Место и значение офис-менеджера в структуре управления современного предприятия. Дипломная (ВКР). Менеджмент.
👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Место и значение офис-менеджера в структуре управления современного предприятия
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
МЕСТО И ЗНАЧЕНИЕ ОФИС - МЕНЕДЖЕРА В
Список сокращений и условных
обозначений…………………………..
Введение …………………………………………………………………...
Глава 1. Профессия – офис-менеджер……………………………………
1.1 Офис-менеджмент как специфическая
разновидность
управленческой деятельности…..……………………………………………
1.2 Отечественные и зарубежные
образовательные
программы требований к подготовке
офис-менеджера……..……………...
1.3 Документы, регламентирующие деятельность
офис-менеджера……………………………………………………………………..
1.4 Квалификационные требования к офис-менеджеру
и профессиональные качества……………………………………………….
Глава 2 . Анализ деятельности офис-менеджера и разработка
рекомендаций по повышению эффективности его деятельности в структуре (предприятия)……………………………
2.1 Компетенция офис-менеджера……………………………………….
2.2 Административный функциональный
блок………………………....
2.3 Обеспечивающий функциональный
блок…………………………....
2.4 Управление персоналом
офиса…………………………………….....
2.5 Организация повседневной работы
офис-менеджера………………………………………………………………
Заключение ………………………………………………………………...
Список использованных источников…………………………………….
Приложение 1………………………………………………………
АКТУАЛЬНОСТЬ. В
соответствии с содержанием офисной деятельности и структурой
поддерживающих её технологий можно выделить следующие категории
офисного персонала:
•
персонал информационного и документационного
обеспечения;
Деятельность офисного инженерно-технического
персонала направлена на обеспечение эффективного
функционирования технических средств офисных
технологий, что и определяет его квалификационный
состав, включающий в себя инженеров и техников по эксплуатации
соответствующих видов оборудования.
Офисный персонал
информационного и документационного обеспечения
занимается реализацией функций информационной поддержки управленческой деятельности в рамках технологий сбора, накопления, регистрации, передачи, хранения, копирования, упорядочения, поиска, представления, выдачи и защиты данных. В его состав входят специалисты служб документационного обеспечения управления, экспедиций, канцелярий, специализированных подразделений
размножения, защиты и хранения документов, а также работники, обеспечивающие функционирование автоматизированных информационных систем (администраторы баз
данных и систем, прикладные программисты, операторы ЭВМ).
Офисный организационный персонал
обеспечивает совместную деятельность всех
составляющих офисной деятельности и ее координацию
с обеспечиваемыми управленческими функциями. В него входят:
•
руководители структурных подразделений офиса,
в которых организована работа инженерно-технического персонала и работни
ков информационного и документационного обеспечения;
•
секретари, помощники и референты руководства
управленческих структур;
•
координаторы офисной деятельности.
В реальных ситуациях возможно сочетание функций
различных категорий офисного персонала в деятельности конкретных работников офиса.
До недавнего времени такие сотрудники, как правило, осуществляли координирующие
функции дополнительно к своей основной деятельности, что не всегда оправданно.
Для эффективной организации
офисной работы требуются профессиональная подготовка и наличие соответствующей
должности с необходимыми правами и обязанностями.
Практика последних лет
реализовала эту необходимость в виде должности офис-менеджера .
НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА. Отсутствие
обобщённых образовательных стандартов и требований к специальности
офис-менеджера.
РАБОЧАЯ ГИПОТЕЗА. Данная
проблема может быть решена путём изучения и анализа программ подготовки и
повышения квалификации офис-менеджера в различных образовательных организациях
оперативно отреагировавших на возникновение спроса на работников указанной
специальности, а также изучения требований работодателей к профессиональной
подготовке офис-менеджера.
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ:
офис-менеджера.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: функции
и задачи офис-менеджера
ЦЕЛЬ: сформировать
представление о профессиональном облике офис-менеджера и специфике его работы,
изучить содержание и основные направления повседневной деятельности
офис-менеджера в условиях современного предприятия, включая вопросы управления
персоналом.
