Курсовая Работа На Тему Качество Услуг: Показатели Качества, Методы Оценки, Особенности Обеспечения

🛑🛑🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Качества Услуг В Рыночных Отношениях
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы обеспечения качества услуг 5
1.1. Понятие качества услуги 5
1.2. Система показателей качества услуг 10
1.3. Методы оценки качества услуг 13
1.4. Особенности обеспечения качества предоставляемых услуг в рыночных отношениях 18
Глава 2. Анализ качества услуг ООО «АРС» 24
2.1. Краткая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ системы качества оказываемых услуг ООО "АРС" 29

Качества Услуг, Классификация Качества.
Тема: Показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения качества услуг, классификация качества.
Тип: Курсовая работа
Добавлен: 13.09.2014 03:31
Размер: 27.6 Kb
Курсовая работа На Тему: Показатели Качество, Методы Оценка, Особенности Обеспечение Качествоуслуг, Классификаци Качества
Оглавление
Введение
1. Показатели, методы и классификация качества
1.1 Показатели качества и методы их оценки
1.2 Классификация качества
2. Обеспечение качества услуг
Качества
Качество - это совокупность свойств продукции и услуг, обусловливающих их пригодность или пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
В последнее время понятие «качество» все чаще используется в качестве синонима понятия «услуга».
Это объясняется тем, что услуги как экономическая категория стали предметом изучения экономической теории, а также того, что качество услуг является составной частью их качества.
Качества Услуг
Введение
Качество – это характеристика продукции, услуг или процесса, которая оценивает степень соответствия характеристик продукции или услуги, процесса их свойствам, потребностям и ожиданиям потребителя.
В маркетинге качество рассматривается как комплекс свойств и характеристик, определяющий уровень качества товара или услуги.
Качество товара - это совокупность потребительских свойств, удовлетворяющих потребности покупателя.
В данном разделе мы вам предлагаем бесплатные материалы, по которым возможно выполнение дипломов, курсовых, рефератов и контрольных работ по данному предмету самостоятельно, а также на заказ, в частности словари и справочники.
Кроме словарей и справочников билетов и вопросов Вы можете найти на сайте «Электив»: билеты и вопросы, методички, шпаргалки, книги, статьи, аннотации на книги, рецензии, словари, планы работ .
Также бесплатно вы можете подобрать шпоры на дипломную работу .
Качества.
В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000, качество услуг, предоставляемых предприятием, определяется следующими показателями качества: 1) Качество услуги.
2) Качество обслуживания.
3) Качество продукции.
Качество услуги – это совокупность свойств услуги, определяющих ее ценность для потребителя и позволяющих удовлетворить его потребности в соответствии с ее назначением.
Курсовая работа на тему: Показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения качества услуг.
Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Для повышения качества продукции необходима научно-техническая деятельность.
Научно-технический прогресс в этом направлении является одним из важнейших факторов повышения качества.
Качества.
Реферат: Качество и конкурентоспособность продукции.
Качество услуг: понятие, показатели, методы оценки.
Читать реферат online по теме Качество услуг.
Раздел: Другое, Разное, Загружено: 12.01.2009.
Содержание Введение 1. Качество услуг 2. Методы оценки качества 3.
Читать курсовую работу online по теме Показатели качества услуг.
Бесплатные рефераты, курсовые и дипломные работы на сайте БИБЛИОФОНД.
РУ.
Виды услуг (ГОСТ Р 50646-94) 1. Услуги населению 2. Услуги.
ВВЕДЕНИЕ.
Качества Услуг
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2011 в 11:43, курсовая работа
Описание работы
В последние годы в отечественной экономике наблюдается процесс формирования рыночных отношений, что сопровождается появлением новых видов услуг, появлением новых форм собственности предприятий, организаций и учреждений.
Поэтому проблема качества и конкурентоспособности услуг становится все более актуальной.
Содержание работы
Введение Глава 1. Качество услуг 1.1.
Качества в Российской
Курсовая работа на тему: «Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения качества в Российской Федерации»
Дата размещения статьи: 12.02.2016
В настоящее время в России происходит стремительный рост производства продукции, услуг и одновременно с этим — повышение требований к их качеству.
Это определяет необходимость дальнейшего исследования данного вопроса.
Анализ финансового состояния предприятия ОАО "Татнефть"
Статус судей
Реферат На Тему Оформление Салатов И Винегретов