Методика интервьюирования – STAR

STAR позволяет оценивать профессиональные компетенций за счет структуры и направленности вопросов.

Вопросы нацелены на изучение полной поведенческой ситуации. Каждая ситуация делится на четыре блока:

·      S (situation): Ситуация – «Какова была ситуация? В чем она заключалась? Каковы были ее особенности?»

·      T (target/task): Цель – «Какова была ваша цель? Чего вы хотели достичь?»

·      A (action): Действия – «Каковы были ваши действия? Как вы поступили? Как вы рассуждали, принимая решение?»

·      R (result): Результат – «Чего вы достигли? Как изменилась ситуация? Что в результате?»

Кандидат или оцениваемый сотрудник должен описать возникшую ситуацию/проблему, сформулировать задачу, которая стояла перед ним, описать свои действия (даже если речь идет о командной работе) и рассказать о результате, к которому эти действия привели.

Во время разработки интервью-гайда необходимо не только составить вопросы по компетенциям, но и прописать поведенческие индикаторы, по которым будет выставляться оценка. После сбора информации интервьюеры сверяют полученные ответы с индикаторами и выставляют итоговую оценку по компетенциям.

Рекомендации:

·      Для повышения объективности результатов рекомендуем проводить интервью несколькими интервьюерами сразу.

·      Чтобы не отвлекаться во время проведения интервью, лучше выставлять оценки после его завершения.

·      Ведите подробные записи ответов, это поможет вам при вынесении оценок.