Методы оценки качества продукции. Курсовая работа (т). Менеджмент.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Методы оценки качества продукции
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Министерство образования и науки РФ
по дисциплине "Управление
качеством"
1. Оценка уровня качества LED-телевизора "SONY
KDL-32R433B"
1.1 LED-телевизор "SONY KDL-32R433B
1.1.1 Общие сведения о LED-телевизорах
1.1.2 Принцип действия LED-телевизоров
2.1 Алгоритм оценки технического уровня устройства
2.2 Классификация показателей качества продукции
2.3 Выбор номенклатуры показателей уровня качества
2.5 Методы получения информации о показателях качества
3.1 Оценка единичных показателей качества оцениваемого образца и
группы аналогов
3.2 Определение коэффициентов весомости
3.4 Оценка обобщенного показателя качества
3.5 Оценка качества дифференциальным методом
3.6 Оценка качества комплексный методом
3.7 Оценка качества интегральным методом
4. Выводы по результатам оценки уровня качества телевизора
Качество продукции - степень соответствия совокупности
присущих продукции характеристик потребностям и ожиданиям, которые установлены,
обычно предполагаются или являются обязательными.
В наше время все более и более актуальной становится проблема
обеспечения необходимого уровня качества продукции, ведь оно обеспечивает
конкурентоспособность предприятия. Кроме того, уровень качества производимой
продукции влияет на уровень жизни населения.
Поэтому важно контролировать и постоянно улучшать качество
продукции на предприятиях. Это принесет выгоду всем заинтересованным сторонам.
Контроль качества продукции осуществляется различными инструментами управления
качеством.
Целью курсовой работы (КР) является изучение и применение на
практике различных методов оценки качества продукции.
В ходе выполнения КР необходимо выполнить следующие задачи:
а) изучить принцип работы оцениваемого устройства
(телевизор);
б) ознакомиться с классификацией показателей качества и
осуществить выбор номенклатуры показателей качества телевизора;
в) изучить различные методы оценки качества изделия;
д) подвести итоги по результатам оценки уровня качества
изделия;
LED телевизор представляет собой жидкокристаллический
телевизор, в котором для подсветки экрана используются светодиоды. Напомним,
что в уже привычных жидкокристаллических телевизорах для подсветки применяются
лампы с холодным катодом. Какие преимущества дает использование в подсветке
светодиодной матрицы? Как утверждают производители одним из основных достоинств
применения диодов можно считать значительное повышение качества изображения.
Существует несколько параметров, которые непосредственно влияют на восприятие
зрителем изображения. К ним можно отнести уровень контрастности, яркость,
качество цветопередачи и глубина черного цвета. В большинстве случаев LED-телевизоры опережают ЖК
собратьев со стандартными лампами по всем перечисленным выше параметрам.
Такая ситуация получается в результате конструктивных
особенностей светодиодной матрицы. Регулируя уровень свечения диодов можно
добиться полного контроля над затемнением или осветлением локальных участков
экрана телевизора. Выключенный светодиод не создает никакого свечения, поэтому
группа выключенных диодов способна создать абсолютно черные участки. Такая
технология позволяет добиться отличного уровня контрастности и глубокого
отображения черного цвета. Также улучшается общая цветопередача, что приводит к
улучшению качества изображения. Поскольку светодиоды обладают ярким свечением,
телевизоры с LED экраном имеют высокую яркость экрана, что позволяет комфортно
смотреть телепередачи в ярких комнатах. Таким образом, применение диодной
матрицы позволяет улучшить большинство параметров, отвечающих за вывод
качественного изображения. К плюсам можно отнести и значительное снижение
энергопотребления - в общем случае на 40% ниже стандартных ЖК телевизоров того
же размера.
На телевизоры действуют такие ГОСТы, как ГОСТ Р 52870-2007
"Средства отображения информации коллективного пользования. Требования к
визуальному отображению информации и способы измерения" [4] и ГОСТ
27418-87. Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения [3].
