответственности на конкретных лиц. Решения должны приниматься теми и там, где
для этого существуют оптимальные условия (при этом решение, принятое на одном
уровне управления, становится задачей на более низком). Иными словами, продукт
управленческого труда одного уровня является предметом труда для другого.
наличие четких правил, определяющих порядок разработки, обсуждения,
утверждения, сроки реализации или отмены решения; нормативов, инструкций и
проч.;
учет требуемых для реализации решения ресурсов, степени влияния решения
на другие функции и сферы деятельности организации, ее партнеров (желательные и
нежелательные, скрытые и явные последствия могут возникнуть и при отказе от
принятия решения);
действующего законодательства, этических норм и др.
Исходя из этого, определяются возможность и целесообразность работы над
решением, его цели и приоритеты (вес). Для этого приводится ряд факторов, от
которых напрямую зависит эффективность решения:
Иерархия в принятии решений - делегирование полномочий тому уровню
управления, который обладает большим количеством информационных ресурсов для
принятия грамотного управленческого решения.
Рисунок 4 - Факторы эффективности управленческих решений
Использование целевых межфункциональных групп - привлекаются специалисты
совершенно разных профилей.
Использование прямых горизонтальных связей - в данном случае информация
собирается без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход сокращает
время для сбора информации, необходимой для принятия управленческого решения.
Централизация руководства. Процесс принятия решения сосредоточен в руках одного
руководителя. Выбор лучшего решения осуществляется путем последовательного
анализа альтернативных вариантов. Определяется, какой из вариантов наиболее
соответствует конечной цели организации, обуславливая, таким образом, его
эффективность. Критериями эффективности могут служить следующие:
Эффективность - решение должно максимально полно соответствовать цели
организации.
Экономичность - решение не должно быть излишне затратным, должно
укладываться в выделенный бюджет.
Рисунок 5 - Требования к управленческим решениям
Своевременность - решение должно укладываться в заданные временные рамки.
Обоснованность - руководители должны понимать, что решение обоснованно со
всех точек зрения.
Реальность - решение должно быть реализуемо в условиях современного
рынка.
Принятие стратегически грамотных для предприятия управленческих решений,
несомненно, важно, но также необходим и контроль исполнения данных решений. Без
контроля управленческие решения рискуют остаться некорректно исполненными или
неисполненными вовсе.
Разными учеными выдвигаются различные варианты представления главной
причины контроля выполнения управленческих решений. Ученый Ременников,
например, в своем труде «Разработка управленческого решения» называет главной
причиной, обуславливающей необходимость контроля управленческих решений
неопределённость, которая в той или иной мере преследует любое управленческой
решение (предугадать последствия на сто процентов очень сложно). Однако, за
счет эффективного контроля выполнения управленческого решения руководитель
может максимально приблизить текущую ситуацию к прогнозируемой.
Сколько бы продуманным не было управленческое решение руководителя, между
прогнозируемым развитием событий и реальной ситуацией всегда будет небольшой
разрыв, поскольку управленческое решение основано на субъективном видении
текущей ситуации, которая всегда является неполной. Одна из важнейших причин
неопределенности последствий управленческого решения - человеческий фактор.
Естественно, что руководитель строит свое управленческое решение, исходя из
максимальной отдачи собственных подчиненных, однако на деле возможна любая
бытовая ситуация в отношениях с сотрудниками - подчиненный не понял задание,
заболел, либо его переманили конкуренты. В данной ситуации несомненно важно
своевременно скорректировать ход выполнения управленческого решения. Потому
выделяются три основных вида контроля выполнения управленческого решения:
Рисунок 6 - Виды контроля выполнения управленческих решений
Кратко охарактеризуем каждый из них.
Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе
контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что
работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как
правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.
Контроль поступающей и исходящей из организации информации -
самостоятельная управленческая задача, которой ни один руководитель не вправе
пренебрегать.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ
организацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он
осуществляется непосредственным начальником и основан на измерении фактических
результатов проделанной работы.
Основным инст
Похожие работы на - Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике Дипломная (ВКР). Менеджмент.
Бағалы Қағаздар Нарығы Портфелінің Мониторингі Реферат
Текст Песни Инстасамка Трясу Огромной Эсс
Spotlight 3 Module 1 Контрольная Работа
Реферат На Тему Озеро
Дипломная работа по теме Подготовка и проведение коронации Николая II
Анализ Первичных Документов И Учетных Регистров Реферат
Роль Финансов В Мирное Время Эссе
Картина Вечерний Звон Левитан Краткое Сочинение
Курсовая работа по теме Налог на доходы физических лиц: новое в практике налогообложения
Курсовая Работа На Тему Рабочее Время
Организация Проведения Инвентаризации Отчет По Практике
Егэ Сочинение По Русскому 2022 Ответы
Курсовая работа: Природа и эволюция денег
Реферат: Полупроводниковые пластины и их параметры. Подготовка, разрезание полупроводникового слитка на пластины и обработка
Реферат по теме 1905 год в Московской губернии
Реферат: Кооперативная собственность. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Стратегический менеджмент на предприятии
Реферат: Тухол концентрационный лагерь
Доклад: Жак I де Бурбон граф де Ла Марш
Реферат На Тему Принципы Построения И Функционирования Различного Вида Генераторов Колебаний
Курсовая работа: Рынок труда и его особенности в России
Контрольная работа: Приготовление и отпуск яичных блюд. Полезные свойства чая и кофе
Контрольная работа: Конструкторская документация 2