Методы повышения инновационной активности туристической организации - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Методы повышения инновационной активности туристической организации

Изучение сущности, этапов создания и классификации нововведений. Анализ необходимости создания новаторской атмосферы на предприятии. Обзор возможных рисков в инновационной деятельности. Разработка инновационного проекта развития туристического агентства.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Глава 1. Теоретические аспекты процесса нововведения в организации
1.1 Сущность и классификация нововведений
1.2 Риск инновационной деятельности
Глава 2. Развитие инновационной деятельности туристического агентства ООО «Алания-тур»
2.1 Анализ деятельности «Алания-тур» за 2015-2017 гг
2.2 Анализ условий для нововведений в агентстве «Алания-тур»
2.3 Разработка эффективного проекта для ООО «Алания-тур»
Нововведение является объективной экономической категорией, ведущим элементом в системе производственных отношений инновационной экономики. В современных условиях одним из ключевых факторов развития экономики выступают инновации. Они воплощаются в экономическую жизнь как в материализованном виде (новые или улучшенные изделия, технологии, оборудование, материалы, источники энергии и т.п.), так и в не материализованном виде в качестве улучшения организации труда и управления экономикой, повышения квалификации работников. Инновации взаимодействуют со многими процессами в социальной и природной среде, создают конкурентные преимущества отдельным странам и регионам на международном рынке, им принадлежит ключевая роль в реализации основного императива современной парадигмы устойчивого развития - гармоничного сочетания экономического роста с сохранением природной среды и социальным прогрессом.
За последнее десятилетие в России сложилась достаточно развитая инновационная инфраструктура, которая влияет на развитие предприятий. Действуют десятки технологических парков, десятки тысяч малых технологических форм, создаются региональные инновационно-технологические центры. Перспективы дальнейшего развития российского рынка должны быть тесно связаны с инновационной активностью. Только с помощью инновационной деятельности предприятия смогут развиваться и выходить на международный рынок, а так же повышать свою конкурентоспособность своих товаров и услуг.
Инновационная деятельность предполагает целый комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, и в совокупности приводят к инновациям, в основе которых лежит научно-техническая деятельность, тесно связанная с созданием, развитием, распространением и применением научно-технических знаний во всех областях науки и техники. Влияние инновации на предприятие предполагают выход на новый уровень сбыта, поиск новых потребителей, поиски новаторских идей и решений, а так же поиск партнеров по финансированию проектов.
Таким образом, создание нововведений в организации представляет очень важную роль для успешного функционирования этой самой организации, и ни один руководитель не должен этим пренебрегать. Увеличение оборота и рост производства на малых и средних предприятиях решающим образом зависят от инноваций. Предпосылкой для выживания этих компаний на рынке служат новые и улучшенные товары и услуги. Так как, малые и средние предприятия - основа экономики любой страны, то успешное функционирование подобных организаций является фактором роста экономики в целом.
Объектом исследования является туристское агентство ООО «Алания-тур».
Предметом исследования являются деятельность предприятия и условия для нововведений.
Цель курсового проекта - закрепление теоретических знаний о инновационной деятельности на предприятиях и практическая разработка инновационного проекта.
В рамках поставленной цели решались следующие задачи:
- изучение сущности, этапов создания и классификации нововведений;
- изучение необходимости создания новаторской атмосферы на предприятии;
- изучение возможных рисков в инновационной деятельности;
- ознакомление с особенностями нововведений в сфере туризма;
- разработка инновационного проекта развития агентства «Алания-тур».
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА НОВОВВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность и классификация нововведений нововведение
В отечественной и зарубежной экономической литературе встречаются различные трактовки таких категорий, как «нововведение», «новшество» и «инновация». В некоторых случаях эти понятия используются в качестве синонимов, однако некоторые исследователи считают, что определенные различия между ними существуют.
Так, по мнению Н.М. Авсянникова, Нововведение - это результат практического или научно-технического освоения новшества.