К настоящему времени разработан ряд различных технологий
подсветки ЖК экранов с помощью светодиодов. Как правило для создания модулей
подсветки (Back Light Unit, BLU), используют LED-массивы, составленные из белых
(White) или разноцветных - RGB (Red, Green, Blue; красных, зелёных, голубых)
светодиодов. Принцип подсветки также представлен двумя основными вариантами
прямой (Direct) и торцевой (Edge). В первом случае это массив светодиодов,
расположенный позади ЖК-панели. Другой способ, позволяющий создавать
сверхтонкие дисплеи, получил название Edge-LED и предусматривает размещение
светодиодов подсветки по периметру внутренней рамки панели, а равномерное
распределение подсветки осуществляется с помощью специальной рассеивающей
панели, расположенной за ЖК экраном - как это делается в мобильных устройствах.
Сторонники прямой светодиодной подсветки обещают более качественный результат
за счёт большего количества светодиодов и технологии локального затемнения для
снижения цветовых разводов. Обратная сторона прямой подсветки - большее
количество светодиодов и сопутствующее повышение расхода энергии и цены. К тому
же о сверхтонком дизайне телевизора придётся забыть. Сторонники торцевой
подсветки, кроме экономии энергии, обещают не худшее качество при более тонком
дизайне. Сегодня выпуском ЖК телевизоров со светодиодной подсветкой занимается
множество мировых компаний, в том числе Samsung Electronics, Toshiba, Philips,
LG Electronics, Sony и другие. В своих ЖК телевизорах и мониторах со
светодиодной подсветкой каждая компания использует вариации выше указанных
технологий. Так, например, в телевизорах Sony используется технология Edge LED,
что позволило значительно уменьшить толщину достаточно больших телевизоров.
Рисунок 1 - CCFL и Edge LED технологии
По своей сути ЖК экран - это многослойный "пирог",
составленный из фильтров цвета, массивов жидких кристаллов, ламп подсветки и
пр. Ячейки жидких кристаллов сами по себе не светятся, но, в зависимости от
уровня, поданного на них напряжения, открываются для пропускания света
полностью, приоткрываются частично или просто закрыты в случае отображения
тёмного участка.
Роль ламп подсветки во всей это истории - просветить
приоткрывшиеся ЖК ячейки, чтобы на экране получилась финальная картинка.
Несмотря на столь упрощённый пересказ принципа работы ЖК-дисплея, этого вполне
достаточно чтобы понять назначение его основных компонентов. Толщина слоёв
"пирога" различных ЖК экранов разная. В случае использования
традиционных флуоресцентных ламп слой подсветки оказывается настолько толстым,
что занимает больший объём нежели все остальные слои вместе взятые.
Заменим люминесцентные лампы подсветки ЖК ячеек на
светодиоды. Первый же очевидный эффект такой замены - значительное уменьшение
общей толщины ЖК-панели. Более того, в LED-телевизорах SONY светодиоды размещены не
за матрицей, а по её краям, благодаря чему наличие такого торцевого слоя
практически никак не отражается на общей толщине, зато значительно уменьшается
общий вес.
Немаловажный фактор - расход электричества. Традиционные ЖК
телевизоры, конечно же, экономнее былых моделей с электронно-лучевыми
кинескопами, но не стоит забывать, что и диагонали нынче уже не те, так что с
большими ЖК телевизорами электросчетчики и сейчас крутятся достаточно быстро.
Что касается новых LED-моделей, светодиодная подсветка позволяет значительно
сократить расход энергии без ущерба для яркости изображения.
оценка качество продукция телевизор
Рисунок 3 - Разница энергопотребеления LED и LCD телевизоров
Современные телевизоры имеют совсем не
много деталей или элементов и состоит из следующих частей:
Рисунок 4 - Основные элементы телевизора
Основная плата, это сердце телевизора, на
ней установлен процессор, смонтированы разъёмы, установлены также и другие
элементы модули управления подсветкой, цифровые тюнеры, сетевой порт, WI-FI и
многое другое в зависимости от функциональности телевизора.
