Менеджмент качества строительной компании - Менеджмент и трудовые отношения отчет по практике

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Менеджмент качества строительной компании

Система менеджмента качества предприятия, методология её разработки и внедрения в соответствии с рекомендациями международных стандартов ISO 9000. Методы управления качеством товаров и услуг строительного холдинга "Тюменская домостроительная компания".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Федеральное агентство по образованию
Уральский государственный экономический университет
Ввод жилья со встроенными подсобными помещениями и объектов соцкультбыта
- выполненный по генеральному подряду
- выполненный собственными силами *
Производительность труда на 1-го работающего *
Среднесписочная численность работающих *
Среднемесячная з/плата 1-го работающего *
Объем выпуска продукции заводом КПД
План по доходам от всех видов деятельности выполнен на 131,1%. В 2012 году величина полученных доходов в 1,2 раза выше аналогичного показателя прошлого года.
Программа по вводу жилья в 2012 году выполнена на 105,4 %, построено и введено 112,3 тыс.мІ жилья и объектов соцкультбыта. Объем СМР в ценах 2001 года по генподряду составил 554,2 млн.руб., план выполнен на 103,2 %, собственными силами - 342,8 млн.руб. или 103,0% к плану.
Выпуск сборного железобетона на заводе КПД составил 119,2 тыс. мі, плит пустотного настила 25,6 тыс.мі, товарного раствора выпущено 8,9 тыс.мі, товарного бетона - 15,9 тыс. мі, цехом сборно-монолитного каркаса выпущено свай 18,3 тыс.мі и колонн 0,6 тыс.мі
Плановое задание по производительности труда выполнено на 103,9 %, по отношению к прошлому году рост составил 26,5%. Среднемесячная зарплата в 2012 году на 1-го работающего - 47 282 рубля, рост зарплаты к прошлому году составил 26,3%.
В 2010 году ОАО "Тюменская домостроительная компания" стало первым строительным предприятием в г. Тюмени, которое прошло сертификацию и подтвердило соответствие внедренной системы менеджмента качества требованиям национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2009 (ISO 9001-2009).
Сертификат соответствия выдан на 3 года органом по сертификации СМК "Ассоциацией по сертификации "Русский Регистр"" (г. Санкт-Петербург) и ежегодно подтверждается инспекционными аудиторскими проверками. Данный сертификат действует применительно к деятельности по выполнению функций заказчика, застройщика, генподрядчика, проектированию объектов гражданского строительства, производству железобетонных конструкций, строительных изделий, строительству зданий и сооружений, вводу в эксплуатацию, реализации жилья и строительных изделий, а так же оказанию услуг по эксплуатации жилищного фонда.
Внедренная в ТДСК система менеджмента качества позволяет осуществлять управление всеми аспектами деятельности предприятия, влияющими на качество продукции или услуг. Функционирование СМК направлено, в первую очередь, на постоянное улучшение качества продукции и удовлетворенности требований потребителей.
В 2013 году топ-менеджмент компании принял решение о внедрении на предприятии интегрированной системы менеджмента, основанной на Системе менеджмента качества по ГОСТ ISO 9001-2011, Системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья по ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2011 и Системе экологического менеджмента по ИСО 14001-2011. Сертификация интегрированной системы менеджмента запланирована на ноябрь 2013 года.
Оптимальное соотношение высокого качества и стоимости, а, главное, надежности выпускаемой продукции, является одним из основополагающих факторов успеха предприятия на рынке, именно поэтому уже почти 50 лет ОАО "Тюменская домостроительная компания" остается уверенным лидером строительной отрасли Тюменского региона.
Контроль качества СМР производится с целью выяснения и обеспечения соответствия выполненных работ и применяемых материалов требованиям проекта, СНиПа и другим нормативным документам.
Контроль качества осуществляется путем сплошной или выборочной проверки с применением существующих методов.
- представителями органов государственного контроля и надзора (Госархстройнадзор, Госэнергонадзор, Госсанэпидемнадзор и др.);
- представителями вышестоящих организаций заказчика и подрядчика, инспектирующими строительство;
- представителями проектных организаций (авторский надзор);
- представителями заказчика (технадзор)
- прорабами и бригадирами с привлечением строительной лаборатории и геодезической службы;
- на объекте строительства надлежит вести общий журнал работ и специальные журналы на отдельные виды работ (сварочные работы, бетонные работы, замоноличивание монтажных стыков и др.)
Рисунок 1 - Схема организации контроля качества строительных работ
Осуществление технического надзора Инвестора для всех объектов строительства осуществляется юридическими и физическими лицами, имеющими соответствующую лицензию (сертификат) на ведение технического надзора заказчика и разрешение на СМР в инспекции ИГАСН, в порядке установленном строительными нормами и правилами.