Новшество - это новый порядок действий, новый метод, оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности по повышению его эффективности. Новшества могут оформляться в виде открытий, изобретений, патентов, товарных знаков, рационализаторских предложений, документации на новый или усовершенствованный продукт, технологию, управленческий или производственный процесс.
Инновация (нововведение) - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.
Термин «нововведение» означает, что новшество используется. Вложение инвестиций в разработку новшества - одно дело. Главное, внедрить новшество, превратить новшество в форму инновации, то есть завершить инновационную деятельность и получить положительный результат, затем продолжить диффузию инновации. Для разработки новшества необходимо провести маркетинговые исследования, НИОКР, организационно-технологическую подготовку производства, производство и оформить результаты.
Таким образом, нововведение выступает как конкретный результат научных исследований и разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики.
Анализ различных определений нововведений приводит к выводу, что специфическое содержание составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.
Для получения более высокой отдачи от инновационной деятельности осуществляется классификация нововведений. Классификация нововведение означает их распределение на конкретные группы по определенным критериям. Построение классификационной схемы начинается с определения классификационных признаков. Классификационный признак представляет собой отличительное свойство данной группы инноваций, ее главную особенность.
Сначала рассмотрим классификацию инноваций по Э.А. Уткину, Г.И. Морозовой, Н.И. Морозовой. По их мнению, классификационными признаками инноваций являются причина возникновения инновации, предмет и сфера приложения инновации, характер удовлетворяемых потребностей. Более детальная типология дана А.И. Пригожиным. Он предложил классифицировать нововведения.
Безусловно, данные классификации не являются исчерпывающими, но при этом следует отметить, что различные виды инноваций тесно взаимосвязаны между собой. Классификация дает специалистам базу для выявления максимального количества способов реализации инноваций, тем самым, создавая вариантность выбора решений.
Таким образом, нововведение выступает как конкретный результат научных исследований и разработок в виде новой продукции, техники, технологии, информации, методики и т.д. Нововведение - это результат практического или научно-технического освоения новшества, т.е. внедряя нововведения, организация получает экономическую выгоду. При определении целей инноваций, самое сложное состоит в прогнозировании последствий и значимости различных новшеств. Без сомнения желательно достичь технологического лидерства, однако, всегда сложно определить, что важнее: сотня незначительных, но применимых немедленно усовершенствований продукта или одна фундаментальная разработка, которая через несколько лет в корне изменит природу бизнеса.
Предприниматели ответят на этот вопрос по-разному. Предприятие в условиях жесткой конкуренции на рынке за потребителя должно одновременно работать над товарами (услугами) уже существующими и перспективными.
Для того чтобы определять цели компании, необходимо разработать инновационную политику.
К ее основным принципам можно отнести:
- обеспечение увеличения спроса на продукты и услуги постоянных и потенциальных клиентов через освоение принципиально новых видов или улучшенных товаров и услуг, а также расширение круга сбыта;
- непрерывное развитие инновационного потенциала предприятия (постоянное обучение и самоисследование) и создание условий, необходимых для реализации новшеств;
- комплексный подход, когда технические, экономические, социальные инновации тесно взаимосвязаны между собой и взаимно продвигают друг друга;
- экономическое стимулирование работников;
- учет рисков (чем выше риск, тем выше потенциальный экономический эффект от реализации инновации).
Успех инновационного менеджмента предполагает соблюдение определенных принципов. На начальной стадии предпочтительно вкладывать средства в небольшие сконцентрированные проекты, для выполнения которых создаются независимые специальные подразделения. Они обеспечивают формирование и развитие постоянной инновационной ориентации работников предприятия, проводят исследования конкурирующих товаров и отраслевых тенденций их развития, регулярно информируют руководство предприятия о перспективах появления новых товаров и услуг на рынке, оценивают коммерческие перспективы разрабатываемого нового продукта в условиях конкурентной среды.
Каждая компания должна найти свой уникальный способ балансирования между стандартами и инновациями, между равновесием и противоречием, способствующими развитию. Для успешного функционирования организации следует придерживаться следующих основных этапов на пути создания нововведения.