Технические характеристики LED-телевизора "SONY KDL-32R433B":
г) Разрешение экрана, пикс.:
1366х768
д) Частота обновления, Гц: 100
е) Динамическая контрастность:
1000000: 1
ж) Технологии звука: Dolby Digital
з) Мощность динамиков, Вт: 10
т) Поддерживаемые форматы: MKV, MPEG4, MP3, JPEG, WMA, Xvid
у) Потребляемая мощность при работе,
Вт: 60
ф) Потребляемая мощность в режиме
ожидания, Вт: 1
Рисунок 6 - Внешний вид телевизора "SONY KDL-32R433B"
Для управления качеством продукции и
успешного его повышения необходимо оценивать уровень качества. Это позволит
вырабатывать верные управленческие решения. В общем виде оценка технического
уровня продукции состоит из следующих этапов:
а) Установление цели оценки
технического уровня устройства;
б) Выбор номенклатуры, показателей
свойств оцениваемого и базового образцов с обоснованием их необходимости и
достаточности;
в) Выбор или разработка метода и приемов
определения значений показателей технического уровня устройства;
г) Выбор или определение базовых
значений показателей технического уровня и поиск исходных данных для
определения фактических значений показателей технического уровня оцениваемой
продукции;
д) Определение фактических значений
показателей технического уровня и их сопоставление с базовыми;
е) Оценка технического уровня и
выработка рекомендаций для принятия управленческих решений.
Показатели свойств, отражающих качество
продукции, в зависимости от решаемых задач, можно классифицировать по различным
признакам (рисунок 4).
Рисунок 7 - Классификация показателей свойств продукции
1. Классификационные показатели - размеры экрана, мощность
обогрева и охлаждения;
2. Показатели состава и структуры -
наличие пульта ДУ;
3. Социальные показатели - дата выхода в продажу;
4. Функциональные показатели -
максимальный перепад высот;
. Безотказность - средняя наработка
до отказа (на отказ);
2. Долговечность - средний срок службы, гарантийный
срок;
3. Ремонтопригодность - время
восстановления между отказами;
в) Экономного использования ресурсов:
. Удельный расход сырья материалов - размеры блоков и
пульта ДУ;
2. Экономичность энергопотребления - потребляемая
мощность;
. Производительность - яркость;
. Соответствие изделия органам чувств человека -
материал и размер корпуса и кнопок пульта ДУ телевизора, размер и четкость
надписей, допустимый уровень громкости, четкость картинки;
2. Соответствие изделия двигательной способности
человека - размеры блоков и пульта ДУ, расположение кнопок на пульте ДУ;
. Информационная выразительность - наличие логотипа
компании;
2. Рациональность формы - пропорциональность;
. Целостность композиции - цветовое решение;
. Стабильность товарного вида - устойчивость к
повреждениям;
е) Технологические: трудоемкость и себестоимость
изготовления;
ж) Транспортабельные: размеры, масса, допустимые условия
транспортировки;
з) Стандартизации и унификации: коэффициенты
повторяемости, применяемости;
и) Патентно-правовые: показатели патентной чистоты;
к) Экологические: материалы корпуса и др. элементов
телевизора;
л) Безопасности: уровень изоляции.
Номенклатура показателей качества - это
перечень наименований количественных характеристик свойств устройства,
составляющих его качество и обеспечивающих возможность адекватной оценки уровня
качества продукции.
Для сравнения изделий были выбраны
следующие показатели уровня качества:
а) средняя цена - цена важна, потому
потребитель будет исходить из своих материальных возможностей при покупке
телевизора;
б) разрешение экрана - важно для получения
максимально качественной картинки;
в) частота обновления - чем выше частота
обновления, тем качественнее передача сигнала;
г) вес - минимально возможный вес
предоставит покупателю возможность самостоятельно довезти телевизор домой и
подвесить на стену;
д) габариты - габариты значимы, так как на
основе параметров места установки и делается выбор того или иного телевизора;
е) потребляемая мощность -
энергопотребление дает нам возможности узнать сразу при покупке, на какой
диапазон затраченной энергии во время эксплуатации, мы можем рассчитывать, а
значит, можем подсчитать примерную сумму денежных средств, которые пойдут на
оплату ресурсов;
ж) динамическая контрастность -
цветопередача крайне важна для более естественного изображения;
з) угол обзора - ограничивает или
расширяет возможности установки телевизора в различных местах;
и) яркость - делает изображение более
живым.
Данные показатели были выделены, потому
что они являются основными показателями, на которые обращают внимание потребители
при покупке устройств данного типа.
При выборе номенклатуры показателей
качества ее состав определяют в соответствии с их классификацией (рисунок 7).
После выбора номенклатуры показателей
свойств необходимо выбрать группу аналогов для оцениваемого устройства (таблица
1).
