Маркетингові комунікації та просування товарів - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Маркетингові комунікації та просування товарів

Вдосконалення комплексу маркетингових комунікацій та просування товарів на основі аналізу фінансово-господарської діяльності ПАТ "Луганський м’ясокомбінат"; застосування інформаційних інструментів: реклами, персональних продаж, стимулювання збуту.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Міністерство аграрної політики та продовольства України
Луганський національний аграрний університет
Кафедра економічної теорії і маркетингу
Маркетингові комунікації та просування товарів
1. Теоретичні засади маркетингових комунікацій та просування товарів
1.1 Сутність та інструменти маркетингових комунікацій
1.2 Етапи розробки комплексу маркетингових комунікацій та просування товарів
2. Система маркетингових комунікацій та просування товарів на підприємстві ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
2.2 Аналіз фінансово-господарської діяльності ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
2.3 Система маркетингових комунікації та просування товарів на ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
3. Шляхи вдосконалення системи маркетингових комунікацій та просування товарів
3.1 Застосування різних видів Інтернет-реклами
3.2 Розміщення реклами у регіональній пресі
В умовах насиченого ринку недостатньо розробити новий якісний товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Все більшої ваги в управлінні підприємством набуває така складова комплексу маркетингу, як методи просування товару, під якими розуміють сукупність маркетингових рішень
Маркетингові комунікації варто розглядати як управління процесом просування товару на всіх етапах - перед продажем, у момент продажу, під час споживання, після споживання. Для найбільшої ефективності, комунікаційні програми необхідно розробляти спеціально для кожного сегменту, ринкової ніші і навіть окремих клієнтів.
При цьому дуже важливий як прямий, так і зворотній зв'язок між фірмою і клієнтами. Таким чином, першим етапом комунікаційного процесу є аудит усіх потенційних можливостей взаємодії компанії і її продукту з клієнтами. Неважливо, що збирається купувати споживач, але, насамперед йому необхідно вивчити рекламні проспекти, порадитись з компетентними особами, послухати радіо або подивитися телевізор.
Метою курсової роботи є вдосконалення комплексу маркетингових комунікацій та просування товарів на основі аналізу діяльності ПАТ «Луганський м'ясокомбінат».
Виходячи з ролі комунікації, можна зробити висновок, що в керуванні підприємством діє система комунікацій - сукупність елементів, яка безпосередньо пов'язана з цілями, функціями і організаційною структурою підприємства, напрямами інформаційних потоків, технологією їх передачі, розробкою комунікаційних стратегій в управлінні [6, с. 132].
Такою системою буде слугувати маркетингова система комунікацій. За твердженням В. Бебика, процес передачі економічної інформації, яка циркулює від однієї частини економічної системи до іншої, між економічною, політичною і суспільною системами, а також між суспільними групами та індивідами, називається системою маркетингових комунікацій.
Система маркетингових комунікацій являє собою діяльність підприємства, спрямовану на інформування, переконання і нагадування споживачам про свої товари, стимулювання їхнього збуту і створення позитивного іміджу фірми. Маркетингові комунікації є життєво необхідними джерелами існування економічної системи взагалі і підприємства конкретно.
Кожна економічна система розгортає власну мережу маркетингової комунікації відповідно до своїх можливостей. Ця мережа розвивається паралельно з економічними та політичними структурами. Але існує безпосередній зв'язок між рівнем економічного розвитку суспільства і рівнем розвитку структур маркетингової комунікації. Останній визначається як технічним рівнем передачі інформації, так і базовою ідеологією економічної системи. Основними інструментами маркетингових комунікацій слугують [8, с. 151]:
· Реклама - будь-яка платна неособиста форма поширення інформації про фірму і її товар.
· Персональні продажі - усне уявлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями заради продажу товару.
· Комплекс стимулювання збуту - короткочасні примусові заходи заохочення споживачів до покупки / знижки в ціні, розпродажі, лотереї, тощо.
