Мануал Испания

Содержание:

Пункт: 1-7 "Готовим Мамонта"

Пункт: 8-20 "Работа в ТП"

1)Buenos dias, vi su anuncio en el sitio web de milanuncios a la venta (mercancío). Sigue en pie? - Здравствуйте, я увидел ваше объявление на сайте milanuncios по продаже ( товар ). Всё ещё в продаже?

1.1)Hola, escribo sobre su anuncio, ¿el producto sigue siendo actual? - Здравствуйте, я пишу по поводу вашего объявления, актуальна ли еще эта продукция?

2)Digame, por favor. Cuál es el estado general de la mercancía? Cuánto tiempo lo usa? Hay algunas fallas? - Скажите пожалуйста. Каково общее состояние товара? Долго пользовались? Есть какие-то неисправности?

2.1)Berätta om produkten, hur många ägare har det funnits? - Расскажите о продукте, сколько было владельцев?

2.2)¿Lo has comprado en una tienda? - Вы купили его в магазине?

3)Esta bien, creo que estoy listo para comprar. Quiero hacer una compra a través de “Transacciones seguro” en el sitio web de milanuncios. Si está de acuerdo, yo formalizaré todo y pagaré ahora mismo. Si esto fuera convenientemente para usted transferir la mercancía al mensajero? Él vendrá a tu casa. Y ahora mismo recibirás dinero en tu tarjeta bancaria. - Хорошо, я думаю я готов купить. Я хочу совершить покупку через "Безопасную сделку" на сайте milanuncios. Скажите, если я прямо сейчас всё оформлю и оплачу. Вам будет удобно передать товар курьеру? Он приедет к вам домой. Деньги вы получите уже сейчас на свою банковскую карту.

(!Кидаем этот скрин!)

(✅ Если согласен:)

4.1)Bien, espere 5-10 minutos, yo formalizaré todo y pagaré - Хорошо, подождите пожалуйста 5-10 минут, я всё оформлю и оплачу

(⛔Если не отвечает на сообщение 30+ минут)

4.2)Está de acuerdo en hacer un trato a través de milanuncios? - Вы согласны совершить сделку через milanuncios

5)He hecho de todo, puedes conseguir el dinero. Esperando su confirmación. Cuando reciba el dinero, el mensajero lo llamará. - Я всё оформил и оплатил, можете получать деньги. Жду вашего подтверждения. После того как получите деньги вам позвонит курьер.

( ССЫЛКА )

( Если мамонт тупит или не заходит на ссылку минут 5 )

5.1)Por favor, siga el enlace. Haga clic en obtener fondos. Ingrese todos los datos necesarios para recibir dinero. Todo esto se hace en solo 10-15 minutos. - Пожалуйста перейди по ссылке. нажмите на получить средства. Вводите все необходимые данные для получения денег. Это всё делается буквально 10-15 минут.

(Кидаем если мамонт написал вам что у него какая-то проблема или у него уже списали деньги и вы хотите отправить его на ТП.)

6)Por favor escriba al soporte técnico del sitio. Hay un botón de chat en la parte inferior derecha. No sé nada de estas cuestionas. Fue de sus lado que hubo algún error. - Пожалуйста напишите в техническую поддержку сайта. Снизу справа есть кнопка чата. Я в таких вопросах не разбираюсь. Это на их стороне возникла какая-то ошибка.

(ЕСЛИ МАМОНТ ГОВОРИТ ЧТО ХОЧЕТ КАКУЮ-ТО ДРУГУЮ ДОСТАВКУ.)

7)Pordría sugerirle que haga un trato a través de milanuncios. En primer lugar, es fácil y rápido. En segundo lugar, usted recibe inmediatamente el dinero en su tarjeta bancaria. En tercer lugar, el mensajero recogerá la mercancía y usted no tendrá que ir a ningún lado. - Я предлагаю вам заключить сделку через milanuncios. Во-первых, это легко и быстро. Во-вторых, вы немедленно получаете деньги на свою банковскую карту. В-третьих, товар заберет курьер, и вам не придется никуда ехать.

(Разговор в ТП)

(Как только мамонт зашел в ТП)

8)Hola, ¿en qué puedo ayudarle? Las mercancías son pagaderas a la recepción de los fondos. Para recibir los fondos y completar la transacción, introduzca los datos de la tarjeta bancaria en la que desea recibir los fondos. Todos los datos son estrictamente confidenciales y somos responsables de ellos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. - Здравствуйте, чем я могу вам помочь? Товары подлежат оплате при получении средств. Для получения средств и завершения транзакции введите данные банковской карты, на которую вы хотите получить средства. Все данные строго конфиденциальны, и мы несем за них ответственность. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

(Заставить ввести данные карты)

9)Para verificar la tarjeta, debe introducir los datos de su cuenta personal. - Для верификации карты необходимо ввести данные личного счета.

