Логістичне управління діяльністю підприємства на прикладі ПП "Едем" - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Логістичне управління діяльністю підприємства на прикладі ПП "Едем"

Аналіз використання в практиці діяльності підприємств комплексу принципів, функцій, елементів логістики. Рішення практичних ситуацій щодо логістичного управління діяльністю ПП "Едем". Паспорт підприємства, товаропровідна система, до якої воно належить.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

З ДИСЦИПЛІНИ "ФУНКЦІОНАЛЬНА ЛОГІСТИКА"
На тему: Логістичне управління діяльністю підприємства на прикладі ПП "Едем"
У даній роботі розглянуто використання в практиці діяльності підприємств комплексу принципів, функцій, елементів логістики та рішення практичних ситуацій щодо логістичного управління діяльністю підприємств на прикладі ПП "Едем".
1 . Скласти паспорт підприємства, зазначивши його назву, форму власності, рік створення, місце знаходження, види діяльності ( виробництво, торгівля, надання послуг та ін .), охарактеризувати потенційних споживачів, на яких спрямована діяльність підприємства . Вибрати логістичний об ' єкт ( склад підприємства-виробника, оптова база, морський порт, залізничний вузол, магазин ).
Аналізований у роботі логістичний об'єкт - меблевий магазин "Едем", розташований у м. Горлівка Донецької області за пр. Леніна, 48.
Магазин здійснює реалізацію меблевих товарів. Продаж проводиться за готівку та у кредит населенню та юридичним особам. Кількість працівників, зайнятих на даному торговельному підприємстві на 01.04.2012р. становило 65 людей.
Дане підприємство працює на принципах дистрибуції, тобто ведуться торговельні операції від імені виробника, але за свій рахунок.
У магазині існує власна транспортна служба, яка забезпечує до 25% вивозу товарів. Найбільш інтенсивно дана служба працює з 11.00 до 17.00. Інші реалізовані товари вивозяться самими покупцями.
Меблевий магазин "Едем" - це один із відомих фірмових меблевих магазинів у місті. ПП "Едем" зарекомендувало себе гнучкою політикою цін стосовно покупців, має місце також вивірена маркетингом кредитна політика, яка забезпечує підприємству стійкий попит на товари довгочасного призначення.
У таблиці 1 наданий паспорт підприємства.
логістика управління товаропровідний
Таблиця 1 - Паспорт ПП " Едем "
ПП "Едем" утворено згідно з Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, іншими діючими нормативними актами, є самостійним господарюючим суб'єктом, який має права юридичної особи, здійснює виробничу та комерційну діяльність з метою одержання відповідного прибутку.
Донецька область, м. Горлівка, пр. Леніна, 48
Підприємство є самостійним господарюючим суб'єктом. Підприємство має самостійний баланс, поточні та вкладні (депозитні) рахунки в установах банків, печатку зі своїм найменуванням, знак для товарів, а також інші необхідні атрибути діяльності.
Підприємство володіє, користується та розпоряджається своїм майном згідно з метою своєї діяльності. Підприємство наділяється цивільною правоздатністю та дієздатністю, може набувати майнові та особисті немайнові права, виступати від свого імені і бути позивачем та відповідачем у суді та третейському суді
Держава не відповідає за зобов'язаннями підприємства, а підприємство не відповідає за зобов'язаннями держави. Підприємство самостійно відповідає за своїми зобов'язаннями всім належним йому майном, на яке згідно з законодавством України може бути звернене стягнення.
Для здійснення своїх статутних завдань підприємство має право:
взяти в оренду усякого роду нерухоме та рухоме майно за рахунок особистих чи позикових коштів;
вступати в договірні правовідносини з підприємствами всіх форм власності, громадянами;
списувати з балансу основні фонди, якщо вони зношені або морально застаріли;
наймати та звільняти працівників та службовців згідно з чинним законодавством України;
самостійно установлювати форми, системи та розміри заробітної плати, порядок та умови надання працівникам підприємства споживацьких кредитів;
реалізовувати роботи, послуги та майно за цінами та тарифами, установленими підприємством самостійно або на договірній основі;
придбавати необхідні обладнання, транспортні засоби та інше майно у юридичних та фізичних осіб;
відкривати свої представництва на території України;
здійснювати поворотне та неповоротне цільове фінансування підприємств усіх форм власності згідно договорів про спільну діяльність
Підприємство здійснює свою діяльність на основі безготівкового та готівкового розрахунку з юридичними та фізичними особами в межах чинного законодавства
Підприємство самостійно планує свою діяльність та визначає шляхи свого розвитку
Зміни, які сталися в статуті підприємства і які вносяться до державного реєстру, підлягають державній реєстрації за тими ж правилами, що встановлені для державної реєстрації підприємства.