1. Выявить литературу по теме
исследования.
2. На основе
анализа литературных источников изучить задачи и функции офис-менеджера,
выявить основные требования к деловым и личным качествам офис-менеджера, а
также основные виды документов, регламентирующие его работу.
3.
Проанализировать деятельность (название фирмы) и выявить место офис-менеджера в
организации работы этой фирмы.
4. Разработать и
предложить для внедрения должностную инструкцию офис-менеджера.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА: Выявлена роль офис-менеджера в управлении и
организации работы современного предприятия; разработана должностная инструкция
офис-менеджера.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ: Результаты исследования могут быть использованы
в работе офис-менеджеров, а также студентами обучающимися по специальности «Документоведение
и ДОУ», «Менеджмент организации», «Управление персоналом»; разработанная должностная
инструкция может быть применена в работе офис-менеджеров различных предприятий
и организаций.
1.1 Офис-менеджмент как
специфическая
разновидность управленческой
деятельности
Не все в точности
представляют себе, что такое офис, менеджер и менеджмент, так как эти слова
сравнительно недавно вошли в русский язык, поэтому начнём с определения
понятий. В переводе с английского слово «office» означает:
3) ведомство (вообще, и в т.ч.
предприятие, организация, учреждение);
4) отдел, бюро, управление (как
структурный элемент предприятия, осуществляющий административные функции);
10)наконец,
служба при доме (при офисе).
Менеджмент (management) можно перевести не только как
классическое «управление», «заведование», но и следующим образом:
1) правление, дирекция,
администрация (в качестве органа коллегиального управления предприятием);
3) бережное, чуткое отношение к
людям (в данном случае - к персоналу).
1) управляющий, заведующий,
руководитель, администратор, директор;
3) в некоторых случаях – лицо,
уполномоченное заниматься организационными вопросами, вести переговоры и т.п.
Если следовать
изложенному выше то, офис-менеджер (office-manager) – это профессиональный
администратор, осуществляющий руководство деятельностью управленческого
аппарата предприятия (но не структурного подразделения вообще). Образно говоря,
офис-менеджер – это «хозяин офиса», «начальник штаба», первый помощник
руководителя в решении бесчисленного множества административно-хозяйственных
вопросов деятельности предприятия (организации, учреждения). [6]
Офис-менеджмент
представляет собой один из видов управленческой деятельности. Главными
отличительными чертами офис-менеджмента являются:
- тесное
сочетание и взаимопереплетение его функциональных составляющих (планирование,
организация, контроль, учёт и т.д.);
-
непосредственное (личное) взаимодействие офис-менеджера со значительным количеством
персонала, выполняющего самые разные функции;
- промежуточное
положение данного вида деятельности между стратегическим и тактическим
менеджментом.
Офис-менеджмент
можно обозначить как оперативное руководство управленческим аппаратом
предприятия.
Отечественное
трудовое законодательство пока официально не признало и, как следствие, не
закрепило юридически существование квалификационной должностной категории
«офис-менеджер».
С другой стороны,
известно, что на изменение экономической ситуации, и в частности появлению
нового товара, быстрее всего реагирует рынок. Статистика убедительно
свидетельствует о том, что на сегодняшний день офис-менеджер входит в число
остродефицитных профессий.
образовательные
программы требований к
Должность офис-менеджера отсутствует в “Общероссийском классификаторе профессий
рабочих, должностей служащих и разрядов работ”, а также в “Квалификационном
справочнике руководителей, специалистов и других служащих”. Однако за последние
годы на рынке труда сформировался спрос на офис-менеджеров, накопилась
определённая статистическая информация по требуемым характеристикам, которая
нашла обобщённое выражение в аналитических обзорах организаций, занимающихся
поиском и наймом работников по запросам фирм и предприятий. [7]
Программы подготовки и повышения квалификации
Представление
о квалификационных требованиях к офис-менеджеру даёт анализ программ подготовки
и повышения квалификации в различных образовательных организациях, оперативно
отреагировавших на возникновение спроса на работников указанной специальности.
