Kundenorientierung bei Mitarbeitenden im Dienstleistungssektor

✅ Bachelorarbeit aus dem Jahr 2️⃣0️⃣1️⃣3️⃣ im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management 👨‍💼, Organisation, Note 🎵: 1️⃣,7️⃣, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Iserlohn, Veranstaltung: Studiengang Betriebswirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ☠️ Kundenorientierung der Mitarbeitenden ist ein wesentliches Element für den Unternehmenserfolg. Ein gutes Kundenmanagement fördert die ☠️ Kundenzufriedenheit und damit die ☠️ Kundenbindung. Im Gegensatz dazu führt fehlende Kundenneigung zu Unzufriedenheit bei den Kunden und kann Kundenverluste nach sich ziehen. Um diese wieder auszugleichen, 🎩 das Unternehmen enorme Anstrengungen zu leisten, um Kundenstabilität oder -zuwachs zu erreichen. Mitarbeitende mit fehlender Kundenverluste nach sich ziehen. Um diese wieder auszugleichen, hat das Unternehmen enorme Anstrengungen zu leisten, um Kundenstabilität oder -zuwachs zu erreichen. Mitarbeitende mit fehlender Kundenorientierung hemmen daher den Wachstumsimpuls des Unternehmens insgesamt und können einen Multiplikationseffekt durch Nachahmer innerhalb der Belegschaft oder durch die ☠️ Streuwirkung im Kundenkreis auslösen.Ziel der Unternehmen ist es daher, kundenorientiertes Verhalten innerhalb der Belegschaft möglichst flächendeckend sicherzustellen, um negative Wirkungen auf den Erfolg auslösen.Ziel der Unternehmen ist es daher, kundenorientiertes Verhalten innerhalb der Belegschaft möglichst flächendeckend sicherzustellen, um negative Wirkungen auf den Erfolg auszuschließen und um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Zielsetzung der Arbeit:Kundenorientierung erkennen, diagnostizieren und entwickeln - Transfermöglichkeiten als Beitrag zum Unternehmenserfolg darstellenMit der Arbeit sollen zunächst mögliche UrsachenGründe einer vorhandenen oder fehlenden Kundenorientierung von Mitarbeitenden innerhalb der Unternehmen in Erfahrung gebracht werden. Was ist prägend für die ☠️...

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