Маленькая жизнь в ЛОГОПЕР

Компания ЛОГОПЕР – это прежде всего коллектив единомышленников, объединённый общими интересами, задачами и ценностями. В новой рубрике #9вопросов мы будем знакомить вас с людьми, которые каждый день работают над улучшением работы сервисов компании, делают всё для комфорта наших клиентов и вносят важный вклад в развитие ЛОГОПЕР.

Первым нашим собеседником стал Константин Кондратов, директор по работе с клиентами. Работая в компании с 2009 года, Константин прошёл все этапы роста ЛОГОПЕР: от небольшого оператора до одного из важных игроков рынка.

- Константин, как вы оказались в компании?

- На самом деле до работы здесь, я трудился в ОАО «РЖД» под началом Кахидзе Александра Константиновича, сегодня генерального директора компании ЛОГОПЕР. Уже тогда у него были идеи и планы, как именно должна работать логистика, и мне они оказались близки. В дальнейшем, когда Александр Константинович сконцентрировался на работе в частном секторе, он меня пригласил в компанию.

- Помните свой первый день работы в ЛОГОПЕР?

- Помню. Однако начнём с того, что в 2009 году компания ещё называлась «Логистический оператор». Я в то время ещё жил в Санкт-Петербурге. Приехал Александр Константинович, как всегда с амбициозными целями и задачами. Он донёс своё ви́дение логистики и сервисов. То, как они на самом деле должны выглядеть… По факту первый день мало чем отличался от последующих тысяч дней. Упорная, но интересная работа.

- Тогда давайте вернёмся ещё на шаг назад. Почему в качестве дела своей жизни вы выбрали именно логистику?

- Главное здесь – это семейные традиции. У меня отец связан с транспортом, старший брат тоже трудится на железной дороге. Это предопределило мой выбор. Я поступил в ПГУПС императора Александра I – это же здорово, престижно! Уже тогда я понимал, что транспортная логистика – интересная и творческая профессия, поэтому выбор пал на неё.

- В какой момент вы поняли, что компания ЛОГОПЕР состоялась как крупный игрок российского контейнерного рынка?

- Ощущение того, что компания является значимым игроком, у меня пришло почти сразу. Скажем так, в 2010 году мы еще не везли значимых объёмов, не ставили цель занимать определённую долю рынка. Однако в том регионе, где компания с нуля строила сервис, он действительно был уникальным и единственным в своём роде. Это давало ощущение значимости, вовлеченности в нечто особенное.

В 2023 году мы начали показывать уже статистически значимые показатели, занимать всё большую долю рынка – это был уже второй этап. Думаю, что тогда эту уникальность увидели уже все.

- Какой был самый запоминающийся момент или случай на работе?

- Вообще их было немало. Конечно же это первый день работы, о котором я уже упомянул. Кроме того… вспоминаются попытки скажем так переманить меня в другие, конкурирующие компании. Несмотря на более выгодные предложения, я всегда оставался верен своему изначальному выбору. В первую очередь именно из-за уникальности того, что мы здесь делаем.

Конечно знаковым, лично для меня, был момент, когда мы выстраивали регулярный сервис в северо-западном регионе. Также настоящей вехой для нас стал запуск технологии погрузки контейнеров в полувагоны. Открытие новых контейнерных терминалов Группы – это всегда событие: начиная с ТЛЦ «Ховрино» в 2014 году и заканчивая ТЛЦ «Артём» в 2025.

- Как вы объясняете близким и друзьям, не имеющим отношения к контейнерной логистике, чем вы конкретно занимаетесь на работе?

- Я дома не разговариваю о работе. Вообще. Считаю правильным не нести её в дом.

Когда мои дети спрашивают, чем я занимаюсь, то отвечаю, что вожу игрушки в контейнерах с мордочкой панды из Китая. Потом эти игрушки попадают на полки в магазины.

- Что в первую очередь даёт вам азарт в работе? Вы ведь более 15 лет работаете в компании, а в отрасли ещё дольше?

- Важный вопрос. Во-первых, у меня очень интересная работа, творческая. Мы редко повторяем одни и те же действия и решения, постоянно нужно что-то придумывать.

Второй момент, наверное, даже более значимый. Это люди, которые меня окружают каждый день. Команда мотивирует и в тоже время с ней комфортно работать. ЛОГОПЕР действительно собрал единомышленников. Важно и то, что по своей сути все они действительно хорошие люди.

Третий момент. Компания постоянно трансформируется. То есть де-юре столько лет работая в ЛОГОПЕР, я как бы тружусь и в разных компаниях. Условно каждые 5 лет – это совершенно иная организация. Уверен, что такие изменения, развитие будут происходить с нами и дальше. Конечно, будут и сложности, а также много интересных проектов и новых решений. В этом состоит моя мотивация.

- Какие амбиции, цели, задачи, которые вы лично хотели бы достичь в компании?

- Для меня как для человека, который отвечает за клиентский сервис, очень важно, чтобы ЛОГОПЕР стал лидером с большим отрывом именно в этой сфере. Чтобы все клиенты, работающие с нами, не глядя выбирали только ЛОГОПЕР из-за лучшего на рынке клиентского сервиса. Да, у нас он уже достаточно высокого уровня, но понимаю: до идеала ещё далеко.

Нам ещё предстоит достичь большего в автоматизации процессов, что позволит нам меньше заниматься рутинными задачами, а ещё больше уделять внимание клиентам и предугадывать их потребности. Хочется придумать такие решения, которые позволят нашим партнёрам получать настоящее удовольствие от работы с нами. Об этом я мечтаю.

- Совет или пожелание для тех, кто только пришёл в ЛОГОПЕР?

- Я всегда ценил людей, которые не столько могут, сколько хотят. Для меня мотивация, желание работать – ключевой фактор. Убеждён, человек, никогда не работавший в логистике сможет достичь гораздо больше, чем тот, который обладает какими-то знаниями и даже опытом, но не хочет идти вперёд.

Поэтому у меня один совет: «Желайте работать в логистике, желайте работать в компании и развиваться вместе с ней. Тогда у вас всё получится!»