· Пропаганда - будь-яка безкоштовна особиста форма поширення інформації про фірму і її товар.
· “Паблік рілейшнз” - діяльність людини або групи людей, спрямована на формування позитивного іміджу фірми у громадськості за допомогою засобів масової інформації.
Кожна зі складових системи МК має свої особливості, але усі вони доповнюють один одного, створюючи єдиний комплекс. Деякі характеристики складових маркетингових комунікацій подані в таблиці 1.1.
Основні характеристики складових маркетингових комунікацій
експресивний характер, можливість ефективно уявити товар, саму фірму;
можливість багаторазового обертання, спроможність до умовлянь і переконань;
спроможність вести тільки монолог з аудиторією споживачів;
безпосереднє, живе спілкування з аудиторією у формі діалогу;
найбільша вартість серед усіх засобів просування в розрахунку на один контакт;
одиничне, немасове охоплення аудиторії, можливість разового обертання;
найбільша ефективність примуса до покупки;
відносно невелика вартість проведення;
наявність добровільних пропагандистів із числа споживачів продукції або робітників фірми;
достовірність запропонованої інформації.
висока достовірність інформації в очах споживачів, тому що її подають у вигляді новин а не оголошень;
ефект, що довго діє; зміст інформації фірма не завжди в стані контролювати; дуже часто доповнює рекламу, рідко існує самостійно.
принадність заходів стимулювання збуту в очах споживачів;
короткодіючий ефект, котрий неприйнятний для формування стійкої відданості одній марці товару;
підвищується ефективність при застосуванні разом із рекламою.
Кожній із названих груп засобів впливу властиві специфічні прийоми комунікації: виставки, ярмарки, демонстрації товару, експозиції в місцях продажу і т.д. У цей же час в якості комунікацій виступає і впливає оформлення товару, упаковування, фасовка та ін.
При формуванні системи маркетингової комунікації фірми, крім характеристик складової цієї системи, необхідно враховувати багато чинників, що визначають її ефективність [14, с. 452]. Роздивимося головні з них:
Тип товару або ринку. Ефективність засобів руху товарів на споживчих ринках і ринках товарів промислового призначення, різноманітна. Виробники товарів широкого вжитку, як звичайно, більше засобів витрачають на рекламу. Фірми, що роблять інвестиційні товари, значні гроші витрачають на організацію персональних продажів, особливо на ринках із невеличкою кількістю потужних споживачів.
Етап життєвого циклу товарів. На етапі розробки товарів комунікаційні зусилля спрямовані, в основному, на ознайомлення потенційних споживачів із корисними властивостями ще не зробленого товару.
На етапі виведення товару на ринок комунікаційні зусилля повинні бути максимальними. Формування системи знань про товар і фірму відбувається за допомогою реклами і “паблік рілейшнз”. Методи стимулювання збуту корисні для “підштовхування” споживачів до апробації товару, а персональні продажі можна використовувати для примусу роздрібних торговців узятися за продаж товару.
На етапі росту інтенсивно застосовується реклама, “паблік рілейшнз”, пропаганда. Методи стимулювання збуту можна скоротити.
На етапі зрілості рекламну кампанію проводять менш інтенсивно, тому що споживачам уже добре відомі товарні марки, але в цей момент активізуються методи стимулювання збуту, пропаганда, тому що хороший, професійний керівник завжди усвідомить, що за тимчасовим спокоєм завжди прямує спад. Для вигравання часу необхідно якомога довше продовжити цей період.
На етапі спаду різко активізуються тільки заходи стимулювання збуту.
1.2 Етапи розробки комплексу маркетингових комунікацій та просування товарів
Етапи розробки ефективної програми маркетингової комунікації можна розподілити таким чином [20, с. 235]:
1. Визначення контактної аудиторії. Це пошук того прошарку споживачів, на який буде спрямований комплекс комунікацій. Така аудиторія може бути подана окремими особами або групами. До неї можуть відноситися потенційні покупці продукції компанії, споживачі, ті, що приймають рішення, і впливають на його прийняття. Основна частина аналізу аудиторії складається з оцінки стереотипних уявлень про компанію, її продукції і конкурентів. Інформація для цього збирається при проведенні маркетингових досліджень.
