MGRAM — Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое MGRAM?

MGRAM — специализированная платформа для купли и продажи рекламных рассылок в Telegram-ботах.

Владельцы ботов зарабатывают, предоставляя свою аудиторию рекламодателям.

Рекламодатели получают доступ к целевой аудитории через удобный интерфейс.

Есть ли реферальная программа?

Да. У каждого пользователя есть реферальная ссылка в разделе «Реферальная система». При пополнении баланса приглашённым вами пользователем вы получаете бонус в процентах от суммы пополнения.

Что означают статусы бота?

🟢 Активен — бот прошёл модерацию и участвует в рассылках.

🟡 На модерации — бот ожидает проверки администратором, обычно до 24 часов.

🔴 Отклонён — бот не прошёл проверку, указана причина отказа.

Что означает иконка 💰 рядом с ботом?

Она означает, что для данного бота есть запланированная активная рассылка — то есть бот уже включён в очередь отправки и скоро начнёт или уже выполняет рассылку.

Что такое «качество аудитории» и как оно считается?

Качество аудитории отражает долю активных пользователей, которые участвуют в рассылках. Показатель рассчитывается на основе данных о подписчиках бота:

— 🟢 80% и выше — хорошее качество.

— 🟡 50–79% — среднее.

— 🔴 Ниже 50% — низкое.

Пользователи, заблокировавшие бота, и «мёртвые» аккаунты снижают показатель качества.

Что такое GEO аудитории?

При каждой рассылке можно выбрать географию получателей:

Все — без фильтра по стране.

🇷🇺 RU — только русскоязычные пользователи.

🇬🇧 EN — только англоязычные пользователи.

Рассылка по конкретному GEO стоит дороже, так как аудитория более таргетированная.

Что значит «Только Premium»?

Фильтр «Только Premium» ограничивает рассылку пользователями, у которых есть подписка Telegram Premium. Такая аудитория считается более платёжеспособной и стоит дороже.

Что такое «слоты рассылок»?

Слоты — временные окна, в которые выполняются рассылки. Они идут с шагом в 2 часа: 00:00, 02:00, 04:00 … 22:00. Владелец бота выбирает, в какие слоты его бот доступен для рассылок. Рекламодатель выбирает конкретный слот при оформлении заказа.

Что такое скорость рассылки?

Это количество сообщений в секунду, которые бот отправляет во время рассылки. Значение задаётся от 10 до 28 писем/сек в настройках бота.

Что означают настройки «Казино» и «18+»?

По умолчанию боты не участвуют в рассылках с тематикой казино и контентом 18+. Если вы готовы принимать такие заказы, включите соответствующие переключатели в настройках бота.

Что такое «Свои заказы в своих ботах»?

По умолчанию ваши собственные рекламные заказы не попадают в ваши же боты — чтобы исключить накрутку. Если вы хотите разрешить это, включите опцию «Свои заказы в своих ботах» в настройках бота.

Что делать, если токен бота стал недействительным?

Если бот перестал отвечать (например, токен был сброшен через @BotFather), в карточке бота появится предупреждение. Нажмите «Актуализировать токен» и введите новый токен. Если username бота не изменился — токен обновится без повторной модерации. Если username изменился — бот уйдёт на повторную проверку.

Что означают статусы заказа?

⚪ Ожидает слота — заказ оплачен и стоит в очереди на ближайший выбранный слот.

🟡 На модерации — заказ проверяется администратором.

🟢 Выполняется — рассылка идёт прямо сейчас.

🟢 Завершён — рассылка выполнена.

🔴 Отменён — заказ отменён, средства возвращены на баланс.

Почему в слоте отображается мало доступной аудитории?

Количество доступных получателей зависит от нескольких факторов: выбранной категории, GEO, фильтра Premium, а также от того, сколько других заказов уже стоит в этом же слоте. Одни и те же пользователи не получают рекламу дважды в одном слоте — система это исключает автоматически.

Почему реальное количество доставленных писем меньше заказанного?

Часть пользователей могла заблокировать бота к моменту рассылки. В таком случае система автоматически рассчитывает возврат за недоставленные письма и зачисляет его на ваш баланс по завершении заказа.

Можно ли пожаловаться на рассылку?

Да. После завершения заказа в его карточке появляется кнопка «Пожаловаться на рассылку». Нужно выбрать причину — например, «Рассылка не выполнена», «Плохая доставляемость», «Отсутствует возврат» или «Задержка отправки». Жалоба уходит модераторам платформы.

Как скачать отчёт по заказу?

В карточке завершённого заказа доступны две кнопки:

Отчёт PDF — подробный документ с параметрами рассылки, статистикой доставки, финансовой сводкой и списком ботов-участников.

Скачать ID'S — текстовый файл со списком Telegram ID всех получателей, которым было доставлено сообщение.

Сколько постов можно создать?

Количество постов не ограничено. Вы можете хранить несколько готовых рекламных материалов и использовать нужный при оформлении заказа.

Почему пост уходит на модерацию повторно?

Если вы редактируете текст, фото или кнопки поста, который ранее был одобрен, — он автоматически отправляется на повторную проверку. Это сделано для того, чтобы контент рассылок соответствовал правилам платформы.

Можно ли удалить пост, если по нему есть активный заказ?

Нет. Удаление поста заблокировано, пока хотя бы один заказ на его основе находится в активном статусе. Дождитесь завершения всех рассылок или свяжитесь с поддержкой.

Как формируется стоимость рассылки?

Базовая цена рассчитывается как количество писем × цена за письмо. К базовой цене применяются надбавки:

— за GEO-фильтр (рассылка по конкретной стране);

— за фильтр Premium-аудитории.

Итоговая стоимость отображается на шаге подтверждения заказа до его оплаты.

Как распределяется доход между владельцами ботов?

После завершения рассылки платформа удерживает свою комиссию. Оставшаяся сумма распределяется между владельцами ботов пропорционально количеству реально доставленных писем через каждый конкретный бот.

Когда деньги поступают на баланс владельца бота?

Начисление происходит автоматически сразу после того, как заказ переходит в статус «Завершён» и система проводит расчёт прибыли.

Что происходит с деньгами при отмене заказа?

При отмене заказа администратором полная стоимость возвращается на ваш баланс. При частичном недоборе (письма не доставлены из-за блокировок) — возврат рассчитывается пропорционально недоставленным письмам и зачисляется автоматически.

Куда обращаться при проблемах?

Ссылка на поддержку доступна в главном меню платформы. Также вы можете написать напрямую через кнопку «Поддержка» в карточке отклонённого бота.