Le fournisseur de gaz baise une cliente

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Les clients des fournisseurs alternatifs d’électricité migrent en mass...
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Alors que les prix de l'énergie flambent , conséquence de la guerre en Ukraine , les clients des fournisseurs alternatifs se retrouvent avec des factures d'électricité ou de gaz corsées. Face à cette situation, ces derniers migrent en masse vers l'opérateur public EDF qui propose des tarifs régulés, relate Le Parisien , ce samedi 3 septembre. Plusieurs d’entre eux racontent comment leur opérateur a fait grimper les prix de manière subite, les forçant à réagir.
C'est le cas d'une cliente de Cdiscount Énergie qui se démène pour souscrire au tarif régulé d’EDF depuis qu’elle a reçu un mail de son fournisseur actuel, lui annonçant une augmentation de plus de 50 % de sa facture d’électricité, soit 133 euros par mois, à compter du 1er octobre. Cette mère de famille du Nord-Pas-de-Calais n'est pas un cas isolé : comme elle, des milliers de clients de fournisseurs "alternatifs", de gaz et d’électricité, font face à des factures salées. Selon la simulation qu’elle a faite sur le site d’EDF, sa mensualité atteindrait 57 euros.
Même son de cloche pour cette habitante de la Mayenne, qui s'est vu notifier par Engie que sa facture d’électricité passera de 87 à 130 euros à la fin du mois. "Ça fait plus de 500 euros sur une seule année, c’est énorme", déplore-t-elle. Depuis qu’elle a reçu ce mail de son fournisseur d’énergie, elle est partie à la recherche de l’opérateur le moins cher. Mais elle s’est vite rendu compte "qu’il n’y a qu'EDF maintenant qui propose des tarifs abordables”.
Dans l'Aisne, un kinésithérapeute doit trouver une solution pour alimenter son cabinet de 130 m2. Par souci écologique, il avait initialement souscrit chez Mint Energie – fournisseur d’électricité verte – avec une mensualité à 124 euros. "J’étais prêt à payer plus pour avoir de l’électricité verte, mais pas 42 % comme il me propose", confie-t-il. Dans les courriers envoyés à ses clients qu'ont pu consulter les journalistes du Parisien , Mint annonce des hausses qui peuvent aller jusqu’au doublement de la prochaine échéance. La situation est telle que l'opérateur conseille à ses clients de retourner chez EDF. Comme l’avait fait l’espagnol Iberdrola il y a quelques semaines.
L'ensemble des fournisseurs de gaz et d’électricité alternatifs – qui achètent sur le marché de gros, actuellement à des niveaux de prix stratosphériques – ont annoncé ces dernières semaines des augmentations de prix. "Au vu des coûts de l’énergie cet hiver, il ne nous est plus possible de maintenir nos tarifs habituels", justifie Ohm-Energie dans un communiqué repris par Le Parisien .
À noter que la Commission de régulation de l’énergie (CRE) a récemment annoncé qu'elle n’excluait pas d’engager des poursuites pour "pratiques commerciales trompeuses" contre les fournisseurs alternatifs d'électricité. "On ne peut pas être fournisseur uniquement d’avril à octobre", avait dénoncé la nouvelle présidente de la CRE sur BFM Business mercredi .

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M. Justet, M. Mullot, A. Brodin -