Группа аналогов - это несколько различных
образцов, имеющих одинаковые или близкие значения классификационных показателей
свойств и выбранных для установления из них базового образца.
Из-за схожих параметров, в качестве
аналогов были выбраны следующие изделия: Samsung UE32H4000, Philips 32PHH4309,
Sharp LC-32LD165, ВBK 32LEM-1003/T2C.
Методы определения значений показателей свойств изделия делят
на две основные группы (рисунок 8).
Рисунок 8 - Классификация методов измерения значений
показателей свойств изделия
Измерительный метод основан на информации, получаемой с
помощью технических измерительных средств. Результаты непосредственных
измерений при необходимости получают способом пересчетов к нормальным или
стандартным условиям.
Регистрационный метод основан на использовании информации,
получаемой путем подсчета количества определенных событий, предметов или
затрат.
Органолептический метод основан на использовании информации,
получаемой в результате анализа восприятий органов чувств. При этом значения
показателей выражают в баллах.
Расчетный метод основан на использовании информации,
получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей.
При традиционном методе показатели качества определяются
должностными лицами специализированных экспертных лабораторий, полигонов,
стендов, конструкторских отделов, вычислительных центров, служб надежности.
При экспертном методе определение значений показателей
качества осуществляется на основе решения группы специалистов.
Социологический метод основан на сборе и
анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции.
Сбор информации осуществляется в ходе опроса или с помощью организации
различных конференций и выставок.
Единичные показатели характеризуют одно свойство продукции,
составляющее ее качество применительно к определенным условиям создания,
эксплуатации и потребления. Они используются для расчета уровня качества во
многих методах. Например, в дифференциальном методе оценки технического уровня
(ТУ) изделий происходит сопоставление единичных показателей качества
оцениваемых изделий с соответствующими показателями базового образца. Так же
единичные показатели качества дают возможность оценить продукцию без лишних
расчетов.
Рассмотрим единичные показатели качества
применительно к нашему изделию и его аналогам в таблице 1.
Таблица 1 - Оценка показателей качества аналогов оцениваемого
устройства
В данной таблице произведено оценивание технических
характеристик базового телевизора и его аналогов. Теперь необходимо оценить
некоторые эстетические и эргономические показатели качества, их оценка будет
осуществляться по бальной шкале от 1 до 3, в таблице 2.
Таблица 2 - Оценка эргономических и эстетических показателей
качества
2 Размер кнопок
на пульте дистанционного управления
Таблица 3 - Критерии оценивания эргономических и эстетических
показателей качества
Размер кнопок
на пульте дистанционного управления
Размеры не
очень велики, маленькая толщина
Кнопки
нормального размера, что позволяет беспрепятственно эксплуатировать
телевизор, не делая пульт д/у громоздким
Маленький вес
телевизора, делающий самостоятельную транспортировку и установку возможной
Кнопки чуть
меньшего размера, что слегка затрудняет эксплуатацию, но не портит внешний
вид пульта д/у
Средний вес
усложняет самостоятельную транспортировку и установку
Кнопки
маленькие до, что делает сложным эксплуатацию и портит внешний вид
Большой вес
делает самостоятельную транспортировку и установку крайне сложной и неудобной
Коэффициент весомости является комплексной характеристикой
значимости показателя качества продукции среди других показателей ее качества.
Рассмотрим методы определения весомости отдельных свойств качества.
а) стоимостной способ. Его основу составляет определение
затрат на поддержание определенного уровня, соответствующего свойства качества.
Соотношение величин P j в данном случае и будет
отображать соотношение весомостей M j .
В настоящее время наиболее распространенной является
следующая посылка: весомость M j является монотонно возрастающей
функцией от аргумента S j , выражающего денежные или трудовые затраты
для обеспечения j-го свойства
Следовательно, весомость M j может определяться по
формуле:
где S j - затраты на j-е свойство качества
продукции;- общее число свойств качества продукции.
Достоинством данного способа является его простота, а
недостаток стоимостного способа определения весомости, заключающийся в том, что
цены подвержены достаточно сильным изменениям, и, особенно в России, мало
связаны с реальным изменением качества продукции. Поэтому применение данного
способа ограничено и требует уточнений в результате дополнительных
теоретических и экспериментальных исследований.