Программы различаются объёмом подготовки, составом изучаемых дисциплин,
требованиями к уже имеющейся подготовке слушателей. При всём их разнообразии
они достаточно полно характеризуют необходимые для офис-менеджера
представления, знания и навыки. Это иллюстрирует следующая примерная курсовая
программа, в наибольшей степени отражающая содержание осуществляемой
профессиональной подготовки офис-менеджера. [7]
Примерная курсовая программа профессиональной подготовки
офис-менеджера
·
современный офис, назначение и задачи работы офиса;
·
виды современных организаций и место офис-менеджера в них;
·
личные качества офис-менеджера;
·
современные принципы управления;
·
функции менеджмента “планирование”;
·
методы стратегического и тактического планирования;
·
функции менеджмента “контроль”;
·
цели, способы, признаки и последствия контрольных мероприятий
Организация,
технология и психология управления персоналом офиса
·
функции менеджмента “организация”;
·
виды, достоинства и недостатки организационных структур;
·
построение организационной структуры офиса;
·
функции (основные направления деятельности) офис-менеджера;
·
функция менеджмента “управление”;
·
сфера деятельности и виды ответственности сотрудников офиса;
·
делегирование полномочий и ответственности;
·
этика деловых взаимоотношений в рабочей группе
подбор,
расстановка и сопровождение персонала
·
определение потребности в персонале, кадровое планирование;
·
штатное расписание и другие организационные документы;
·
разработка требований к персоналу, должностные инструкции;
·
методика поиска, набора и отбора персонала;
·
учёт личностных характеристик при подборе и расстановке
кадров;
·
задачи и способы адаптации, ориентации и социализации
сотрудников;
·
функция менеджмента “мотивация”;
·
структура мотивационного процесса;
·
мотивационные методы и мотивационные стратегии;
·
потребности, мотивирующие руководителя;
·
типы менеджеров и их место в современном управленческом поле;
·
стили взаимоотношений в рабочей группе;
·
стадии развития группы и действия менеджера на каждой из них;
·
реальные конфликты, их причины и способы разрешения и
предупреждения;
·
нонреальные конфликты; черты характера, их провоцирующие;
способы их предупреждения;
·
стили поведения в конфликтной ситуации; выбор оптимального
стиля;
·
стадии развития группы и действия менеджера на каждой из них;
·
признаки образования и способы деструктуризации негативно ориентированной
группы
·
цели, задачи и основные принципы организации делопроизводства;
·
роль офис-менеджера в организации работы с документами в
фирме;
·
общие требования к оформлению документов, реквизиты
документов, бланки документов;
Организация
документооборота в фирме
·
особенности составления, разновидности и структура текста
некоторых видов документов: докладная записка, приказ, протокол, акт,
служебное письмо;
·
основные принципы организации документооборота в фирме;
·
контроль исполнения документов;
·
организация текущего и архивного хранения документов;
·
эффективность документооборота;
·
конфиденциальное делопроизводство
·
анализ предложения, структура цены товара, система скидок;
·
организация системы хранения, учёта и выдачи предметов и
средств труда;
·
полная материальная ответственность, передача
товароматериальных ценностей от одного материально ответственного лица
другому;
·
инвентаризация хозяйства офиса;
·
материально-техническое обеспечение переговоров и презентаций;
·
участие офис-менеджеров в этих мероприятиях
·
понятие договора, виды договоров, заключаемых с участием
офис-менеджера;
·
форма договора на примере договора купли - продажи;
·
документальное подтверждение исполнения договорных
обязательств;
·
виды ответственности за неисполнение обязательств, понятие и
виды сделок;
·
договор поставки и договор купли-продажи, форма договора на
примере договора купли-продажи;
·
преамбулы договора, существенные условия договора, момент перехода
права собственности на товар от продавца к покупателю;
·
момент исполнения стороной договорных обязательств
·
способы принудительного исполнения договоров;
·
последствия недействительности договоров;
·
виды ответственности за неисполнение обязательств: возмещение
ущерба, выплата неустойки, формы и разновидности неустойки;
·
форс-мажор: понятие, механизм действия, последствия
возникновения форс-мажорных обстоятельств для всех контрагентов.