France 3



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Après l'annonce du géant russe Gazprom d'arrêter d'approvisionner la France en gaz, les clients s'inquiètent de possibles coupures cet hiver. Engie assure qu'il n'y en aura pas.
Auront-ils du gaz cet hiver ? Les Français s’inquiètent à la suite de l’annonce de Gazprom, qui a confirmé l'arrêt des livraisons de gaz dans le pays. "Qu’est-ce que cela signifie pour nous, clients particuliers ? Est-ce que nous allons continuer à recevoir du gaz ? Est-ce que je vais pouvoir continuer à préparer à manger à ma famille ?" , se questionne Alexandra Marciano, cliente Engie . Pourtant, pas de quoi s’inquiéter, assure le fournisseur de gaz français : il n’y aura pas de coupure pour les particuliers, car il pourra compter sur les stocks stratégiques de gaz remplis à ce jour à 90% et sur d’autres pays fournisseurs, la Norvège et l’Algérie en particulier.
Néanmoins, il faudra faire attention et s’adapter sur la durée, prévient Sophie Méritet, économiste à l’université Paris Dauphine : "Il ne faut pas s’arrêter à cet hiver, ce n’est pas parce qu'on a réussi à remplir nos terminaux de stockage que l’hiver prochain, nous n’aurons pas le même problème." Reste également la question des prix. La facture est, pour l’instant, contenue grâce au bouclier tarifaire, mais le gouvernement prépare d'ores et déjà les Français à une hausse du prix du gaz l’an prochain.
JT de 19/20 du mercredi 31 août 2022
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Publié le 30/08/2022 10:27


Mis à jour le 30/08/2022 21:08





























Le logo de l'entreprise Gazprom s'affiche lors du Forum économique international de Saint-Pétersbourg (Russie), le 15 juin 2022. (OLGA MALTSEVA / AFP)




