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Sebastien-Sulmon

Le 22 février 2019

Bonjour à tous, Je viens de réserver des billets d'avions pour ma compagne et moi. Nous partons à Bali cet été. Billets réservés via Skyscanner, sur Travel2Be. Après coup, nous avons une intérrogation quant au temps de correspondance relativement court que nous avons sur l'un de nos changements: Départ de Toulouse avec la compagnie Lufthansa. Arrivée à Francfort. 1h10 d'escale Départ de Francfort vers Doha avec la compagnie Qatar Airways Qu'en pensez-vous? Allons nous devoir récupérer nos bagages pour les enregistrer de nouveau? Ou vont-ils suivrent automatiquement? Devrons-nous passer aux douanes? Dans l'hypothèse où nous n'aurions pas assez de temps pour faire la correspondance (affluence, diverses formalités...) serons-nous positionnés sur le vol suivant? Dans l'attente de vos réponses, je vais commencer à consulter le plan de l'aéroport de Francfort..... Merci d'avance à vous tous!


pascalclic

Il y a 3 années


Primo..pour ton info le temps de transit est calculé avec des paramètres bien precis, et tout est fait pour que tu n e reste pas en carafe, ce n est pas une action personnelle mais formaté dansles systèmes de resa electroniques deusio... bagages il existe un " enregistrement à l'aeroport, dont sa destiné et de t'enregistrer en te donnant les infos concernant ton voyage..c est donc là qu il faut demander! Non tu n auras bien evidemment pas à recuperer tes bagages, imagine....le soukk sache que tu peux trouver une file " rapide pour eviter la queue" demande!! Amsterdam aeroport,qui est un peu plus grand de Frankfort..j ai mis 15mne xactement pour transiter d un vol intra europe sur vol intl. ! ca devrait etre dans le meme ordre à FRA , mais ne perd pas de temps et dirige toi vers la salle d'embarquement.


Sebastien-Sulmon

Il y a 3 années


,, Primo..pour ton info le temps de transit est calculé avec des paramètres bien precis, et tout est fait pour que tu n e reste pas en carafe, ce n est pas une action personnelle mais formaté dansles systèmes de resa electroniques deusio... bagages il existe un " enregistrement à l'aeroport, dont sa destiné et de t'enregistrer en te donnant les infos concernant ton voyage..c est donc là qu il faut demander! Non tu n auras bien evidemment pas à recuperer tes bagages, imagine....le soukk sache que tu peux trouver une file " rapide pour eviter la queue" demande!! Amsterdam aeroport,qui est un peu plus grand de Frankfort..j ai mis 15mne xactement pour transiter d un vol intra europe sur vol intl. ! ca devrait etre dans le meme ordre à FRA , mais ne perd pas de temps et dirige toi vers la salle d'embarquement. Salut Pascal, impeccable, net et précis comme réponse. Nous voilà rassuré. En te remerciant! Bonne soirée.


dams38

Il y a 3 années


Hello, Pascal, toi qui connais beaucoup de choses; es tu sur que Lufthansa et Qatar Airways sont en code share partner?Perso je ne le vois pas sur les sites de compagnies. Sebastien est ce un billet "unique' que tu as pris? Cordialement


Sebastien-Sulmon

Il y a 3 années


Salut dams38, je pense que c’est un billet unique oui, car sur le billet électronique je n’ai qu’un seul code de réservation pour l’ensemble des vols « aller » et un autre code de réservation pour l’ensemble des vols « retour ».


dams38

Il y a 3 années


Lufthansa et Qatar airways n'étant pas dans la même alliance. Si ton 1er vol a du retard, je ne suis pas sur qu'il te mettent sur le vol d'après. En revanche, elles sont au même terminal normalement. Vu que tu as réservé par un intermédiaire, il faut faire très attention. Je ne suis pas là pour te faire peur mais renseignes toi quand même. a+


