Маркетинг В Социальных Сетях Курсовая
Маркетинг В Социальных Сетях Курсовая
Переключить навигацию
Научные Статьи.Ру
Научные Статьи.Ру / Примеры / Рефераты / Маркетинг / Реферат на тему «SMM – маркетинг в социальных сетях»
Портал научных статей студентов и аспирантов. Рекомендации по написанию научных работ, расписание ближайших научных конференций, список актуальных научных журналов.
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных . Специалисты сайта NauchnieStati.ru оказывают помощь в сборе, обработке и систематизации информации по предложенной теме. Результат работы не является готовым научным трудом и может служить только источником для его написания.
Нужна помощь с учебой? Наши эксперты готовы помочь!
Социальные сети охватывают все большее количество пользователей. Эти платформы открывают неограниченные возможности общения с потенциальными клиентами. Поэтому предприятия, начиная от малого бизнеса, представленного одним человеком, и заканчивая крупными корпорациями, открывают представительства и настраивают SMM маркетинг в социальных сетях.
Введение
Глава 1. Понятие SSM
Глава 2. Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях
2.1. Определение целевой аудитории
2.2. Определение ключевых задач кампании
2.3. Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА
2.4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети
2.5. Создание контента
Глава 3. SMM-специалист
Заключение
Список использованных источников
Социальные сети охватывают все большее количество пользователей. Эти платформы открывают неограниченные возможности общения с потенциальными клиентами. Поэтому предприятия, начиная от малого бизнеса, представленного одним человеком, и заканчивая крупными корпорациями, открывают представительства и настраивают SMM маркетинг в социальных сетях.
Интернет-маркетинг так быстро развился, что все аспекты, которые ранее компании использовали в реальном мире, перешли в виртуальный. Но главная цель осталась прежней: продажа товара и услуг, а также управление ими.
Социальный маркетинг SMM основан на общении с аудиторией и позволяет более точно анализировать настроения клиентов на рынке, своих конкурентов и быстро реагировать на создавшиеся ситуации.
Ма́ркeтинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.
Суть SMM продвижения заключается в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).
SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.
Регламентированных правил привлечения внимания к продукту через социальные площадки, естественно, нет. Все зависит от тематики, целей, аудитории и пр. Тем не менее уже сформировались основные моменты, по которым и можно выделить данную отрасль интернет-маркетинга. Главная цель – это разработка качественного контента, которым пользователи захотят делиться, а, соответственно, и распространять его самостоятельно. Исследования показали, что у сообщений из социальных сетей большой уровень доверия. Скорее всего вызвано это народной рекомендацией. SMM-продвижение помогает точечно влиять на пользователей, находить площадки, на которых «живут» представители целевой аудитории.
Глава 2. Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях
Приход в социальные сети должен быть осмысленным, спланированным, с четко поставленными задачами. Только в этом случае кампания даст ощутимый эффект. Интуитивный подход в SMM не работает и, как правило, приводит к разочаровывающим результатам. Именно поэтому необходимо заранее проанализировать все предпосылки кампании, сформировать стратегию продвижения в социальных сетях и в дальнейшем работать по четкому плану, привязанному к определенным срокам.
Весь процесс можно разбить на несколько этапов:
Одним из важнейших этапов в разработке стратегии является определение портрета целевой аудитории. Для этого необходимо ответить на ряд вопросов:
2.2. Определение ключевых задач кампании
Уже говорилось о том, для чего в основном используется SMM. Надо понять, какая задача либо несколько задач наиболее актуальны именно для вашего бизнеса. От этого будут зависеть все дальнейшие действия в рамках кампании. Очень распространена ошибка, когда компания идет в социальные сети «для галочки» либо потому, что там проявляют активность конкуренты. Результатом этого оказываются пустые бессмысленные сообщества, мертвые блоги, равнодушная аудитория и, конечно же, нулевая эффективность. Любое маркетинговое действие должно быть нацеленным на определенный результат. Важно проследить, чтобы задачи, которые вы ставите перед SMM-кампанией, в итоге работали на ваши глобальные бизнес-цели. Так, например, если основная бизнес-цель – повышение продаж, то задача SMM-кампании «привлечение трафика» окажется актуальной только в том случае, когда этот трафик будет конвертироваться в покупателей.
2.3. Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА
На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями Одноклассники и Facebook. Молодежь предпочитает «Вконтакте», Instagram и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.
Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице 1.