б) вероятностный способ. В его основу положено предположение,
что любой проектировщик стремится в большей степени приблизить к эталону те
свойства, которые он считает более важными. В результате, для достаточно
большой совокупности проектировщиков среднее значение приближения показателя
каждого свойства к соответствующему эталонному значению будет для важных
свойств больше, чем для свойств, имеющих меньшее значение. Следовательно,
весомость тем выше, чем больше в среднем степень приближения к эталону, что
можно записать:
где M j - весомость свойства качества; j - абсолютный
показатель j-го свойства качества; jЭТ - абсолютный показатель
эталона;
- функция, показывающая степень приближения
свойства к эталону.
Достоинством метода является возможность учитывать мнение
большого числа проектировщиков, не прибегая к контакту с ними. Недостатком
метода является большая трудоемкость расчетов.
в) экспертный способ. Этот способ основан на усреднении
оценок весомостей, даваемых группой экспертов. Он имеет широкое распространение
и используется в большинстве методик оценки качества.
г) смешанный способ. При данном способе используется
некоторая комбинация (обычно линейная) весомостей, полученных с использованием
разных принципов: стоимостного и экспертного, стоимостного и вероятностного,
экспертного и вероятностного.
Каждый из указанных методов обладает своими особенностями,
достоинствами и недостатками. Наиболее предпочтительным методом для решения
задач по оценке качества остается экспертный метод.
В общем виде показатели весомости рассчитываются по следующей
формуле:
Где N - количество участвующих в экспертизе экспертов;
а i - коэффициент весомости i-го показателя качества;
а ik - весомость i-го показателя качества,
данная k-м
экспертом.
Наиболее приемлемым методом в данном случае будет являться
метод сопоставлений.
Определение параметров весомости эксперты проводят парным и
последовательным сопоставлением.
При парном сопоставлении эксперт сравнивает показатели
качества по их важности попарно, устанавливая в каждой паре наиболее весомый.
На результат парного сопоставления могут оказать влияние
психологические факторы - предпочтение иногда получает не тот показатель,
который действительно более важен, а тот, который в перечне пар записан первым,
поэтому проводить парное сопоставление целесообразно и в обратном порядке.
Сущность экспертного метода последовательных сопоставлений
состоит в следующем. Эксперт располагает все показатели качества в порядке их
весомости. Предварительно показателям качества присваиваются балльные оценки их
весомости от 1 до 0. Весомость самого важного показателя оценивается как 1,
всем остальным показателям в порядке уменьшения их значимости присваиваются оценки
от 1 до 0.
При определении экспертом весомости наиболее важного показателя
должно соблюдаться условие: ; если он не соблюдается, эксперт увеличивает до значения,
удовлетворяющего этому условию.
Весомости второго, третьего и т.д. и предпоследнего (n - 1) показателей определяются аналогично весомости первого
показателя. Определим коэффициенты весомости показателей качества оцениваемого
телевизора методом попарного сопоставления. Результаты занесем в таблицу
4.
Таблица 4 - Попарное сравнение показателей уровня качества
Для выбора базового образца телевизора
произведем оценку аналогов по показателям в баллах от 1 до 5 для всех
параметров. В таблице 6 рассмотрены критерии оценивания телевизора. После
оценивания результаты были занесены в таблицу 5.
Таблица 5 - Градация пятибалльной шкалы оценок
Таблица 6 - Оценка группы аналогов в баллах
Для того чтобы выбор базового образца был
более обоснованным, осуществим его с учетом значимости показателей качества.
Наименее важными параметрами для
телевизора являются вес, габариты и цена. Они имеют самую малую ценность для
потребителя. Несколько более значимыми являются потребляемая мощность угол
обзора и динамическая контрастность. К самым важным показателям качества
телевизора следует отнести яркость, разрешение экрана и частоту обновления.
Обозначим показатели П1, П2, …, П9 и запишем их в ранжированный ряд:
П 4 <П 3 <П 8 <П 9 <П 7 <П 6 <П 2 <П 1 <П 5 .
Таблица 7 - Оценка группы аналогов в баллах с учетом
коэффициентов значимости показателей качества
Произведя анализ таблицы 84, базовым
образцом был выбран третий телевизор - Philips 32PHH4309.