2. Визначення цілей комунікації. При формуванні системи маркетингових комунікацій необхідно визначити цілі комунікативної політики, які можна уявити таким чином (див. рис. 1.1):
3. Створення звернення. Воно може провадитися через:
· Раціональний заклик, заснований на демонстрації якості продукції, її економічності, цінності або ефективності.
· Емоційний заклик, заснований на правильному торгово-емоційному уявленні (ТЕП), спроможному викликати позитивні емоції у ставленні щодо поданого товару.
· Моральний заклик, спрямований на купівельне почуття того, що правильно і що прийнято робити.
Рис. 1.1 Цілі маркетингових комунікацій
4. Вибір каналів комунікації. Він відбувається з особистих і неособистих каналів комунікації.
Особисті канали маркетингових комунікацій - це звернення двох або більше людей з метою ознайомлення, обслуговування і/або просування продукту (ідеї). До каналів особистої маркетингової комунікації відносять:
· Адвокат-канали складаються з торгових представників компанії, що зв'язується з представниками цільової аудиторії.
· Експертні канали складаються з незалежних експертів, що роблять заяви для представників цільової аудиторії.
· Суспільні канали - це сусіди, родичі і колеги, що розмовляють із представниками цільової аудиторії. До таких каналів ставляться з найбільшою довірою.
Неособисті канали маркетингових комунікацій передають звернення без особистої участі. Вони містять у собі засоби масової інформації, інтер'єри і заходи стимулювання збуту (див. рис. 1.2)
Неособисті маркетингові комунікації, як правило, конструюються за соціальним принципом. Вони вважають, що товариство складається з кланів - невеличких соціальних груп, члени яких взаємодіють один з одним більш, ніж з іншими. Це ізолює клан від проникнення нових ідей. Задачею маркетолога є створення більшої відкритості в кланах. Вона досягається за допомогою людей, що слугують сполучними ланками і мостами. Сполучна ланка - це людина, що з'єднує два або більше клани, не належачи до жодного з них. Міст - це людина, що належить одному клану і пов'язана з представниками іншого.
Рис 1.2 Складові неособистих каналів маркетингових комунікацій
5. Визначення загального бюджету, виділеного для комунікації
Дуже часто бюджет маркетингу складається з витрат на рекламування з урахуванням того, що елементи реклами є у більшості таких інструментів маркетингу, як робота з громадськістю та персональний продаж. Щодо підтримки збуту, то тут беруть за мету не просте стимулювати покупців, продавців та власного збутового персоналу, а в першу чергу інформування про товар, послугу чи ідеї рекламодавця. Тому очевидно, що маркетингова комунікація має в основному рекламні завдання - інформацію та залучення покупця (споживача, користувача) до процесу продажу.
6. Ухвалення рішення про змішані засоби просування
8. Управління здійсненням комплексних маркетингових комунікацій і координація цього процесу.
З метою систематизації теоретико-методологічних основ комунікацій, тобто поєднання соціально-психологічного та економічного аспектів, пропонується такий спосіб класифікації комунікацій.
За сферою діяльності комунікації розподілені на невиробничі - ті що не стосуються процесу виробництва, виробничі та науково-дослідні, які включають в себе і аспекти освіти та підвищення кваліфікації [25, с. 248].
За мережевим напрямом маркетингові комунікації можна розподілити на променеподібні, колові (зіркові) та послідовні [20, с. 236].
Маркетингова комунікаційна мережа - це інформаційне об'єднання певним чином особистостей (працівників підприємства, споживачів або посередників), які беруть участь у комунікаційному процесі за допомогою потоків інформації або сигналів між ними.