·
порядок
получения товароматериальных ценностей;
·
правила
оформления и методика проверки доверенности;
·
денежные
средства на расчётном счёте; безналичные платежи;
·
денежные
средства в кассе, первичные кассовые операции, наличные платежи;
·
денежные
средства на валютном счёте;
·
документы,
сопровождающие эти операции;
·
оформление
и использование визитных карточек
·
начало и
завершение работы с операционной системой Windows 2000/Me/XP;
·
работа с
клавиатурой и манипулятором «мышь»
·
работа с
меню и окнами «Мой компьютер», «Проводник»;
·
открытие
папок и файлов, создание папок, переименование папок и файлов, перемещение и
копирование папок и файлов, удаление файлов, восстановление файлов, поиск
файлов;
·
запуск
программ, обзор вспомогательных программ;
·
операция с
файлами и прикладными программами;
·
создание
ярлыков и использование ярлыков;
·
общие
сведения о других программах MS Office
2000;
·
обзор
возможностей мультимедиа, использование справочной системы;
·
исправление
ошибок файлов структуры (Scan Disk);
·
архивация
файлов в операционной системе Windows, запуск программ в командной строке;
·
борьба с
компьютерными вирусами и профилактика «заражения» ПК;
·
особенности
системы Windows 2000/Me/XP;
·
организация
совместного доступа к устройствам и папкам;
·
использование
электронной почты в локальной сети (MS Exchange), приём и отправка простых писем по
электронной почте;
·
присоединение
файлов к электронному письму
Основные
правовые документы, регламентирующие деятельность офис-менеджера, это трудовой
договор и должностная инструкция.
Как
следует из содержания ст. 56 Трудового кодекса РФ, трудовой договор представляет
собой соглашение между работником и работодателем. В соответствии с трудовым
договором работодатель и работник принимают на себя ряд обязательств. В частности
работодатель обязуется: [18]
а)
предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции;
б)
обеспечить работнику условия труда, предусмотренные нормативными правовыми
актами, содержащими нормы трудового права;
в)
своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату.
а)
выполнять определённую соглашением трудовую функцию;
б)
соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка.
Трудовой
договор, как бы тщательно он ни был составлен, не может отражать во всех деталях вопросы
компетенции (служебной ответственности) офис-менеджера. Но функциональное
назначение трудового договора состоит отнюдь не в этом. Для регламентации
подобных вопросов существует другой документ - должностная инструкция , в
соответствии с которой офис-менеджер и осуществляет свою деятельность.
Порядок и правила
подготовки должностной инструкции регламентируются положениями Типовой
инструкции по делопроизводству и Методических рекомендаций по унификации
текстов управленческих документов.
Как следует из
содержания указанных документов, в общем случае в инструкции излагается порядок
осуществления какой-либо деятельности или порядок применения положений
нормативно-правовых актов.
Соответственно, в
должностной инструкции офис-менеджера излагается порядок осуществления им
повседневной административно-хозяйственной деятельности. Этот документ
применяется как самостоятельный правовой акт, который подписывается разработчиком,
утверждается руководителем предприятия (в форме грифа утверждения или путём
издания распорядительного документа о его утверждении) и имеет следующую
структуру.
5.
Взаимоотношения (связи по должности) работника.
Текст инструкции
печатается на общем бланке предприятия и излагается от третьего лица
единственного или множественного числа, преимущественно с использованием следующих
конструкций: «должен», «следует», «необходимо», «запрещается», «не допускается».
Заголовок к тексту должностной инструкции формулируется в родительном падеже,
например: «(Должностная инструкция) офис-менеджера – помощника руководителя предприятия».
Последующий текст
документа можно условно разделить на констатирующую и основную части.