К основным показателям качества
телевизоров являются производительность, энергопотребление, а также важны такие
показатели надежности как средний срок службы, средняя наработка на отказ и среднее
время простоя за один отказ. Согласно ГОСТ 21317-87 и инструкциям по
эксплуатации телевизоров, примем среднюю наработку на отказ Т 0 для
оцениваемого и базового телевизоров равной 7500 ч, а срок службы Т ср
- 10 годам. Среднее время простоя за один отказ Т в примем равным 65
ч. Среднее дневное время работы телевизора 5 часов. Среднегодовая наработка
телевизоров Т ср. н = 365 5 = 1825 ч.
Теперь переведем показатели надежности в
количество лет:
Т 0оц = Т 0баз = 7500/
(365 24) = 0,85 лет;
Т ср. н. оц = Т ср. н. баз =
1825/ (365 24) = 0, 208.
Для оцениваемого телевизора
энергопотребление Э оц =109кВт ч/год, а для базового телевизора Э баз =111кВт
ч /год,:
S оц = Т ср. оц Т 0оц
Т ср. н. оц / (Э оц (Т 0оц +Т в )) =
0,018917;
S баз = Т ср. баз Т 0баз
Т ср. н. баз / (Э баз (Т 0баз +Т в )) =
0,01857.
Чем выше полученный показатель, тем лучше
качество изделия, поэтому уровень качества оцениваемого телевизора находим
следующим образом:
У к. о. = S оц /S баз = 0,018917/0,01857=
1,018.
Исходя из полученных результатов, следует,
что по основным показателям качества и показателям надежности, оцениваемый
телевизор незначительно опережает базовый.
Дифференциальный метод оценки качества
продукции осуществляется путем сопоставления показателей отдельных свойств
оцениваемого и базового образца. Дифференциальным методом определяют, достигло
ли качество оцениваемого изделия качества базового в целом.
Выбор номенклатуры единичных показателей
качества данного изделия, их значения, группа аналогов и выбор базового образца
приведены ранее. Теперь определим относительные единичные показатели качества
оцениваемой печи через сопоставление числовых показателей базового и
оцениваемого образцов, даже если они являются равными, потому что это важно для
целостности картины и для расчета комплексным методом. Это сопоставление
происходит по формулам:
если характеризует улучшение свойства и увеличивает показатель И если уменьшение значения означает улучшение свойства и повышает его оценку , то:
Таблица 8 - Относительные единичные показатели качества
Относительные
единичные показатели качества, q i
q 1 = P баз1 /P оц1
= 14980/18000 = 0,83
q 5 = P оц5 /P баз5 = 290/250 = 1,16
Исходя из полученных результатов,
невозможно однозначно определить уровень качества оцениваемого телевизора, так
как часть q i ≥1, а часть q i <1. Следовательно,
необходима оценка качества комплексным методом.
Комплексная оценка уровня качества
продукции применяется в тех случаях, когда нужно наиболее точно оценить
качество сложных изделий. Комплексный показатель качества зависит от взвешенных
значений показателей свойств изделия k i , т.е. от единичных
показателей свойств q i с учетом их весомости a i :
Q компл =f (k i ) =f (a i , q i ), при этом =1.
Теперь определим комплексный показатель качества оцениваемого
кондиционера:
Q компл = =0,02280,83+0,1591+0,940,0228+0,09091,02+0,1591,16+
0,1591,05+0,13651+0,18181+0,02281+0,04540,4= 0,993184.
Из полученного результата видно, что качество оцениваемого
телевизора совсем немного уступает качеству базового. Качество оцениваемого
телевизора достаточно высоко, хотя следует снизить габариты, цену и вес.
Интегральный показатель уровня качества
применяют тогда, когда установлен суммарный эффект от эксплуатации и суммарные
затраты на создание и эксплуатацию изделия.
Интегральным показателем качества Р инт
называется показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность
работы изделия.
где W - полезный эффект за весь срок
эксплуатации изделия;
К с - суммарные капиталовложения, включающие оптовую
цену, а также затраты на установку наладку и другие работы;
З э - эксплуатационные затраты за весь срок службы
изделия.
j (t) - поправочный коэффициент, зависящий от
срока службы изделия t лет.
Полезный эффект за весь срок службы устройств
Полезный эффект для телевизоров можно найти через их время работы
за срок годности (ВР), энергопотребление (Э).
