Методика интервьюирования PARLA

Продолжаем цикл постов про интервью по компетенциям. Разговор пойдет про методику интервьюирования PARLA.

Это еще один достаточно известный способ формирования вопросов для интервью по компетенциям. Однако, в отличие от STAR, делает больший акцент на развитии. Вопросы задаются не только о действиях и их результатах, но и о том, какие уроки и знания человек извлек из этой ситуации. Также методика позволяет узнать, как человек впоследствии использовал полученный опыт в своей работе.

В методике PARLA ситуация делится на следующие блоки:

·      P (problem): проблема, сложность — «С какой проблемой вам пришлось столкнуться?»

·      A (action): предпринятые действия — «Какие действия вы предприняли для ее решения?»

·      R (result): результат — «Как предпринятые действия повлияли на проблему? Как изменилась сложившаяся ситуация после ваших действий?»

·      L (learned): полученный урок, сделанные выводы — «Какой вывод вы сделали? Какие уроки удалось извлечь? Какие знания вы получили в ходе решения этой проблемы?»

·      A (applied): как впоследствии применялся этот опыт — «Как вам удалось применить полученный опыт? Какие рабочие сферы удалось улучшить благодаря урокам, извлеченным из этой ситуации?»

Как и в любом интервью по компетенциям, важно собрать как можно более полную информацию о поведении человека. Для этого мы рекомендуем придерживаться следующим принципам:

·      Актуальность. Актуальными считаются события, произошедшие не более 1,5 лет назад. Такой промежуток рекомендуется, поскольку позволяет человеку достаточно подробно вспомнить детали событий.

·      Релевантность. Лучше всего подходят непосредственно рабочие ситуации. Однако, если человек не обладает подходящим рабочим опытом, спрашивают аналогичные случаи из повседневной жизни или учебы.

·      Законченность. Важно, чтобы на момент интервьюирования проблема была решена. В противном случае не удастся собрать полную информацию по ситуации.