(Ожидание подтверждения карты от вбивера)

10)Por favor, espere, estamos verificando la información, no tardará más de 5 minutos, por favor no abandone la página de la transacción.- Пожалуйста, подождите, мы проверяем информацию, это займет не более 5 минут, пожалуйста, не покидайте страницу транзакции.

(Говорить если мамонт не вводит код минут 5-7 )

11)Recibirá un código para el número que está vinculado a su tarjeta bancaria. - Код вам придёт на номер, который привязан к вашей банковской карте.

(Замена банка)

12)No podemos contactar con su banco, por favor indique otra tarjeta bancaria.- Мы не можем связаться с вашим банком, пожалуйста, укажите другую банковскую карту.

( КИДАЕМ ЕСЛИ У МАМОНТА "ПУШ")

13)Debe confirmar la transacción en la aplicación móvil de su banco. - Вам нужно подтвердить сделку в мобильном приложении вашего банка.

(Верификация)

14)Como es la primera vez que utiliza nuestro sistema de pago, tendrá que confirmar la cuenta a la que posteriormente recibirá el pago de los artículos que venda. Se trata de un procedimiento estándar de verificación del titular de la cuenta. Esto es necesario para confirmar que se puede utilizar el sistema de pago en línea y para proteger a los compradores y vendedores de los estafadores. - Поскольку вы впервые используете нашу платежную систему, вам необходимо подтвердить счет, на который вы впоследствии будете получать оплату за продаваемые вами товары. Это стандартная процедура проверки владельца счета. Это необходимо для подтверждения того, что вы можете пользоваться системой онлайн-платежей, а также для защиты покупателей и продавцов от мошенников.

(Два SMS)

15)Ahora te enviaremos dos mensajes de texto con un código de confirmación de tu banco para recibir tu pago, introdúcelo

Es posible que el código no funcione de inmediato, le enviaremos uno nuevo. No abandone la página de la oferta hasta que haya recibido el pago - Сейчас мы отправим вам два текстовых сообщения с кодом подтверждения от вашего банка для получения платежа, пожалуйста, введите его.

Код может не сработать сразу, мы вышлем вам новый. Не покидайте страницу предложения до тех пор, пока не получите оплату.

( ЕСЛИ МАМОНТУ НУЖНО СМЕНИТЬ КАРТУ)

16)Si tiene algunas problemas, utilice otra tarjeta bancaria, por favor. Pueda pedirle a alguien una tarjeta banceria por 10 minutos. Por ejemplo, su familia o amigos. - Если у Вас возникли проблемы. Пожалуйста, попробуйте другую банковскую карту. Вы можете попросить у кого-нибудь карту на 10 минут. Например, Ваша семья или друзья.

(Пополняем Мамонта)

17)Para verificar su tarjeta y su identidad, el banco debe congelar 100 euros en su tarjeta. Por favor, recargue su saldo y vuelva a intentarlo. - Чтобы проверить вашу карту и вашу личность, банк должен заморозить на вашей карте 100 евро. Пожалуйста, пополните баланс и повторите попытку.

(Если есть возможность отправить смс на номер мамонту)

18)Ok, me interesa tu oferta, así que voy a hacer un trato con entrega de milanuncios, recibirás un SMS-notificación en el número de teléfono que has indicado en el anuncio. ¿Le parece conveniente? - Хорошо, мне интересно ваше предложение, поэтому я оформлю сделку с доставкой от milanuncios, вам придет SMS-оповещение на номер телефона, который вы указали в объявлении. Вам будет удобен такой вариант?

(ЕСЛИ ГОВОРИТ ОТМЕНИТЬ СДЕЛКУ)

19)Ya he pagado la mercancía. No puedo cancelar la transacción. Y si no lo acepta, tengo que esperar 14 días para que me devuelvan el dinero. Yo no querría eso. Por favor, compréndame. Le juro que no puede haber ningún problema. He utilizado este sitio en muchas ocasiones y déjenme decirles que es de primera categoría. - Я уже оплатил товар. Я не могу отменить сделку. И если вы не примите её то мне придётся ждать возврата своих денег 14 дней. Я бы очень этого не хотел. Пожалуйста поймите меня. Я вам клянусь что никаких проблем возникнуть не может. Я много раз пользовался данным сайтом и скажу я вам тут всё на высшем уровне.

(ЛИМИТ)

20)Compruebe si el límite para los pagos en línea está fijado en su tarjeta. Intente establecer un límite ilimitado en la aplicación móvil de su banco - Проверьте, установлен ли на вашей карте лимит для онлайн-платежей. Попробуйте установить неограниченный лимит в мобильном приложении вашего банка.