Например, аудитория «Вконтакте» — более легкая и веселая. Она предпочитает лайкать котиков и смешные картинки, без глубокого социального подтекста. Это не значит, что «во «Вконтакте» одни только школьники». Просто подходить к данной аудитории надо так же — легко и весело.
Считается, что аудитория Facebook — более интеллектуально развитая и серьезная, чем аудитория «Вконтакте». И так оно и есть на самом деле. Люди там предпочитают обсуждать сложные вопросы мировой политики и экономики и прочее.
Аудитория «Одноклассников» распределяется следующим образом: большая часть пользователей (35 %) — это люди 25–35 лет, причем женщин и мужчин в этой категории поровну. Она сконцентрирована преимущественно на внутреннем общении, то есть просмотре профилей и обмене сообщениями. Новостная лента интересует людей значительно меньше.
Аудитория Instagram — это в основном девушки. И если ваш продукт для женской аудитории — в Instagram вы её найдете с избытком.
87% всей интернет-аудитории России присматривают ролики на канале YouTube . Возрастная группа от 25 до 34 лет представляет активных пользователей видеохостинга.
Таблица 1. Особенности наиболее популярных социальных сетей
Гендерный состав: 49% – мужчины, 51% – женщины
Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины
2.4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети
Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: «белые», «серые» и «черные». Разберем каждый из них более подробно.
«Белые» инструменты продвижения – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения. Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:
«Серые» инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей. К ним относятся:
«Черные» инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.
Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.
Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:
Главной действующей особой этого процесса является SММ-менеджер. Не трудно догадаться, что он должен понимать обо всем, что связано с этой темой. Он использует комплекс мер по продвижению сайтов, продуктов или услуг, обращаясь к социальным каналам. К последним относятся соцсети, а также блоги и тематические ресурсы (форумы). Эта специальность не узконаправленная. Дело в том, что SMM-менеджеру нужно разбираться как в маркетинге, так и в IT. Соответственно, иногда приходится работать с рядом других, косвенных заданий: публикация контента на сайте, кейсы и стратегии, языки программирования, графические редакторы, онлайн-приложения. Сам процесс SММ-продвижения очень творческий и активный. Чтобы добиться успеха, важно все время что-то искать, изучать и анализировать.
Как и у любой профессии, у этой есть свои особенности. Для SMM-менеджера доступны как комплексные задачи, так и функциональные обязанности. В первом случае он может помогать всему отделу или дополнять имеющиеся данные, во втором – он следует должностной инструкции. Сразу нужно предупредить, что в зависимости от фирмы, в которой работает менеджер, его задачи могут существенно изменяться.
В заключении хотелось бы отметить преимущества SMM-продвижения такие как:
Работа с социальными сетями – на данный момент эффективный способ продвижения товара, услуги или информации. Люди во многом доверяют именно соцсетям и форумам, вчитываясь в отзывы и комментарии других пользователей. Главной задачей специалиста в этой сфере считается взаимодействие с аудиторией. Ему нужно стать частью сообщества и его лучшим другом. Важно быть открытым, честным и смешным. Тогда потенциальные клиенты будут доверять и покупать.
При запуске SMM важно понимать, что он не дает быстрого эффекта. Однако при его правильном применении вы получите долгосрочные результаты.
Список литературы:
1. Маркетинг в социальных сетях / Дамир Халилов; Москва; 2013
2. Продвижение бизнеса в Вконтакте. Быстро и с минимальными затратами / Дмитрий Румянцев; 2014
Интернет-ресурсы:
1. Электронный источник — https://ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг_в_социальных_сетях
2. Электронный источник — http://kakzarabativat.ru/marketing/smm-prodvizhenie/
3. Электронный источник — http://novoseloff.tv/smm-marketing-ot-a-do-ya/
4. Электронный источник — http://fb.ru/article/356597/smm-chto-takoe-osobennosti-rasshifrovka
5. Электронный источник — https://semantica.in/blog/chto-takoe-smm-marketing.html
Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата
Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы
Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность
Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги
Возраст: любой, международная аудитория
Подходит для продвижения товара или бренда
Реферат на тему "SMM – маркетинг в социальных сетях ..."
Анализ инструментария маркетинга в социальных сетях .
курсовая работа - Социальные сети , как новый инструмент...
SMM-продвижение: что это такое и как правильно его организовать
"Маркетинговая деятельность в социальных сетях ", Маркетинг
Этапы Магистерской Диссертации
Реферат По Обществознанию 5 Класс
Леонтьев Полное Собрание Сочинений
Музыка Для Сочинения Репа
Организационные Формы Проявления Налогов Реферат