Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле — С. Б. Ильяшенко, 2018г. Скачать книгу / читать онлайн

Внимание! Здесь вы можете ознакомиться с книгой Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле 2018 года от Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Скачать книгу »
Читать онлайн »

Описание книги:
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

Скачать книгу »
Читать онлайн »