Підприємство є таким, що припинило свою діяльність, з дня внесення до єдиного державного реєстру запису про припинення.
Порядок внесення змін (доповнень) в установчі документи
Зміни, які сталися в статуті підприємства і які вносяться до державного реєстру, підлягають державній реєстрації підприємства.
Підприємство зобов'язане в п'ятиденний строк повідомити орган, що провів реєстрацію, про зміни, які сталися в статуті, для внесення необхідних змін до державного реєстру
Споживачі 30-60 років, і складом родини 2-3 особи. Рівень доходу середній та вище середнього. Орієнтовані на декілька торговельних марок (2-3 торговельні марки). Приділяють багато уваги якості товару, його виробнику, сервісному обслуговуванню під час купівлі товару.
2 . Дати коротку характеристику об'єкта . У яку товаропровідну систему він входить .
Дане підприємство працює в умовах тісного співробітництва з виробником (він же в якості постачальника) і споживачем. Тобто має місце звичний для торговельних підприємств логічний ланцюжок (мал.1)
Малюнок 1. Логічна схема взаємозв'язку об'єкта торгівлі з постачальниками і споживачами.
Найбільш істотними в рамках ВПЛС є системи типу "що штовхає" і "тягнуча”. Відмінність у сутності даних систем полягає в наступному." Що штовхає" система - предмети праці (торгівлі), не замовлені, а надходять згідно з командою із центральної системи керування. "Тягнуча" система - система організації, при якій предмети праці (торгівлі) подаються з попередньої ділянки в міру необхідності.
Для розглянутого в роботі підприємства ближче концепція "тягнучої” системи, тому що організація матеріальних потоків постачання від постачальника відбувається в міру формування замовлень від відділу збуту магазину, у свою чергу відділ в позиціонуванні товарів для продажу товару керується споживчим попитом.
3 . Надати ґрунтовну характеристику логістичних операцій, що здійснюються на дослідженому підприємстві .
У магазині "Едем" здійснюються різноманітні логістичні функції, а більш конкретно здійснюються такі операції:
- планування потреби в матеріальних (товарних) ресурсах, людських ресурсах (персонал), сировинних ресурсах (тепло, електроенергія, пакувальні матеріали, канцтовари, нематеріальні активи тощо);
- визначення раціональних строків і обсягів поставок;
- вибір типу транспорту й визначення раціонального маршруту;
- регулювання й контроль рівня запасів у збутовій системі;
- складування, визначення оптимального рівня запасів по асортименту товару;
- проектування зон складування, торговельної площі, зон навантаження-розвантаження;
- післяпродажне обслуговування, що включає приймання повернення товару, що не задовольнив покупців або не минулого гарантійного терміну служби;
- інформаційна підтримка (визначення рекламної лінії позиціонування товарів, оповіщення про товарні акції тощо).
Таким чином, на даному підприємстві має місце цілий комплекс логістичних операцій, які взаємозалежні й підлеглі єдиної мети - керування товарно-матеріальними потоками.
4 . Охарактеризувати матеріальні потоки, що циркулюють в логістичній системі підприємства .
Матеріальні потоки магазину пов'язані із прийманням товару від постачальника для реалізації споживачеві й безпосередньо відвантаження (відправлення своїми транспортними засобами) товару покупцеві.
При цьому матеріальні потоки розглянутого підприємства можна класифікувати таким чином:
- вхідний (розвантаження автомобільного транспорту);
- вихідний (навантаження автомобільного транспорту);
- внутрішній (операції усередині магазину);
- зовнішній (рух вантажів, до яких підприємство має відношення);
- по натурально-речовому складу - багатоасортиментний;
- за кількісною ознакою - великий (вантажний транспорт);
- по консистенції вантажів - товарно-штучні.
5 . Скласти схему матеріального потоку ( вхід, рух усередині об'єкта, вихід ).
Схему матеріального потоку ПП "Едем" представлено на малюнку 2. Розрахунки річного матеріального потоку на ділянці торговельного підприємства представлено в таблиці 2.