1) фундаментальные исследования и разработка теоретического подхода к решению проблемы;
2) прикладные исследования и экспериментальные модели;
3) экспериментальные разработки, определение технических параметров, проектирование изделий, изготовление, испытание, доводка;
4) первичное освоение, подготовка производства, запуск и управление освоенным производством, поставка продукции;
5) потребление и устаревание, необходимая ликвидация устаревшего производства и создание вместо него нового.
Представленный таким образом инновационный процесс в полной мере отражает жизненный цикл нового продукта. Нововведение как процесс, не может считаться полностью завершенным на одной из этих стадий
Внедряя новый продукт или услугу, следует так же учитывать отношение клиентов к инновациям. Успех инновационного менеджмента решающим образом зависит от того, удастся ли предприятию наряду с осуществлением, управлением и контролем над инновационным замыслом, создать стимулирующие внутренние и внешние условия для содействия нововведениям:
1. позиция, поведение руководителей (высшего) уровня;
Создание внутри фирмы климата, в котором могут зарождаться и осуществляться новые идеи, намного важнее пунктуального вмешательства в инновационный процесс.
Благоприятная для инноваций организация должна поддерживать творческие процессы и обеспечивать возможности для реализации позитивно оцененных идей вплоть до успешного внедрения на рынок новой продукции. Самым благоприятным образом, на развитие инновационных проектов, сказывается отсутствие бюрократических барьеров в организации и низкая степень централизации, а также отсутствие слишком узкой специализации. И, наоборот, на этапе реализации идеи вплоть до рыночной стадии считается целесообразным более жесткое управление.
Наряду с организационными мероприятиями как существенным фактором внутрифирменных рамочных условий, для инновационного процесса необходимы подходящие люди. Подбор способных и склонных к новаторской деятельности людей является важной задачей инновационного менеджмента. Помимо способностей этим людям нужна также соответствующая внутриорганизационная обстановка.
«Больной» вопрос для малых и средних предприятий в рамках реализации инновационных проектов - слабость финансовой базы - может быть разрешен благодаря целевому планированию, которое находит отражение в соответствующей концепции финансирования. Такие предприятия могут воспользоваться государственной помощью или прибегнуть к формам финансирования долевого участия. Решающее значение имеет заблаговременное финансовое планирование с определением потребностей в финансовых средствах по всем фазам инновационного процесса, чтобы гарантировать их обеспечение в нужные сроки. Итак, любая компания является потенциальным источником идей, если она не оставляет их без внимания и стимулирования. В организациях, ориентирующихся на инновационные стратегии, особое внимание стоит уделить динамическому моделированию бизнеса, которое облегчает формирование общей модели инновационного процесса. Так же следует провести все необходимые предварительные исследования и включение персонала в работу, что даст толчок к появлению новых идей и уменьшит возможность негативного отношения коллектива к инновациям.
Инновационная деятельность неизбежно связана с риском. Его обобщающим показателем выступает финансовый риск предпринимателя и инвесторов, который характеризует возможные потери в случае неудачного, независимо от причины, завершения финансируемого проекта. Риск в инновационной деятельности увеличивается с локализацией инновационного проекта. Если таких проектов много и они рассредоточены по разным направлениям, то риск минимизируется.
Главный риск - это неопределенность, связанная с принятием решений, реализация которых происходит только с течением времени. Поэтому при разработке инновационных проектов учитывается вероятностный характер ожидаемого результата. Основные риски, связанные с инновационными проектами, можно подразделить на следующие виды:
1) Экономический, связанный с финансированием и калькуляцией проекта, принятием и реализацией экономических решений;
2) Оригинальности, обусловленный возможностью не востребованности предлагаемых технологий и продуктов производством и рынком;
3) Технологической неадекватности, возникающий из-за принципиальной разницы между технологией как продуктом интеллектуальной деятельности и технологией как объектом инвестирования;
4) Финансового несоответствия, когда выделяемые средства на реализацию инновационного проекта не соответствуют его содержанию;
5) Неуправляемости проектом, возникающий из-за недостаточной проработанности проекта, непрофессионализма управленческой команды;
6) Юридический, связанный с соблюдением нормативных актов о защите интеллектуальной собственности, обязательств при исполнении договоров, определением прав на разработки.