На рис. 1.3 графічно представлені основні види маркетингових комунікаційних мереж, з якого видно, що при послідовній маркетинговій комунікації підприємства контактують тільки з тими юридичними або фізичними особами, які послідовно розташовані біля них.
Рис. 1.3 Основні види маркетингових комунікаційних мереж
При променеподібній маркетинговій комунікаційній мережі підприємство оточує себе сіткою інших підприємств (посередників, споживачів, постачальників та ін.), з якими воно буде мати безпосередній контакт.
У мережах типу “колесо” представлено організацію проведення маркетингової політики комунікації з послідовним обміном інформацією між учасниками системи і обов'язковим кінцевим контролем ситуації тим підприємством, яке надало інформацію в першу чергу.
“Зіркова” мережа може називатись відкритими комунікаціями, коли мається на увазі постійне спілкування між всіма учасниками системи.
За кількістю учасників маркетингові комунікації можна класифікувати як однобічні, коли інформація поширюється тільки з одного джерела без подальшого обміну інформацією та спілкування; двобічні, коли йде взаємний обмін інформацією між двома сторонами, та багатобічні, в яких комунікація передбачає необмежену кількість учасників (див. рис. 1.4).


Рис. 1.4 Класифікація маркетингових комунікацій за кількістю учасників
Тепер, маючи загальну систему класифікації комунікацій за соціально-психологічним принципом, можна перейти до класифікації комунікацій за економічним принципом, тобто з точки зору діяльності підприємства, спрямованої на інформування, переконання, нагадування споживачам про свої товари, стимулювання їхнього збуту і створення позитивного іміджу фірми.
Маркетингові комунікації повинні розглядатися із соціально-психологічного аспекту, як похідні від комунікацій, так і з економічного аспекту, форми самостійного впливу на суб'єкти зовнішнього та внутрішнього середовища з метою формування економічно вигідного становища підприємства на ринку: керований імідж; позитивне відношення громадськості; поінформованість споживачів; сформований керований попит; розвинене стимулювання збуту та інші.
Таким чином, підводячи підсумки, слід зазначити, що процес комунікацій достатньо складний й багатогранний. Знання всіх видів комунікацій має важливе значення для маркетологів, менеджерів та керівників підприємства для вдосконалення ефективного обміну інформацією в управлінні підприємством та організації його діяльності.
Розділ 2. Система маркетингових комунікацій та просування товарів на підприємстві ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
Підприємство «Луганський м`ясокомбінат» - є приватним акціонерним товариством. ПАТ «Луганський м`ясокомбінат» є юридичною особою та має право від свого імені складати договора, накопичувати майнові та особистності немайнові права та нести обов`язки, виступати у суді та бути відповідником у суді. Підприємство діє на підставі Статуту. Підприємство розташоване за адресою: м. Луганськ, вул. Лутугинськая, 119.
Місією ПАТ «Луганський м`ясокомбінат» є найповніше задоволення потреб населення Луганської області та інших регіонів у якісних ковбасних виробах, м?ясних напівфабрикатах та отримання при цьому стійкого прибутку; нагородження працівників та акціонерів у вигляді виплати гідної заробітної плати та стійких дивидендів відповідно.
Заготівля і переробка худоби і птиці, іншої сировини сільськогосподарської продукції, інших супутніх матеріалів для підприємств м'ясопереробної промисловості;
Виробництво м?яса та субпродуктів, м?ясних напівфабрикатів, ковбасних виробів;
Оптова та роздрібна торгівля м?ясом та м?ясними продуктами;
Проведення соціально-економічних досліджень, пошук потенційних партнерів задля організації ділового співробітництва;
Комерційний збут виготовленої продукції на зовнішньому ринку;
Переробка промислових відходів, вторинної сировини, надання різних послуг і виконання робіт при їх експорті;
Метою діяльності товариства є здійснення виробничо-господарської та комерційної діяльності на підставі чинного законодавства, яка базується на отриманні прибутку в інтересах учасників (акціонерів та працівників) товариства, забезпечення науково-технічного розвитку власного виробництва.