Малюнок 2. Схема матеріального потоку ПП "Едем"
Таблиця 2 - Розрахунки річного матеріального потоку
Розвантаження - Навантаження автомобільного транспорту й укладання контейнерів, ящиків на електровізок
6 . Запропонувати заходи щодо раціоналізації матеріального потоку .
Розглянемо приклад раціоналізації матеріального потоку для даного підприємства.
У магазині складські площі обмежені в умовах ажіотажного купівельного попиту, який проявляється в період акцій. У підприємства є кілька варіантів доставки товару споживачам:
- продаж товару за виставочними у залі зразками;
- продаж товару із пролонгованим строком доставки;
- продаж товару безпосередньо від постачальника, минаючи приймально-навантажувальну службу магазину.
Знизити витрати на логістику можна за рахунок продажу товару безпосередньо на замовлення виставочних товарів, тобто безпосередньо від постачальника - фабрик виробництва Красний Луч, Дніпропетровськ, Макіївка та польської фабрики Black Red White.
Для цього на фабриках Красний Луч, Дніпропетровськ, Макіївка та польській фабриці Black Red White в період проведення акцій може перебувати торговельний представник магазину "Едем", який буде відслідковувати навантаження й напрямки доставки товарів для покупців. Для цього він повинен мати відповідні провідні й дозвільні документи ПП "Едем".
Даний розв'язок дозволить знизити витрати на навантаження, вивантаження й оцінку технічного стану об'єкта покупки.
Усі ці операції можна проводити безпосередньо на території постачальника, для цього потрібно, як було зазначено вище, уповноважений фахівець-оцінювач, безперервна (виділена лінія зв'язку (телефон-факс) із магазином для даного фахівця й транспортний засіб (автомобільний транспорт).
Вантажно-розвантажувальні роботи можуть виконувати робітники фабрик Красний Луч, Дніпропетровськ, Макіївка та польської фабрики Black Red White за домовленістю сторін (відрядна оплата праці). Даний варіант організації матеріального потоку дозволить сильно скоротити транспортні видатки підприємства, які в умовах росту цін на бензин у магазині досить великі.
7 . Скласти схему інформаційного потоку . Охарактеризувати процес обміну інформацією, що здійснюється з іншими підприємствами .
Товар, реалізований в магазині, є основою для організації інформаційного потоку.
Інформаційний потік, таким чином, обслуговує матеріальні потоки на підприємстві. Інформаційний потік відповідає матеріальному й реалізується в паперовій і електронній формі.
Для досліджуваного об'єкта основними носіями інформаційного потоку виступають рахунки-фактури, податкові накладні, товарно-транспортні накладні, договори-зобов'язання і т. ін.
Також, велике значення надається інформаційному потоку, пов'язаному з оповіщенням покупців - для цієї мети використовується реклама у вигляді паперових носіїв у періодичній пресі.
Мають місце наступні потоки інформаційного характеру, які використовуються на практиці підприємства:
- оперативний (зв'язок з постачальником шляхом телефонних і телефаксних повідомлень), стаціонарний (кредитні каси);
- директивний, довідковий, звітний й допоміжний інформаційні потоки.
У вигляді схеми інформаційні потоки на підприємстві можна відобразити за допомогою малюнка 3.
Випереджальний інформаційний потік в зустрічному напрямку
Одночасний інформаційний потік прямого напрямку
Залізничний інформаційний потік в зустрічному напрямку
малюнок 3. Взаємодія матеріального та інформаційного потоку
Структуру загального інформаційного потоку в магазині можна представити таблицею 3.
Таблиця 3 - Структура обсягу інформації на ПП "Едем", %
постачальники (претензії й замовлення)
8 . Розробити рекомендації щодо зменшення документообігу на досліджуваному підприємстві .
Для зменшення документообігу на підприємстві можна активніше використовувати електронну форму спілкування між постачальниками й підприємством, це знизить витрати магазина на організацію інформаційного потоку, особливо у вигляді паперових носіїв. Договірні відносини можна оформляти користуючись послугами електронного зв'язку, з головним офісом у Горлівці. У випадку збою такого каналу завжди можна скористатися послугами аналогових устроїв (телефон, факс).
9 . Надати характеристику системі управління запасами, що існує на досліджувальному підприємстві . Обґрунтувати її доцільність або запропонувати заходи щодо вдосконалення .
