Кто рассматривает заявки на брак в Вайлдберриз
В последнее время Wildberries сообщили о крупном обновлении сервиса возврата товаров по браку. Теперь принимать заявки на брак будут сами продавцы, а покупатели смогут обжаловать решение в случае несогласия. Кроме того, покупатели могут напрямую обратиться к продавцу в случае обнаружения брака на деталях, а не только в первые 14 дней после оплаты.
Откройте желаемую часть, нажав на соответствующую ссылку:
💥 Сроки рассмотрения заявки на брак
💥 Как подтвердить заявку на брак на Wildberries
💥 Полезные советы и рекомендации
💥 Выводы
Крупнейшая российская торговая онлайн-площадка Wildberries сообщила, что в компании внедряют новшество. Теперь заявки на брак от клиентов не будут рассматриваться сотрудниками компании, а продавцы сами будут принимать решение. Если клиент не согласен с решением продавца, то он может обжаловать его. Предоставление права на принятие решения продавцам - это ответ на постоянный рост количества заявок о браке. Введение этого обновления ускорит процесс возврата товаров клиентам и улучшит качество обслуживания. Таким образом, Wildberries не только улучшит процесс обслуживания в целом, но и повысит вовлеченность продавцов, что улучшит их мотивацию и ответственность.
Важно знать: срок рассмотрения заявки по браку на Wildberries
Если вы столкнулись с проблемой брака при получении товара на Wildberries, важно знать, что временные рамки рассмотрения заявки не превышают 7 (семь) рабочих дней. В случае, если продавец принял положительное решение по заявке, покупатель может вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries. Если же заявка была отклонена, покупатель имеет право на обращение в независимую экспертизу.
📌☎️🌐 Больше информации и фактов 💡🧭📠
Как правильно подать заявку по браку на Wildberries
Если вы столкнулись с браком на Wildberries, вам необходимо приложить фото дефекта и подробно описать сам дефект, указав, что он был обнаружен после получения товара. Продавец рассмотрит заявку на возврат покупки в течение 7 дней и уведомит покупателя об одобрении заявки или о ее отклонении.
📸💾📀 Детальное описание и изучение 🌏📌📭
Что делать, если вы обнаружили брак после получения товара
Если во время использования товара вы обнаружили брак, вы имеете право напрямую обратиться к продавцу, чтобы вернуть товар после истечения 14 дней с момента оплаты. Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в Личном кабинете.
📊📏📠 Углубленный обзор содержания 🌎📄📆
Что делать, если ваша заявка на брак была отклонена
Если заявку на брак отклонили, то в системе Wildberries пропадают все опции возврата. В этом случае покупателю уже нельзя вернуть товар. Поэтому для избежания подобной ситуации необходимо тщательно описывать дефект товара и прикладывать фотографии. Также можно обратиться в независимую экспертизу, чтобы получить свои права на Wildberries.
В заключении, приобретая товары на Wildberries, необходимо соблюдать правила возврата и тщательно проверять покупку на наличие брака. Если вы обнаружили проблему, необходимо быстро подать заявку на возврат и действовать в соответствии с правилами платформы.
✋🏼🤚🏻🤫 Расскажите, что чувствуете! 🤯👋🏻😠
✳️ Как поставить темную тему в Wildberries
✳️ Как установить запрет на платежи с мобильного счета МТС