Метод Джобса: Как Реагировать на Грубую Критику?

Этим вопросом задаются почти все люди. Кто-то не терпит критику в свой адрес, а кто-то относится к ней с особым вниманием. Но не смотря на столь разные отношения к ней, очень маленький процент людей в состоянии адекватно ответить на критику, и не создать на ее основе новые конфликты.

У Стива Джобса был свой особый метод реагирования на любую критику в адрес своих проектов.

1. Любую критику можно, прежде всего, предвидеть. Если вам предстоит выступать с речью, проектом или презентацией перед публикой, то заранее обдумайте, какие пункты вашей работы могут вызвать недопонимание у слушателей. Скорее всего, ранее вам уже делали подобные замечания, на которые вы не смогли тогда ответить. Поэтому лучше вам придумать, что вы сможете сказать в ответ.
2. Ни в коем случае не злитесь! Отвечайте медленно, не спешите. Пересохло в горле? Налейте воды в стакан, выпейте, соберитесь с мыслями и говорите.
3. Ваш ответ должен начинаться с максимально дружелюбной фразы. Пусть вы даже будете тысячу раз с ним не согласны - но это вы совсем не должны показывать. Сделайте вид, что вы согласны с ним. Стив Джобс начинал говорить так: "Когда пытаешься что-то изменить, одно из самых трудных препятствий заключается в том, что такие люди, как задавший этот вопрос, в чём-то правы".
4. Вы можете ответить на вопрос, который вы БЫ хотели услышать. Это типичный маневр политиков. Хотя Джобсу задали вопрос о конкретном языке программирования и о его частной жизни, он не стал комментировать его. Он ответил на более общий вопрос: «Были ли допущены какие-то ошибки во время изменений в компании и от кого в технических компаниях всё-таки больше зависит конечный результат: от разработчиков или клиентов?»
5. Чтобы противостоять критике в начале пути вы должны стать своим самым большим и преданным болельщиком. Не бойтесь признавать своих ошибок, поделитесь, какие уроки вы из этих ошибок извлекли. И не забудьте упомянуть о том, что вы и ваша команда прикладываете много сил, и поэтому вы несомненно заслуживаете поддержки. Например, Джобс закончил так: «Мы найдём ошибки и исправим их. Но что следует сделать сейчас, так это поддержать команду, которая находится на очень важном этапе и работает не покладая рук».