Менеджер по поддержке клиентов в Major
Москва
Обязанности:
- Вести заказы постоянных и новых клиентов ( принимать заявки от клиентов, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы).
- Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM; консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам);
- Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности;
- Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- Достижение установленных финансовых и качественных показателей;
- Подготовка установленной отчетности.
Требования:
- Высшее образование;
- Английский язык – не ниже Pre Intermediate - желательно;
- Опыт работы в транспортно-экспедиторской компании от 2 лет;
- Опыт работы в международной логистике, авиа и мультимодальные перевозки.
- Опыт и желание работать с клиентами;
- Знания основ таможенного законодательства, ВЭД;
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, ответственность, эмпатия, стрессоустойчивость, целеустремленность, активность;
- Опыт работы в программах MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), а также в CRM-системах.
Условия:
- Реальная возможность финансового развития (отсутствует лимит на максимальный размер премии). Прозрачная мотивация: оклад + премия;
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Возможности карьерного роста в крупной логистической компании, внутреннее обучение;
- Дружная команда, теплые отношения в коллективе и знания, которые помогут Вам стать лучшими.
- Заработная плата - оклад + % от оплаченных счетов клиентов за месяц;
- Оформление по ТК РФ;
- График 5/2 с 9 до 18 (один час обеденный перерыв), также после испытательного срока возможен гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно);
- Место работы: м. Кировский завод, ул. Зайцева, 41 БЦ Румб;
- Перспективы карьерного и профессионального роста;
- Внутреннее и внешнее обучение;
- Социальный пакет по ТК РФ + дополнительные составляющие;
- Работа и развитие в команде профессионалов;
- Профессиональный, дружный и позитивный коллектив!
Откликнуться:
Также укажите, что узнали о вакансии в Dream Job (Вакансии)
Отзывы о компании Major на сайте Dream Job