Підприємство виготовляє наступні групи виробів:
1. Ковбасні вироби (варені ковбаси, сосиски, сарделі, шинки, напівкопчені ковбаси, твердокопчені ковбаси, копченості (делікатесна група), нефондові вироби);
2. Напівфабрикати (котлети, сирі ковбаси, фрікадельки, фарши та ін.);
3. Вироби з тіста (пельмені, равіолі, хінкалі, вареники, млинчики).
Організаційна структура м'ясокомбінату трирівнева. ПАТ "Луганський м?ясокомбінат" являє собою лінейно-функціональну структуру, оскільки воно має директора, лінейних керівників - начальників цехів та ділянок, та безпосередно виконавців.
Цільовою аудиторію ПАТ „Луганський м'ясокомбінат” є люди, які відносяться до різних вікових груп і характеризуються різним ступенем доходів. Це обумовлено тим, що підприємство має широкий асортимент продукції у різних цінових категоріях. Що стосується географічного розповсюдження, продукціїю ПАТ „Луганський м'ясокомбінат” споживають майже по всій території України.
До посредників ПАТ „Луганський м'ясокомбінат” належать: ФЛП Биковській С.В., Техностандарт, ФЛП Руть, ООО "Мєгарон" та інші.
ПАТ «Луганський м`ясокомбінат» входить у п`ятірку найсильніших підприємств-виробників ковбасних виробів та напівфабрикатів України, до якої крім нього входять: Кировоградський м`ясокомбінат (ТМ "Ятрань"); Кременчуцький м`ясокомбінат (ТМ "Фарро"); Глобинський м`ясокомбінат (ТМ "Глобино"); Горловський м`ясокомбінат (ТМ "Щирий Кум").
ПАТ «Луганський м`ясокомбінат» має змогу вести конкурентну боротьбу завдяки наявності в нього конкурентних переваг, які формуються завдяки впровадженню на підприємстві системи управління якістю ДСТУ ISO 9001: 2000 та системи управління безпекою продуктів харчування, яка базується на принципах системи НАССР ДСТУ ISO 22000: 2007.
2.2 Аналіз фінансово-господарської діяльності ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Аналіз фінансово-господарської діяльності доцільно розпочинати з асортиментної політики. Від вірного планування складу товарів залежить розмір прибутку компанії. У таблиці 2.1. наведені дані щодо змін у структурі товарів на підприємстві у заданому періоді порівняно з базовим.
Склад і структура товарної продукції ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Розрахуємо коефіцієнт спеціалізації:
Р - питома вага і-того виду продукції в структурі товарної продукції (в середньому за досліджувані періоди);
і - порядковий номер в ранжованому ряду.
1. Загальне збільшення долі ковбасних виробів на 3,64%;
2. Найбільшу питому вагу у структурі займають напівфабрикати;
3. Рівень коефіцієнту спеціалізації (0,22) свідчить, що досліджуване підприємство має слабкий рівень спеціалізації, тому що зосереджує своє основне виробництво на декількох групах м'ясних товарів.
Іншим важливим показником роботи підприємства є собівартість, тобто виражений у грошовій формі розмір витрат, який компанія понесла на виробництво продукції. Виявимо на скільки змінилася собівартість продукції за три досліджуваних роки.
Собівартість основних видів продукції підприємства, тис. грн
З даних таблиці видно, що порівняно з 2007 роком у 2009-му собівартість продукції значно виросла: найбільший показник росту з ковбасних виробів, собівартість яких виросла на 73304,98 тис. грн.
Розглянемо елементи собівартості, тобто список виробничих витрат, які несе підприємство у ході своєї господарчої діяльності, та перевіримо на скільки змінилися показники даних елементів у заданому періоді порівняно з базовим.
Аналіз структури виробничих витрат ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Проаналізувавши дані таблиці можна сказати, що виробничі витрати на заробітну плату та інші витрати ростуть як порівняно з 2007 роком (на 0,18%), так і з 2008 роком (на 1,13%) незважаючи на те, що чисельність робітників з кожним роком зменшується.
