Маркетинг СБЕР #1
pleasant authorИтак, что я хочу сказать на счет продвижения и популяризации Сбермаркета среди пользователей. Дабы не растекаться мыслию по древу хочу обратить внимание на следующие направления:
- объяснить как работает сервис. банальный сценарий заказа. открыл приложение, нажал какие то (какие?) кнопки - получил заказ. а не танцующий парень перед Верой Брежевой. Это конечно круто, но в конце должен быть промокод на бесплатный рингтон и доставку.
- value (извините) для пользователя. тут может быть много сценариев, которые удовлетворяют потребность. недостаток времени, заказ продуктов бабушке, заказ в больницу, заказ в кафе/шаурмечную/магазин, заказ для домашних питомцев/заказ обеда на работу/заказ подарков на детский праздник (фикс прайс конечно рулит в этом плане)/подготовиться к пикнику(причем доставка к месту пикника). Зачем для этого ходить в магазин? можно заказать доставку. быструю удобную и с отличным качеством продуктов/товаров.
- УТП - это не надо тратить время на поход в магазин. магазин у тебя в телефоне.
- УТП - ты тратишь меньше денег, заказывая то что нужно, а не попадая в петлю излишнего потребления (как это называется, когда в икее ты должен пройти весь лабиринт?)
- в одном из роликов можно сравнить скорость сборки обычного покупателя и скорость сборки универсала. сколько времени один и второй проведет в магазине. (и потом партнер за это время успеет еще и доставить) в режиме реалити. да!
- (добрый день, Виктория. как часто вы заходите в этот магазин за покупками? -нууу. пару раз в неделю. - и сколько вы тратите на поход в магазин? - ой даже не знаю.... может быть пол часа. - хорошо виктория, мы выбрали один из ваших заказов, то, что вы уже заказывали в сбермаркете. вот этот партнер (указывает на того, кто собирал и доставлял тот заказ) принес ваш заказ не так давно. давайте попробуем повторить тот заказ, только теперь вы будете собирать его сами. (тут обоим поступает один и тот же заказ, они его собирают и, очевидно, партнер сбермаркета собирает его быстрее. и еще звонит во время сборки виктории и уточняет какие то моменты (тем самым "мешая" ( а на самом деле уточняя) ей, и доставляя лулзы) (срок годности подойдет? огурцы какие то мягкие, "молодой чеснок- сухой" . соревнование крч.
- компания "НЕ НАДО ТАК". суть - -две фото. как не надо переть продукты до дома, а как надо (фото как/не надо).
- привить людям, что мы живет в новой парадигме, где я не должен ехать во вторник в пять утра встречать или провожать бабушку на вокзале - приедет такси и заберет ее и "доставит". не надо покупать грузовик, чтобы сделать ремонт - доставка привезет все стройматериалы куда надо. не надо самому ходить в магазин, для этого есть сберамркет с высокими стандартами качества.