Инновационный риск возникает при следующих ситуациях:
- при внедрении более дешевого метода производства товара или оказания услуги по сравнению с уже использующимися. Подобные инвестиции принесут организации временную сверхприбыль до тех пор, пока организация является единственным обладателем данной технологии. В данной ситуации организация сталкивается с одним видом риска - возможной неправильной оценкой спроса на производимый товар;
- при создании нового товара или оказании услуги на старом оборудовании. В данном случае к риску неправильной оценки спроса на новый товар или услугу добавляется риск несоответствия уровня качества товара или услуги в связи с применением оборудования, не позволяющего обеспечивать необходимое качество; - при производстве нового товара или оказании услуги с помощью новой техники и технологии. В данной ситуации инновационный риск включает риск того, что новый товар или услуга может не найти покупателя. Чтобы сократить негативное воздействие рисков на реализацию инновационных проектов, следует ими управлять: своевременно оценивать и обнаруживать (идентифицировать); принимать меры воздействия и контроля.
Идентификация рисков проекта - это определение рисков, способных повлиять на проект, и документирование характеристик рисков. Существенное снижение рисков проекта достигается за счет оценки рисков, т.е. определения того, какие из событий риска требует реагирования. В реальном проекте не так важна оценка рисков на основе формально-математических методов.
Чаще используются оценки рисков, основанные на опыте и здравом смысле менеджера проекта.
Разработка реагирования - это определение необходимых действий для предупреждения рисков и реакции на угрозы для событий риска, требующих реагирования. Реагирование на угрожающие события может заключаться в следующем:
1. устранение конкретной угрозы через устранение ее потенциальной причины;
2. уменьшение ожидаемого размера потерь в результате наступления события риска;
3. принятие последствий рискового события.
Возможны следующие варианты действий:
- уклонение - инвестор и исполнитель инновационного проекта готовы нести большие издержки на проведение различных страхующих мероприятий; - сознательный риск;
- готовность нести ответственность за его последствия;
- стремление к оптимизации затрат на смягчение последствий и взвешенное применение различных инструментов и методов страхования от последствий.
Таким образом, инновационная деятельность происходит в условиях неопределенности и связана с высокими рисками по сравнению с обычными процессами производственно-хозяйственной деятельности. При этом результативность инновационной деятельности прямо зависит от того, насколько точно произведена оценка и экспертиза риска, а также от того, насколько адекватно определены методы управления им. Тем не менее, все большее число предпринимателей, приступая к реализации нововведений, предпочитают просчитать свои риски и шансы, предусмотреть «узкие» места и попытаться снизить возможные негативные отклонения, т.к. положительный результат от реализации инновационного проекта значительно превышает все подготовительные затраты.
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО «АЛАНИЯ-ТУР»
2.1 Анализ деятельности «Алания-тур» за 2015-2017 гг
Туристическая фирма «Алания-тур» работает с 2004 года. За время своей работы агентство «Алания-тур» зарекомендовало себя как надежная туристическая компания для клиентов, постоянно обращающихся за услугами именно в эту организацию. Большой опыт и высокий профессионализм поставил компанию в ряд лучших туристических фирм Владикавказа.
Задачей компании является организация продажи туристических услуг. Под продажей туристических услуг подразумевается предложение стандартных пакетов туристических услуг туроператора и все связанные с ним операции, а также предложение индивидуальных туров. «Алания-тур» предлагает различные виды услуг:
- туры за рубеж с вылетом из Москвы и Минеральных вод;
- бронирование и продажа авиабилетов по России;
- помощь в оформлении заграничных паспортов старого и нового образца; - продажа туристической литературы (путеводители по странам мира, карты, словари, что приносит дополнительный доход).