Основні засоби - це один з найважливіших компонентів, без якого неможливо організувати виробничий процес. Проведемо аналіз ефективності використання основних фондів підприємством (див. табл. 2.4).
Дані таблиці свідчать, що на підприємстві спостерігається зменшення показнику фондовіддачі на 14,19% і збільшення показників фондоозброєності на 45,28% та фондоємності на 16,18%, що говорить про зростання витрат труда та матеріальних витрат на одиницю продукції.
Ефективність використання основних засобів ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Середньорічна ціна основних засобів, тис. грн.
Середньорічна чисельність працівників
Ціна товарної продукції, тис. грн..
Перейдемо до аналізу фінансового стану підприємства. Фінансовий стан визначається показниками фінансової стійкості, ліквідності та платоспроможності. Розглянемо деякі з них.
Аналіз фінансової стійкості ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Коефіцієнт забезпечення оборотними засобами
Коефіцієнт маневреності власного капіталу
Проаналізувавши дані таблиці, можна зробити наступні висновки:
1. Коефіцієнт автономії залишився дуже високим (0,94), що свідчить про фінансову самостійність підприємства та його незалежність від зовнішніх джерел фінансування.
2. Коефіцієнт маневреності власного капіталу теж достатньо великий - 0,29. Це говорить про те, що підприємство здатне своєчасно здійснювати поточні платежі та задовольняти свої потреби в ресурсах.
3. Розмір коефіцієнта забезпечення власними оборотними засобами (0,82) свідчить про те, що фірма має достатній фонд оборотних засобів.
Аналіз платоспроможності ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
З даних цієї таблиці видно, що всі коефіцієнти ліквідності зростають у 2009 році, порівняно з 2007, що є позитивною тенденцією для підприємства.
Рентабельність - це підсумковий показник, який дає змогу зрозуміти наскільки ефективно та оптимально наше підприємство організовує свою діяльність. Зробимо аналіз рентабельності за усі три попередні роки.
Аналіз рентабельності ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Коефіцієнт рентабельності основного капіталу
Коефіцієнт рентабельності основної діяльності
Коефіцієнт чистої рентабельності продаж
Коефіцієнт валової рентабельності продаж
Дані таблиці свідчать, що рентабельність знижується, таким чином зменшується й ефективності діяльності підприємства. Тому йому необхідно приділити більшу увагу оптимізації процесів використання основного та власного капіталу, що мають своє відображення на рентабельності основної діяльності та інших показниках.
Для оцінки стану підприємства з погляду можливості його банкрутства розраховують індекс Альтмана (див. табл. 2.8).
Прибуток до оподаткування, тис. грн..
Вартість товарної продукції, тис. грн..
Вартість власних обігових коштів, тис. грн.
Співвідношення фактичного рівня індекса з критичним
Згідно з проведеного аналізу, видно що індекс Альтмана дорівнює 13,13, що значно більше критичного рівня цього показника (2,675), тож можна зробити висновок про те, що підприємству ПАТ «Луганський м'ясокомбінат» банкротство не загрожує, і навіть навпаки, воно займає міцні позиції та розвивається ще більше, що авжеж є позитивним моментом.
Таким чином, підводячи підсумок з загального аналізу фінансового стану підприємства, можна сказати, що підприємство має доволі стабільне ринкове становище та успішно продовжує свою діяльність. Серед недоліків можна виділити як основний зниження рентабельності. Підвищити рівень рентабельності можна шляхом зниження собівартості продукції, що виготовляється. Цього можна досягнути шляхом створення свого господарства з вирощування худоби, що сприятиме зменшенню витрат на доставку сировини. Це сприятиме також ще щільнішому контролю за якістю продукції, тому що продукція буде виготовлятись із власної сировини.
