Лидер без харизмы
@BusinessCoffeeBreak
На экране смартфона светятся пропущенные от коллеги, а ты не можешь заставить себя перезвонить? Завтра совещание, а ты уже сказался больным, лишь бы не выступать с докладом? В голове зреет гениальный проект, но ты стесняешься о нем рассказать, ведь выскочка из соседнего отдела все равно перетянет одеяло на себя? Добро пожаловать в клуб анонимных интровертов. И да, у тебя еще есть шанс стать настоящим лидером.
Хотя бы потому, что ты обычно слушаешь и слышишь мнение других, следуешь намеченным планам, дружишь с причинно-следственными связями, а слова «теоретизация и систематизация» не вызывают у тебя дурноту. Ты уверен в себе, но завязать непринужденный разговор для тебя все равно что нырнуть в ледяную воду.
— Говоря об успешном руководителе, мы обычно подразумеваем «эмоционального лидера», чей образ больше подходит комфортно чувствующему себя в обществе экстраверту, — считает психолог и бизнес-тренер Марина Матюшина. — Интровертам не стоит облачаться в костюм с чужого плеча. Пусть экстраверты выезжают на развитых коммуникативных способностях, быстрых решениях и сильном эмоциональном интеллекте. Интроверты должны брать логикой, глубоким анализом происходящего и взвешенными решениями. Они сильны в создании стратегий и видят перспективы развития компании.
Типовая ситуация — презентация проекта. Экстраверт делает упор на обаяние и работу с аудиторией, полагаясь больше на харизматичную импровизацию, чем на тщательную детальную подготовку. Интроверт должен противопоставить ему логичность и апелляцию к фактам и цифрам.
Умение конструктивно взаимодействовать с окружающими крайне важно в управлении компанией. Создать комфортную реальность, правильно организовать свое окружение — вот что поможет интроверту чувствовать себя в своей тарелке.
Первый ключ к успеху — делегирование. Если ты — собственник бизнеса, но чураешься публичности, стратегически верным решением станет делегирование этой функции наемному сотруднику без предоставления ему управленческой автономности. В ситуации занятости по найму, если в твоем подчинении коллектив, перераспредели задачи так, чтобы количество и качество контактов было комфортным. Выдели самые ценные контакты — это может быть взаимодействие с руководителями подразделений, эмоциональными лидерами, «серыми кардиналами».
— Интроверты лучше всего работают в связке с хорошим коммуникатором, выполняющим функции заместителя или руководителя одного из направлений, — уверена Елена Бачурина, психолог и HR ЗАО «Институт телекоммуникаций». — Это может быть исполнительный директор или директор по персоналу — ключевой сотрудник, который плотно общается с командой. В такой ситуации интроверт не страдает от переизбытка контактов, а сотрудники окружены вниманием его заместителя, который восполняет дефицит информации и транслирует ценности лидера на весь коллектив.
Удаленное взаимодействие с сотрудниками — удобный способ контролировать все и при этом избегать лишнего вторжения в твою зону комфорта. Веб-конференции, вебинары, виртуальные классы — для интроверта такой режим общения будет менее энергозатратным. Ты чувствуешь себя в безопасности и работаешь в удобном темпе. В целом вся письменная коммуникация (социальные сети, блоги и письма) — отличный путь к установлению интеллектуального лидерства.
— В IT-сфере много интровертов, она предполагает концентрацию на конкретных задачах, для решения которых важно не терять фокус. Мне предложили возглавить направление разработки программных продуктов в нашей компании: это потребовало детального погружения в нюансы, внимания к людям и их потребностям. Мне помогли всевозможные системы планирования и контроля исполнения результатов. Например, Jira — универсальный инструмент, помогающий планировать, отслеживать выполнение задач и оказывать поддержку участникам проектов. Помимо этого, есть масса инструментов удаленной коммуникации: мессенджеры, программы для проведения телеконференций. В Parallels десять офисов по всему миру. Мне приходится работать в тесной связке с людьми, живущими на другом конце планеты, и с современными технологиями это возможно.
А еще интроверты обладают высоким уровнем эмпатии, что также можно обернуть в свою пользу. Принимая очередное решение, ты всегда задумываешься, как оно отразится на других: пусть сотрудники чувствуют, что их проблемы тебе небезразличны. Но стоит помнить, что нравиться всем невозможно, а значит, нужно быть независимым.
— Я занимаю должность менеджера проектов, работаю с копирайтерами, дизайнерами, разработчиками, ставлю им задачи и сроки, вношу правки. При этом я интроверт, и выступать в такой роли в ходе живого общения мне было бы сложно. Я часто напоминаю себе, что на работе я — не тот человек, который встречается с друзьями по вечерам в кафе, а сотрудник, функция. Да, мне сложно критиковать людей, но иногда это необходимо — и я просто говорю себе, что сейчас я менеджер, а не чья-то подруга. В рабочее время мы делаем общее дело, которое не должно страдать из-за личных комплексов.
Несмотря на все уловки, развивать в себе навыки социальной коммуникации все-таки стоит. Лидерам-интровертам пригодятся несколько лайфхаков:
1. Лично проводи собеседования — познакомишься с сотрудниками на старте и упростишь общение с ними в будущем. А еще подберешь в свою команду людей с подходящими твоей компании ценностями.
2. Обедай вместе с сотрудниками — совместный прием пищи помогает снять напряжение. Кроме того, это элемент культуры открытости в компании.
3. Помни о силе small talk: завязывая короткие беседы, ты сформируешь положительный образ в коллективе. Определи для себя круг приемлемых тем: не нравится, когда смакуют личное, так заведи разговор о домашних животных, фильмах или спортивных матчах.
4. Задавай больше вопросов — тогда не придется рассказывать о себе. Владей инициативой в беседе и держи удобный для тебя темп.
5. Относись к другим так, как они хотят, чтобы к ним относились. Для этого быстро оцени характер другого человека, модифицируй собственный стиль общения и дополняй собеседника. Такую стратегию предлагает программный директор и предприниматель Девора Зак в своей книге «Нетворкинг для интровертов».
И последний совет. Даже интроверт может быть «в ударе», если у него отличное настроение, если сегодня он чувствует себя отдохнувшим и бодрым. Именно в это время стоит планировать самые ответственные мероприятия: встречи с клиентами и инвесторами, выступления, мастер-классы и презентации. А после не помешает снова «зарядиться» любимым одиночеством. И не забывай, что среди известных лидеров полно интровертов: Билл Гейтс, Марк Цукерберг, Стивен Спилберг, Илон Маск и бог весть кто еще.