Организационно - правовая форма предприятия и форма собственности - общество с ограниченной ответственностью. Учредителями являются физические лица. Схему организационной структуры управления можно представить на рисунке.
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Алания-тур»*
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
Более полную картину работы предприятия даст анализ основных технико-экономических показателей:
Таблица 1. Основные показатели деятельности предприятия*
Сред. себестоимость одной услуги, руб.
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
В связи с понижением средней цены за единицу услуги с 12 тыс. руб. в 2015 г. до 10,5 тыс. руб. в 2016 г., повысился объём реализации на 110 заказов за один год. Из-за подобного снижения цены на услуги за фирмой укрепилось положительное мнение у покупателей, что позволило в 2017 г. вновь увеличить цены на услуги, но при этом не только не потерять клиентов, но и повысить количество продаж на 40 заказов.
Как видно из таблицы 4, уровень валового дохода за 2015-2016 гг. практически не изменяется. Но наблюдается резкий скачок в 2017 г., что связано с увеличением объема реализации.
Прибыль является важнейшим показателем эффективности, качества работы предприятия, отражающим результаты производственно-хозяйственной деятельности фирмы. Относительно рассматриваемого предприятия, можно сказать, что наибольшая прибыль была получена в 2016 г., несмотря на уменьшение стоимости услуг, т.к. наблюдается большее количество реализованных услуг и сравнительно небольшие затраты по сравнению с 2015 и 2017 гг. Так же по прибыли в 2017 г. наблюдается отсутствие положительного эффекта от увеличения количества реализуемых услуг и цены за одну услугу, т.к. прибыль только уменьшилась на 151 020 рублей по сравнению с 2016 г.
Предприятие в процессе своей деятельности совершает материальные и денежные затраты на производство и реализацию услуг, социальное развитие трудового коллектива и др. Совокупность производственных затрат показывает, во что обходится предприятию изготовление выпускаемой продукции. Проанализируем структуру затрат агентства «Алания-тур».
Таблица 2. Данные о размере и структуре затрат*
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
В основном процентное соотношение между двумя статьями затрат изменяется незначительно. Рост отмечен статьёй з/п, т.к. доля затрат в общем объёме выросла с 66% в 2016 г. до 82% в 2017 г. Это связано с увеличением числа работников с 15 до 27 человек в 2017 г. Общий анализ трудовых ресурсов на предприятии:
Таблица 3. Трудовые ресурсы предприятия*
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
Туристское агентство в своём распоряжении имеет большую часть специалистов их рост наиболее заметен в 2016 и 2017 гг. Так же видно сильное снижение заработной платы сотрудников в 2016 г., в связи с сильным увеличением численности работников. Изменения 2016 г. от 2017 г. составили: +7 специалиста, +5 неспециалиста, и это говорит о развитии фирмы и обеспеченностью квалифицированными кадрами. В 2017 г. наблюдается увеличение кадров на 12 человек, и так же повышение оплаты труда на 500 рублей, что отрицательно сказалось на общей прибыли предприятия за рассмотренный год.
Для рассмотрения персонала предприятия с точки зрения инновационной приспособленности, проводится анкетирование, которое поможет выявить отношение сотрудников фирмы к внедрению нововведения. По завершении данного анкетного опроса выясниться, как настроены работники к нововведениям.
В данном анкетировании приняли участие работники «Алания-тур», в количестве 20 человек.
В ходе данного анкетирования выяснилось, что в турфирме «Алания-тур» участвуют в инновационном процессе следующие поведенческие типы: инноваторы - 5%, сторонники - 70%, колеблющиеся - 10%, скептические настроенные - 15%. Для сокращения издержек и управления компанией наиболее эффективно, руководителям необходимо ежегодно рассчитывать показатели рентабельности, позволяющие препарировать баланс предприятия с позиций взаимосвязи его составных частей с прибылью. Рассмотрим рентабельность агентства «Алания-тур».
Таблица 4. Расчет рентабельности предприятия*
Полная себестоимость реализ. услуг, руб.