2.3 Система маркетингових комунікації та просування товарів на ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
Розробкою та реалізацією маркетингових комунікацій та заходів просування товарів на аналізованому підприємстві займається департамент маркетингу. На рис. 2.1 можна побачити його організаційну структуру.


Рис. 2.1 Організаційна структура департаменту маркетингу ПАТ «Луганський м'ясокомбінат»
У 1990-х роках маркетологи відділу починали свою роботу зі створення уже відомої на даний момент символіки продукції «Луганські делікатеси» та фірмових мотивуючих девізів.
Основна символіка компанії дуже проста та зрозуміла - це знак «ЛД», який одразу асоціюється з повною назвою «Луганські делікатеси», та флагман з червоними парусами, який пливе у океані. Флагман асоціюється зі згуртованістю та об'єднаністю колективу підприємства, який під керівництвом директора пливе у океані конкуренції та успішно тримається на плаву.
Основні кольори, які використовуються для створення іміджу фірми - це червоний та білий (інколи білий міняють на золотий, який інтуїтивно підвищує статус фірми в уяві покупця). Червоний колір асоціюється з м'ясною продукцією - спеціалізацією компанії.
Основні девізи були розроблені за такими критеріями як доступність, легке, зрозуміле формулювання, можливість швидко запам'ятати та, найголовніше, підкреслити в уяві споживачів найважливіші принципи виробництва товарів на «Луганському м'ясокомбінаті», а саме якість та довіра. Популярні девізи:
«Луганські делікатеси» - якість перевірена часом;
«Луганські делікатеси» - ваш флагман у світі смаку;
«Луганські делікатеси» - важливо знати кому довіряти.
Упаковка продукції - це обличчя фірми, тому багато уваги уділяється не тільки технічній якості упаковки, як було зауважено у першому розділі, але й її дизайну, тобто зовнішньому виду. Здебільш вона виглядає просто та зручно, і відображає лише головну символіку, склад інгредієнтів та термін дії, але все одно виглядає вишукано та стилізовано. Також фірма вже розробила та активно реалізує спеціальні подарункові м'ясні набори у святковій вишуканій упаковці, які дуже престижно будуть виглядати як подарунок до будь якого свята.
Особливістю продажу продукції м'ясокомбінату є наявність широкої та розвиненої сіті фірмових магазинів та їх філій, яких тільки у Луганську працює 26 (18 фірмових магазині та 8 філій). Основами роботи цих закладів є не тільки своєчасна поставка та поповнення асортименту продукції. Це також дуже широке поле для реклами, адже усе: від цілковитого зовнішнього оформлення, до внутрішніх вітрин, декорацій із символікою «ЛД» та спецодягом працівників, говорить про яскраве фірмове відокремлення цієї торгівельної маркетинговий комунікація реклама збут
Що стосується рекламної політики підприємства, то треба зазначити, що вона дуже розвинена, та використовує усі можливі засоби реклами:
Розглянемо структуру витрат департаменту маркетингу на рекламні заходи (див. рис. 2.2).
Рис. 2.2 Структура витрат на рекламні заходи
Активно застосовуються різні способи й методи зі стимулювання збуту. Не зважаючи на те, що на підприємстві діє цінова політика на основі методу повних витрат, спеціалістами з маркетингу постійно розроблюється гнучка система знижок на ту чи іншу продукцію. Кожного місяця проходять акції, згідно з якими ціни на той чи інший товар цього місяця знижені на 10-15%. Таким чином проходить стимуляція збуту і в кінці терміну акції подакційну продукцію розкупають майже повністю, тобто майже в два рази збільшуються обсяги продажу цих видів товарів. Таким чином маркетологи намагаються привернути увагу до цих продуктів нових покупців чи старих, які вже давно її не покупали, й розширити сегмент споживачів для продукту цього виду.
Також дуже популярним став сезонний розпродаж під назвою «Цінопад», який проводиться при зміні пори року, та дуже «звучно» виглядає на рекламних брошурах. На свята проводяться спеціальні акції з розіграшами безплатних подарунків.