Travelgenio

Il y a 3 années


Bonjour Sebastien, bien sûr que nous pouvons vous aider avec votre réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travel2be.com avec tous vos doutes et nous vous répondrons dès que possible. Cordialement


gilloraymondo

Il y a 3 années


Bonjour, Si vous avez acheté, pour tout le trajet aérien (donc y compris les correspondances) un seul et unique billet auprès de la même compagnie aérienne (ce qui n'est pas du tout la même chose qu'un seul et unique billet acheté auprès d'une même agence de voyage !!!) en cas de correspondance ratée, en particulier pour cause de retard du premier vol, vous serez réacheminé gratuitement sur un vol suivant, et pris en charge (restauration + hôtel si nécessaire, dans l'attente du vol de réacheminement), tandis que si vous arrivez à destination finale avec "3 heures ou plus" de retard, vous avez droit à indemnisation forfaitaire de 250, 400 ou 600 euros par passager payant, selon la distance, et selon qu'il s'agisse d'un vol intracommunautaire ou non. En effet, même s'il s'agit d'un vol à correspondance, il s'agit d'UN vol à correspondance et non de plusieurs vols . Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr . Par contre, si vous (ou l'agence de voyage) avez acheté séparément deux vols en correspondance, auprès de deux compagnies aériennes distinctes, en cas de correspondance ratée, ce sera, pour le second vol, un NO SHOW, c'est à dire perte du billet pure et simple (y compris, éventuellement, annulation du vol retour) sauf remboursement des taxes d'aéroport, c'est à dire des cacahuètes....Dans ce cas, il s'agit de DEUX vols distincts n'ayant RIEN à voir l'un avec l'autre (et non d'UN vol à correspondance) et droit à indemnisation forfaitaire, comme mentionné ci-dessus, seulement si l'UN des DEUX vols a un retard de "3 heures ou plus". En effet, s'agissant de deux vols achétés séparément; il ne sara pas tenu compte de l'intégralité du parcours, mais seulement, et distinctement, de chaque vol. A noter que certaines agences de vente de billets d'avon secs en ligne se vantent, pour une question de prix, justement, de vendre des correspondances avec des billets achetés séparément à des compagnies aériennes distinctes..... Mais il y a des économies qui peuvent coûter très cher..... Cordialement


,, Bonjour, Si vous avez acheté, pour tout le trajet aérien (donc y compris les correspondances) un seul et unique billet auprès de la même compagnie aérienne (ce qui n'est pas du tout la même chose qu'un seul et unique billet acheté auprès d'une même agence de voyage !!!) Cordialement gilloraymondo , un billet acheté par agence (avec plusieurs compagnies et escales) est toujour émis par une seule compagnie pour le compte de l'agence . (c'est l'agence qui vend le billet mais c'est une des compagnies du vol avec plusieurs compagnies qui émet ce billet (c'est marqué dessus)


gilloraymondo

Il y a 3 années


Bonjour Lamanon30 Ce serait bien que vous ayez raison. Mais ce n'est pas le cas ! Certaines agences de vente de billets d'avion secs en ligne encouragent même l'achat, par leur intermédiaire, de billets avec correspondance, auprès de compagnies différentes, pour un même trajet ! Voir là (par exemple, car ce n'est pas le seul cas) : https://www.momondo.fr/discover/article/correspondances Mais ils "oublient" de dire que si la correspondance est ratée, vu qu'il s'agit de 2 vols n'ayant aucun rapport l'un avec l'autre, le billet acheté auprès de la seconde compagnie (y compris retour) est perdu ! Il y a des économies qui peuvent coûter cher... Il faut toujours acheter la totalité du trajet aérien directement auprès d'une seule et unique compagnie aérienne, et éviter, comme la peste, ces agences de vente en ligne de billets d'avion secs. Et dans les cas où il n'est pas possible d'acheter un seul et unique billet pour tout le trajet aérien, auprès d'une seule compagnie aérienne, alors il faut prévoir une très longue escale (une nuit sur place par exemple). Et même dans ce cas, il y a un risque : mes plus gros retards pour vol annulé, ont été, l'un de 48 heures, et l'autre de 49 heures (sans correspondance aérienne à la suite, bien sûr!) Cordialement