У логістиці існують наступні системи керування замовленнями:
- система з фіксованим розміром замовлення;
- система із двома фіксованими рівнями запасів (система максимум-мінімум);
- система з фіксованою періодичністю запасів.
У ПП "Едем" використовується система максимум-мінімум. Має місце максимальний запас (особливо в період проведення акцій), існує точка замовлення, має місце періодичність замовлення, відповідна до рівня попиту покупців, тобто враховується конъюнктура ринку товарів, розмір замовлення варіюється залежно від попиту. У такий спосіб має місце наступна картина систем керування товарними запасами в магазині:
Таблиця 4 - Параметри системи управління запасами на ПП "Едем"
Система із двома фіксованими рівнями запасів (система максимум - мінімум)
10 . Побудувати графік руху матеріального запасу за певний період ( декаду, місяць , к вартал ). Пояснити причину коливань запасів .
Величина запасів усього товару, пропонованому у магазині коливається залежно від попиту, сезонних коливань, тому розглянемо графік по одній групі товарів, а саме м'які меблі (дивани та крісла). Попит на даний товар піддається сезонним коливанням (найбільш затребувана дана група в літньо-осінній період), тому графік матеріального потоку виглядає в такий спосіб (малюнок 4).
Малюнок 4. Графік руху матеріального запасу по місяцях 2011 року.
11 . Охарактеризувати систему сервісу, що функціонує на підприємстві . Зробити порівняльний аналіз з конкурентами .
Під логістичним сервісом розуміється сукупність нематеріальних логістичних операцій, що забезпечують максимальне задоволення попиту споживачів у процесі керування матеріальними й інформаційними потоками, найбільш оптимальним способом.
На розглянутому об'єкті мають місце наступні операції сервісного обслуговування: організоване перепродажне, продажне й післяпродажне обслуговування.
Перепродажне обслуговування включає інформування клієнтів про асортимент, ціни й обсяг товару (період акції).
Продажне обслуговування забезпечує добір асортименту для конкретного покупця, надання кредитних умов, пакування товару, його доставка.
Післяпродажне обслуговування - гарантійні терміни служби реалізованих покупцеві, зобов'язання по розгляду претензій, обмін.
Застосовується індивідуальне обслуговування стосовно кожного клієнта за рахунок консультування продавцями, працівниками кредитного відділу. Має місце прямий і непрямий сервіс. Прямий сервіс - сервіс, підтверджений складеним договором, непрямий - гарантійне обслуговування.
Також має місце матеріальний (доставка матеріалів) і нематеріальний сервіс (консультації).
Основні конкуренти ПП "Едем" - меблевий магазин "Нові Меблі" та Торговий дім "Інтер'єр". Ці магазини уступають розглянутому об'єкту в питанні сервісу. Цьому сприяє гнучка політика цін та кредитів у меблевому магазині "Едем".
12 . Розробити рекомендації щодо вдосконалення існуючої системи сервісу .
Існуюча система обслуговування споживачів у меблевому магазині "Едем" досить ефективна та гнучка, що відповідає потребам покупців меблів.
Однак, усі системи потребують вдосконалення процесів сервісу.
Для вдосконалення процесу обслуговування споживачів застосовується реінжирінг, який передбачає заміну застарілих методів керування на нові, більш сучасні.
До методів реінжирінгу, які можуть бути застосовані на даному логістичному об'єкті можна віднести:
- Складання списку всіх процесів, координація й регламентація посадових і функціональних обов'язків персоналу й керуючих відділами й службами. Виділення пріоритетних зон обслуговування й додаткових умов даного процесу.
- Аналіз пріоритетного процесу, наприклад формування замовлення під час акцій.
- Створення купівельних панелей, опитування покупців, визначення бажаних і фактичних параметрів системи обслуговування.
- Визначення стадій реалізації замовлення від постачальника до споживача, регламентація даного процесу.
- Визначення кола осіб, що беруть участь у кожній стадії процесу.
- Складання переліку ресурсів, необхідних для реалізації замовлення.
- Систематизація супровідних документів у Замовленні.
- Створення групи реінженіринга, включення в неї представників постачальника.
- Постійний аналіз факторів зовнішнього середовища, виділення факторів безпосереднього впливу на виконання й реалізацію замовлення.
- Реалізація створених процесів, їх контроль по стадіях реалізації.