Э баз =111кВт ч/год10лет=1110кВт/ч;
В суммарные капиталовложения входят стоимость телевизора и затраты
на его доставку (2000 руб.):
К с. оц = 18000 + 2000 = 20000 руб; К с. баз =
14980 + 2000 = 16980 руб.
Эксплуатационные затраты за срок эксплуатации - 10 лет (таблица
9).
Таблица 9 - Эксплуатационные затраты
Потребляемая
электроэнергия (стоимость 1 кВтч - 3,45 руб)
3,45109=376,05
руб/год 376,05 10=3760,5 руб
3,45 111 =
382,95 руб/год 382,95 10 = 3829,5 руб
Ремонт
(стоимость ремонта - 5000 руб)
Количество
ремонтов 10/ 0,68 0, 208 = 4; 2000 4 = 8000 руб.
Количество
ремонтов 10/ 0,68 0, 208 = 4; 2000 4 = 8000 руб.
Поправочный коэффициент j (t) при t=10 равен 0,174.
Тогда интегральный показатель уровня качества:
У инт = 0,0109 10 -3 / (0,011 10 -3 )
= 0,99.
Таким образом, можно сказать, что оцениваемый телевизор почти
такого же высокого качества как и базовый. Однако его качество все же можно
улучшить.
Результаты оценки качества телевизора
различными методами отличны друг от друга. Поэтому данные результаты невозможно
назвать абсолютно точными. Полученные результаты однозначны, в двух случаях из
трёх качество оцениваемого устройства превосходит базового: Q компл = 0,993184; У к. о. =
1,018; У инт = 0,99.
Неоднозначность данных является следствием
высокой цены оцениваемого телевизора, и значительно низкой цены базового.
Следовательно, точность полученных оценок
достаточно высока. Можно однозначно сказать, что оцениваемый телевизор "SONY KDL-32R433" почти такого же
высокого качества, как и базовый, но нуждается в понижении цены.
В ходе выполнения курсовой работы были
выполнены все поставленные задачи:
а) был изучен принцип работы оцениваемого устройства
(телевизор);
б) рассматривалась классификация показателей качества и
осуществлялся выбор номенклатуры показателей качества телевизора;
в) изучались различные методы оценки качества изделия;
г) была произведена оценка качества телевизора;
д) подводились итоги по результатам оценки уровня
качества телевизора;
В результате выполнения данной работы были
приобретены знания, полезные не только в последующей учебе и работе, но и в
повседневной жизни.
Похожие работы на - Методы оценки качества продукции Курсовая работа (т). Менеджмент.
Курсовая работа: Сущность, особенности и причины инфляции в РФ. Скачать бесплатно и без регистрации
Дипломная работа: Разработка энергосберегающей системы с использованием альтернативных источников энергии
Реферат по теме Внутренняя политика Ю. Караманли в Триполи
Реферат по теме Расчет платы за выбросы загрязняющих веществ в атмосферу от передвижных источников
Дипломная работа по теме Філософська спрямованість та драматизм творів балетмейстера Бориса Ейфмана
Реферат: Иордано–израильский конфликт и процесс его урегулирования
Вот Злонравия Достойные Плоды Сочинение
Курсовая работа по теме Строительно-монтажные работы при прокладке канализационного коллектора
Реферат На Тему Боги Древнего Рима
Реферат: Ответственность по вакцинам и их безопасность
Курсовая Работа На Тему Венгрия В 1956 Году: Мятеж Или Революция?
Сочинение На Тему Полтавская Битва 7 Класс
Реферат: Разработка устройства Видеопорт
Контрольная Работа На Тему Управление Затратами
Виды Договоров В Торговле Реферат
Реферат: Manifest Destiny Essay Research Paper MANIFEST DESTINYManifest
Эссе На Тему Добродетель
Дипломная работа по теме Песочная терапия как средство коррекции межличностных отношений у детей младшего школьного возраста со сложной структурой дефекта
Курсовая работа по теме Особенности денежных переводов физических лиц
Реферат по теме Автобусная остановка
Похожие работы на - Джорджо Барбарелли да Кастельфранко (Джорджоне)
Курсовая работа: Еколого-економічна оцінка природоохоронної діяльності підприємства СП "Шахта ім. В.І. Леніна"
Реферат: Customer Relationship Marketing Essay Research Paper Literature