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
Фирма реализовала свои возможности в 2016 г. и ей удалось повысить свою рентабельность до 89%, что на 17% больше чем в 2015 г. Но далее мы наблюдаем сильный спад деятельности предприятия, и упадок её рентабельности до 55% в 2017 г., что ниже на 17% чем в 2015 г. и на 34% чем в 2016 г. Подобный спад можно объяснить тем, что в 2017 г. на работу был принят дополнительный персонал, в связи с чем повысились расходы на з\п сотрудников. Так же наблюдается увеличение затрат на рекламу. Рассмотрим фактическое положение агентства и стратегические перспективы фирмы на основе СВОТ - анализа.
Увеличение темпов роста туристического рынка наиболее вероятная возможность для рассматриваемого предприятия, т.к. введение в работу организации какого-либо ноу-хау, позволит привлечь новых групп потребителей, что будет являться важной возможностью для предприятия.
Угрозами для турфирмы будут следующие ситуации: изменение вкуса потребителей - изменение моды у туристов на место проведения отдыха и некомпетентность компании в выявлении этого веяния; потеря связи с посредником - прекращение выгодного договора с туроператором из-за несвоевременных выплат или же невыполнения какого-либо пункта в договоре и отсутствие возможности наладить с ним связь; снижение платежеспособности населения - любая нестабильная экономическая ситуация в стране в первую очередь отразится на уровне дохода населения. С учетом проведенного анализа фирмы можно выделить основную проблему в деятельности туристического агентства «Алания-тур» - снижение прибыли предприятия, в связи с:
- непродуманным повышением числа работников и их заработной платы;
- плохо развитой маркетинговой службой;
- отсутствием нововведений в наборе услуг.
Для того, чтобы устранить существующие проблемы, представим инновационную идею, позволяющую раскрыть потенциал фирмы и занять агентству более устойчивое положение на рынке.
2.2 Анализ условий для нововведений в агентстве «Алания-тур»
Прежде чем сформулировать необходимое нововведение, которое может помочь улучшить работу турфирмы, следует провести анализ факторов, блокирующих и поддерживающих инновационную деятельность внутри данного предприятия:
Таблица 5. Факторы, влияющие на развитие инновационной деятельности*
Факторы, блокирующие инновационную деятельность
Факторы, поддерживающие инновационную деятельность
-доминируют интересы текущей деятельности;
- отсутствие поощрения за инновационную деятельность.
- возможность выделения дополнительных средств финансирования;
- наличие квалифицированных кадров и необходимой технической базы.
- ориентация на краткосрочную окупаемость.
- легкость во взаимодействии персонала;
- преимущественно возраст работников колеблется в категории 25-30 лет.
3.Социально-психологические, культурные
-не развитая система мотивации сотрудников;
- отсутствие поощрения со стороны руководства.
- у сотрудников наблюдается любопытство к новым идеям;
- около 70% персонала фирмы положительно относится к инноваторству.
*Примечание. Источник: данные ООО «Алания - тур»
Основную проблему, при работе над инновационным проектом, представляет изменение стратегии фирмы и перенаправление ее деятельности не на быстрое получение прибыли, а на долгую, но результативную работу с применением имеющихся у фирмы средств. Как положительный момент можно отметить, что на данном предприятии основу к нововведениям составляют люди и их рвение к улучшению дел организации. Таким образом, руководству агентства можно будет без опасений вводить необходимые изменения, учитывая лишь то, что персонал должен принимать в этом активное участие.
Задача турфирмы - выжить в условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту вполне стабильное существование на рынке.
Для улучшения деятельности туристского агентства «Алания-тур» предлагается ввести новое направление деятельности - прямые продажи через Интернет и динамическую компоновку тура (package tour), внедрения нового тура. Интернет позволит без больших затрат получить доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной информации о предлагаемых продуктах и об организации их продаж; быстро и эффективно принимать заявки клиентов и производить бронирование необходимых услуг; сократить расходы на производство и распространение печатной продукции.
