Маркетинговые исследования - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Маркетинговые исследования
Вторичная информация, значение в маркетинговой деятельности, источники ее получения. Оценка состояния конкуренции в отрасли на региональном уровне на основе вторичной информации. Составление анкеты, в структуру которой входят вопросы со шкалой ответов.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Магазин «Зеленый мир» специализируется на продаже семян, цветов, укрывного материала, грунтов, садового инструмента.
Цель: определить степень удовлетворенности качеством услуг магазина «Зеленый мир».
Сеть магазинов «зеленый мир» проводит исследование с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством услуг. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваши ответы помогут определить сферы деятельности, нуждающиеся в улучшении и повышении уровня качества оказываемых Вам услуг.
Часть вопросов требует количественной оценки по пятибалльной шкале, где низшей оценкой является 1 балл, высшей - 5 баллов.
1. Укажите, к какой возрастной категории Вы относитесь
3. Кто принимает решения о покупке товаров из ассортимента магазина «зеленый мир» в вашей семье
4. С помощью какого источника информации Вы узнали про магазин «Зеленый мир»
5. Всегда ли вы находите нужный товар (товары для сада, города, дачи) в нашем магазине
6. Как часто Вы посещаете наш магазин
7. Оцените услуги, предоставляемые магазином для потребителей по 5 бальной шкале, где низшей оценкой является 1 балл, высшей - 5 баллов.
Большой выбор семян растений и цветов
Услуги по расчету и подготовке укрывного материала и пленки
Консультирование по вопросам садоводства и растениеводства
Услуги по безналичному приему платежей
8. Как по вашему мнению можно оценить работу персонала магазина
o Всегда отзывчивые, вежливые, приятно общаться и хочется вернуться снова
o Как и в любом другом магазине, обычные продавцы
o Очень неприятные продавцы, больше не приду в этот магазин
9. Насколько важно для Вас иметь возможность рассмотреть и потрогать, рассмотреть, оценить интересующий Вас товар
o Важно, но если очень нужно я и так куплю
o Не важно, выбираю по названию и этикетке
10. Расставьте цифры от 1 до 6 по важности услуги магазина для Вас лично
Большой выбор семян растений и цветов
Услуги по расчету и подготовке укрывного материала и пленки
Консультирование по вопросам садоводства и растениеводства
Услуги по безналичному приему платежей
12. Устраивают ли вас условия работы (один большой торговый зал, круглосуточная работа, всегда готовый помочь продавец-консультант) нашего магазина
o Устраивает, но необходимо внести изменения
13. Оцените уровень квалификации персонала
14. Будете ли рекомендовать наш магазин и его услуги своим знакомым, друзьям
o Несомненно, мне здесь очень все нравится
o Да буду, но только если зайдет разговор
15. Будете ли вы и в дальнейшем посещать магазин «зеленый мир»
16. Как Вы в целом оцениваете уровень оказанной Вам услуги?
17. Что по Вашему мнению нужно улучшить в работе магазина «зеленый мир»
18. Была ли эта анкета интересная для Вас?
19. Возникли ли сложности в заполнении анкеты
Методы маркетинговых исследований вторичной информации. Виды маркетинговой информации и источники вторичной информации. Методы сбора и обработки вторичных данных. План маркетингового исследования для ООО "Экономические технологии" и анализ результатов. курсовая работа [36,2 K], добавлен 14.03.2009
Понятие и принципы маркетинговой информации. Типология маркетинговой информации по структуре, срочности, характеру, по месту и способу получения. Источники первичной и вторичной информации. Описание основных секторов рынка маркетинговой информации. контрольная работа [57,7 K], добавлен 19.06.2014
Этапы разработки вида анкеты, корректировка вопросов, определение последовательности вопросов и завершение разработки анкеты. Определение необходимой маркетинговой информации, метода проведения опроса, формы ответов, физических характеристик анкеты. реферат [29,0 K], добавлен 21.01.2011
Система и классификация маркетинговой информации. Маркетинговые исследования, их роль и необходимость. Правила и процедуры маркетинговых исследований. Методы сбора данных. Документы, фиксирующие объем продаж и выручку. Оценка рынка товара и услуг. презентация [193,7 K], добавлен 04.04.2014
Изучение значения информации для маркетингового исследования. Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура. Сущность и анализ первичных данных и вторичной информации. Маркетинговые исследования ОАО "Нэфис Косметикс". курсовая работа [226,5 K], добавлен 28.02.2010
Понятие маркетинговой среды. Современные маркетинговые исследования, их цель и основные принципы проведения. Методы сбора первичных данных. Достоинства и недостатки вторичной и первичной информации. Направления и методы маркетинговых исследований. презентация [1,1 M], добавлен 28.01.2014
Этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования. Структура маркетинговой информации. Методы первичной и вторичной информации. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований. курсовая работа [30,0 K], добавлен 29.01.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Маркетинговые исследования контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Доклад по теме Cryhavoc
Итоговая Контрольная Работа По Физике 7
Реферат: Хлодвиг I
Реферат: ЛДПР В.В.Жириновский. Скачать бесплатно и без регистрации
Написать Сочинение Про Собаку 5 Класс
Курсовая работа по теме Управление мотивацией персонала на предприятиях туриндустрии
Реферат: Функции участников трансфера технологий
Сочинение Мир Глазами Детей 5 Класс
Реферат На Тему Організація Проектного Фінансування
Курсовая работа по теме История развития телевизионной рекламы в России
Реферат: Рынок: сущность, функции, роль в жизни общества. Противоречия рынка
Реферат: Педагогічна культура вчителя
Реферат по теме Индивидуальные различия потребителей
Контрольная Работа По Геометрии Четырехугольники Ответы
Международная Логистика Реферат
Реферат: Образовательная система Эльконина – Давыдова: основные положения, проблемы и варианты их решения. Скачать бесплатно и без регистрации
Изложение С Элементами Сочинения 7 Класс Недоросль
Реферат по теме Менеджмент стабилизации
Алексин Домашнее Сочинение Тема
Контрольная работа: Порядок расходования средств бюджета
Пиротехническая установка для испытаний ракетной техники - Военное дело и гражданская оборона дипломная работа
Н.Ф. Федоров: "Идеи физического бессмертия" - Биология и естествознание презентация
Мобилизация людских и материальных ресурсов. Размещение эвакуированных предприятий и учреждений - История и исторические личности реферат