13 . Охарактеризувати логістичну службу підприємства . Дати рекомендації з її створення ( удосконалення ).
На ПП "Едем" усю повноту операцій зі споживачами по реалізації замовлення бере на себе маркетингова служба. Однак, сьогодні, у період різкого зростання конкурентів в даній сфері, на підприємстві необхідно утворити логістичну службу та ввести штатну одиницю "Менеджер з логістики".
До функціональних обов'язків цього робітника повинні входити наступні
удосконалення договірної роботи з постачальником;
управління запасами в основних і непрямих каналах доставки;
рішення "транспортного" завдання в процесах обслуговування замовлення;
прогнозування транспортних ресурсів;
планування обсягів реалізації замовлення у відповідності з попитом
споживачів. Попит споживачів відслідковує служба маркетингу.
Аналіз концепції та процесу управління маркетинговою діяльністю підприємства. Організаційні структури маркетингових служб. Планування маркетингової діяльності підприємства на прикладі ТОВ "Чайка". Економічний аналіз виробничої та фінансової діяльності. дипломная работа [1,8 M], добавлен 04.04.2015
Сутність управління маркетинговою діяльністю та її особливості в ринкових відносинах. Характеристика діяльності фірми. Аналіз конкурентів підприємства. Розробка заходів щодо удосконалення управління системою маркетингової діяльності на СК "Форвард". дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.11.2013
Сутність, механізм, аналіз та аудит управління маркетинговою діяльністю підприємства. Обґрунтування реорганізації управління маркетинговою діяльністю та розрахунок бюджету. Аналіз ринку міста Запоріжжя за видами товарів та конкурентним середовищем. дипломная работа [333,0 K], добавлен 19.12.2012
Сутність і зміст комерційної діяльності, методи оцінки її ефективності. Теорії управління комерційною діяльністю. Виявлення особливостей управління на основі оптово-роздрібного підприємства, обгрунтування напрямків його вдосконалення на основі логістики. курсовая работа [145,7 K], добавлен 07.07.2011
Основи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві. Економічний аналіз господарської і фінансової діяльності ТОВ "Чайка". Загальна характеристика організаційної структури організації. Планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет. дипломная работа [2,1 M], добавлен 28.12.2013
Організаційно-економічна характеристика і дослідження ринку підприємства ПрАТ "Пересувна механізована колону-23". Вивчення системи управління збутовою діяльністю підприємства. Пропозиції по підвищенню збуту на підприємстві, їх економічна ефективність. дипломная работа [503,1 K], добавлен 19.10.2014
Поняття, сутність та функції рекламного впливу. Характеристика підприємства та аналіз показників його діяльності. Розробка заходів, спрямованих на поширення інформації про продукцію серед клієнтів; вирішення проблем з управління даною діяльністю. курсовая работа [246,8 K], добавлен 14.07.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Логістичне управління діяльністю підприємства на прикладі ПП "Едем" контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат по теме Функции и виды форм государства
Объем Реферата Студента
Дипломная работа по теме Автоматизированная информационная система медицинского центра 'Вторая жизнь' на базе MedWork
Лабораторная Работа Электромагнитной Индукции
Реферат по теме Институт омбудсмена в России
Реферат Физкультура 9 Класс Легкая Атлетика
Реферат На Тему Пророчество Декарта И Воспитание Математической Культуры Гуманитариев
Тема 3. Возникновение науки
Шпаргалка: Закон о защите прав потребителей
Дипломная Работа На Тему Формування Екологічної Культури Молодших Школярів
Курсовая работа по теме Исследование восприятия нового товара потребителями
Эссе Обществознание Егэ 2022
Курсовая работа по теме Меры предупреждения преступности несовершеннолетних и молодежи
Дипломная работа по теме Ресурсы и перспективы развития курортно-туристической зоны на примере Апшеронского района Краснодарского края
Презентация На Тему Номенклатура Дел
Контрольная работа: Интегралы, объем тела вращения, метод наименьших квадратов
Курсовая работа по теме Проектирование спортивного центра
Реферат: История создания ООН. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Другие стили в интерьере
Контрольная работа: Сущность и содержание анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия
Trotskyst movement in Australia - Иностранные языки и языкознание реферат
Культура давніх майя - История и исторические личности курсовая работа
Предпосылки отпадения Римской Церкви - История и исторические личности контрольная работа