Констатирующей (вводной) частью должностной инструкции обычно служит раздел
«Общие положения», в котором указываются основания разработки, основное
назначение документа, сфера его распространения, ответственность за нарушение
установленных в нём требований и т.п.
Основной текст
должностной инструкции служит для последовательного изложения порядка и правил
осуществления офис-менеджером своих служебных полномочий с учётом специфики
организационного устройства и содержания деятельности предприятия, может
делиться на главы, пункты и подпункты. При этом главы должны иметь названия и
порядковую нумерацию римскими цифрами. В свою очередь, нумерация пунктов и подпунктов
должна производиться арабскими цифрами.
Примерный
текст разработанной должностной инструкции
1.1.
Офис-менеджер является руководителем аппарата управления предприятия. Он
является непосредственным начальником для всех сотрудников офиса.
1.2. Приказы и
распоряжения офис-менеджера по организации повседневной деятельности офиса
являются обязательными для исполнения всеми его сотрудниками. Кроме того,
распоряжения офис-менеджера от имени руководителя (во исполнение указаний и
решений руководителя) предприятия являются обязательными для исполнения другими
должностными лицами (структурными подразделениями) предприятия.
1.3.
Офис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю предприятия.
1.4.
Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом
руководителя предприятия на основании решения аттестационной комиссии предприятия
по представлению заместителя начальника службы персонала.
1.5.1. За работу
аппарата управления предприятия, своевременное и качественное выполнение им
задач по предназначению.
1.5.2. За
исполнительную и трудовую дисциплину подчинённых.
1.5.3. За
сохранность документов (сведений), содержащих государственную и служебную тайну.
1.5.4. За
обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил
пожарной безопасности в помещениях офиса.
1.6.
Квалификационные требования: высшее профессиональное образование (по специальности
«менеджмент») или высшее профессиональное образование и дополнительная
подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по
специальности не менее двух лет.
В практической
деятельности офис-менеджер должен руководствоваться
1.7.1.
Постановлениями, распоряжениями, приказами и др. федеральными и ведомственными
руководящими документами, регламентирующими деятельность аппарата управления
предприятия.
1.7.2.
Нормативными актами, методическими рекомендациями, непосредственно устанавливающими
порядок выполнения работ в офисе.
1.7.3. Правилами
внутреннего трудового распорядка.
1.7.4. Правилами
охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и
противопожарной защиты.
1.7.5. Настоящей
должностной инструкцией.
1.7.6. Приказами
и распоряжениями руководителя предприятия, а также других должностных лиц
предприятия.
1.8.1.
Законодательные, нормативно-правовые и нормативно-методические акты по вопросам
управления деятельностью предприятия.
1.8.2. Цели,
стратегию развития и бизнес-план (программу оргразвития) предприятия.
1.8.3. Профиль,
специализацию, организационную структуру предприятия, схему организационного
взаимодействия аппарата управления с должностными лицами и структурными
подразделениями (в т.ч. филиалами и представительствами) предприятия.
1.8.4.
Менеджмент, в том числе передовой отечественный и зарубежный опыт в области
офис-менеджмента.
1.8.5. Задачи
офиса по обеспечению управления предприятием и деятельности руководителя
предприятия, возможности офиса по решению указанных задач.
1.8.6. Порядок и
правила планирования и отчётности по вопросам деятельности офиса, требования к
подготовке документов.
1.8.7. Нормы
времени и выработки на основные операции и процессы, а также нормы обеспечения
офисного труда канцпринадлежностями, оборудованием, оргтехникой и расходными
материалами к ней.
1.8.8. Правила
эксплуатации средств офисной вычислительной техники, коммуникации и связи.
1.8.9. Правила
внутреннего трудового распорядка.
1.8.10. Правила и
нормы охраны труда, требования производственной эргономики, санитарии и
гигиены.
2.1.1.
Возглавлять работу аппарата управления предприятия и уверенно руководить им.