Також «Луганські делікатеси» є невід'ємною частиною кожної ярмарки, та приймає участь у всеукраїнських виставках, де може зайвий раз продемонструвати свою продукцію. Кожний четвер та п'ятницю у фірмових магазинах проводяться дегустації нових та старих товарів, з ціллю інформування покупців про появу нових виробів та дати можливість оцінити її якість самому покупцеві, або ж нагадати про стару продукцію, попит на яку можливо став падати.
Усі ці заходи невідмінно породжують пропаганду, тобто безплатну добровільну особову форму інформаційного впливу на населення безпосередньо самим населенням. Іншими словами, захоплена від отриманих подарунків під час акцій, або участі у ярмарці чи дегустації людина завжди поділиться своїми враженнями о торгівельній марці з сім'єю або друзями, що є гарною рекламою для підприємства.
Іншими формами реклами є випуск фірмових ручок, блокнотів, календарів, кружок, годинників, які містять зображення фірмових знаків та є способом ефективної реклами фірми.
«Луганський м'ясокомбінат» проводить розумну політику в області зв'язку з суспільністю (Public Relations) та формує імідж компанії-виробника високоякісної смачної продукції для людей. Представники та директори підприємства приймають активну участь у симпозіумах, технічних семінарах, проводять прийоми та екскурсії по цехах, в ході яких детально розказують та показують процес виробництва продукції та оснащення, яке при цьому використовується. Також «Луганський м'ясокомбінат» бере участь у спонсорських заходах. Наприклад, Луганський обласний дім дитини №2 безплатно постачається м'ясними продуктами, а у школі № 31 за підтримки ТМ «Луганські делікатеси» було створено новий комп'ютерний клас. При цьому компанія є постійною підтримкою благодійного фонду «Благовест». М'ясокомбінат веде активну співпрацю зі ЗМІ, заказуючи такі інформаційні матеріали як:
§ інтерв'ю - тобто бесіда з першими обличчями компанії;
§ оглядова стаття - посвячена якоїсь однієї проблемі, де приводяться цитати різних діячів промисловості, або якісь кількісні данні з різних підприємств, включаючи «Луганський м'ясокомбінат»;
§ іменна стаття - стаття, написана від імені спеціаліста або керівника м'ясокомбінату, показуючи його як експерта у цій області знань;
§ пресс-кі
Маркетингові комунікації та просування товарів курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Курсовая работа по теме Южные славяне в 17-19 вв.
Дипломная Работа На Тему Правовое Регулирование Деятельности Налоговых Органов
Инвестиционная политика и инвестиционный климат
Контрольная Работа 3 6 Класс Английский
Контрольная работа: Статистические методы обработки. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Отпуск в трудовом праве
Эссе По Теме Каким Я Буду Семьянином
Контрольно Диагностическая Работа 8 Класс
Реферат На Тему Валютна Система: України, Світу, Та Європи
Дипломная работа по теме Методика работы с языковым портфелем в процессе обучения иностранному языку детей младшего школьного возраста
Сочинение На Тему Почему Люди Боятся
Реферат по теме Риэлторская деятельность: аспекты правового статуса, налогообложения и бухгалтерского учета
Играть В Сочинение Музыки
Бизнес-План На Тему Организация Работы Пиццерии
Контрольная работа: Особенности продвижения товара на рынок
Курсовая работа по теме Разработка и создание детской книги
Реферат по теме Географические аспекты деятельности транснациональных корпораций
Курсовая Работа На Тему Бизнес План Фирмы
Реферат: Евро как единая валюта Европейского союза
Как Писать Сочинение По Высказыванию
Исследование котловины озера Карась в республике Марий Эл - Геология, гидрология и геодезия курсовая работа
Заключение международных договоров - Государство и право контрольная работа
Постмодернизм. Основные особенности. Роман Патрика Зюскинда "Парфюмер. История одного убийцы" - Литература контрольная работа