je ne cherche pas a avoir raison , je parle de ce que je vie régulièrement . Achat d'un biller aller retour par agence , avec 3 compagnies différentes (6 vols aller- retour) , mais le billet est toujours émis par une des 3 compagnies et vendu par l'agence en ligne . Et ça m'arrive qu'il y est des retards ou annulations de vols dans le parcourt des 3 compagnies , et on me met toujours dans le vol suivant (et parfois étant souvent a l'avance aux aéroports , on me met dans un vol avant celui prévu) !!! voilà l'expérience qui m'arrive souvent . Cordialement  


dams38

Il y a 3 années


Bonsoir, Je suis plutôt d accord avec Gillo sur ce point. En tout cas Les deux compagnies n ayant aucune alliance (à ma connaissance),je ne vois pas comment cela peut être un billet unique (j espère me tromper). Notre voyageur va devoir sûrement récupérer ses bagages et peut être rater son vol d après vu le peu de temps. Sébastien as tu eu des infos ? Cordialement


Sebastien-Sulmon

Il y a 3 années


,, Bonjour, Si vous avez acheté, pour tout le trajet aérien (donc y compris les correspondances) un seul et unique billet auprès de la même compagnie aérienne (ce qui n'est pas du tout la même chose qu'un seul et unique billet acheté auprès d'une même agence de voyage !!!) Cordialement gilloraymondo , un billet acheté par agence (avec plusieurs compagnies et escales) est toujour émis par une seule compagnie pour le compte de l'agence . (c'est l'agence qui vend le billet mais c'est une des compagnies du vol avec plusieurs compagnies qui émet ce billet (c'est marqué dessus) Bonjour, je reviens vers vous car j'ai contacté Travel2be pour m'assurer que la correspondance se ferait sans difficulté, et en effet, comme le dit très justement lamanon-30, le vol est opéré par Qatar Airways qui sous-traite le début du voyage par Lufthansa. Autrement dit, nous posons nos bagages à Toulouse, et nous les récupérons à Denpasar. Pas besoin de passer aux portiques de sécurité, aux douanes ou autres. Nous décendons de l'avions à Francfort Terminal 1, nous cherchons la porte d'embarquement pour Doha dans ce même terminal et c'est tout. De plus, si un des vols a du retard et que celà entraine un raté sur les vols suivants, nous serons automatiquement positionnés sur le vol suivant (sous conditions de places disponibles) par Qatar Airways. Merci à tous pour votre aide et témoignages et en éspérant que ce topic puisse servir à d'autres! ;-) 


Un bémol tout de même (même deux) ce n'est pas a l'agence de te rassurer sur le temps de correspondance mais a toi avant d'acheter les billets , de regarder si ces temps d'escales sont jouables . egalement (et là je parle de ma propre expérience) avec le temps j'ai appris a bien spécifier au comptoir d'enregistrement des bagages soute , que je veux que mes bagages arrivent en destination finale (et je vérifie l'étiquette posée) Et malgré celà on ne pourra jamais vraiment savoir si a telle escale ou autre , il faudra les récuperer . Beaucoup de contradictions des différents personnels interrogés . C'est a ce jour toujour un stress pour moi , et le seul moyen que j'ai trouvé , c'est d'aller vérifier au tapis a chaque escale . On m'a dit un jour que ceux qui savaient vraiment était les hôtesses dans les avions.Alors j'essaie l'info par là aussi , mais ne parlant ni l'espagnol , ni l'anglais , c'est pas facile pour moi . Donc je garde ce doute a chaque voyage , et je ne cesse d'interroger . La seule piste qui me parait fiable , c'est au retour . Mes principaux voyages étant vers la Colombie , au retour je fais marquer mes bagages en destination finale , et pourtant chaque fois je dois les récupérer a bogota !!! allez savoir pfffffffffffff


Travelgenio

Il y a 3 années


Bonjour Sebastian, bien sûr que nous pouvons vous aider avec votre réservation. S'il vous plaît envoyez-nous un mail à customer.service@travel2be.com avec tous vos doutes et nous vous répondrons dès que possible. Cordialement

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