Динамическая компоновка тура дает возможность в масштабе реального времени составлять, по требованию потребителя или агента, продающего услуги, различные комбинации поездки с единой ценой на весь пакет услуг, включенных в тур. Путешественники могут составлять свою поездку, выбирая предпочтительные виды транспорта и рейсы, гостиницы, набор экскурсий, единовременно оплачивая весь пакет заказанных услуг.
Целью разработки и внедрения нового тура компании является:
- выход на туристический новый сегмент;
- увеличение показателей эффективности компании;
- расширение возможностей компании по работе с туристами.
Прежде чем внедрять нововведение на предприятие стоит провести оценку рисков, которые могут возникнуть в ходе реализации идеи.
Риски, имеющие наибольшее воздействие на работу предприятия - это невостребованность на рынке и снижение платежеспособности населения. Первый, из перечисленных рисков, можно снизить путем проведения исследования потребителей, в ходе которого выяснится, нуждается ли рынок в данном нововведении. Например, это может быть анкетирование клиентов фирмы. Второй риск снизится при достаточной информированности предприятия об экономической ситуации в стране.
Таким образом, оценив все преимущества агентства «Алания-тур» и обозначив возможные трудности на пути реализации проекта, можно сделать вывод, что потенциал фирмы довольно велик и у нее есть все возможности для роста, т.е. реализация инновационного проекта даст толчок к развитию предприятия.
Представленный выше инновационный проект для организации «Алания-тур» имеет своими целями следующее:
- увеличение прибыли предприятия, и соответственно его рентабельности;
- сокращение времени на оформление заказов;
- поддержание конкурентоспособности организации.
Основную цель деятельности любого делового предприятия составляет максимизация прибыли. Возможности её получения ограничены, во-первых, издержками производства и, во-вторых, спросом на произведённую продукцию. Однако, можно столкнуться с ситуацией, когда для увеличения прибыли необходимы затраты (в рассматриваемом нами варианте, это затраты на внедрение инновационного проекта). Но все подобные шаги носят всё же тактический характер и, в конечном счете, подчинены решению главной стратегической задаче - получение возможно большей прибыли. И именно изложенное выше нововведение может справиться с этой задачей.
Привлечение новых клиентов - важная сфера деятельности для туристических компаний. Предложенное нововведение поможет привлечь дополнительных покупателей и удержать постоянных клиентов. Самостоятельно компоновать себе тур, регулируя его стоимость, весьма привлекательно для любителей необычного отдыха, а так же для лиц, высказывающих недовольство по стандартным пакета
Методы повышения инновационной активности туристической организации курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Заказать Курсовую Работу Владивосток
Реферат по теме Правовые основы аудиторской деятельности
Курсовая работа по теме Типы и виды взаимоотношений младших школьников со сверстниками и взрослыми
Отчет по практике по теме Отчет о прохождении практики в ТОО "Автопарк"
Курсовая Работа На Тему 20th Century English
Теоретические Основы Диссертации
Реферат На Тему Сетевые Адаптеры (Карты)
Антикризисное Управление Курсовая Работа
Реферат по теме Иван Фёдоров - русский первопечатник
Сочинение По Летним Впечатлениям 6
Реферат: Как закалялась сталь
Реферат Заказать Стоимость
Доклад по теме Влияние алкоголя на нервную систему. Содержание в крови
Основные принципы оценки эффективности инвестиционных проектов
Космический Мусор Реферат
Реферат: Молодые на войне. Скачать бесплатно и без регистрации
Отчет по практике по теме Менеджмент качества строительной компании
Реферат: Вкладов населения в формирование ресурсной базы кредитной организации. Организация, оформление и
Правоохранительная Деятельность Реферат
Эссе Философия Смысла Жизни
Юридическая характеристика квалификации убийства - Государство и право реферат
Правовые основы ограничения монополизма в экономике Украины - Государство и право реферат
Бренд-менеджмент в инновационных отраслях экономики - Менеджмент и трудовые отношения реферат