2.1.2. Обеспечить
своевременное и качественное выполнение офисом возлагаемых на него повседневных
задач в строгом соответствии с утверждённым порядком работы.
2.1.3. С
получением дополнительных указаний и поручений руководителя предприятия
организовывать их своевременное и качественное исполнение.
2.1.4.
Обеспечивать рациональное использование материальных, технических и иных
средств офиса в интересах выполнения задач по предназначению.
2.1.5. Обеспечить
надёжную защиту документов и информации, составляющих государственную и
служебную тайну.
2.1.6. Руководить
обучением подчинённых, создавать им условия для повышения квалификации.
2.1.7.
Осуществлять контроль за соблюдением подчинёнными правил внутреннего трудового
распорядка, требований техники безопасности.
2.1.8.
Использовать по отношению к подчинённым предоставленные права по их поощрению
(привлечению к ответственности).
2.1.9. С учётом
складывающейся деловой ситуации осуществлять предварительное планирование
работы руководителя предприятия на предстоящий период, разрабатывать меры по её
всестороннему обеспечению.
2.1.10. Регулярно
осуществлять планирование личной работы и работы аппарата управления.
2.1.11.
Представлять на утверждение руководителю предприятия графики дежурств сменных
администраторов офиса, графики уборки помещений и выхода автомашин в рейс.
2.1.12. Организовывать
ведение отчётности офиса по установленной форме и требуемом объёме.
3. Специальные
должностные обязанности
3.1.1.
Разрабатывать, внедрять и обеспечивать оптимальное функционирование технологии
офисной работы.
3.1.2. Распределять
служебные полномочия между сотрудниками офиса.
3.1.3. Лично
обеспечивать контроль за сроками и качеством исполнения наиболее важных и
срочных указаний и поручений руководителя предприятия.
3.1.4.
Обеспечивать координацию и взаимодействие между аппаратом управления и
структурными подразделениями предприятия (включая филиалы и представительства),
в том числе посредством использования технических средств и каналов
коммуникации и ведения приёма посетителей.
3.1.5. Принимать
меры к организации и поддержанию на должном уровне документационного
обеспечения офисной деятельности, в том числе эффективное ведение деловой
переписки, надёжное хранение управленческой документации, оперативное
исполнение документов и информационных запросов.
3.1.6. Принимать
участие в организации маркетинговой деятельности предприятия и осуществлять с
этой целью управление корпоративным Интернет-ресурсом, подготовку
внутрикорпоративных мероприятий, вести бизнес-консультирование руководителя предприятия
в пределах своей компетенции.
3.1.7.
Осуществлять управление финансовыми ресурсами аппарата управления.
3.1.8.
Организовывать текущее жизнеобеспечение деятельности офиса, принимать меры по
поддержанию в нём порядка в течение дня, а также по устранению неисправностей и
сбоев в работе офисного оборудования и оргтехники.
3.1.9.
Своевременно принимать меры по предупреждению (устранению, нейтрализации)
событий (явлений), препятствующих нормальному функционированию офиса.
3.1.10.
Осуществлять управление персоналом аппарата управления.
3.1.11. Принимать
меры к повышению эффективности офисной работы, сокращению сроков и
совершенствованию качества её выполнения.
3.1.12.
Представлять руководителю предприятия предложения по обеспечению надлежащих
эргономических и санитарно-гигиенических условий труда в офисе, рационализации
рабочих мест его сотрудников.
4.1.1. Принимать
решения в целях обеспечения повседневной деятельности аппарата управления
предприятия – по всем вопросам, относящимся к его компетенции.
4.1.2.
Представлять руководителю предприятия свои предложения по комплектованию офиса
квалифицированным персоналом, а также по поощрению (привлечению к ответственности)
подчинённых – в тех случаях, когда собственных полномочий недостаточно.
4.1.3. Готовить и
представлять руководителю предприятия свои предложения по совершенствованию работы
аппарата управления предприятия (его дополнительному финансированию,
материально-техническому обеспечению и т.п.).
4.1.4.
