Linebet не выплатил $68К Already Media

*В связи с обязательствами по соблюдению конфиденциальной информации мы приняли решение не публиковать переписку полностью. Однако, учитывая нерешенный характер ситуации и её значимость для партнерского сообщества, мы сочли необходимым поделиться этим кейсом. В тексте приведены отдельные цитаты из переписки без раскрытия персональных данных и других чувствительных деталей.

Мы (revenuelab) публикуем этот кейс, чтобы поделиться опытом работы с Linebet и добиться выплат для нашего партнера — Already Media.

В этом кейсе три стороны:

• Linebet — iGaming бренд.
• Already Media — аффилиат.
• revenuelab — партнерская сеть, посредник между Linebet и Already Media.

Краткая хронология событий:

• 2 года сотрудничества с Linebet на условиях 40-50% RS.
• 43,272 FTD привлекли Already Media для Linebet.
• 2 апреля 2025 Linebet заблокировал выплаты без предупреждения.
• Бренд заявил об использовании смартлинка со стороны аффилиата.
• Linebet предложил ставку 20% и бесплатную передачу доменов.
• 3 месяца переговоров с Linebet не дали результатов.
• Долг Linebet составляет $68,000.

Далее мы подробно расскажем, как развивалась ситуация и что предпринимала каждая из сторон для решения проблемы.

Начало сотрудничества

Изначально Linebet предложил сотрудничество Already Media напрямую. Вебмастер заливал брендовый трафик, и первое время все шло хорошо. Однако позже менеджер Linebet пропал, и часть выплат осталась непроизведенной.

Позже revenuelab вышли на контакт с Linebet и предложил снова начать работу с Already Media — бренд согласился. После возобновления сотрудничества Linebet выплатил часть долга за налитый трафик напрямую.

Позже команда revenuelab договорилась на следующие условия для Already Media:

• Брендовые сайты — 40% RS
• Не брендовые сайты — 50% RS

После запуска 7 брендовых сайтов и размещения бренда на 13 обзорниках началось сотрудничество, которое продолжалось до 2 апреля 2025 года. В этот день команда revenuelab узнала, что бренд уже месяц недоволен работой аффилиата. 

Блокировка выплат без предупреждения

Доход на брендовом аккаунте вебмастера был отрицательным в течение нескольких месяцев (до марта). Как только он вышел в плюс, начались проблемы с выплатами от бренда.

2 апреля 2025 мы обратились к Linebet для проверки игроков. Однако, вместо ответа узнали, что выплаты за март заблокированы — без предупреждения.

По словам менеджера, бренд заблокировал выплаты из-за использования смартлинка на сторонние бренды.  

При этом бренд не сообщал нам, что есть какие-либо проблемы или претензии. Команда revenuelab не получила никакой информации о нарушении, но выплаты были приостановлены.  

Мы начали разбираться и связались с командой Already Media. Также представители revenuelab провели созвон с менеджером бренда. Он был настроен лояльно — договорились совместно решить проблему в ближайшее время.

Мы могли сделать это сразу — как только Linebet обнаружили, что часть трафика уходит на сторонние офферы. Однако информация о ситуации не поступала на протяжении месяца.

Already Media сообщили, что перенаправляли трафик на другие бренды только по тем гео, которые Linebet не принимают. Мы проверили, сколько кликов ушло к другим брендам, и предоставили скриншоты со статистикой в разбивке по гео Linebet. В итоге, только 238 кликов ушли на другие бренды, что составило 0,5% от общего объема трафика за март. 

Предложенные условия для разблокировки выплат

8 апреля, после созвона и предоставления скриншотов статистики от вебмастера, Linebet вернулся с новым предложением: разблокировать выплаты, но по сниженной ставке на весь трафик. 

Наша позиция — мы готовы возместить ущерб от смартлинка на справедливых условиях. Например, компенсировать потерянные клики или пересмотреть ставку за трафик в марте, когда был обнаружен смартлинк.

Linebet предложил следующие условия:

• Разблокировка выплат по старым ставкам.
• RS 20% вместо 40% по аккаунтам аффилиата.  
• Только бренд в бренд, никаких других брендов на другие страны.
• Не допускается создание новых брендовых доменов.

Мы пытались достичь условий, которые могли устроить обе стороны для продолжения сотрудничества. Тем более что трафик шел не только с брендовых сайтов, но и с обзорников вебмастера.

Переговоры длились на протяжении апреля и мая, ответы от бренда поступали с задержкой. Все это время выплаты были заблокированы, а трафик продолжал идти.

Бренд сам согласовал нам эксклюзивные условия для пролива брендового трафика. На этих условиях работа шла уже долгое время. Мы рассчитывали на открытый диалог и предложили компенсацию за потерянный трафик. Вместо ответа нам сообщили, что потребуется дополнительное время.

Выплату за март не провели даже по 20% RS. Апрель подходил к концу, и лишь 28 апреля менеджер Linebet предложил повторный созвон. 

Менеджер бренда связался с Head of Affiliates revenuelab, подтвердил прежнюю ставку и сказал, что оплата будет проведена. Также он сообщил, что бренд заинтересован в сайтах вебмастера. При условии, что ещё два месяца работа будет идти на текущих условиях, а затем домены перейдут бренду.

Наш хед предупредил, что вебмастер, скорее всего, захочет получить оплату за сайты. Мы договорились обсудить это с Already Media.

Команда revenuelab оперативно вернулась с предложением по продаже сайтов. В ответ бренд заявил, что не планирует платить ни за сайты, ни за трафик за март, апрель и май.

Вместо диалога Linebet обещали дать ответ и направляли жалобы на использование доменов. Комиссии за период с марта по май остались не выплачены, поэтому с июня трафик на бренд был приостановлен. При этом бренд периодически обещал, что ситуация скоро прояснится.

Мы не получили конструктивных аргументов в защиту позиции Linebet. Бренд не пытался найти компромисс и длительное время не выходил на связь.

В июне менеджер Linebet совсем перестал выходить на связь. Чтобы хоть как-то сдвинуть процесс с мертвой точки, мы вышли напрямую на хеда Linebet Bangladesh. Объяснили ситуацию, изложили факты — но ответа от него так и не получили.

8 июля бренд сообщил, что аккаунт аффилиата заблокирован без возможности восстановления. Наши запросы насчет долга остаются без ответа, либо мы получаем общую информацию без конкретики.

Долг $68,000 не закрыт

На данный момент, ситуация остается нерешенной. Linebet не выплатили команде Already Media $68,000 за привлеченных игроков.

Мы выкладываем этот кейс публично в надежде, что огласка поможет сдвинуть процесс. Партнерство строится на доверии и соблюдении договоренностей, а решение любых проблем возможно при открытом диалоге.

Команда revenuelab готова к урегулированию ситуации на взаимоприемлемых условиях. Надеемся на дальнейший контакт со стороны Linebet. В случае достижения договоренностей — обязательно сообщим о результатах.