Маркетинг-тренды 2019

1. Голосовое управление продолжает набирать популярность.

Пользователи все больше предпочитают «говорить», а не печатать. Почти треть запросов в Googlе за 2018 год была сделана голосом (часто при помощи персонального ассистента).
Поисковые фразы становятся более разговорными, адаптированными под человеческую речь.

2. Чат-боты.

Про них мы вам подробно рассказывали в прошлый раз, советуем заглянуть:

https://telegra.ph/CHat-boty-v-marketinge-vozmozhnosti-segodnya-i-zavtra-10-18

3. AI и машинное обучение.

Машинное обучение позволяет, обращаясь ко всему, что известно о человеке, выбирать тот персонализированный путь, который подходит именно этому клиенту, а маркетологи могут настраивать «рецепты» определения этих путей. 

"Маркетологам следует обращать внимание на то, как они могут использовать AI, чтобы понять, что потребляет их потенциальный клиент, будь то маркетинговый, технический или пользовательский контент. Это повышает персонализацию сервиса и удовлетворенность клиента от использования"

- Lisa Matherly, VP of Content Marketing at McAfee.

4. Видео все еще в топе.

Короткое видео более востребовано, чем текстовой пост; лайф-видео продолжает набирать обороты маркетинговой эффективности, и основные его платформы (Facebook Live, Instagram etc) стремительно развивают свой функционал.

5. AR и VR.

Редкий, запоминающийся опыт, помогающий потребителю лучше оценить товар до его покупки - бесценно. Главный гигант, уже внедривший VR с (аж!) 2016 - IKEA ( https://www.ikea.com/ms/en_US/this-is-ikea/ikea-highlights/Virtual-reality/index.html ), тогда как с AR уже экспериментируют Nivea, Starbucks, Volkswagen и др.

«Но мы не IKEA», как это нам пригодится? 

Во-первых, как и везде и во всем - крупные технологичные тренды сначала задают гиганты, а потом, по мере смелости и расторопности, подхватывают бренды поменьше. 

Во-вторых, в случае с маркетинг-трендами все обстоит проще: большинство технологий доступны компаниям любого уровня, и затраты на них минимальны. Их внедрение позволит компании выходить на новый уровень персонализации и автоматизации сервиса, что не только делает бренд ближе, удобнее и ярче, а продукт - понятнее, но и экономит человеческие ресурсы внутри компании.

Само знание трендов - это не инструкция для дальнейших действий, а подсказка "куда смотреть" - к чему быть внимательнее, что имеет смысл пробовать, и понимание аспекта успехов тех, "у кого всегда все получается".