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 требует, чтобы организация применяла подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов СМК. Для выполнения этого требования каждому предприятию необходимо определить свои требования к мониторингу и измерениям и правилам их выполнения, чтобы продемонстрировать способность выделенных процессов СМК достигать запланированных результатов, иначе необходимо разрабатывать и внедрять корректирующие и/или предупреждающие действия для обеспечения соответствия продукции. В организации должна существовать четкая процедура ведения постоянной отчетности о проведении мониторинга и измерений. Более простой подход к отчетности может предусматривать наличие у владельцев процессов СМК промышленного предприятия (ПП) заранее подготовленных форм отчетных листков с разработанными критериями измерения процесса (таблица 2), в которые и заполняют результаты всех измерений.
Прежде чем определять результативности процессов СМК необходимо выделить и идентифицировать процессы СМК предприятия, и составить перечень процессов, которые целесообразно измерять. В ОАО "ТДСК" было выделено 22 процесса СМК, из которых 21 процесс подлежит измерению. Схема измерения результативности процесса СМК представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Схема измерения результативности и эффективности процесса СМК предприятия
Блок регистрации фактических и плановых значений критериев. Для каждого процесса СМК владельцем процесса разрабатываются критерии вычисления результативности процесса. После этого каждому критерию устанавливаются плановые значения, по которым в дальнейшем и будет определяться результативность процесса. Рассмотрим на примере процесса "Производство продукции (работ)" реализацию процедуры мониторинга процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия. Сведем критерии оценки результативности процесса СМК "Производство продукции (работ)" за 2012 года в таблицу 2.
Таблица 2. Оценка результативности процесса СМК "Производство продукции (работ)" в ОАО "ТДСК"
2 Выполнение корректирующих (предупреждающих) действий по результатам предыдущего измерения
3 Выполнение заявок на производство продукции в установленные сроки
5 Отсутствие выпуска несоответствующей продукции
6 Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц
Блок вычисления отношений необходим для определения отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию. Данные значения будут использоваться при разработке корректирующих и/или предупреждающих действий по управлению процессом. Определим отношения по данным представленных в таблице 2 и сведем их в таблицу 3.
Таблица 3. Отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию
Блок вычисления результативности процесса СМК (Рп) определяет результативность по формуле:
После того, как была определена результативность процесса, проводят ее оценку по шкале значимости процесса, которая представлена на рисунке 3.4 с учетом следующих условий:
0 - процесс не функционирует и требует разработки;
0<0,3 - процесс функционирует не результативно и требует вмешательства высшего руководства;
0,3<0,6 - процесс функционирует не результативно и требует разработки владельцем процесса значительных корректирующих действий;
0,6<0,9 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий;
0,9 <1 - процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса предупреждающих действий;
1 - процесс функционирует результативно и не требует разработки каких-либо действий
Рисунок 3 - Шкала значимости процесса
Обоснование выбора коэффициентов значимости представлено на рисунке 3.5
Рисунок 4 - График зависимостей коэффициентов весомости от количества выявленных несоответствий
При построении данной шкалы весомости учитывались следующие условия: в соответствии с требованиями Госстандарта РФ, если при проверке системы менеджмента качества выявлено 10 и более малозначительных несоответствий (МН), то предприятию не выдается сертификат соответствия на СМК, поэтому была выбрана следующая градация коэффициентов значимости:
- коэффициент значимости равен 0, если выявлено 10 и более МН;
- коэффициент значимости равен 0,3, если выявлено от 7 до 9 МН;
- коэффициент значимости равен 0,6 если выявлено от 4 до 6 МН;
- коэффициент значимости равен 0,9, если выявлено от 1 до МН:
- коэффициент значимости равен 1, если не выявлено ни одного МН.
В соответствии с полученной и ее оценки по шкале значимости, значение попадает в интервал 0,6<0,9, это свидетельствует о том, что процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий.
После того, как была проведена оценка результативности процесса по шкале значимости и на основании полученного значения были сделаны выводы, владелец процесса приступает к разработке корректирующих (предупреждающих) действий, учитывая при этом отношение между фактическим и плановым значением по каждому критерию (таблица 3.3), руководствуясь условием:
необходимо уделить внимание критерию при разработке корректирующих действий по управлению процессом;
необходимо уделить внимание критерию при разработке предупреждающих действий по управлению процессом;
нет необходимости уделять внимание данному критерию.
Корректирующими действиями, по результату анализа с учетом выше изложенных условий, для процесса "Производство продукции (работ)" должны стать:
- по критерию "Выполнение требований НД СМК" т.к.
владельцу процесса нужно будет провести экзамен среди подчиненного персонала на знание и выполнение требований нормативных документов (НД) (стандартов предприятия СМК, технологических регламентов и т. Д.) и в случае необходимости, совместно с отделом управления качеством и инспектором по кадрам, разработать программу обучения по повышению знаний НД СМК;
- по критерию "Отсутствие выпуска несоответствующей продукции" т.к.
владельцу процессу нужно будет по каждому случаю выпуска несоответствующей продукции созвать комиссию, принять решение о дальнейшем движении несоответствующей продукции и для каждого конкретного случая выпуска несоответствующей продукции разработать корректирующие действия направленные на устранение причин возникновения несоответствий, которые необходимо указать в акте по выпуску несоответствующей продукции.
- по критерию "Выполнение корректирующих и или предупреждающих действий по результатам предыдущего анализа" т.к.