Участвовать в работе совещаний руководства предприятия при рассмотрении
вопросов, касающихся работы аппарата управления.
5.
Взаимоотношения (связи по должности) офис-менеджера
5.1. В целях
эффективного осуществления своих полномочий офис-менеджер взаимодействует
5.1.1. С
руководителем предприятия – в порядке подчинённости.
5.1.2. С другими
должностными лицами предприятия – при решении вопросов деятельности, отнесённых
к компетенции аппарата управления предприятия.
5.1.3. С
руководителями других структурных подразделений предприятия – при решении совместных
задач по обеспечению управления предприятием.
5.2.
Офис-менеджер имеет право вести внутреннюю служебную переписку по вопросам,
отнесённым к компетенции аппарата управления предприятия, в том числе с другими
структурными подразделениями и должностными лицами предприятия.
6.
Ответственность и порядок оценки работы офис-менеджера
6.1.
Офис-менеджер несёт административную, дисциплинарную и материальную ответственность
6.1.1. За
нарушение положений руководящих документов по вопросам деятельности аппарата
управления предприятия.
6.1.2. За
невыполнение указаний руководства предприятия, касающихся работы офиса.
6.1.3. За
несохранение государственной и служебной тайны.
6.1.4. За
неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование
их в личных целях.
6.2. Оценка
работы офис-менеджера осуществляется
6.2.1.
Руководителем предприятия – регулярно, в процессе повседневного осуществления
офис-менеджером своих служебных полномочий.
6.2.2.
Аттестационной комиссией предприятия – периодически, но не реже одного раза в
год на основании документированных итогов деятельности аппарата управления
предприятия за оценочный период.
6.3. Основным
критерием оценки работы офис-менеджера являются качество, полнота и
своевременность выполнения им своих должностных обязанностей, предусмотренных
настоящей инструкцией и заключённым с офис-менеджером трудовым договором.
При этом следует
помнить, что ни одна, даже самая подробная, инструкция не в состоянии отразить
все нюансы и детали, связанные с осуществлением офис-менеджером своих
должностных полномочий, - настолько они многообразны. Выручить в этой ситуации
начинающего офис-менеджера могут дополнительные организационно-методические
документы (инструкции по отдельным видам офисной деятельности), а также опыт
повседневной работы.
Похожие работы на - Место и значение офис-менеджера в структуре управления современного предприятия Дипломная (ВКР). Менеджмент.
Сочинение На Тему Чем Интересны Произведения Державина
Курсовая работа по теме Анализ музыкального решения фильма 'Солярис'
Устаревшие Слова В Словарях Разных Типов Диссертация
Реферат: Финансовая стратегия предприятия 4
Сочинение По Горькому 7 Класс
Контрольная работа: Контрольная работа по Деньгам, кредитам, банкам 2
Курсовая работа по теме Современное состояние внутреннего контроля основных средств и пути его совершенствования в ООО 'Правда' Дзержинского района Калужской области
Курсовая работа: Социально–экономические условия организации эффективного предпринимательства
Реферат по теме Кромвель против Ирландии и Шотландии
Жақсы Сөз Жарым Ырыс Эссе
Эссе Характер Человека
Курсовая работа: Продвижение продукции
Отчет по практике по теме Гостиница 'Амбассадор', Санкт-Петербург
Реферат: Влияние времени и температуры на деформацию. Механические свойства пластмасс
Гдз Физика 11 Мякишев Лабораторные Работы
Собрание Сочинений В 2 Томах
Реферат: Bill Gates Essay Research Paper William H
Реферат: Шарль де Костер и его роман "Легенда о Тиле Уленшпигеле". Скачать бесплатно и без регистрации
Контрольная Работа По Алгебре Одночлен
Лекция: Практика применения статьи 336 ГПК РФ: преждевременный оптимизм. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа: Анализ и оценка рентабельности деятельности предприятия ОАО "Барнаульский пивоваренный завод"
Реферат: Международные аспекты американского менеджмента: новые тенденции 90-х годов