МАС: фотовспышки не страшны

За время работы создатели косметики МАС сумели совершить настоящую революцию в мире мейкапа и доказали потребителям: продукты высокого качества не всегда имеют запредельную цену, завоевать популярность можно без навязчивой рекламы, а чтобы сделать профессиональный макияж, необязательно обращаться к визажисту.

Эффект фотошопа

Косметику МАС (Make up Art Cosmetics) — средства для создания профессионального макияжа — изобрели в 1980-х в Торонто (Канада) двое мужчин с одинаковыми именами: Фрэнк Тоскан, работавший фотографом, и Фрэнк Анджело, который владел сетью салонов красоты. Идея возникла не на пустом месте: какую бы косметику в те годы ни использовали для создания макияжа моделям, результаты фотосессии ни фотографов, ни издателей модных журналов не устраивали (хотя в жизни мейк и выглядел на все сто). Фотошоп, с помощью которого можно было добавить снимкам яркости, тогда еще не придумали, поэтому друзьям пришлось устроить настоящий мозговой штурм на тему «Как создать косметику, которую не „съест“ фотовспышка».

В итоге косметические средства, ставшие прорывом в мире визажа, друзья… сварили прямо у себя на кухне! Первые продукты домашнего изготовления — помады и румяна — они продавали в салонах Фрэнка Анджело. Новая косметика понравилась и их клиентам, и визажистам, и фотографам. Оценив огромный спрос на свою продукцию, друзья решились выйти за пределы кухни и организовать бизнес по производству декоративной косметики. Так в 1984 году новоиспеченные предприниматели выпустили первую официальную партию косметики МАС.

«Радуга» в черной упаковке

Создатели МАС выбрали стратегию развития, кардинально отличавшуюся от политики других косметических марок. Если бренды-конкуренты старались удивить потребителей в первую очередь новыми текстурами и инновационными формулами своих продуктов, то косметика МАС привлекала покупателей невероятно богатой цветовой палитрой. Один из первых «ярких всплесков» от МАС, который стал настоящим бестселлером и, по словам визажистов, «идет всем», — знаменитая красная матовая помада Russian Red, без которой певица Мадонна (как она сама заявила в 1986 году) не может прожить и дня.

«Радужную философию» своего бренда его создатели подчеркнули упаковкой в стиле минимализма — однотонным черным корпусом с белой надписью: МАС.

Новый взгляд на продвижение

Профессионализм сотрудников и отменное качество продукции — вот, по мнению руководителей МАС, главные составляющие успеха. Следуя этому принципу, они никогда (даже на этапе становления компании) не экономили на обучении и подготовке своих сотрудников: регулярно отправляли их на тренинги по продажам, общению с клиентами и всячески повышали уровень их профессионализма. Это было настоящее ноу-хау среди косметических компаний — такого никто раньше не делал. Кроме того, компания очень серьезно подходила к разработке своей продукции. Это касалось не только строгого контроля качества продукции, но и четкой формулировки идей и задач каждой линии косметики.

Благодаря такому подходу МАС удалось завоевать доверие огромного количества клиентов, не прибегая к традиционным методам повышения продаж: акциям, скидкам и всевозможным подаркам-бонусам за покупку.

Реклама без рекламы

Как это ни удивительно, компания МАС никогда активно не пользовалась традиционными и такими навязчивыми видами рекламы. Ей не нужно было доказывать аудитории, что ее продукция достойна внимания — это добровольно делали многочисленные поклонники бренда, среди которых множество знаменитых людей: актеры, топ-модели, музыканты и визажисты. Одна лишь их фраза: «Я пользуюсь косметикой МАС», произнесенная публично, работала лучше любой рекламы. Кроме того, иметь в косметичке средства этой марки было очень престижно.

Еще один маркетинговый ход, который помог косметике МАС выделиться и завоевать приставку «премиум», — регулярный выпуск лимитированных коллекций, за которыми охотились преданные поклонники бренда и коллекционеры. Среди них — серия Beauty Icon, лицом которой стала Лайза Минелли, и Diana Ross Beauty Icon 2, которую представила публике Дайана Росс. Молодежи предлагалась лимитированная коллекция МАС Hello Kitty, серия, посвященной самой популярной в мире кукле Барби, и «джинсовая» серия МАС.

Завоевание мирового рынка

Если на этапе становления компания позиционировала себя преимущественно как производителя профессиональных средств для визажистов, то в процессе развития фирма начала постепенно внедрять продукцию в массы, предлагая ее обычным девушкам по ценам хоть и выше среднестатистических, но, тем не менее, приемлемых. Этот ход, естественно, подтолкнул продажи вверх. При этом компания МАС продолжала позиционировать себя как производителя косметики премиум-класса, не опускаясь до уровня масс—маркета.

Выходу МАС на мировой рынок во многом поспособствовала смена руководства. В середине 1990-х Джон Демси — президент концерна Estee Lauder Companies — начал активно скупать акции компании и в 1998 году (после смерти Фрэнка Анджело и с уходом в другую фирму Фрэнка Тоскана) стал владельцем бренда. В коммерции он разбирался гораздо лучше основателей МАС, поэтому смог добился рекордно быстрого роста производства, расширения сети бренда и выхода компании на мировой рынок. А благодаря налаженному сотрудничеству с известными актрисами и фотомоделями популярность косметики росла с каждым днем.

Сегодня МАС — это не только огромный ассортимент декоративной косметики высокого качества (около 150 оттенков теней, а оттенков помад — и того больше), но и линейки ухаживающих средств, решающих проблемы разных типов кожи. Средствами МАС гримируют киноактеров (в списке уже около 150 фильмов), создают макияж моделям, участвующим в модных показах известных дизайнеров. Особенной любовью визажистов всего мира пользуются кисти для макияжа от МАС. Этой косметикой пользуются селебрити, среди которых даже королева поп-музыки Мадонна.

Кроме того, МАС поддерживает имидж компании, для которой социальная ответственность — не пустой звук. Часть доходов от продаж она перечисляет в фонд борьбы со СПИДом, материально поддерживает программы против жестокого обращения с детьми, спонсирует проекты, направленные на защиту окружающей среды, а также высказывается против тестирования косметических продуктов на животных, завоевывая тем самым не только популярность, но и всеобщее уважение.

С уважением, искренне Ваш, @BusinessCoffeeBreak