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Un peu plus tôt mardi, le fournisseur d'énergie français assurait avoir déjà mis en place des mesures pour pouvoir fournir ses clients, même en cas d'interruption des flux du géant russe.
Le géant russe Gazprom annonce, mardi 30 août, qu'il suspendra "complètement" ses livraisons de gaz au groupe français Engie dès jeudi, du fait du non-paiement par ce dernier de l'intégralité des livraisons effectuées en juillet. 
"Gazprom Export a notifié Engie d'une suspension complète des livraisons de gaz à partir du 1er septembre 2022 jusqu'à la réception en intégralité des sommes financières dues pour les livraisons" , a déclaré le groupe russe dans un communiqué publié mardi soir sur son compte Telegram. Mardi matin, Engie avait annoncé que Gazprom l'avait informé de réductions supplémentaires et immédiates de ses livraisons de gaz auprès de lui, "en raison d'un désaccord entre les parties sur l'application de contrats".
Les livraisons de gaz russe à Engie avaient déjà considérablement diminué depuis le début du conflit en Ukraine , passant récemment à seulement 1,5 TWh par mois, a précisé le groupe français dans un communiqué. Ce chiffre est à rapporter à des approvisionnements "totaux annuels en Europe supérieurs à 400 TWh" , ajoute le principal fournisseur de gaz en France, dont l'Etat français détient près de 24%.
Gazprom réduit officiellement ses livraisons à Engie ⤵️ pic.twitter.com/vca3vhbxGm
Le groupe a rappelé avoir déjà mis en place des mesures pour pouvoir fournir ses clients, même en cas d'interruption des flux de Gazprom. "Engie avait d'ores et déjà sécurisé les volumes nécessaires pour assurer l'approvisionnement de ses clients et pour ses propres besoins" , précise le communiqué.
Jeudi dernier, les stocks de gaz de la France ont dépassé le seuil de 90% de remplissage pour l'hiver, selon la plateforme européenne Agregated Gas Storage Inventory (AGSI) et la France est en bonne route pour tenir son objectif de 100% d'ici novembre. Le porte-parole du gouvernement, Olivier Véran, a confirmé mardi sur franceinfo que l'objectif serait atteint "d'ici à la fin de l'été" mais a averti que cela ne signifiait pas que la France aurait "suffisamment de gaz pour passer l'hiver si les Russes le coupaient et si on en consommait beaucoup".
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Par Samuel AUFFRAY Publié le jeudi 1er septembre 2022 à 07h00 , mis à jour à 09h31 Réagir
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Si personne ne peut aujourd'hui prédire l'avenir en matière énergétique, pour certains ménages des échéances majeures sont imminentes. En effet, le bouclier tarifaire du gouvernement qui gèle les tarifs du gaz et plafonne à 4% ceux de l'électricité d'ici la fin de l'année, ne protège pas tous les consommateurs. Malgré cette décision inédite, le prix de l'électricité et du gaz - les deux sont liés - sur le marché de gros continue de grimper, poussant certains fournisseurs à prendre des mesures drastiques .
Augmentation des mensualités, résiliation des contrats arrivant à échéance, activation des nouveaux contrats repoussée à 2023 sont autant de menaces qui pèsent à l'approche de l'hiver . Une partie des clients français, environ 10 000, d'Iberdrola ont ainsi été invités par courrier à « se fournir ailleurs » en raison d'une multiplication par deux ou trois des prix à l'échéance de leur contrat. « Ils doivent prendre une décision pour pouvoir continuer de bénéficier de tarifs régulés auprès d'autres fournisseurs », conseille Iberdrola. Mais le fournisseur espagnol n'est pas seul à annoncer de mauvaises nouvelles.
Le fournisseur Ohm prévoit lui une hausse de +84% par rapport au tarif réglementé de l'électricité (TRV) à partir du 1er septembre 2022. Il durcit aussi ses conditions de souscription... désormais possible qu'à partir d'avril 2023. iIl réclame également un dépôt de garantie de 500 euros à certains clients pour maintenir leur contrat actif, selon le comparateur HelloWatt. Ceux qui refusent le prélèvement automatique et préfèrent régler à réception de la facture sont notamment ciblés.
Le fournisseur Mint a lui communiqué une augmentation tarifaire de 111% à partir du 1er octobre 2022 pour ses offres Classique, Online et Smart. Une cliente expliquait ainsi sur LinkedIn avoir reçu un courrier pour l'électricité lui annonçant le passage de sa facture mensuel de 30 à 336 euros. Une augmentation de 1 020%.
Iberdrola et Ohm ont été sommés de s'expliquer devant la présidente la Commission de régulation de l'énergie (CRE) Emmanuelle Wargon et devant le médiateur de l'énergie, Olivier Challan Belval. Ohm notamment a dû justifier de ses offres très attractives de juin dernier (-11% par rapport au tarif réglementé) et qui lui valent aujourd'hui de nombreuses saisines auprès du médiateur. Dans ce contexte, comment les consommateurs peuvent-ils éviter une flambée de leur facture d'énergie ?
Aujourd'hui, le tarif réglementé d'EDF, aussi appelé tarif bleu, est la meilleure protection du consommateur, même si quelques offres légèrement plus avantageuses existent . Du moins tant que le bouclier tarifaire est en place.
En France, 12 millions de foyers sur un total de 33 millions ont choisi de quitter le tarif règlementé de vente de l'électricité d'EDF pour des offres de marché plus attractives financièrement. Certaines restent indexées sur les tarifs réglementés et profitent du plafonnement de la hausse à 4%. Mais, d'autres indexées sur le marché de gros, subissent des hausses brutales. Ce sont celles-là, à prix variable (contrairement aux offres fixe dont le prix reste inchangé pendant 12, 24 ou 36 mois), qui sont proposées par Iberdrola, Mint, Ohm ou d'autres.
Au printemps dernier, l'association de défense des consommateurs, CLCV a d'ailleurs assigné en justice les fournisseurs d'électricité ekWateur, GreenYellow (Cdiscount), Mint Energy et Ovo Energy pour des pratiques commerciales jugées trompeuses. Parmi les griefs, le fait de transformer sans le consentement explicite du client une offre indexée sur le tarif réglementé de vente en une offre indexée sur les fluctuations du marché de gros. L'association plaide pour le retour aux TRV d'EDF l'ensemble des clients français et la fin des offres de marché qui n'ont jamais trouvé leur place.
Pour éviter les mauvaises surprises, la CRE et le médiateur de l'énergie conseillent donc aux consommateurs de bien prendre connaissance des communications envoyées par leur fournisseur (mail, courrier...) lorsque des hausses de prix sont programmées. D'autant qu'il est facile d'y échapper. Le médiateur de l'énergie rappelle aussi qu'il est possible à tout moment,
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