владельцу процесса необходимо ужесточить контроль за выполнением корректирующих или предупреждающих действий.
- по критерию "Выполнение плана сортности" т.к.
владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана сортности (недостаточный контроль за технологическим процессов со стороны технологов, недостаточная квалификация технологического персонала и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.
- по критерию "Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц" т.к.
владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана (план составлен без учета внеплановых работ, недостаточно ресурсов (квалифицированного персонала, финансовых средств) на выполнение заложенных мероприятий и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.
После того, как определена результативность по каждому процессу СМК, приступают к определению результативности СМК предприятия. Схема измерения результативности СМК ПП представлена на рисунке 3.5.
Рисунок 4 - Схема измерения результативности СМК ПП
Выборочные данные для вычисления результативности СМК ПП были взяты в ОАО "ТДСК", которые представляют собой результативности процессов за четыре месяца 2012 года (август, сентябрь, октябрь, ноябрь) сведены в таблицу 4.
Таблица 4. Результативность СМК ПП в ОАО "ТДСК"
Предложенная процедура мониторинга процессов системы менеджмента качества показала свою дееспособность при измерении результативности функционировании СМК на предприятии, а также в выявлении направлений по улучшению деятельности системы.
менеджмент качество холдинг домостроительный
Прохождение учебной практики, является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста.
Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.
Основными задачами практики являются:
- получение практического опыта работы.
- улучшение качества профессиональной подготовки.
- закрепление полученных знаний по общим дисциплинам.
Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы.
1. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. - М.: "Дело и сервис", 2008.
2. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие /. - М.: КНОРУС, 2012. - 672 с.
3. Васильева Л.С., М.В. Петровская Финансовый анализ, учебник - 3-е изд. Стер. - М.:КНОРУС, 2009.
4. Максютов А.А. Экономический анализ. Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
5. Пласкова Н.С. Экономический анализ (2-е изд.) -М.: Эксмо, 2012 г.
История создания и развития международных стандартов качества ISO, их эволюция и совершенствование, цели и задачи. Структура стандарта, его пункты и направления в сторону менеджмента, всей компании, специфических требований. Методы обеспечения качества. реферат [15,7 K], добавлен 09.04.2009
Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000. Ключевые преимущества внедрения принципов менеджмента качества. Назначение стандартов ИСО 9000, их рекомендательный характер. Терминология систем качества, требования к ним и указания по развитию. курсовая работа [40,4 K], добавлен 13.03.2011
Задачи, решаемые версией международных стандартов ИСО серии 9000:2000. Принципы управления качеством. Процессный и системный подходы. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Сертификация систем менеджмента качества. реферат [578,1 K], добавлен 04.12.2007
Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации. Процессный подход международных стандартов серии ИСО 9000. Процессы жизненного цикла продукции. Измерение, анализ и постоянное улучшение системы управления качеством товаров. презентация [774,5 K], добавлен 30.07.2013
Основные понятия в области качества и менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001-2008. Анализ качества на примере предприятия ООО "Причал", направления внедрения СМК. дипломная работа [726,2 K], добавлен 12.10.2012
Система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Виды, сущность и классификация услуг. Выбор номенклатуры показателей качества услуг. Анализ системы менеджмента качества в ОсОО "Zamat.kg", предложения по его повышению. дипломная работа [272,7 K], добавлен 24.02.2012
Краткая история и философия стандартов ИСО серии 9000/2000. Выгоды от внедрения и сертификации современной системы качества. Элементы системы менеджмента качества на примере компании "Делси". Производственная характеристика и аудит компании "Делси". дипломная работа [952,7 K], добавлен 17.12.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Менеджмент качества строительной компании отчет по практике. Менеджмент и трудовые отношения.
Контрольная Работа Неравенства 9 Класс Вариант 1
Реферат: Призраки юности
Реферат по теме 22 июня 1941 г. в современной историографии ФРГ
Курсовая Работа На Тему Водоснабжение Водоотведение
Реферат: Краткая характеристика золотого века рок-музыки
Вступительное Сочинение Для Егэ По Русскому Языку
Реферат по теме Теории государства и права
Дипломная работа по теме Модульная технология обучения химии в средней общеобразовательной школе
Сочинение По Картине Зима Пришла Тутунов
Химическая Технология Реферат
Гранатовый Браслет Аргументы Для Сочинения Егэ
Курсовая работа: Интегрированные занятия как способ развития личности младшего школьника. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: The Panama Canal Essay Research Paper The
Реферат: Планирование и организация исследования системы управления
Курсовые Работы По Механике
Курсовая работа по теме Стратегический анализ рисков предприятия
Реферат На Тему Маркетинг Услуг
Дипломная Работа По Географии Методика
Курсовая работа по теме Особенности современной мировой валютной системы и перспективы ее реформирования
Русский На 5 Сочинение Егэ
Понятие внешней политики и международных отношений - Международные отношения и мировая экономика лекция
Характеристика предприятия ООО "ИВА-УРАЛ" - Бухгалтерский учет и аудит отчет по практике
Механизированная добыча нефти - Геология, гидрология и геодезия реферат